Intersport Saint-Martin-d'Hères

J ai été accueillie par Nada en caisse sans ticket avec un compte fidélité inactif mais qui fonctionnait quand même. Bref un vrai casse tête. Elle a pu retrouver mon ticket de caisse à force de persévérance et ce avec le sourire et toute sa bienveillance. Quel bonheur de voir qu il existe encore des personnes qui font aussi bien leur métier et font de l'expérience client une véritable réussite. Merci encore mille fois Nada, vous êtes au top 🙏❤️

Magasin et surtout personnels au top !! Toujours de très bons conseils 👍🏻 et nottement ce jour pour des chaussures de trail / randonnées pour ma fille Très agréable à chaques fois de venir dans ce magasin

J’ai acheté deux jeans fin décembre qui se sont avérés être beaucoup trop grands pour moi après les avoir porté une fois. Fin janvier j’ai été racheter les même deux jeans (mais plus petite taille). Au passage j’ai demandé par hasard s’il était possible de me faire rembourser les jeans que j’avais acheté en décembre bien que je n’ai plus le ticket et qu’il n’y ait plus les étiquettes dessus etc (j’avais pas trop d’espoir). Le directeur qui était à la caisse avait été vraiment super sympa et m’avait dit que tout était possible (mot pour mot) et que si j’avais la transaction sur mon compte en banque et que je revenais avec les jeans ils pourraient le faire. Je suis revenue avec les jeans, la dame à la caisse m’a demandé de patienter jusqu’à ce que le directeur revienne. Puis quand j’ai enfin vu le directeur, changement de discours total, il a même pas regarder les jeans, m’a dit que c’était pas possible et a été très intransigeant. En soi le problème est pas que ce ne soit pas possible mais c’est le changement de discours et de comportement total, et donc le service client… je suis super déçue.

Je voulais en parler parce que cette scène mérite quand même un petit débrief. J’ai une carte de priorité Mdph, le genre de carte qui te permet, normalement, de passer devant tout le monde sans avoir à faire Koh-Lanta dans la file d’attente. Ce jour-là, je me dirige tranquillement vers la caisse en montrant ma carte. Et là, surgissant de nulle part, une dame déboule presque en sprint ennervée pour me dire d’aller faire la queue. Le caissier lui explique gentiment que j’ai une carte de priorité. Et là… moment magique ✨ Elle annonce à haute voix : « Moi aussi j’ai une carte ! » Je lui réponds donc très logiquement : « Dans ce cas, pourquoi vous faites la queue alors ? Vous auriez dû passer depuis le début, non ? » Silence radio. Elle beugguait un peu et n'a pas deguenné sa carte, étrange. Le caissier décide de la faire passer avant moi !!! Mais alors… POURQUOI n’a-t-il pas demandé à voir sa carte ? Il l'a cru. Parce que franchement, c’est quand même étrange qu’une personne qui a une carte de priorité ne sache même pas qu’elle peut l’utiliser. À ce stade-là, soit la carte est imaginaire, soit elle est rangée avec la cape d’invisibilité. Selon moi, cette dame a joué au Monopoly avec des billets du Uno, et le caissier, lui, a validé la partie. Résultat : mon privilège a mystérieusement disparu, sans contrôle, sans vérification. Aux yeux des autres je me suis faite passer pour une frauduleuse et elle en victime. Cette histoire reste coincée entre mes amydales.

Une étoiles car on fait 45 minute de route car nous habitons à la montagne pour s’équipe et on rentre à la maison l’antivol encore à la chaussure on n’appelle pour demander si on revient on peut faire un geste commercial car venir un lundi à 19h avec les bouchons pour une erreur de leur part moyen. Cependant l’erreur est humaine mais le geste commercial lui et je pense normal en tout être commerçant c’est pas donnez à tout le monde.

Très déçu de mon passage a Intersport Saint Martin d'hères, j'ai eu la mal chance ce soir de passer dans le rayon des sacs a dos. Et sans me méfier je n'ai pas regardé ou je mettais les pieds, surtout le pied, un bout d'antivol fesait une promenade au milieu du rayon dans le sens évidemment pic en l'air. L'antivol a traversé ma chaussure et celui-ci est venu se planter directement dans mon pied. La vendeuse en caisse ma gentiment donner un sopalin pour essuyer le sang. J'ai demandé à voir un responsable, malheureusement ce n'est pas la faute de ce responsable très navré. Mais si cela avait été un enfant ? Comment cela aurait fini ? Une petite main ou un petit pied transpercé ou même pire, le front ou un oeil. Vraiment je préfère me dire qu'il valait mieux que ce soit moi que ma fille ou mon fils présent avec moi à ce moment là. Je n'aurai sans doute pas réagi de la même manière ! Je suis déçu qu'aucun geste n'est était proposé, évidemment ce n'était pas ce que j'attendais mais cela aurait été le bienvenu. Malheureusement je ne pense pas que je reviendrai au vue de ma mauvaise expérience.

Franchement,si je pouvais mettre zéro étoiles , je le ferai. Magasin peu fourni et avec un choix très limité comparé à ce que l'on trouve sur le net, je dirais même incomparable avec ce que l'on trouve dans le commerce en ligne. En plus rajouté a ça des vendeurs très peu avenants qui on les voyant n'ont pas envie de travailler,des vigiles qui se prennent pour robocop, des vélos électriques ou non à des prix exorbitants en plus pas terribles, des running, on dirait qu'ils vendent les mêmes modèles depuis 20 ans, les pièces détachées de vélo qui n'ont jamais en magasin. Bref... Une catastrophe, je boycotte ces soi disant magasins.

J'ai acheté une paire de baskets asics le 08/07/2025 (en solde heureusement !), je les utilise uniquement pour marcher le matin pendant 1h30/2H. Aujourd'hui le 09/08/2025 je m'aperçois qu'une couture commence à lâcher, donc je passe dans le magasin Intersport où je les ai acheté pour voir si ils pouvez faire un geste commercial ! La réponse a été : vous n'avez pas de compte chez nous donc le SAV ne fonctionnera pas ... ET PATATI ET PATATA !! C'est scandaleux j'achète tous mes vêtements et accessoires sportif chez eux car j'habite Saint-Martin-d'Hères et que leur magasin est proche de chez moi. Ci-joint les preuves de ce que j'avance. Un ancien BON client en colère. Suite et fin : mes baskets ont été prise en S.A.V. très bien, 3 semaines de délais, très bien au final échangées ou remboursées très bien, je choisi le remboursement, très bien et là la caissière me fait un patacaisse et me re débite la somme, heureusement je m'en aperçois arrivé chez moi, j'y retourne et la caissière ne reconnais pas le tickets qu'elle m'a donné 1 h avant ...... bref trop long à expliquer, je remercie David il me semble (le responsable du rayon) pour sa réactivité, sa compétence et la compréhension du problème. Je pense que certaines caissières devraient faire un stage pour les reprise d'article ou les remboursements, la personne saura se reconnaitre. A bon entendeur ADIEU Intersport.