Intersport Ruffec

Suite à une commande réalisée la semaine dernière sur le site internet, je fais livrer mes chaussures en magasin ! Malheureusement, celles-ci étant trop petites, je souhaite faire un retour des chaussures. En allant sur l’application Intersport, il m’indique que je dois faire le retour directement au magasin quand on se fait livrer en magasin. Ceci est obligatoire ! De ce fait, aujourd’hui, je me rends au magasin pour me faire rembourser ma paire de chaussures. Sans grande surprise, ils ne l’ont pas en stock. En échangeant avec l’hôtesse de caisse, je me rends compte qu’elle n’est pas au courant de la procédure pour le remboursement d’une livraison en magasin. En échangeant ensemble et en trouvant une solution, je lui indique que je souhaite vraiment cette paire de chaussures. Donc, si le remboursement est fait, je la rachète directement sur le site. Elle m’indique devoir voir avec sa responsable pour la procédure de retour et de remboursement, car ils ne l’ont pas en stock. Je vous épargne les détails de sa responsable que j’ai entendue, qui ne voulait pas se retrouver avec une paire de chaussures sur les bras, parce qu’elle ne le référence pas et qu’il faut qu’elle essaye de me le faire comprendre et de faire un retour par colissimo alors que l’application m’indique une retour en magasin ! Au retour, la vendeuse m’indique qu’elle ne peut pas me reprendre la paire ni me la rembourser parce qu’elle se référence pas en boutique ! Elle a clairement était plus agréable que sa responsable. La discrétion n’était pas de rigueur ce jour-là, et ni la bonne volonté de vouloir rembourser sa cliente, qui, elle, maintenant, se retrouve avec une carte cadeau valable deux ans ! Merci à l’hôtesse de caisse d’avoir fait ce qu’elle pouvait et qui était très bienveillante. Je repars donc avec ma carte cadeau valable deux ans et, heureusement, dans un autre magasin Intersport, car celui de Ruffec n’est plus aussi accueillant qu’avant.

Magasin très agréable Personnel souriant sympathique professionnel

Un super accueil chez Intersport Ruffec ! Une équipe chaleureuse, souriante et vraiment à l’écoute, avec de très bons conseils. Ça fait plaisir de rencontrer des personnes aussi professionnelles et disponibles. Mention spéciale à Tao, au rayon cycle : un excellent mécanicien, très compétent et surtout très pédagogue. Il prend le temps d’expliquer les choses clairement, répond à toutes les questions et cherche réellement à apporter la meilleure solution. On sent qu’il maîtrise parfaitement son domaine et qu’il aime transmettre son savoir. Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse, et particulièrement à Tao !

Je reviens sur mon avis car apparemment ca vient de la poste lorsque j'ai payé pour faire transférer mon courriel, j'ai un rdv le 20 et je vais profiter pour mettre tout ca au clair Bonjour récemment installé a ruffec j'ai rempli le formulaire pour avoir la carte de fidélité depuis je ne sais pas pourqu'elle raison je reçois des publicités a mon nom prénom a l'adresse ou je suis recue des magasins que j'ai même pas visité dans des communes ou je n'ai pas mis les pieds, auriez vous vendu mes informations ?

Magasin très bien rangé, personnel très sympathique

Toujours bien accueilli toujours aussi propre toujours aussi bien rangé je vais aller ce magasin

Très bon acceuil bien rangé bien 🏷 Mais pas assez de grande taille femme

Soucis sur un maillot de foot avec une mauvaise commande, Julie et sa collègue caissière (j ai pas son prénom),on géré le problème...je les en remercie. Toujours bien accueilli, je recommande.

Accueil, chaleureux, gentillesse, courtoisie, politesse, rayon propre et bien rangé à l’écoute de la clientèle. Intersport Rufec la qualité proche de l’humain. Cordialement

magasin super bien beaucoup de choix , très bon accueil il fait bon y aller