Intermarché SUPER Septèmes les Vallons

Si j’avais pu attribuer zéro étoile, c’est la note qui aurait le mieux reflété mon expérience avec ce Drive. Lors de ma commande, un produit manquant a été remplacé par un article plus cher. La différence de prix a ensuite été régularisée directement sur mon moyen de paiement, sans que j’en sois informée au préalable. Ma commande initiale s’élevait à 28 €, et c’est PayPal qui m’a informée d'une régularisation effectuée par Intermarché. Je trouve cette pratique particulièrement regrettable sur le plan commercial. Lorsqu’un produit est remplacé par un article plus coûteux, le client devrait être clairement informé d'une régularisation suite au remplacement, afin de pouvoir accepter ou refuser celui-ci en connaissance de cause. Si la personne en charge du Drive avait informé mon mari de cette différence au moment du retrait, nous aurions naturellement refusé le produit concerné. Lorsque j’ai contacté la responsable du Drive afin de comprendre cette situation, il m’a été répondu que tout était normal et qu’elle n’avait pas le temps d’informer chaque client des éventuelles régularisations. Cette réponse est, à mon sens, difficilement acceptable, l’information du client et la transparence sur le prix devraient faire partie intégrante du service attendu. À titre de comparaison, au Leclerc Drive de Plan de Campagne, lorsqu’un produit est remplacé par un article plus cher, la différence de prix est prise en charge par l’enseigne. C’est d’ailleurs pour cette raison que mon mari n’a pas spontanément demandé si une différence tarifaire était appliquée. Je considère donc qu’il appartient au personnel du Drive d’assurer une information claire, loyale et transparente du client, notamment lorsqu’une modification de commande entraîne une incidence financière. Ma première et dernière expérience à ce Drive qui est très décevante, tant sur le fonctionnement du service que sur la manière dont ma réclamation a été prise en considération. Le respect du client et la transparence commerciale devraient pourtant être des priorités.

Magasin trop cher , faire attention, il y a des produits avec date dépassée , j’ai acheté des oranges givrées , elles avaient du se promener dans le magasin car complement degivrées . Ça serait facile de mettre un bac réfrigérant ou simple bac pour les produits à date limite plutôt que de les voir en rayon

Très déçus par notre passage en caisse. Mon mari et moi avons été accueillis de manière très froide par la caissière, sans un sourire ni un mot aimable. Ce qui nous a particulièrement marqués, c'est qu'avant notre passage, cette même personne s'est montrée chaleureuse et souriante avec le client précédent, qui était de type européen. En comparaison, nous avons eu le sentiment d'être traités différemment. En tant que couple d'origine maghrébine, cette différence d'attitude nous a mis très mal à l'aise et nous nous sommes demandé si notre origine avait pu jouer un rôle. Nous espérons qu'il ne s'agissait que d'un mauvais moment, mais un accueil respectueux et égal pour tous les clients devrait être une priorité.

Un bon supermarché avec une équipe au top, mais quelques ajustements à faire sur le réapprovisionnement ! Je fréquente régulièrement ce supermarché et il y a de très bons points, mais aussi quelques axes d'amélioration : Les points forts : ⭐️ Le personnel : C'est le gros point fort du magasin. Les employés et les caissières sont toujours souriants, agréables et professionnels. C’est un vrai plaisir ! Les points faibles : 🍅 Les fruits et légumes : Malheureusement, ils sont souvent très chers pour une qualité qui laisse à désirer (visuellement pas toujours très beaux). 🛒 Les rayons frais et glaces (surtout le week-end) : Le samedi en fin d'après-midi (vers 16h), le rayon frais (yaourts...) est presque vide. Idem en ce moment pour le rayon des glaces, qui est quasi systématiquement dépouillé à cette heure-là. Une petite suggestion pour le magasin : Serait-il possible de prévoir un second réapprovisionnement en journée, par exemple entre midi et deux, pour éviter les rayons vides en fin d'après-midi le samedi ? Cela changerait la donne pour les clients qui font leurs courses en fin de journée. Malgré ces petits soucis de stocks et de primeur, cela reste un très bon supermarché où l'on est toujours bien accueilli. Je recommande !

J'aime beaucoup ce intermarché parcontre en fessant mes courses à 9h le matin cela est une horreur,je conçois que les rayons soit vides un lundi matin mais les employés au millieu qui ne font aucun effort envers les clients au moment du remplissage..passage voir impossible dans les rayons surtout au frais yaourt... Aucun regards et à aucun moment essayer de laisser passer les clients je trouve cela choquant. C'est à nous de nous adapter à eux voir rien acheter dans certains rayon du coup. Au niveau caisse toujours au top les caissières qui sont pratiquement toujours les mêmes .

Magasin qui ferme 20 min avant et qui refuse de nous faire rentrer pour acheter quelque petit trucs pour le soir. Je fini le travail à 19h30 comme beaucoup de personnes et je ne peut même pas allez faire des course pour le soir c’est quand même grave de fermer 20 min avant et de ne pas laisser rentrer les clients.

Bonjour, Le magasin est agréable, mais il manque trop d'articles. Il faut dire aussi que la surface est restreinte. Dans l'ensemble je suis satisfaite et un bon point pour l'accueil des hôtesses de caisse, souriantes et disponibles.

Magasin agréable avec une boucherie charcuterie et un beau rayon poisson. Malheureusement les poissonniers ne sont pas tous sympa comme celui d'aujourd'hui, on dirait qu'on le dérange d'acheter du poisson et n'a qu'une hâte de vite nous servir pour se libérer. C'est bien dommage !! Le reste du magasin est top.

Très satisfaite du drive Intermarché ! Les produits sont toujours disponibles, la commande est au top et très souvent complète. Les employés sont souriants, agréables et disponibles, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Un service efficace et de qualité que je recommande sans hésiter !

Service clients nul !!! J'ai fait une commande avec un retrait Drive dans le cadre d'une opération commerciale en respectant toutes les conditions. Ils modifient la date de ma commande et refusent de m'accorder mon bon d'achat. HONTEUX ! UNE VÉRITABLE ESCROQUERIE !!! Je n'en resterai pas là et poursuis les démarches avec la DGCCRF. En prévision de leur réponse, je joins une capture d'écran de ma commande. Je laisse vos clients juger par eux-mêmes : l'opération était valable jusqu'au 04/01/2026, ils prétendent que ma commande a été passée le 05/01 malgré la date de commande affichée sur mon compte... Edit 16/01/26: arrêtez de faire croire que vous voulez trouver une solution, j'ai déjà contacté 3 fois votre service clients et c'est toujours la même machine à escroquerie qui ne veut rien entendre. On m'a même dit "c'est un bug sur Android qui vous induit en erreur sur la date de votre commande". Du foutage de gueule décomplexé