Intersport La Valette-du-Var

L’équipe du rayon sports collectifs de ce magasin est incompétente. En juin, sur Paris, j’ai acheté sur Vinted plusieurs maillots de football ainsi que les flocages correspondants sur Footpress. Je me suis rendu dans deux magasins Intersport différents, situés dans le Val-d’Oise, afin de payer une prestation de 5 € pour que le vendeur me pose les flocages sur les maillots. Cela n’a posé absolument aucun problème. Étant dans le Sud pour la saison estivale, j’ai appelé l’Intersport d’Avenue 83 afin de m’assurer qu’ils pouvaient me réaliser la même prestation. J’ai demandé à parler directement à la personne qui s’occupe des flocages, Théo, afin qu’il me confirme qu’il pouvait poser les flocages sur les maillots que j’avais achetés. Après avoir reçu une réponse positive de sa part, j’ai pris ma voiture et parcouru 40 km pour me rendre en magasin pendant ses horaires de présence. À mon arrivée, c’est avec surprise que Théo m’annonce finalement que ce n’est pas possible, sans même prendre le temps de regarder mes maillots ni mes flocages, dont je connais pourtant parfaitement la provenance (maillots officiels et flocages achetés sur un site professionnel). Je lui ai expliqué que d’autres magasins Intersport m’avaient déjà réalisé exactement la même prestation sans la moindre difficulté, mais cela n’a rien changé à sa décision. Certains maillots ne m’allant plus, cela ne m’aurait même pas dérangé que les flocages soient légèrement ratés, car je ne les porte plus. Il m’a simplement indiqué que, s’il ratait le flocage, il ne pourrait ni me rembourser le maillot ni m’en fournir un autre. En revanche, il ne m’a jamais demandé si j’acceptais de prendre ce risque. S’il me l’avait demandé, je lui aurais répondu que cela ne me posait absolument aucun problème. Aillant travaillé moi-même dans une enseigne d’articles de sport, je sais que la pose d’un flocage demande du temps. J’avais d’ailleurs prévu de laisser un pourboire de 10 € à la personne qui s’en serait occupée. Au final, je me retrouve simplement avec 15 € d’essence dépensés pour rien. En plus de ne pas vouloir réaliser une prestation qu’il est censé maîtriser, Théo aurait au minimum pu me prévenir lors de mon appel, qui avait précisément pour but de m’éviter un déplacement inutile. Ce n’est pas lui qui paie mon carburant. Ce n’est pas la première fois que je suis déçu par les employés de cette enseigne, dont le seul véritable avantage est de proposer un large choix de marques. Sans cela, les prestations ainsi que les produits spécifiquement dédiés au sport sont, selon moi, de meilleure qualité dans d’autres enseignes.

J'ai fait l'acquisition d'un Longtail NAKAMURA dans ce magasin en mai. J'ai eu un petit soucis sur le câble dérailleur et sur la bague de commande déportée, le service client a été parfait. Il sont très aimables, aidant et très réactif (réponse mail en moins de 10minute en dehors des horaires d'ouverture). Bravo à l'équipe et en particulier Adrien et Angela !

Nul. Manque de professionnalisme. Je suis pourtant bon client. Team Or. 13 achats cumulés sur les 6 derniers mois. J'ai acheté ces deux dernières semaines trois maillots de foot ( prix du maillot 109€ quand même ) Je retourne en boutique pour faire floquer le maillot du PSG et celui de la France. On me dit que personne n'est disponible pour cette opération. J'y retourne 3 jours après. On me dit qu'on prépare les soldes et que personne ne pourra me floquer le maillot. J'appelle aujourd'hui même pour demander s'il est possible de venir ce soir faire floquer mes deux maillots. Un de France et un du PSG. On me répond oui je viens de sollies pont quand même . Le maillot coûte un bras , l'essence coûte un bras et j'arrive au magasin les floquage ne sont pas les bons. Un floquage de désiré doué de l'équipe de France pour le maillot du PSG !! Le vendeur me répond qu'il ne m'a pas compris et qu'il pensait que c'était le bon floquage. J'ai pourtant préciser a deux reprises dans la journée même en les appelant que c'était bien le maillot du PSG que je voulais faire floquer. Et la on trouve absolument rien a me dire. Même pas un désolé ou un pardon. M'avoir fais venir de sollies pont jusqu'à lavenue 83. Ne pas connaître ses floquages , ses équipes. Et ne pas écouter son client au téléphone. Quel service client de merde. Je suis repartie avec mes deux maillots sous le coude sans floquage jusqu'à mon domicile. Dernière fois !

25 minutes d’attentes en caisse avec une seule vendeuse et 3 autres à l’arrière de la caisse qui parlaient entre eux alors qu’il y avait une queue phénoménale aux caisses. Ce qui est sure c’est que je ne remettrais plus les pieds là bas.

Je vais ce matin au magasin pour acheter des Bombes de Froid Spray à l'arnica comme d'habitude ! y en n'a pas en rayon je vois une vendeuse je lui demande gentiment de me mettre 2 ou 3 de côtés quand la livraison arrive (chose que j'avais déjà fait) eh bien cette jeune fille me dit avec un aplomb ferme "on ne peut pas" donc on ne peut pas rendre service au client ! il faut faire autre chose alors merci

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon passage dans votre magasin Intersport récemment. Nous nous sommes retrouvés à attendre un long moment en caisse juste avant la fermeture, avec une file particulièrement importante. Ce qui est difficilement compréhensible, c’est que plusieurs caissières étaient déjà occupées à compter leur caisse pendant que les clients continuaient d’attendre, sans qu’aucune caisse supplémentaire ne soit ouverte pour fluidifier la situation. Voir des clients patienter dans ces conditions est déjà désagréable, mais cela l’est encore plus lorsqu’une femme enceinte doit elle aussi attendre debout pendant de longues minutes sans qu’aucune organisation adaptée ne soit mise en place. Je comprends parfaitement les contraintes liées à la fermeture d’un magasin, mais le service client ne devrait pas s’arrêter avant le départ des derniers clients présents. Un minimum d’anticipation et de considération aurait été apprécié. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Cordialement

Expérience franchement décevante du début à la fin. Aucun sourire, aucune sensation d’accueil, on a plutôt l’impression de déranger. Je me suis adressée à plusieurs vendeurs : peu d’implication, pas d’accompagnement, on vous pointe vaguement un rayon sans même faire l’effort de vous guider. Niveau service client, on est clairement loin du compte. Je suis venue avec une carte cadeau en ayant repéré des articles en ligne… introuvables en magasin. Et là, surprise : impossible de commander sur place, impossible d’utiliser la carte cadeau en ligne. En résumé, débrouillez-vous avec ce qu’il y a en rayon, même si ça ne correspond pas du tout à ce que vous cherchez. Malgré plusieurs demandes d’aide, aucune proposition d’alternative, aucun accompagnement. Pourtant, le magasin était vide et les vendeurs nombreux. Sans parler du magasin en lui-même : sombre, mal organisé, des rayons en désordre, difficile de s’y retrouver. Je comprends mieux pourquoi je vais habituellement chez la concurrence… C’était une occasion de me faire changer d’avis grâce à ma carte cadeau, mais ce sera clairement la dernière fois.

très mauvais service commercial de la part du magasin avenue 83 veste achetée le 17 décembre par CB.. aucune solution pour ce problème de qualité du produit au prétexte que je n' ai pas garde le ticket......vous pouvez retrouver l.achat car payé en cb.....il.faut juste le vouloir .. une veste a 90€ qui bluche au bout de 1 mois de port....y a problèmes votre service client est zéro...... la réponse que vous donnez et anti commerciale, vous ne donnez plus systématiquement le ticket de caisse et quand vous achetez un vêtement qui vous va vous ne gardez pas le ticket pendabt des mois votre réponse est d' une mauvaise foimm et pour info j ai la carte Intersport, j ai juste oublié de la présenter à la caisse encore bravo pour votre service après vente....zéro pointé

Madame, Monsieur, Lors de mon passage dans votre magasin INTERSPORT de La Valette-du-Var, j’ai effectué un achat comprenant plusieurs articles. Malheureusement, l’un d’eux a quitté le magasin avec l’antivol encore en place, oubli qui relève manifestement d’une erreur de votre équipe en caisse. Cette situation m’a contraint à effectuer un aller-retour de plus de 100 km uniquement pour faire retirer cet antivol. Cela m’a occasionné une perte de temps importante ainsi que des frais de déplacement. À cette occasion, j’ai également demandé s’il était possible d’effectuer un échange de taille pour un article en promotion acheté le même jour. Bien que je comprenne que les échanges puissent être limités pendant les promotions, j’ai été surpris qu’aucun geste commercial ne soit envisagé, malgré le désagrément causé par votre erreur initiale. Conformément au Code de la consommation, le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme et utilisable. Le fait de devoir me déplacer à cause d’un antivol oublié ne correspond pas à cette obligation. J’estime donc qu’un geste commercial aurait été légitime. Je suis particulièrement déçu par la gestion de cette situation et par le manque de considération accordé à ma demande.

Commande à retirer dans ce magasin. Commande incomplete et la personne nous dit que nous serons prevenus lorsque nous pourrons venir recuperer l'article manquant. Apres avoir reçu un mail en janvier, on se rend de nouveau dans cet Intersport et on nous repond que une personne est venue chercher cette commande en décembre. On explique qu'il manquait un article et pour se debarraser au plus vite de nous, on nous informe que des recherches vont etre effectuées. 2 jours apres on reçoit un appel nous confirmant que notre commande à dejà ete retiré !!!A croire que ils ne comprennent pas ou ne veulent pas comprendre qu ils nous manquent un article. La personne me confirme qu'elle va nous rappeler. Voilà 3 semaines et toujours rien ! Malgré nos appels on ne nous repond pas ! Nous avons souvent à faire à des magasins Intersport pour des raisons professionnelles, mais alors la personne incompetente et vraiment pas professionnelle , qui met notre parole en doute, du magasin situé à La Valette , ne renvoit vraiment pas une belle image de cette enseigne. Je fais suite à votre réponse du 26 janvier : j'ai effectivement, ete contacté par Intersport La Valette le 5 janvier. A ce jour, je n'ai obtenu aucun remboursement de votre part. J'ai un doute quant à la bonne execution de celui ci . Merci de me communiquer la date exacte du remboursement. Cordialement