Intersport Villebon-sur-Yvette

Nous avons fait floquer plusieurs maillots chez Intersport Villebon sans aucun problème. Malheureusement notre dernière expérience s'est avérée très décevante. Nous avons déposé un maillot du PSG, neuf acheté à la boutique du PSG avec les étiquettes, pour faire ajouter les étoiles. Bilan de l'opération, je le récupère avec un accroc bien visible dans le bas du maillot. Même si certains vendeurs ont fait preuve de compassion, tout ce que j'ai eu comme dédommagement c'est que je n'ai pas payé les étoiles. Mais l'expérience ne s'arrête pas là, de retour chez moi j'ai voulu laver le maillot (à l'envers, 30°C, essorage au mini) pour le porter dès que possible : les étoiles ne tiennent pas!! Je suis très déçu, impossible de trouver les étoiles (en relief) ailleurs.

Je cherchais à faire des T-shirts pour une occasion, et j’ai appelé le 2 juillet vers 13h50 pour demander si ce magasin faisait les T-shirts en question. J’ai été très mal reçu par une jeune femme au téléphone, qui m’a clairement pris de haut, et m’a absolument pas respecté ni renseignée! Je lui ai bien fait comprendre que je mettrai un avis sur Google, elle avait l’air de s’en fiche complètement. Je ne recommande donc pas ce magasin. Pourtant il est à cinq minutes de chez moi, mais je préfère largement faire un peu de route et aller au magasin de la ville du bois qui eux m’ont extrêmement bien reçu. Je suis très déçue par mon expérience.

cabines d’essayage fermées 30 min avant la fermeture .. malgré la demande pour essayer un short de bain .. seule réponse : on ferme bientôt ! en nous laissant en plan . demande conseil pour trouver une taille plus grande et la personne nous laisse sans nous aider … 30 minutes avant la fermeture tous pressés d’en finir … grande habituée de l’enseigne je ne reviendrai pas ici ( heureusement je ne suis que de passage !)

Update du 30/07/2026 : un grand merci à toute l'équipe du rayon cycle (Marcel, Harvin, Mohammed...) qui a assuré les nombreuses réparations sur un vélo acheté dans une autre boutique de l'enseigne. Je viendrai m'approvisionner chez vous à l'avenir. Merci beaucoup aux équipes du rayon cycle de l'Intersport Villebon ! J'ai acheté un VAE dans une autre boutique de la chaîne ; l'assistance électrique ne fonctionnait pas. Le magasin de Villebon étant plus proche de chez moi, je m'y suis rendue et j'ai été très bien accueillie, mon vélo a été pris en charge avec qualité et professionnalisme ; alors même que le magasin où j'ai acheté le vélo me faisait un mauvais retour sur celui de Villebon...

Horrible Lenteur des caisses, soldes ou pas soldes. File d attente en labyrinthe et 2 caissières qui ne lèvent pas les yeux pour analyser les files qui s allongent. Un responsable a côté de 2 vigiles qui ne vient pas en renfort 😏 Gros point faible : les caissières ! A fuir !!! Ps : et pas la peine de faire une réponse via. L IA..cela reflète l esprit de la chaîne

Toujours 3h d’attente à la caisse !!! Pendant que 2 salariés fument devant le magasin, en pleine période de soldes seulement une caisse est ouverte avec un monde fou qui attend d’être encaissé. Prévoyez de très longues minutes d’attente aux caisses ! À chaque visite c’est pareil …..

Experience lamentable, pas possible d acheter en solde sans remplir une carte de fidelite. A l entrée il est marqué solde et non solde privée ou autre. C est donc de la discrimination. L’article L.121-2 du Code de la consommation interdit toute publicité comportant des allégations fausses ou de nature à induire en erreur.

2 retours sur ce magasin. Pas de réponse au téléphone. Il faut appeler 10 fois environ. Ca ne semble pas etre une priorité pour la direction du magasin. Ensuite quand on a les services concernés, la prise en charge n est pas top. Passer 10 appels dans la journée c edt du temps pris au travail, donc non acceptable. J'ai acheté un velo nakamura il y a qq années. Le vélo est bien en lui même, mais plus jamais je n'achèterai de vélo chez eux. En effet, un velo c'est du SAV et de la réparation et chez intersport ça ne marche pas. D'une part, comme ils n'ont pas de CRM pour traiter la relation client, l'information client pour savoir - par exemple - où en est la réparation est au niveau zéro (ou disons au niveau des années 80 sauf que dans les années 80 les magasins répondaient au tel). Donc gros pb sur l'information auprès des clients et le suivi des dossiers (ex. Ce que fait Amazon) Ensuite, seuls eux peuvent réparer leur vélo, du coup les réparateurs proches de chez moi ne peuvent pas intervenir car les pièces sont spécifiques et n'y ont pas accès. Donc on doit traiter que avec intersport. Mais malheureusement, le service de réparation n'est pas au niveau : délai de réparation long, il faut retourner au magasin qui n'est pas toujours proche. La ça fait 3 semaines que j attends et pas de retour (je dois appeler pour savoir où ca en est, et pourtant il ne s agit pas de pièces exotiques, ca devrait etre en stock dans leur entrepôt, eux meme ne peuvent pas donner de délais, comme si leurs systemes n'etaient pas connectés pour avoir l'information). Quand j essaye de passer par un autre magasin intersport, ils me disent qu ils sont saturés et me renvoye vers le magasin où j ai acheté (ils se renvoient la patate chaude). Tout ceci n'est pas client orienté. Or un velo est de nos jours un moyen de transport du quotidien, c est donc très handicapant de ne plus l'avoir pendant des semaines. Donc au final, pour toutes ces raisons, je n'achèterai plus de velo chez intersport : le modèle de réparation dépendant uniquement de leur service ne fonctionne pas et crée trop d'insatisfaction. Suggestions : ouvrez les vannes a tous les réparateurs de vos pièces détachées (créer un market place ou autre).

Jai fais la révision de mon vélo électrique Nakamura. Rdv facile à prendre; accueil des équipes au top! Très bons échanges et conseils. Intervention sur le vélo :remplacement des pièces usées, et remplacement d'un pneu déchiré. Je recommande !

Paire de Hoka commandées sur Internet en Click and Collect 2h, j'appelle 4h après elles ne sont toujours pas prêtes, la jeune qui me répond n'a pas l'air au courant de la commande. Je passe 6h après la commande et là je suis très bien reçu par Mathilde la directrice adjointe qui est fort sympathique soit dit en passant. Merci pour le compte fidélité 😁