Intersport Guingamp

Très déçus de notre passage chez Intersport Guingamp ! Nous souhaitions acheter deux paires de gants de sport, affichées en rayon à 9,99 € la paire. Arrivés en caisse, surprise : elles passent à 14,99 € chacune, soit 10 € supplémentaires pour les deux paires ! Nous signalons naturellement cette erreur et montrons à la vendeuse l'étiquette de prix en rayon. Et là, le problème commence ! Toutes les paires de gants présentes sur le support étaient identiques, avec le même modèle, et placées sous l'affichage à 9,99 €. Pourtant, la responsable textile nous explique que le code-barres ne correspond pas à celui de l'étiquette et qu'elle est donc parfaitement en droit de nous facturer 14,99 €. Mais depuis quand est-ce au client de vérifier les références et les codes-barres de chaque article avant de passer en caisse ? Si un rayon entier présente un produit sous un prix erroné, n'est-ce pas au magasin d'en assumer la responsabilité ? Le plus regrettable reste l'attitude de la responsable textile, que nous avons trouvée particulièrement désagréable. Aucun effort pour comprendre notre situation, aucun geste commercial, un ton qui monte et une façon de nous répondre qui nous a franchement déplu. Lorsque je lui ai indiqué que je préférerais désormais faire mes achats chez Intersport Saint-Brieuc, sa réponse a été : « De toute façon, c'est le même patron ! » Quelle réponse commerciale remarquable ! Nous ne demandions aucun traitement de faveur, simplement que le prix clairement affiché en rayon soit respecté, ou au minimum que notre remarque soit accueillie avec courtoisie et professionnalisme. Une erreur d'étiquetage peut arriver. En revanche, faire porter la responsabilité de cette erreur au client et lui répondre de cette manière est totalement inacceptable. Nous sommes repartis avec un sentiment très désagréable. Une formation à l'accueil, à l'écoute et au respect de la clientèle ne serait vraiment pas superflue. Très mauvaise expérience. Intersport Guingamp devrait sérieusement revoir sa gestion des prix en rayon et surtout la manière dont certains responsables s'adressent aux clients. Nous avons finalement acheté les deux paires de gants à 14,99 € chacune, car nous en avions réellement besoin. Nous avons donc payé 10 € de plus que le prix affiché en rayon, alors que toutes les paires de gants identiques étaient présentées sur le même support, sous l'étiquette à 9,99 €. Ce n'est pas tant la somme qui nous dérange, mais le principe ! Nous avons le sentiment d'avoir subi une erreur d'affichage dont le magasin refuse d'assumer la responsabilité. Et que dire de l'attitude de la responsable textile ? Plutôt que de chercher une solution ou simplement de reconnaître que la présentation du rayon pouvait induire les clients en erreur, elle a préféré nous expliquer que nous devions vérifier les codes des articles ! À ce rythme-là, faudra-t-il bientôt venir faire ses courses avec un lecteur de codes-barres ? Une attitude commerciale particulièrement décevante, qui ne donne absolument pas envie de revenir.

A fuir absolument. On a acheté un VTT à mon petit fils pour ses 14 ans il y un an C était un vélo soit disant costaux que l on a payé relativement cher. Redultat, pour une utilisation normale de ce vélo, une fourche tordue au bout de 6 mois. On a mis 3 semaines pour le récupérer. Une roue voilée au bout d un an cela fait maintenant 1 mois qu il est en réparation. Toujours rien à l horizon et ils ne sont absolument pas capables de donner une information. On récupère donc le vélo dans l état. Impensable

Nous avons été très bien accueillies à la caisse par Laura et elle a également pris le temps de vérifier si la paire de chaussures que ma fille voulait était disponible dans un autre magasin pour nous la faire parvenir. Emeline s'en est occupée et c'est bon pas besoin de nous déplacer. Encore un grand merci.

Beaucoup trop d'attente au rayon running Les conseillers sont toutefois polis, avenants, identifiables. Magasin globalement propre et ordonné

Très bonne expérience chez Intersport ! L’équipe est accueillante (mention toute particulière pour Laura) disponible et de bon conseil. On prend le temps de vous renseigner sans vous mettre la pression, ce qui est vraiment appréciable. Le magasin est propre, bien organisé et il y a un large choix d’articles. Je reviendrai avec plaisir. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme.

J’ai acheté un vélo gravel Allroad LTD au magasin Intersport de Guingamp. Tout c’est très bien passé. Bon accueil, Bon conseil et beau vélo, nous sommes clients Intersport depuis des années et jamais déçu. Un merci spécial à Christophe et Théo du rayon cycles pour leurs aides et leurs patiences. Nelly et Francisco

Commande d'un compteur vélo. Le jour de réception de la commande, le compteur n'est pas dans la boite. après plus d'une semaine de relance le compteur toujours pas là mais ils ont bien encaissé ma commande, et pour couronner le tout soi disant de la part du responsable, ils m'a été renvoyé chez moi par DPD depuis mardi dernier, mais il doit faire un tour de France pour me le livrer, c'est vrai qu'entre la Bretagne et la Normandie il faut plus d'une semaine pour être livré.

Nous sommes passé ce jour au magasin pour potentiellement acheter des shorts pour mon conjoint. Il était exactement 18h43 quand nous nous rendons aux cabines d’essayages pour qu’il puisse essayer les shorts sélectionné et là à notre grande surprise on nous dit que les cabines sont fermé parce que le magasin ferme dans 15 minutes … désolé mais ce n’est vraiment pas professionnel. J’ai dit à la dame qu il en avais pour 5 minutes à essayer trois shorts mais elle n’a rien voulu savoir. Nous ne comprenons pas sachant que le magasin ferme ses portes à 19h00. Bref nous ne reviendrons plus et nous irons à celui de langueux ou ce genre de situation n’arrive pas. Nous comprenons mieux maintenant les commentaires négatif des autres personnes

Magasin ou vous pouvez aller si vous n'avez pas besoin de survetement. Collection de misère incitant à aller commander sur internet. Les XXL n'ont guère de choix! Tarifs prohibitifs. Tenues des vendeuses à revoir. En fait, à fuir (client depuis que dans rue Notre Dame à Guingamp ou on trouvait tout dans un mini lieu)

Accueil déplorable, caissière odieuse : elle aboie sur les clients ET ses collègues : nous rentrons (avec ma famille) dans le magasin, mon père à un sac à dos sur… le dos et se fait ordonner par la caissière en question de laisser son sac sans sécurité ni même un quelconque justificatif de dépôt, par terre à deux mètres de la sortie. Comble de l’ironie une cliente du magasin que nous avons aperçue avait un large sac à main. Nous faisons nos emplettes et au moment du passage en caisse un de ses collègue attrape une boite avec des antivols dedans avant de se faire odieusement réprimander : « tu m’en laisse hein ! ». Ne connaissant pas son nom je vais la décrire, environ 1m50-60 et cheveux teints en rouges. Magasin à fuire