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MAGASIN DE POÊLES À BOIS

Invicta Shop Le Mans - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts

Magasin de poêles à bois · Le Mans (72)

4,0 43 avis Google Fermé
Invicta Shop Le Mans - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts — Magasin de poêles à bois

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Itinéraire Site web

À propos de Invicta Shop Le Mans - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts

Invicta Shop Le Mans - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Le Mans (72100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (43)

Avis Google
4,0
43 avis
5★28
4★5
3★1
2★1
1★8
C
Coraline Colin Google

Raphaël est venu faire le ramonage de mon poêle à bois Travail propre et bien fait

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait plaisir à lire ! L'équipe Invicta Shop Le Mans
L
Lenovo Tablette Google

Service très décevant. En magasin, l’accueil est souriant et prometteur, mais on nous demande ensuite d’envoyer un mail avec des photos pour obtenir des conseils des techniciens. Une fois fait, plus aucun retour. On a clairement l’impression que les belles promesses s’arrêtent à la porte du magasin. Par écrit, le suivi est inexistant, et le professionnalisme laisse à désirer. Je déconseille fortement si vous attendez un accompagnement sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous en prenons pleinement la responsabilité. Votre demande a bien été prise en charge, mais nous avons subi des délais de réponse de la part du service technique de l'usine, ce qui a malheureusement bloqué le traitement de votre dossier. Ce problème a été résolu cette semaine, et l'ensemble des demandes en attente — dont la vôtre très probablement — ont été renvoyées. Nous aurions dû vous en informer plutôt que de vous laisser sans retour : c'est un point sur lequel nous nous améliorons. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions finaliser votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Invicta Shop Le Mans
L
Louise Rim Google

Très bonne expérience, le commercial m’a vraiment bien conseillée. Je suis ravie ! Merci Invicta !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire Madame Rim ☺️ Cordialement, L'équipe Invicta Shop Le Mans
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Philippe Thibault Google

Bonjour Après l'achat du poêle invicta je suis déçu. Des pièces anormalement défectueuses..pas de garantie .. Au bout d'une Saison

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Après vérification, il apparaît que vous n’êtes pas un client ayant effectué cet achat auprès de notre établissement. Nous vous demandons de bien vouloir retirer votre commentaire, car il pourrait être considéré comme diffamatoire. À défaut, nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires pour protéger notre entreprise, y compris le dépôt d’une main courante. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Invicta Shop Le Mans
M
Marie Garcia Google

Très mauvaise expérience une cheminée installée février 2024, plaque fond d insert cassée et maintenant plaque fond de cheminée fendue en deux. Aucune garantie mauvais materiel très déçue

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Garcia, Notre magasin n’était pas encore ouvert en février 2024. Nous avons ouvert en mars 2025, soit plus d'un an après. Peut-être confondez-vous avec un autre magasin ? Nous vous invitons, à retirer votre commentaire car il ne concerne pas notre établissement. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Invicta Shop Le Mans
O
Ophélie Réau Google

Très bonne expérience pour l’installation de mon poêle à bois ! Choix du poêle facile avec des devis et des explications détaillées, pose du poêle parfaite avec une équipe de poseurs agréables compétentes et propres sur le chantier. Merci beaucoup, je vous recommanderai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très positif, cela nous fait plaisir à lire ! Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe Invicta Shop Le Mans
A
Alexandra Pellet Google

Nous somme venu hier (le 9 janvier) de Avoise (à somme arrives à 17h : porte clauses. Alors que c’était sensé être ouvert… au vu des horaires figurant sur internet et sur la porte du magasin. Pas d’écriteaux sur la porte, nous avons attendu 15minute, nous avons essayer d’appeler également … répondeur. Résultat 45 min / 48 km pour rien. Nous ne reviendrons certainement pas. 😡. Conseil n’y aller pas exprès.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée lors de votre déplacement à notre magasin. Exceptionnellement, notre assistante commerciale a été absente pour raisons de santé au dernier moment. Cette situation ne nous a malheureusement pas laissé le temps de mettre à jour nos horaires et a conduit à la fermeture temporaire du magasin. Nous comprenons que cela ait pu vous mettre dans une situation très désagréable et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. Cordialement, L’équipe Invicta Shop Le Mans
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Pascal Claude Google

Très mauvaise expérience, je déconseille fortement. La concurrence est tellement plus efficace et plus professionnelle. Attention à ce que vous signé, et aux fausses ristournes. Après coup, j'aurais préféré payé plus chère pour être tranquille et éviter 4h de ménage dans toute la maison. Les poseurs considèrent que c'est aux clients de tout protéger, avant les perçages des plafonds dans la maison. L'état des escaliers et de la cuisine j'en parle même pas, et les chambres des enfants avec toute la literie à nettoyer. Le gérant n'a pas voulu ce déplacer, ni même le commercial pour constater. Bravo !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement que la pose d’un appareil puisse générer de la poussière et des résidus, surtout pendant les travaux, et que cela puisse nécessiter un certain nettoyage. Cependant, il est important de préciser que les photos que vous avez partagées ont été prises en pleine pose, alors que notre technicien travaillait encore. Elles ne reflètent donc pas l’état final du chantier une fois l’installation terminée et les interventions de fin de travaux effectuées. Nous veillons toujours à limiter les désagréments et à protéger autant que possible les espaces de vie lors des installations, et vos observations ont été remontées en interne afin de continuer à améliorer nos pratiques sur le terrain. Cordialement, L’équipe Invicta Shop Le Mans
J
Julie Loiseau Google

Très bon accueil cependant lorsque le commercial s’est déplacé il s’est engagé à poser le poêle courant novembre car il était en stock. Pas de nouvelle on a dû rappeler pour avoir une date finalement en décembre. Et lorsqu’on a rappelé ils n’avaient rien noté et nous indiquent qu’ils le feront qu’en février soit 3 mois après. Aucun engagement n’est tenu nous demandons le remboursement de l’acompte qui a été encaissé évidemment

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Loiseau, Nous sommes désolés de lire votre retour malgré le bon accueil que vous évoquez. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais annoncés et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Étant revendeurs de la marque Invicta, nous sommes dépendants des délais de fabrication et de livraison de l’usine. Pour certains modèles, la production est lancée uniquement lorsqu’un certain nombre de commandes sont regroupées, ce qui peut entraîner des délais allongés indépendants de notre volonté. En revanche, le commercial n’aurait effectivement pas dû vous annoncer une installation en novembre si le poêle devait être commandé à l’usine et non prélevé dans nos stocks de dépôt. Nous reconnaissons ce manquement et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes sont prêtes à réceptionner votre appareil. Février est le délai maximum communiqué, mais il peut tout à fait arriver plus tôt : dès que le poêle sera livré dans nos entrepôts, nous vous contacterons immédiatement afin de programmer la pose sans délai supplémentaire. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, L’équipe Invicta Shop Le Mans
A
Albert Bog Google

Poêle posé ce matin et déjà en panne (c'était juste la trappe d'alimentation qui étais mal fermé)johana le mans ma bien aidé à résoudre tout cela par téléphone, un grand merci. Albert

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait plaisir ! Votre satisfaction sera transmise à Joanna 😊 Belle journée !