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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Tassin-la-Demi-Lune

Supermarché · Tassin-la-Demi-Lune (69)

3,1 434 avis Fermé
Intermarché SUPER Tassin-la-Demi-Lune — Supermarché

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À propos de Intermarché SUPER Tassin-la-Demi-Lune

Intermarché SUPER Tassin-la-Demi-Lune est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Tassin-la-Demi-Lune (69160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:15 – 20:30
Mardi 08:15 – 20:30
Mercredi 08:15 – 20:30
Jeudi 08:15 – 20:30
Vendredi 08:15 – 20:30
Samedi 08:15 – 20:30
Dimanche 08:30 – 19:00

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Avis clients (434)

3,1
434 avis
5★155
4★70
3★32
2★31
1★146
I
INES SHN

Je suis passé ce matin. Le plus beau, c’était le grand sourire de la caissière. Le client juste avant moi et moi-même l’avons remerciée : merci Clara, et bon courage !

Réponse du professionnel : Bonjour Ines Merci beaucoup pour votre magnifique message 😊 Nous transmettons immédiatement votre compliment à Clara, qui sera très touchée. Son sourire, sa gentillesse et son énergie font partie des valeurs que nous voulons faire vivre chaque jour en magasin. Un grand merci également pour votre bienveillance envers nos équipes pendant cette période de travaux. Tout est mis en œuvre pour vous offrir très bientôt un magasin encore plus agréable, plus moderne, avec toujours plus de choix et les meilleurs prix. À très bientôt dans votre Intermarché Tassin-la-Demi-Lune, et encore merci pour vos encouragements !
y
ya be

Bonjour vous demandez de laisser caddie et sac à l'entrée, ce matin une dizaine de sacs déposés les uns sur les autres avant l'entrée du magasin. La personne de la sécurité qui regarde son écran ne peut absolument pas évaluer à qui appartient le sac. Dans le cas d'un vol de sac ou Caddie que prévoit la loi qui est responsable ? Merci de m'en informer bien cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. La demande de laisser certains sacs ou chariots à l’entrée n’a évidemment pas pour objectif de pénaliser nos clients, mais de limiter la démarque inconnue (vols et pertes), qui représente aujourd’hui un coût très important pour l’ensemble de la grande distribution et qui a malheureusement un impact direct sur les prix de vente. Cette organisation permet également de protéger nos équipes de caisse et de sécurité. En effet, lorsqu’un contrôle doit être réalisé en sortie de magasin sur un sac resté avec le client, cela peut parfois générer des situations tendues ou agressives pour nos collaborateurs. Le fait de déposer certains sacs à l’entrée permet justement d’éviter ces incompréhensions et de préserver un climat serein pour tous. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant l’identification et la sécurité des effets déposés. C’est pourquoi, dans le cadre des importants travaux de modernisation actuellement en cours, nous allons mettre en place un espace plus adapté avec des casiers dédiés qui pourront se fermer afin d’apporter davantage de confort et de sécurité à notre clientèle. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement l’accueil et l’organisation du magasin. Bien cordialement
D
Dom & Co

Un directeur qui s’en fout! Les promotions (distribuées en boîte, affichées sur les portes d’entrée) non assurées et non commercialisées. Personne à l’accueil extrêmement aimable et serviable qui prend le temps d’expliquer et de faire cas du client et de sa déception.. bravo! Par contre, que dire du directeur, qui fume devant la porte et discute avec une collègue qui ne se tourne même pas vers vous expression de son attention aux clients, il ne ns dit pas bonjour, n’explique pas l’indisponibilité de la viande proposée pourtant, s’en contre fiche et ne ns prend pas en considération. On peut comprendre le vide des approvisionnements avec une telle désinvolture et désintérêt total de son magasin. Est il juste de passage, ne l’espérons, Tassin mérite un vrai responsable qui a le sens des clients, leur respect, et être à son écoute tout en assurant le maximum (ce qui est très loin d’être fait!) Quand rien ne va, on se doit de s’impliquer ce qui n’est pas le cas du directeur qui n’en a rien à faire. Un fonctionnaire de la fonction tout au plus sans densité aucune! Déplorable !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes sincèrement désolés de votre déception lors de votre visite. En revanche, nous souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles afin d’éviter toute confusion. Notre magasin de Intermarché Tassin-la-Demi-Lune est actuellement en pleine rénovation complète et profonde afin d’améliorer durablement le confort d’achat, le choix et l’organisation du point de vente. Durant cette période de travaux, nous n’éditons ni ne distribuons de catalogue promotionnel papier en boîte aux lettres. Il est donc probable qu’il y ait une confusion avec une communication provenant d’un autre magasin ou d’une autre enseigne. Concernant le produit recherché, n’hésitez pas à nous préciser la promotion ou la viande concernée. Nous pourrons vérifier sa disponibilité, proposer une solution de remplacement ou éventuellement vous orienter vers un autre magasin Intermarché proposant actuellement les opérations catalogues. Enfin, le directeur du point de vente est non-fumeur. La personne aperçue à l’extérieur était donc très vraisemblablement un collaborateur en pause à l’extérieur du magasin. Pour toute demande ou difficulté, nos équipes d’accueil et de rayon restent naturellement disponibles pour accompagner et renseigner nos clients. Nous regrettons malgré tout que votre ressenti ait été négatif et espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine visite dans un magasin entièrement modernisé. Nadine Bero responsable de la relation client Intermarché
L
Ludo Garcia

Client depuis "anciennement casino", Intermarche est une belle enseigne avec de bons produits. Je mets 4 étoiles pour vos équipes, principalement à kally, samia et votre équipe du rayon charcuterie/traiteur! Sinon pour la Direction, je mets 1 étoile! Arrêtez d'être rigide, militaire! Soyez respectueux de vos meilleurs éléments ainsi que vos clients. La bienveillance et l'empathie sont des attributs essentiels qu'ils manquent malheureusement sur ce magasin à fort potentiel! Le respect est une règle d'or!

Réponse du professionnel : Bonjour Ludo Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, aussi bien positif que critique. Nous sommes sincèrement heureux de lire vos compliments concernant nos équipes, notamment Kally, Samia ainsi que notre équipe charcuterie/traiteur. Nous leur transmettrons avec plaisir votre message, car leur engagement, leur disponibilité et leur sens du service sont essentiels au quotidien. Nous entendons également vos remarques concernant la direction et le fonctionnement du magasin. Même si nous ne partageons pas totalement votre perception, nous considérons toujours les retours de nos clients avec sérieux et respect. La période actuelle de transformation complète du magasin, avec d’importants travaux et une forte réorganisation interne, demande parfois beaucoup de rigueur opérationnelle afin de maintenir la sécurité, la qualité de service et le bon fonctionnement du point de vente. Cela ne doit toutefois jamais empêcher l’écoute, le respect et la bienveillance, qui restent des valeurs essentielles pour l’ensemble de l’équipe dirigeante envers nos collaborateurs comme envers nos clients. Votre message nous rappelle l’importance de conserver cet équilibre dans un magasin à fort potentiel que nous faisons évoluer chaque jour. Merci encore pour votre fidélité Nous espérons continuer à vous démontrer, dans les prochains mois, les améliorations engagées afin d’offrir un magasin plus moderne, plus confortable, avec plus de choix et toujours les meilleurs prix. Bien cordialement Nadine Bero Responsable de la relation client Intermarché tassin la demi lune
T
Thierry WAGNER

Ouiiiii 5 étoiles d'encouragements !! Mon magasin de proximité qui répond à tous mes besoins, Tous les membres de l équipe ne ménagent par leurs efforts (c est visible) pour servir une clientèle très, voire ...trop exigeante (à la lecture des avis ... ) . Alors Oui , je suis exigeant, imparfait , aussi. Toutefois merci pour l énergie déployée, pour les sourires offerts, d'Emma et de Florence malgré le rythme soutenu nécessaire . Le couple de dirigeant (je crois ;-) ) participe avec vigueur à rendre le magasin , accueillant , dynamique et sans rupture . Un petit mot pour les vigiles: inclus dans la chaîne de l expérience client ! Alors bon courage et maintenez le cap avec Joie et authenticité !! A très vite ... 😉 🙏☀️✅️

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Merci infiniment pour votre message, il nous touche sincèrement. Nous mettons beaucoup d’énergie, avec toute l’équipe, à faire de votre magasin un lieu accueillant, fluide et agréable au quotidien. Vos mots sur l’implication de chacun, d’Emma, de Florence, mais aussi de nos équipes en caisse, en rayon et même de nos agents de sécurité, ont été partagés en interne — et croyez-nous, cela compte énormément pour eux. Vous avez raison : l’exigence de nos clients nous pousse à nous dépasser chaque jour. C’est une vraie force, et nous faisons tout pour y répondre avec sérieux, mais aussi avec le sourire et authenticité. Les travaux actuellement en cours vont justement nous permettre d’aller encore plus loin, avec un magasin plus confortable, plus clair, encore plus de choix et toujours la volonté de vous proposer les meilleurs prix. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin, et si notre engagement continue de vous satisfaire, n’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ou à travers votre note — c’est la plus belle récompense pour nos équipes. Nadine Bero Responsable relation client Intermarché Tassin-la-Demi-Lune
M
Marie-Christine ANDRE

Un magasin propre, achalandé. Des produits frais, des plats préparés très bon, diversifiés. Des bonnes salades également. Petit bémol : les nouveaux (lles) caissiers ou caissières sont bien moins aimable que les anciens. Les jeunes ne sont pas assez formés pour l'amabilité qui est très important.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Christine Merci pour votre retour détaillé Nous sommes ravis que vous souligniez la propreté du magasin, la qualité de nos produits frais ainsi que la diversité de nos plats préparés et salades — c’est un point sur lequel nous sommes particulièrement engagés. Concernant l’accueil en caisse, votre remarque est prise très au sérieux. L’amabilité et la qualité de service font partie de nos priorités, et nous allons renforcer l’accompagnement et la formation de nos nouveaux collaborateurs afin d’être pleinement à la hauteur de vos attentes. Les équipes sont actuellement en phase d’adaptation, notamment dans le cadre des travaux et de la mise en place des nouvelles caisses, mais cela ne doit en aucun cas impacter la qualité de l’accueil. Des améliorations sont prévues dans les prochaines semaines avec la poursuite de la rénovation du magasin, afin de vous offrir plus de confort d’achat, plus de choix et toujours les meilleurs prix. Merci pour votre franchise, essentielle pour continuer à progresser. Nadine Bero Responsable de la relation client Intermarché
J
Julien BERTHET

Nouvelle politique où le client est obligé de laisser son sac à dos à l'entrée....alors qu'on laisse entrer des personnes avec des sacs à main et des caddies à roulettes. Sur le fond je peux comprendre, sauf que quand on fait ses courses à pieds, il est important de savoir si ce qu'on prend peut RENTRER dans le sac. De plus, en sortant du taf, il est aussi possible d'avoir des objets de valeur dans le sac, comme un ordinateur portable. Alors, on nous bassine à longueur d'année pour se déplacer à pieds au lieu de prendre la voiture, mais on se heurte à des aberrations dans les magasins, et tout ça à cause d'une minorité qui vole. Je rajouterai qu'avant cette mesure l'accueil était déplorable. Les agents de sécurité étaient souvent sur leur téléphone, disaient à peine bonjour... Bref un magasin à fuir. PS : je modifie l'avis pour répondre à ce que Intermarché a répondu juste en dessous. 2 avis oui, nous étions 2 à l'entrée du magasin...du coup, 2 expériences utilisateurs. On remarquera ici qu'au lieu de se concentrer sur le fond du problème, on essaie d'attaquer la crédibilité du message, bravo. Quant au discours très "markéteux", ça reste en substance du vent. C'est joli sur le papier mais dans la réalité, il n'y a rien pour l'instant. Je vous laisse éventuellement détailler un planning pour rendre la chose pour concrète, et les clients pourront juger par eux même si, de un, les actions seront réalisées et correspondront à de REELS besoins, et, de deux, si les actions seront sréalisées en temps et en heure. Et d'ailleurs, qu'on soit aussi honnête, une personne qui voudra commettre un vol ne rentrera pas avec un sac à dos...

Réponse du professionnel : Bonjour julien Nous prenons connaissance de vos deux avis publiés simultanément avec R MP et souhaitons y répondre de manière claire et factuelle. La consigne des sacs à dos à l’entrée du magasin n’est en aucun cas une nouvelle règle. Elle existait déjà précédemment et s’inscrit dans une démarche simple : prévenir les situations de vol, éviter les malentendus en caisse et protéger à la fois nos clients et nos équipes. Nous précisons également un point important: les caddies ne circulent pas non plus dans le magasin et restent également à l’entrée, pour les mêmes raisons d’organisation et de sécurité du parcours client. Nous comprenons que cela puisse représenter une contrainte pour certains clients, notamment ceux venant à pied. C’est précisément pour cela que, dans le cadre des travaux à venir en 2026, nous allons mettre en place : • des casiers sécurisés et consignés, • un espace dédié, plus pratique et plus confortable pour déposer ses effets personnels. Concernant la cohérence évoquée entre les différents types de sacs, nos règles sont basées sur des constats terrain et visent à limiter les situations délicates en caisse, qui peuvent malheureusement générer des tensions. Notre priorité est aussi de protéger nos hôtesses de caisse, qui se retrouvent trop souvent exposées à des réactions inappropriées lorsqu’une vérification est demandée. Par ailleurs, nous tenons à préciser que les avis publiés simultanément, avec des formulations très proches, interrogent légitimement sur la démarche employée. Sans remettre en cause votre ressenti, ce type de procédé ne reflète pas fidèlement la réalité quotidienne du magasin. Car la réalité est la suivante : 1/ nous attachons une importance majeure à l’accueil, 2/ nos équipes sont formées pour être disponibles, respectueuses et professionnelles, 3/ et les retours positifs de nos clients en témoignent chaque jour. Enfin, notre objectif reste constant : • garantir un magasin sûr et fluide, • protéger le pouvoir d’achat en limitant les pertes liées au vol (qui ont un impact direct sur les prix), • et améliorer en profondeur votre expérience avec un magasin entièrement repensé en 2026 : plus de confort, plus de choix, et un parcours client modernisé. Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous démontrer ces évolutions. Nadine Bero, responsable de la relation client, Intermarché
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Marie Hélène Soum

Je suis allée faire mes courses ce matin au supermarché.j’etais garée au parking et au moment de sortir impossible de retrouver mon ticket de parking..j’avais toutes les preuves de mes achats en magasin.la responsable me fait dire par un employé d’appuyer en sortie sur ticket perdu,et la somme demandée est 50€ !! Je suis un peu stupéfaite par la somme,et j’exprime mon mécontentement,car franchement ça peut arriver de perdre son ticket😞 ,finalement on m’a demandé 8€. Moi qui etait super cliente je ne pense pas retourner dans ce magasin,pas trop d’empathie de la part de la responsable qui m’a vraiment pris de haut…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons parfaitement que la perte d’un ticket de parking puisse être contrariante, cela peut arriver à tout le monde. Toutefois, nous tenons à vous préciser que les conditions tarifaires, notamment le forfait “ticket perdu” à 50 €, sont clairement indiquées sur les bornes d’entrée et de sortie du parking. Dans votre situation, notre responsable a justement pris l’initiative de trouver une solution plus favorable en vous faisant régler uniquement 8 €, soit un montant nettement inférieur à celui normalement appliqué. C’est une démarche commerciale volontaire pour vous éviter un coût important. C’est pourquoi nous sommes sincèrement surpris par votre retour, dans la mesure où une solution avantageuse a été trouvée et que la situation s’est finalement bien terminée pour vous. Nous regrettons néanmoins si vous avez ressenti un manque d’empathie, ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Dans cet esprit, et si vous estimez que votre situation a été traitée de manière satisfaisante au final, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à reconsidérer votre note. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, d’autant que des travaux importants sont prévus afin de vous offrir encore plus de confort, plus de choix et un magasin entièrement repensé. Bien cordialement, L’équipe Intermarché
T
Tanos Titaan

un plat qui perime le jour mêm vendu 5€ au lieu de 5.63€. Voir photo. Tous unis pour la vie plus chère 🫤 Tous unis pour le gaspillage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message — nous comprenons parfaitement que le sujet des dates courtes puisse susciter des réactions. Après vérification, le produit à date courte devait bien être proposé avec une remise de –30 %. L’étiquetage affiché provenait d’une erreur humaine lors de la mise en rayon, et nous allons refaire un point avec l’équipe pour éviter que cela se reproduise. Merci de nous l’avoir signalé. Bien entendu, rien n’oblige à l’acheter : chacun reste libre de choisir en fonction de ses besoins et de sa consommation prévue. Notre démarche vise justement à lutter contre le gaspillage alimentaire. Tous les produits arrivant en fin de date sont retirés de la vente et donnés à l’association Les Restos du Cœur, afin qu’ils bénéficient à des personnes dans le besoin plutôt que d’être jetés. Nous restons très attentifs à la qualité et à la transparence en rayon, et votre retour contribue à améliorer notre fonctionnement. N’hésitez pas à en parler directement avec l’équipe lors de votre prochaine visite — nous sommes toujours disponibles pour échanger. À bientôt en magasin.
A
AMRI Emna

Très mauvaise expérience. Les fruits et légumes emballés sont pour la plupart pourris. J’ai acheté un paquet de mure et en l’ouvrant juste après le passage en caisse, je me suis rendu compte qu’elles étaient toutes abîmées. J’en ai immédiatement informé un agent, mais on m’a simplement dit de revenir le lendemain car le dimanche la personne en charge n’était pas là. Aucun geste, aucune solution sur le moment. Franchement décevant, on a l’impression d’être pris pour des pigeons.

Réponse du professionnel : Madame, Nous faisons suite à votre passage aujourd’hui en magasin ( dimanche après midi) Nous sommes très surpris par votre remarque concernant des cerises, car nous n’en commercialisons qu’en saison, celle-ci s’étendant uniquement de mai à juillet. Nous n’en avons donc pas en rayon depuis l’été dernier, ce qui laisse penser à une confusion de produit ou de magasin… S’il s’agissait de mûres puisque vous semblez avoir modifié vitre commentaire notre réponse reste celle ci : Concernant les fruits et légumes, nous tenons à préciser que nous sommes livrés quotidiennement et que la durée de présence d’un produit en rayon ne dépasse jamais 48 heures. Il est donc particulièrement surprenant qu’il puisse y avoir, selon vous, un problème de qualité généralisé. Les produits emballés font l’objet d’un contrôle quotidien par le responsable du rayon. Pour des raisons évidente d’hygiène, les barquettes filmées ne peuvent toutefois pas être ouvertes une par une en magasin. Enfin, votre passage ayant eu lieu un dimanche après-midi, il n’y avait pas de personnel d’accueil ou de rayon (repos hebdomadaire légal), uniquement des agents de sécurité, qui ne sont pas habilités à traiter les réclamations commerciales. Nous vous invitons à repasser à l’accueil du magasin afin que nous puissions examiner concrètement votre situation et vous apporter une solution, comme nous le faisons pour tous nos clients. Cordialement,
l
laurence Kaeppelin

On ne trouve pas les promotions annoncées dans les catalogues. Les rayons sont vides le matin. Et il n y a qu une caisse ouverte, donc la queue... Je n y vais plus souvent, et à chaque fois que j y vais, je le regrette. ... Bcp de prix manquent en rayon, ou sont différents de ceux qui passent en caisse... Il faudrait faire des efforts pour 2026.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Concernant les caisses, notre organisation est effectivement adaptée aux heures d’affluence : le matin, le flux étant plus faible, le nombre de caisses traditionnelles est réduit. En revanche, cinq caisses libre-service sont systématiquement opérationnelles dès l’ouverture, afin de garantir un passage en caisse fluide à tout moment. S’agissant des promotions, l’ensemble des offres catalogue est bien installé dès le lundi, pour être disponible dès le mardi matin, date officielle de démarrage. Si un produit venait malgré tout à manquer ponctuellement, nous vous invitons à solliciter un collaborateur : nos équipes sont là pour vous renseigner et s’engagent, lorsque cela est possible, à vous proposer une solution ou un produit équivalent. Pour les prix en rayon, nous tenons à vous rassurer : les étiquettes électroniques et les caisses sont synchronisées via un même logiciel, ce qui exclut en principe tout écart de prix. Si toutefois une anomalie devait se produire, notre accueil procède immédiatement au remboursement de la différence. Enfin, nous souhaitons vous informer que deux grands chantiers majeurs seront engagés en 2026 : le magasin sera entièrement refait du sol au plafond, avec un renouvellement complet des meubles. Ces travaux permettront une meilleure visibilité des produits, des étiquettes de prix plus lisibles et une expérience d’achat nettement améliorée. Nous espérons avoir répondu clairement à vos interrogations et surtout avoir l’occasion de regagner votre confiance. Si cette réponse vous apporte satisfaction, n’hésitez pas à revoir votre notation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en 2026 dans un magasin totalement transformé. Nous vous souhaitons une très bonne année.
P
Pierre S

Acheté le 24 décembre pour le 25 cinq douzaines d’huîtres ‘fines de claires’ . Deux bourriches ouvertes sur les cinq : les huîtres baillent, sèches ou mortes : elles sont immangeables : odeur fétide . Remboursées sans problème avec ticket . Je constate sur les quatre bûches achetées qu’elles ont toutes été préalablement congelées …Étiquettes dessous et donc illisibles en magasin sans abîmer les bûches ! Ces desserts ne sont pas à la hauteur des pâtisseries de l’ex casino faites sur place … Point très positifs le personnel est extrêmement aimable pour aider les clients

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour, à la fois détaillé et constructif. Concernant les huîtres, elles nous arrivent en magasin déjà conditionnées et scellées, ce qui signifie que nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’ouvrir les bourriches ni de vérifier individuellement leur état avant la vente. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la qualité constatée à l’ouverture, et c’est précisément pour cette raison que nos équipes ont procédé au remboursement immédiat, sans aucune difficulté, dès votre retour en magasin. Nous sommes néanmoins ravis d’avoir pu trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous sur ce point. S’agissant des bûches de Noël, vous avez raison de souligner que toute notre pâtisserie n’est pas fabriquée sur place. Une partie de l’offre nous parvient effectivement surgelée, tandis qu’une autre arrive fraîche, et le mode de conservation est bien précisé sur les étiquettes, conformément à la réglementation. Cela n’enlève rien à la qualité gustative des produits, même si nous comprenons tout à fait que cela puisse différer de l’expérience d’une pâtisserie entièrement réalisée sur place, comme vous l’avez connue par le passé. Enfin, nous vous remercions tout particulièrement pour votre mot très positif à l’égard de nos équipes. La disponibilité, l’amabilité et le sens du service de notre personnel sont des valeurs essentielles pour nous, et votre reconnaissance leur sera transmise avec grand plaisir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous apporter entière satisfaction. Bien cordialement, et très belle année Toute l’équipe de votre Intermarché
S
Sophie MASSELOT

En plus des prix qui changent entre le rayon et la caisse, de ceux qui ne sont pas affichés, des erreurs à la caisse parce que les caissiers ne reconnaissent pas les produits, des produits qui périment le jour même sans que ce soit mis en avant ou en promotion, je viens de tester la barquette de poulet qui n'est pas fermée hermétiquement. Plus de 4€ et une moitié de repas jetés à la poubelle. Je vais finir par définitivement faire mes courses ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Nous sommes vraiment désolés de votre expérience et nous vous remercions de nous l’avoir signalée : cela nous permet d’agir tout de suite. Prix en caisse / prix en rayon : avec les étiquettes électroniques, les prix sont envoyés en même temps en rayon et en caisse. Un écart ne peut donc pas se produire normalement. Si vous nous précisiez de quel produit il s’agit nous pourrions vérifier immédiatement s’il y a eu une anomalie Erreurs en caisse : nos équipes sont formées, mais le week-end nous accueillons également des étudiants pour fluidifier le passage des clients , Nous allons renforcer leur formation pour éviter toute confusion sur les produits Dates courtes : les produits du jour sont en grande majorité démarqués la veille ou retirés pour être donnés aux Restos du Cœur. Nous allons alerter nos collaborateurs pour qu’ils fassent davantage de contrôles pour qu’aucun produit ne passe au travers. Enfin, concernant la Barquette de poulet mal scellée : c’est un défaut que nous prenons très au sérieux, merci de nous l’avoir signalé. Pour nous excuser, nous souhaitons créditer un geste commercial sur votre carte de fidélité. Pour cela, vous pouvez simplement nous envoyer votre numéro de carte ici [email protected] Si vous estimez que nous avons répondu rapidement et efficacement à vos problématiques, cela nous toucherait beaucoup que vous puissiez mettre à jour votre avis Google. Cela soutient vraiment notre équipe qui fait de son mieux au quotidien. Merci encore pour votre retour. Très belle journée à vous.
d
dim Lerthe (dimdim)

Du périmé dans le rayon chocolat, une affiche écrit baraquette de Clémentines corses, pas de prix au kg pour les affiches sur les fruits, des vigiles Ninja, oulala non merci ***SUITE A VOTRE REPONSE** Des Kinder bueno au mauvais goût et altérés depuis août 2025.. peut être a préciser pour que le consommateur n ait pas a s en faire... Non, votre système de contrôle client oppressif ne me convient pas du tout. Et vos affiches pour les fruits sont à revoir.. Tentez de prendre vos nombreux avis en considération au lieu de passer plus de temps à essayer de détourner par des arguments comme les vôtres..... Une réputation se fait vite, et s enlève moins facilement..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Elles sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Concernant le chocolat, il n’existe effectivement pas de date de péremption mais une Date de Durabilité Minimale (DDM). Cela signifie que le produit n’est absolument pas impropre à la consommation, ni interdit à la vente, mais simplement que le fabricant garantit une qualité optimale jusqu’à cette date. Bien entendu, nous comprenons parfaitement que vous ayez préféré ne pas l’acheter. 👉 N’hésitez surtout pas à nous le rapporter, nous l’échangerons ou vous le rembourserons sans aucun souci. Pour le rayon fruits et légumes : lorsque nous mettons en avant une affiche promotionnelle plus visuelle, il y a toujours juste à côté l’ardoise réglementaire indiquant l’origine, le calibre, la catégorie, le prix au kilo et/ou à la pièce. Il est possible qu’elle vous ait échappé et nous en sommes désolés. Nous allons redoubler de vigilance pour que tout soit encore plus clair pour nos clients. Enfin, concernant nos vigiles : leur présence tout au long de la journée vise uniquement à assurer la sécurité de tous, clients comme collaborateurs. Nous sommes ravis que vous ayez pu les croiser et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons vivement vous revoir prochainement et restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Très belle journée à vous 🌞 Réponse suite à votre réponse .. Merci d’avoir pris le temps de revenir vers nous. Concernant les Kinder Bueno : il ne s’agit pas de produits périmés mais d’une DLCO (date de consommation optimale). Ce type de produit reste consommable sans risque, mais nous comprenons tout à fait que cela puisse vous mettre un doute. Nous allons d’ailleurs renforcer nos contrôles sur ce rayon pour éviter toute confusion et vous assurer une pleine tranquillité d’esprit.m mais n’hésitez pas à nous les ramener afin que nous puissions vous les rembourser Pour les affichages fruits et légumes : lorsqu’une affiche promotionnelle met en avant un visuel plus travaillé, l’ardoise complète (origine, catégorie, calibre, prix au kg et à la pièce) est toujours présente juste à côté. Il est possible qu’elle vous ait échappé, mais nous allons vérifier l’ensemble du rayon afin de garantir une parfaite lisibilité pour tout le monde. Concernant nos agents de sécurité : ils ne sont évidemment pas là pour oppresser qui que ce soit. Leur rôle est simplement d’assurer la sécurité des personnes et des biens, et nous sommes au contraire ravis lorsqu’ils savent se montrer disponibles et prévenants. Nous ferons un rappel pour qu’ils restent dans une posture encore plus discrète et bienveillante, ce qui devrait poser aucune difficulté si les personnes qui échangent avec eux, adoptent la même posture de courtoisie de bienveillance Votre satisfaction est importante pour nous. Nous prenons tous les avis très au sérieux, car ils nous aident à améliorer notre magasin chaque jour. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez l’occasion de vous montrer, lors d’une prochaine visite, que nous pouvons réellement faire mieux. Très belle journée à vous.
F
Françoise (“Françoise”)

Très sympa d’avoir un Intermarché à la place du Casino qui avait des prix exorbitants. Par contre on note régulièrement quelques défauts non négligeables : tres peu de choix pour la viande et celle qui est vendue est de mauvaise qualité ( steacks durs, viande trop grasse) il nous semblait que l’on pouvait trouver de la Jean Rozé ( gage de qualité) mais ce n’est pas le cas. Nous la prenons donc désormais chez les concurrents. ATTENTION aux dates de péremption des produits frais qui sont très limites voire dépassées. On s’attendait à mieux pour certains rayons donc….

Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce message aussi constructif 🙏 Nous sommes ravis que vous appréciez la présence de notre Intermarché à la place de l’ancien Casino, et nous comprenons parfaitement vos remarques sur la viande et la fraîcheur de certains produits. Votre retour est précieux, car il nous permet d’améliorer concrètement nos rayons chaque jour. Concernant la viande, nous prenons bonne note de vos remarques : notre équipe boucherie va renforcer les contrôles qualité et élargir la gamme pour retrouver des produits plus tendres, plus réguliers et avec davantage de choix — y compris sur des gammes reconnues comme Jean Rozé, que nous travaillons justement à régulièrement . Pour la fraîcheur des produits, soyez assurée que des vérifications supplémentaires vont être mises en place dès cette semaine, afin d’éviter tout écart sur les dates limite de consommation. Nous serions vraiment heureux de vous revoir prochainement en magasin pour constater par vous-même les améliorations déjà engagées. N’hésitez pas à demander Hervé notre directeur de magasin ou l’un des responsables de rayon, nous serons ravis d’échanger avec vous directement — car vos attentes nous servent de boussole. Encore merci pour votre message, et à très bientôt, on l’espère, dans votre Intermarché Tassin 🌿😊 — L’équipe Intermarché Tassin-la-Demi-Lune
M
Mi Rim

Les rayons frais remplis de moisissures c'est à vomir ! Et surprise en mangeant les gâteaux que j'ai acheté aujourd'hui, périmé depuis plus de 7 mois ! C'est scandaleux! Gros manque d'hygiène

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre remarque ne correspond pas à la réalité de notre magasin. Nous sommes soumis à des contrôles réguliers et stricts, réalisés aussi bien par les autorités que par des organismes indépendants. Pas plus tard que la semaine dernière, nous avons d’ailleurs bénéficié d’un audit approfondi d’une journée et demie, au cours duquel notre établissement a obtenu d’excellents résultats en matière de traçabilité, d’hygiène et de sécurité alimentaire. Nous accordons une importance primordiale à la qualité et à la confiance de nos clients, et nous veillons chaque jour à maintenir les plus hauts standards exigés dans la profession. Et si toutefois vous aviez été déçu d’un produit, pour un problème de qualité ou de défaut, ou de date optimum dépassée n’hésitez pas a vous présenter et à nous le ramener à l’accueil nous nous ferions un plaisir de vous le rembourser et d’échanger avec vous de vive voix Bien cordialement, L’équipe Intermarché Tassin-la-Demi-Lune
M
MARLENE ABOUAF

Super magasin !!!! personnel très agréable qui renseigne bien prix intéressants surtout par rapport à la concurrence dans le quartier grand choix de produits locaux et frais j’adore !!!bref je recommande sans hésitation continuez comme ça

Réponse du professionnel : Bonjour Marlene, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos encouragements. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre personnel, nos prix et notre sélection de produits locaux. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. À bientôt !
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Maxime Mouraud

Objectif principal du magasin? Considérer le client comme un potentiel voleur et faire des économies. Pour cela, il n'est plus possible de marcher dans les allées avec son chariot de course. Il faut le laisser à l'entrée...sans surveillance bien sûr. De toute façon, marcher dans les allées n'est pas quelque chose de facile ( cf photos ), entre les cartons, les mises en rayon tardives ou les liquides sur le sol ( cf photos ) votre bien être dans le magasin n'est clairement pas la priorité. Une seule caisse pour les légumes à la sortie... là aussi pour vous rappeler qu'avant d'être un client, vous êtes un voleur ! Rayons régulièrement vides (cf photo rayon poisson), date de péremption le jour même et sans promotion particulière pour éviter le gaspillage, climatisation réduite au strict minimum... Le moins que l'on puisse dire c'est que...c'est une honte. Mais ce magasin est-il capable d'entendre la critique et d'agir en conséquence ? Je ne crois pas. Donc en avant vers la médiocrité et surtout ne changez rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Une conjonction de facteurs indépendants de notre volonté a, en effet, pénalisé le magasin dernièrement : - Concernant la circulation dans les rayons, nos titulaires ont été remplacés, durant leurs congés, par des étudiantes et étudiants qui, malgré toute leur meilleure bonne volonté, n'ont pas la même expérience que notre équipe-type de sorte que les automatismes de mises en rayon n'étaient pas toujours parfaits. Ce problème, sera bien entendu résolu dès la rentrée et le retour de l'ensemble de notre équipe. - Ensuite, nous avons rencontré d'importants problèmes de livraison liés aux congés estivaux des collaborateurs de nos fournisseurs qui ont eu un grand mal à les remplacer cet été. D'autre part, la personne en charge des commandes dans notre magasin a malheureusement été contrainte de s'absenter inopinément en raison de problèmes personnels. Nous avons, bien entendu, pallié à cela mais la formation de notre nouvelle collaboratrice nécessite du temps afin qu'elle soit pleinement opérationnelle. Enfin, eu égard à l'importante baisse de prix consécutive au changement d'enseigne, le nombre de clients du magasin a fortement augmenté ce qui diminué le nombre de produits dans les rayons. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la situation au plus vite. - Nous allons également améliorer la fluidité de la pesée des fruits et légumes dans les caisses libre-service. N'hésitez pas à demander de l'aide à la personne présente aux caisses libre-service qui se fera un plaisir de vous aider. Par ailleurs, vous pouvez également choisir de passer aux caisses traditionnelles et l'hôte ou hôtesse de caisse s'occupera de la pesée. - Concernant les produits à date limite courte, ils sont tous donnés aux Restos du Cœur. Si vous en avez trouvé à la date du jour, il s'agit certainement d'un oubli et nous en sommes désolés. - Pour votre information, nous sommes un magasin de centre-ville qui n'a jamais eu de climatisation et qui est empêché d'en avoir une en raison du règlement de copropriété en vigueur, ce qui nous fait quelquefois défaut lors de forts épisodes caniculaires. - Enfin, nous ne comprenons pas pourquoi vous sous-entendez que nous ne sommes pas capables d'entendre les critiques ? Preuve en est notre réponse. Soyez certains que vos suggestions sont prises en compte et que nous allons améliorer la situation au plus vite. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et vous attendons prochainement dans votre magasin Intermarché Tassin-la-demi-Lune.