Intimissimi

Accueil déplorable, vendeuse, désagréable, aucun sens commercial, reçoit le client comme moins que rien refuse de donner le les coordonnées du siège et quand les clients n’achète pas, elle fait la tête, regarde désagréable à fuir…

Très satisfaite de mon passage chez intimissimi à Velizy 2! N’ayant pas trouvé ce que je cherchais, je rentre dans le magasin presqu’à l’heure de la fermeture en espérant trouver mon bonheur. Et ce fut le cas ! Un grand Merci à Laétitia qui a pris le temps de m’aider à trouver ce que je cherchais 😀

Je suis venue pour la première fois faire un achat dans ce magasin. La vendeuse ne me demande pas si j’ai un compte de fidélité alors que oui chez calzedonia. Je me dis que ce n’est pas grave, elle a oublié et que je contacterai le service client pour qu’ils m’ajoutent les points (83 euros) sur mon compte de fidélité. J’écris donc un mail au service client avec la photo de mon ticket de caisse afin qu’ils m’ajoutent les points. Et bien non, ils ne “peuvent” pas, leur système ne leur permet pas. Donc 83 euros dans le vent, c’est vraiment dommage. J’étais contente de mes achats et par principe maintenant j’ai envie d’aller les rendre. Je n’y retournerai plus.

La vendeuse ne m'a pas avertie que les paiements en espèces n'étaient pas remboursés, seulement en bon d'achat. Il paraît que le règlement est affiché... Si on cherche bien, c'est vrai : c'est écrit de façon totalement ILLISIBLE tellement la police de caractère est petite, message noyé dans une foule d'autres informations sur une feuille A3.

Après avoir passé cette fin de journée dans ce magasin pour un achat censé être rapide, car j'avais d'autres choses à faire, j'ai constaté que la vendeuse ne se souciait pas de ses clientes. Elle a passé plus de cinq minutes au téléphone pour une conversation qui n'avait même pas de caractère professionnel.