Intermarché SUPER Thonon-Les-Bains

J’ai acheté mercredi des brochettes de bœuf ainsi qu’un morceau de bœuf à fondue à la boucherie. En cette période de forte chaleur, j’avais pris toutes les précautions nécessaires pour le transport de la viande glaciaire, voiture climatisée d’autant plus que j’habite à seulement 5 minutes du magasin. En voulant préparer la viande le lendemain, j’ai eu une très mauvaise surprise. À l’ouverture du paquet de viande à fondue, une odeur nauséabonde s’est immédiatement dégagée. En ouvrant ensuite les brochettes, j’ai constaté la présence d’une mousse ressemblant à de la moisissure. Dans ces conditions, il s’agit d’un véritable risque sanitaire. Une viande présentant une odeur aussi forte et des signes visibles d’altération peut être dangereuse à la consommation et potentiellement provoquer une intoxication alimentaire. Pour moi, le doute n’est pas permis : ce type de produit n’aurait jamais dû se retrouver en rayon ou être vendu. J’ai dû tout jeter par mesure de sécurité. Ce genre de situation est très inquiétant, surtout pour des produits frais censés être consommés rapidement. J’espère qu’Intermarché prendra cette situation très au sérieux et effectuera les vérifications nécessaires afin d’éviter tout risque pour les consommateurs. La sécurité alimentaire doit être irréprochable Pour une viande achetée la veille, correctement transportée et conservée au réfrigérateur, c’est totalement inacceptable. J’ai dû tout jeter. Je suis très déçue par cette expérience et j’espère que des contrôles seront effectués afin que cela ne se reproduise pas.

Malheureusement je ne peux pas mettre zéro. Je suis cliente vacancière fidèle depuis 10 ans. Or lors de mon arrivée sur Thonon comme tout vacanciers, il me fallait des courses. Je me suis rendu dans votre magasin comme je le fais depuis des années mais un peu plus tard car accompagnée d'un bébé. Je suis donc arrivée à 11h. Mais le temps de chercher mes achats car les rayons avait tant soit peu été modifié je me suis rendu à la boucherie où j'ai était accueilli par un boucher qui devrait changer de métier car celui-ci prétextant qu'il approchait midi (11h45) il avait décidé de ne plus servir. De plus, il fait des réflexions aux clients en disant que ce n'est pas à midi que l'on vient faire ses courses. Je suis d'accord sur le principe, à condition qu'étant donné que le magasin est fermé le dimanche après midi, le rayon boucherie n'étant pas équipé de vitrines fermées, je pense que la viande aurait dû être mise en chambre froide plutôt que sous une bâche. Donc ce cher boucher n'a pas sa place dans ce rayon car dans le commerce le dimanche est ouvré et que le magasin ferme à midi et non à 11h45. Pas de matériel à nettoyer, pas de démontage de rayon.

Arnaque ! Je dis bien arnaque cela fait plusieurs fois que j'informe l'accueil que les filets de Perches du lac, son forcément du Léman Léman Hors !!! Un produit surgelé qui provient de l'autre côté de la planète ne peuvent pas être du Lac Léman ! Que l'on vienne sûrement pas me dire que c'est une erreur d'étiquette ! C'est bien une attention à tromper la clientèles !

Ce matin, lors de mes courses dans cet Intermarché, j’ai constaté une situation très préoccupante concernant les produits surgelés. Plusieurs palettes entières de produits congelés étaient sorties en même temps et laissées dans les espaces entre les allées pendant un temps suffisant pour qu’une condensation visible apparaisse sur les emballages. Cela soulève de sérieuses questions sur le respect de la chaîne du froid et la sécurité alimentaire. En tant que cliente je trouve cela très inquiétant et inadmissible…J’espère que la direction prendra ce signalement au sérieux et renforcera ses procédures. Quand on achète de l’alimentaire, la confiance dans les règles d’hygiène est essentielle. Cette situation mérite une explication claire.

Cliente fidèle du drive depuis plusieurs années, je constate malheureusement une nette dégradation du service ces derniers mois. Plusieurs changements sont difficilement compréhensibles : les sacs sont désormais facturés (inadmissible) alors qu’ils étaient auparavant inclus, et surtout, le service a perdu en qualité. Là où les courses étaient autrefois déposées directement dans le coffre, il faut aujourd’hui se débrouiller seul pour les charger, avec des cagettes laissées sur le côté. Lorsque l’on se rend au drive c’est normalement pour gagner du temps.. Au-delà de ces aspects pratiques, l’expérience client s’est également dégradée sur le plan humain. L’équipe, autrefois accueillante et souriante, semble avoir changé, avec beaucoup moins d’échanges et de convivialité. C’est regrettable, car c’était justement un point fort de ce drive. Je ne sais pas si c’est lié à un changement de direction ou d’organisation, mais il serait vraiment nécessaire de réinvestir dans la qualité de service et l’accompagnement des équipes. Un service client est censé s’améliorer avec le temps, pas proposer de moins en moins de prestations. Je suis déçue de cette évolution et j’espère sincèrement que des améliorations seront apportées rapidement, car je ne pense pas être la seule cliente à le constater.

Un grand supermarché agréable, où j’ai enfin trouvé des produits que je cherchais depuis longtemps. Dommage que l’application de ce magasin ait un caractère local.

Pas cool de profiter de la fermeture du supermarché d’AMPHION (Publier) pour faire passer le gasoil de 1,59 € à 1,78 €. J’imagine que vous allez invoquer la guerre et le prix du baril… pourtant, entre une hausse du baril et sa répercussion à la pompe, il y a généralement 10 à 15 jours. Espérons simplement que vos clients auront bonne mémoire lors de l’ouverture du concurrent à AMPHION.

Super magasin en temp normal tout ce passe bien a l'intérieur je suis autant cliente en magasin que au drive en livraison mais la pour la 3 ème fois je suis livre par quelqu'un de détestable jai pu comprendre qu'il était le seul livreur. Je regrette l'ancien jeune homme gentil poli souriant la perosnne que jai eu ces 3 dernière fois aucun sourir parle extrêmement mal nous fait clairement comprendre que monter les course aux etages l'embête. Et désagréable meme en regardant il faut penser a changer de domaine je pense Je n'y suis pour rien je paye pour je précise. Je ne commanderai évidement plus a ce drive la. En revàche les livraison sont faites parfaitement merci a eux .

Une histoire allussinante. On fait nos courses dans ce magasin au moins une fois par semaine depuis 2019. Mardi dernier, mon épouse est passée faire quelques courses et lorsqu'elle est arrive à la maison, l'accueil du magasin l'appelle au téléphone pour l'accuser d'avoir volé 50€ d'un autre client. Mon épouse leur a demandé comment peuvent t-ils être aussi sur que c'était elle qui a pris les 50€ ? La réponse de la dame au téléphone était sans appel c'était bien elle, les caméras l'ont bien filmé. Mon épouse repart au magasin pour visionner les fameuses vidéos, à la surprise générale la dame qui a pris le billet ne ressemble pas du tout à mon épouse et on voyait bien que ce n'était pas elle la voleuse. Tous le monde c'est excusé mais, est ce suffisant ? Après avoir appelé quelqu'un chez lui et l'accusé de voleur avec tous le stress et le mal être que ça généré? La cerise sur le gâteau, ils ont proposé un geste commercial de 5€ sur sa carte fidélité !!! Je ne mentionnerai même pas l'incompétence de l'agent de sécurité qui a accusé mon épouse au téléphone au préalable ainsi que le manque de professionnalisme de la part de l'accueil du magasin. Bravo la direction

Je suis une habituée de ce magasin à taille humaine, agréable et bien ordonné. Le personnel est accueillant et serviable, tant dans le magasin qu'aux caisses. Les prix sont corrects et modérés par rapport à la concurrence. Seul bémol, le personnel approvisionne les rayons en journée, avec de gros chariots au milieu des clients qui ont du mal à circuler. Pourquoi ne pas le faire avant l'ouverture du magasin ? Pour des rayons approvisionnés, le confort des clients et du personnel. Merci de votre compréhension.