Poêle, insert, chaudière - MJ Poêle Angers

Intervention pour un changement de vitre cassée, le travail par le technicien a été bien fait, malheureusement il a par la même occasion fait une bonne rayure de 10 cm sur le parquet bois. Il a bien signalé le souci et la photo à MJ Poële qui ne m'a jamais recontacté, malgré mes appels et mail envoyé à "Manon" du SAV. Je sais que les messages ont bien été transmis puisque l'équipe que j'ai eu au téléphone me l'a affirmé. Bien entendu une erreur/un accident peut toujours arriver, mais le minimum est de la/le réparer... J'ai par honnêteté payé ma facture dès réception, c'est probablement mon erreur à moi...

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à toute l’équipe de MJ POÊLE pour leur professionnalisme. De la prise de contact jusqu’à l’installation, tout a été irréprochable. Les conseils ont été clairs, les délais respectés et le suivi exemplaire. Nous avons choisi un poêle Nobis et nous en sommes pleinement satisfaits. Le rendu est superbe et s’intègre parfaitement à notre intérieur. Une mention toute particulière aux poseurs, qui ont réalisé un travail parfait : installation soignée, finitions impeccables, chantier laissé parfaitement propre et explications complètes sur le fonctionnement du poêle. Leur sérieux et leur savoir-faire méritent d’être soulignés. Nous recommandons sans hésiter MJ POÊLE à tous ceux qui recherchent un installateur compétent, consciencieux et à l’écoute. Merci encore pour cette magnifique réalisation !

Suite à un contact au salon de l'habitat de Cholet, j'ai fait installer un poêle à granulés de marque Nobis ainsi que la climatisation et un chauffe-eau themodynamique de marque Hitachi. Nous sommes vraiment très satisfait de notre investissement, nous avons été très bien conseillé et pris en charge par toute l'équipe. Je ne peux que recommander cette entreprise pour son accueil, son sérieux et son professionnalisme .

Installation d’une pompe à Chaleur Hitachi très propre pour climatiser et mon chauffage. J’en suis très satisfaite Julien m'a accompagné de A à Z Jean-Michel et Johan sont minutieux sérieux et très symathiques. Je recommande MJ Poêle

Expérience très décevante avec Passive Home MJ Poêle. Une climatisation a été installée début septembre 2024, et nous rencontrons déjà des problèmes majeurs : un bruit insupportable provient de l'un des appareils, même lorsqu'il est éteint (probablement un défaut de la pompe de relevage). Malgré plusieurs relances et l'envoi des vidéos demandées constatant le bruit, l'entreprise reste totalement silencieuse. Nous nous retrouvons avec une installation neuve sous garantie que nous devons laisser hors tension pour avoir du calme. Le manque de sérieux et de réactivité du SAV est inadmissible. Nous nous sentons délaissés face à ce défaut de conformité. Une mise en demeure est en cours et nous saisissons le médiateur (AME CONSO). À fuir si vous espérez un suivi après l'encaissement de votre chèque.

Personne très professionnel qui trouve toujours une solution a chaque imprévu. Gauthier a su nous diriger vers le produit qui nous convient le mieux. Bravo aussi aux poseurs qui ont travaillés efficacement.

Entreprise incompétente et surtout non commerciale et de mauvaise foi à savoir en moins d'un an, le poêle est tombé en panne 12 fois et dernièrement encore une panne et un service SAV inefficace. J'ai été obligée de passer par ma protection juridique par 2 fois pour faire changer le poêle mais le responsable incompétent ne se présente pas pour y remédier. Donc aucune confiance à cette entreprise. Je vous la déconseille fortement !

Très bonne expérience avec cette entreprise, bien conseillée avec Julien le commercial, rapidité de pose, efficacité et gentillesse avec Matteo venu poser le poêle. je conseille vivement cette société où l'on est suivi de A a Z...

Fuyez ! Vraiment, c'est un conseil d'amis. Sauf si vous aimez être pris pour un imbécile au choix par le SAV (big up Manon) ou les techniciens ! Non trêves de plaisanterie, lisez les commentaires négatifs et tout ce que vous lirez est arrivé également chez moi. Bon moi malheureusement on ne m'a pas proposé d'argent pour me faire taire c'est dommage. Mais il est vrai qu'on m'a demandé d'effacer un commentaire négatif pour une intervention rapide ! Ouais dès le lendemain c'était réparé, mais ne vous réjouissez pas trop vite, c'est retombé en panne 2 semaines après. Vraiment, vous gagnerez du temps, de l'argent et préserverez votre santé mentale en ne faisant pas appel a cette entreprise.

Chère entreprise MJ Poêle, Voilà 2 ans maintenant que nous faisons fasse à la plus grosse supercherie qu’il nous ait été donné de voir. Deux ans que ce poêle (neuf) ne fonctionne que par tranches de 3 à 2 semaines. La température moyenne dans notre maison est donc de 10 degrés en hiver depuis 2 ans. En deux ans, nous avons appris le numéro de chaque alarme par coeur. Ce poêle a connu toutes les pannes possibles. Son moteur est même tombé en pleine nuit. Oui, il est TOMBÉ. À chaque intervention d’un technicien une excuse nouvelle était prononcée « les pellets sont là depuis trop longtemps » « vous avez forcément tapé sur le poêle pour que le moteur tombe » « vos pellets sont de mauvaise qualité » « vous ne savez pas vous servir du poêle » « le poêle tourne trop » …. Nous avons aussi eu quelques conseils comme « il faut tamiser vos pellets avant de les mettre dans le réservoir » « il faut fermer la porte pour que le poêle fonctionne » … Vous l’aurez compris, la faute a toujours été tournée vers nous. En aucun cas, en deux ans, vous ne vous êtes remis en question. Nous avons fini par perdre patience et demander le changement du poêle…. C’est alors que vous avez osé prononcer cette phrase « un poêle c’est comme une voiture, quand il tombe en panne on le répare. On ne va pas le changer pour si peu. » Monsieur, si votre voiture tombait en panne toutes les deux semaines, ne serait il pas plus judicieux de la changer ? Sachez qu’en deux ans nous avons pu côtoyer la plupart de vos techniciens… La moitié d’entre eux nous ont clairement dit que cette situation n’était pas normale et que le poêle aurait du être changé. L’un d’entre eux a même dit qu’il allait je cite « quitter cette entreprise car il en a marre des clients mécontents »… Cette situation pèse sur vos employés et sur vos clients. Ne parlons pas du SAV qui est à la limite de l’insultant! Nous avons fait appel à un médiateur… que voulez vous de plus ? Qu’attendez-vous ? La dernière fois que j’ai posté un avis vous m’avez demandé de le supprimer, sachez que celui ci ne sera pas supprimé. Il n’y a finalement que votre image qui vous importe. Sachez que pour garder cette image il aurait suffit de discuter, d’essayer de trouver une solution VIABLE. Merci à vous de nous avoir lu. Et comme le disent vos techniciens après chaque intervention « à bientôt ahah ».