Intersport Saint Quay Perros

Nous venons tous les ans pendant nos vacances .Tout se passe toujours très bien.Mais cette année, comme d'habitude, je rentre avec mon sac à dos. Il n'y a pas de panneaux indiquant que je dois le laisser à l'accueil ( s'il y a recrudescence de vols je comprends). Mais dans les rayons, soudain une responsable, sans nous dire bonjour, nous agresse verbalement :" le sac à dos à l'accueil !". Il y a une façon de parler Madame aux clients : Décathlon est juste en face !.

La qualité d'un magasin se révèle souvent lorsqu'un problème survient. J'ai souhaité me faire rembourser une paire de chaussures de running, en respectant le délai prévu après l'achat. À ma grande surprise, le remboursement m'a été refusé au motif que la raison invoquée n'était pas recevable. Un meilleur sens du service client aurait certainement permis de trouver une solution.

Disponibilité des personnels, sourire, sens de l’accueil. J’ai été très bien conseillé pour ma nouvelle paire de chaussures de randonnée.

Nous sommes allés ce midi faire quelques achats, Éméline ainsi que Magali nous ont très bien conseillé avec gentillesse et compétence. Sans oublier Valérie en caisse. Merci Mesdames.

En tant que Google Local Guide et cliente fidèle d’Intersport depuis des années, je vais régulièrement dans plusieurs magasins sans souci. Mais à Intersport Lannion, l’expérience a été très décevante… et malheureusement pas pour la première fois. Le magasin en lui-même est correct, mais le passage en caisse est une véritable catastrophe. À plusieurs reprises, nous avons été confrontés à une caissière plus âgée particulièrement désagréable : ton hautain, remarques déplacées, impression constante de déranger. On avait déjà constaté ce comportement lors d’une précédente visite. Lors de mon dernier passage : - Plus de 15 minutes d’attente en caisse - Demande de mon nom malgré la présentation de ma carte de fidélité sur téléphone - Refus d’appliquer les réductions affichées sous prétexte que je n’avais pas ma pièce d’identité sur moi (alors qu’elle était dans ma voiture) Ces procédures ne sont ni clairement expliquées, ni adaptées, et créent inutilement de la frustration et de la tension en caisse. Autre problème : des erreurs non corrigées à cause de l’attitude du personnel. Une réduction oubliée n’est pas grave en soi, mais face à une employée désagréable et condescendante, nous avons préféré abandonner toute réclamation. Enfin, comportement inacceptable observé : — Employée qui se plaint ouvertement devant les clients — Agressivité en caisse et aucun bon accueil — Informations personnelles (nom, prénom, code postal) criées à voix haute — Réactions agressives à de simples questions Ce manque de professionnalisme est vraiment regrettable et ne donne ni envie de revenir, ni de faire confiance à l’enseigne dans ce magasin. Il serait urgent de revoir la formation du personnel, notamment en caisse. Une meilleure communication sur les règles (comme la vérification stricte d’identité avec une demande de pièces manipulées par des caissières) serait également nécessaire pour éviter les incompréhensions. En l’état, l’expérience client est clairement dégradée. Je déconseille ce magasin et je conseille d’aller voir les magasins autour qui sont très bien en accueil des clients.

Bonjour plus de 10 minutes d'attente pour passer en caisse je présente ma carte de fidélité sur mon téléphone et on me demande mon nom ? Bref pourquoi avoir une carte ? La la caissière me demande si on utilise les 5 euros sur ma carte je dis oui ,et il m'ai demandé ma carte d'identité,je ne l'es pas sur Moi mais dans la voiture ,bref pas possible de prendre ma cagnotte alors que j'ai la carte sur mon téléphone...

Fidèle client d'Intersport depuis des années je vais dans plusieurs magasins sans probleme mais a Lannion aujourd'hui caissière tres désagréable faisant des reflexions sur un ton hautain et dédaigneux donnant l'impression qu'on la derange. Je n'y remettrais plus les pieds car ma fille a constate la meme chose la derniere fois qu'elle y a ete.

En vacances j’effectues qqs achats, la personne de la caisse ne fais que de se plaindre de devoir faire une mise à jour, elle est agressive avec la femme qu’elle est entrain de former… Elle « gueule » mon nom, mon prénom et mon code postal quand je lui donne les infos. Elle appelle une autre jeune femme pour prendre la caisse d’à côté et recommence avec son agressivité … J’ai eu le malheur de demander une info sur la réduction c’est moi qu’elle agresse 😂 J’étais à 2 doigts de tout laisser en caisse et de partir mais j’avais vraiment besoin de mes articles. Magasins sympa mais clairement si vous voyez une petite dame aux cheveux courts fuyez !!!!!!!

Le personnel est aimable mais je ne comprends rien aux rayons? Je ne sais pas qui organise le magasin mais je n'y est rien compris, rayon garçon à côté de rayon filles on ne sait pas où est qui? Les soldes éparpillées un peu partout, les rayons sont si haut que l'on n'a pas envie de fouiller en haut et c'est oppressant... Pour finir l'arrivée en caisse pas adaptée aux personnes en fauteuil (2 personnes en fauteuil qui étaient devant moi), la caissière toute seule alors que ce sont les soldes.

Fini les paquets cadeaux !! Quel dommage Sacs payant même avec 150€ d’achat La fin du bon vieux commerce ,rentabilité avant tout ….. Je comprends mieux pourquoi internet s’empare d’une grosse part de marché de nos commerçant Heureusement il y a encore des commerces fidèles aux traditions