INTERSPORT LA DÉFENSE LES 4 TEMPS

Expérience la plus désagréable que j'ai connu. Une attente inadmissible aux caisses car le personnel ignore la file d'attente d'environ 25 personnes. Le personnel prend tout son temps par client et après pour plier des choses rapporter des cintres bavarder avec ses collègues. Plusieurs adjoints vendeurs/ caissiers/caissières mais aucun n'ouvre de caisse 4 sur 14. Le personnel et particulièrement une caissière a eu un comportement totalement inapproprié pour travailler dans le commerce. Injustifiablement elle m'a accusée de lui avoir " mal parlé" inventant une parole de ma part pour refuser d'encaisser mes achats et hurlé à l'intervention de la sécurité. De plus elle a utilisé une cliente pour m'humilier me traiter de " vieille" de retourner dans mon EHPAD et d'autres insultes plus vulgaires les unes que les autres.Pas d'intervention d'un responsable pour canaliser cette caissière .Je suis partie effondrée de ce magasin qui n'a aucune considération pour sa clientèle. On vient juste acheter quelque chose dans votre magasin et on en repart humilié!

Expérience totalement inadmissible. J’effectue une commande en Click & Collect et je reçois une confirmation indiquant que ma commande est disponible au retrait. Je me déplace donc spécialement jusqu'au magasin pour la récupérer, et une fois sur place, on m'annonce que les trois derniers articles ont finalement été vendus à quelqu'un d'autre. Comment est-il possible qu'une commande annoncée comme disponible ne soit pas réservée au client qui l'a déjà validée ? Le plus choquant est que je n'ai reçu aucun appel, aucun e-mail, aucun SMS pour m'informer de ce problème avant mon déplacement. Résultat : du temps perdu, un trajet effectué pour rien et une énorme déception. La situation s'est encore aggravée lors de la gestion du remboursement. Au lieu de procéder simplement au remboursement des 60 € déjà payés, une erreur a failli me faire repayer 60 € supplémentaires. Heureusement que j'ai été vigilant. Entre le manque de sérieux dans la gestion des stocks, l'absence totale de communication avec le client et les erreurs lors du remboursement, cette expérience donne une image très peu professionnelle du service. Un Click & Collect est censé faire gagner du temps au client, pas lui en faire perdre. C'est honteux de traiter les clients de cette manière et il serait temps de revoir sérieusement l'organisation et le suivi des commandes. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Erreur de commande flagrante sur un Click & Collect. J’avais commandé une Adizero blanche et je me retrouve avec une paire noire. C’est assez incompréhensible quand on connaît les processus automatisés et les scanners censés biper à la moindre erreur de référence : il a fallu un sacré miracle pour que la mauvaise paire finisse dans mon colis. Je ne vous raconte pas quelle fut ma surprise quand, après une heure de trajet retour en pleine heure de pointe, je découvre que ce n’est même pas la bonne couleur dans la boîte. En plus de l'erreur de couleur, la paire était jetée en vrac dans la boîte, sans aucun rembourrage ni feuille de protection. Tout laisse à penser qu'il s'agit d'un retour client précédent qui a été remis en stock et expédié sans aucune vérification. Pour une enseigne comme Intersport, ce manque de contrôle qualité est décevant. Heureusement que l’humain rattrape le coup : Le vendeur au Click & Collect est très sympa et efficace, j'ai récupéré ma commande en un clin d'œil (même si elle contenait le mauvais article). Également, merci à Fares en caisse qui a été très pro et a géré mon retour et le remboursement sans aucun accroc. Bref, une équipe en magasin très agréable, mais une logistique de préparation de commande totalement à l'ouest.

Aucune idée de la qualité des produits du magasin - mais l'équipe de l'atelier cycles ( Adrien, Julien et Nicolas si je me souviens bien) a fait d'extraordinaires efforts dans le sourire et le professionnalisme pour trouver une solution d'urgence à une pièce qui me manquait sur mon vélo. Plutôt que de se contenter de commander la pièce qu'ils n'avaient pas en stock, et qui aurait pris plusieurs jours pour arriver, ils ont essayé de nombreuses solutions, avant de décider de démonter la pièce manquante sur un de leurs vélos exposés à la vente ( et ainsi ont sorti temporairement ce dernier de la vente). Extrêmement apprécié et je ne peux que recommander!!

Super expérience à Intersport La Défense ! Un grand merci à maiwenn qui nous a super bien conseillés du début à la fin. Elle a aussi fait le flocage de notre t-shirt, le rendu est vraiment incroyable. Très pro, agréable et à l’écoute, ça fait plaisir d’avoir un service comme ça. Je recommande 👍

Un accueil incroyable venant du vendeur Romain je vous recommande ce magasin qui est juste incroyable est un service au point ! Mon fils a pu repartir avec les pneu parfaitement gonfler ! Je recommande

Magasin à fuir !! Jamais je remets les pieds labas 😡😡 ils m’ont vendu un pantalon adidas taché et quand je suis revenue après 2j pour le changer ils ont refusé et je me suis retrouvé avec un jogging a 40 balles plein de taches. 0 pour ce magasin et son responsable de caisse qui vous regarde de haut

Je voudrais féliciter à la technicienne Emmanuel que heureusement il m’a aidé beaucoup déjà pour faire le rendez-vous. Et puis c’est rendu compte tout de suite que mon vélo il était fissuré lesquels c’est tellement dangereux. Merci Madame Emmanuel vous êtes super gentil et efficace.😄

Après avoir reçu plusieurs mails de la part de intersport 15€ de remise des 60€ achat en sachant que je n'avais besoins de rien je me dis ca même c'est intéressant je prend mon temps à chercher des articles qui me plaisent bien après 1h dans le magasin à chercher chercher et chercher 5 à 10 munite pour passer en caisse grand surprise 😲 je peux pas bénéficier de la remise sous prétexi que les articles que j'ai pris d'un montant de prêt de 200€ est en promotion donc la remise ne sa plique pas donc pas fini j'ai fait tout ça pour ça rien. Je suis déçu 😞 mais de ouf

J’ai acheté un jogging Umbro le 5 février qui s’est troué après moins de 2h d’utilisation (marche uniquement). Vu le prix du produit (40€), je m’attendais à une meilleure qualité. Je suis donc allé au même magasin pour demander un remboursement mais ma demande a été refusée pour des motifs farfelus. Le vendeur ne me croit pas quant à la date d’achat vu l’état du jogging. Ce n’est quand même pas de ma faute si la qualité est déplorable. Je m’assois donc sur 40€. Je ne reviendrai jamais dans ce magasin. REPONSE AU PROPRIETAIRE : le produit n'a pas été lavé. Un trou s'est formé après 2h. N'importe quel autre magasin aurait repris l'article, d'autant plus que c'est au niveau d'une couture. A la place on m'a traité de menteur pendant plus d'une demi heure et surtout aucune excuse. On m'a dit qu'il suffisait "d'en racheter un autre".