Invicta Shop Angers : Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts

Super très bon service commercial ainsi la pose du poêle qui fonctionne très bien Merci à toute L'équipe

Très satisfait de cette entreprise pour l’installation de mon poêle à bois. L’accompagnement a été très professionnel dès le départ, avec une étude sérieuse, un devis clair et de bons conseils pour le choix du poêle. Les délais annoncés ont été respectés, ce qui est appréciable. La pose a été réalisée proprement et avec soin. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Je recommande sans hésitation.

Tout est bien qui fini bien. Je remercie Pierre SEIGNE, le directeur qui a repris en charge notre litige et qui a permis de faire bouger les choses et que notre poêle soit « rapidement » installé. Je garde un goût amer d’avoir été baladée à coup de « on vous rappelle » et d’avoir du laisser un premier avis négatif pour avoir du mouvement et avoir du faire beaucoup de relances pour obtenir des réponses. Toutefois, l’installation a été parfaite par Rémi et Franck, équipe au top qui a su trouvé les solutions pour garantir l’esthétisme de l’installation. Ils ont travaillé avec une telle propreté et un tel savoir-faire. Merci à eux deux ! Le poêle à bois, correspond bien plus que prévu à nos attentes. L’entreprise a su reconnaître ses tords et nous proposer des gestes commerciaux très corrects. Je ne manquerai pas d’envoyer à Katia lorsque le parement sera posé comme convenu 😉

Entreprise qui se fout des clients, toute la gestion a été désastreuse, perte du chèque de paiement, poêle mal installé, il a fallu insister 5 mois pour qu'ils daignent se déplacer. Les horaires ne sont jamais respectés, ils peuvent venir avec 3h d'avance, comme ne pas venir du tout mais dans tous les cas, nous ne sommes pas prévenus. Le rendez-vous pour le ramonage n'a pas été honoré, mais l'entreprise ne préviens pas, aucune excuse non plus. Le second rendez-vous fixé par la société sous traitante ne sera pas tenu non plus puisqu'il a été fixé sur une période de congés! Quand on demande des gestes commerciaux pour leur incompétence, Invicta se décharge sur les sous traitants en disant que ce n'est pas eux qui gèrent. Je ne sais toujours pas ce qu'ils gèrent d'ailleurs! Le service client du début à la fin est donc pitoyable, et ils n'assument pas leurs erreurs. Je ne recommande cette entreprise à personne.

Devis signé, acompte encaissé sans la moindre hésitation par Invicta. En revanche, dès qu’il s’agit d’assumer leurs responsabilités, il n’y a plus personne. Le commercial se permet de nous sommer de prouver l’achat du placo flamme, d’envoyer des photos, de justifier chaque détails. Nous avons pourtant scrupuleusement respecté toutes leurs exigences, sans exception. Résultat ? Le 15/12, les poseurs arrivent et nous annoncent, avec un amateurisme confondant, que l’emplacement validé en amont avec leur propre technicien ne serait finalement pas possible. Mieux encore : ils tentent des tubages improvisés, percent notre salon fraîchement rénové, spécialement pour accueillir ce poêle… qui ne sera jamais posé. À 13h, ils repartent tranquillement avec tout le matériel, laissant derrière eux des dégâts et un chantier inutile. Depuis ? Aucun retour d’Invicta, aucun remboursement spontané, aucune prise de responsabilité. Il faut encore se battre pour récupérer notre argent, et payer de notre poche pour réparer les dommages causés par leur incompétence. Une gestion désastreuse, un manque de professionnalisme flagrant et un mépris total du client. Nous sommes extrêmement déçus — et en colère.

Travail soigné et technicien tres agréable, (Mika), à l'écoute et de bons conseils, nous sommes ravis du rendu final, je recommande pleinement !

Invicta Angers a su répondre à notre demande d un insert double face. Merci à leur professionnalisme .Les délais ont été respectés. L equipe des poseurs est a votre écoute , d une grande gentillesse et vous laisse un chantier propre. Le poêle fonctionne parfaitement. Rapport qualité prix excellent

Société à fuir, devis signé le 30 janvier 2024, pose prévue début octobre 2024, et encore parce que j'avais rappelé en septembre pour savoir où ça en était, 3 jours avant on m'avertit que ce ne sera pas possible de me poser le poêle car pas aux normes par rapport à l'endroit, on ne me propose pas de solution alors que j'ai déjà payé quasiment la totalité. Je trouve une solution pour poser le poêle à un autre endroit, évidemment c'est repoussé d'un mois, pour début novembre, deux jours avant, on m'appelle pour me dire que les tuyaux ne sont pas arrivés,, donc c'est de nouveau repoussé à fin novembre... La veille de la pose on m'appelle à nouveau pour me dire que mon poêle a été cassé par un stagiaire !!!! Et on me dit, soit on repousse d'une semaine soit on vient quand même avec un poêle de remplacement en attendant... Finalement les ouvriers arrivent, sans matériel adéquat, ils commencent à percer des trous à la perceuse alors qu'ils auraient dû avoir une carotteuse à béton. Ils finissent par percer le plancher de ma chambre parce qu'ils n'ont pas prévu l'endroit où ça allait sortir. Ils essaient de modifier l'angle de perçage en creusant dans le mur en biais, et finalement tombent sur des câblages électriques. Donc ils s'en vont sans solution en me laissant un gros trou, le plancher de la chambre défoncé et toujours pas de poêle... Le responsable n'a aucune solution, c'est moi qui en trouve une en disant puisque le plancher est déjà percé autant passer un tuyau ici il sera apparent tant pis, alors qu'il devait passer derrière le placo. Pose repoussée début janvier 2025. Ayant tellement insisté pour qu'ils aient une carotteuse à béton, ils reviennent avec une de location. Matériel inadéquat, rien n'est pensé, rien n'est professionnel. Comme ces Messieurs n'ont pas le temps, ils arrivent de Tours bien sûr, commencent 11h du matin prennent 1h30 de pause de midi et partent à 15h30... Ils doivent revenir pour les finitions mais évidemment pas avant fin janvier 2025. Fin janvier quasiment un an après le début de la commande, un des ouvriers revient, mais rien n'est fait correctement. Le poêle en lui-même de la marque Invicta est parfait, mais alors la société de pose au secours. Je vais devoir faire les finitions moi-même, embaucher quelqu'un. C'est inadmissible. J'ai été traitée avec un manque de respect total par le responsable, mail pour preuve, et dire à ses ouvriers en haut parleur que mon placo, il s'en bat les c.... parce qu'il était abîmé. Un seul point positif dans toute cette histoire, c'est Clémence, qui était à la boutique d'Angers qui a vraiment fait tout son possible pour m'aider. Sans elle j'aurais tout annulé depuis longtemps. Mais ne faites pas comme moi, ne faites pas confiance à cette société. Fuyez.....