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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Marseille

Supermarché · Marseille (13)

3,6 501 avis Fermé
Intermarché SUPER Marseille — Supermarché

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À propos de Intermarché SUPER Marseille

Intermarché SUPER Marseille est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marseille (13013). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:30
Mardi 08:00 – 20:30
Mercredi 08:00 – 20:30
Jeudi 08:00 – 20:30
Vendredi 08:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (501)

3,6
501 avis
5★192
4★122
3★57
2★30
1★100
J
Jl Blanc

Votre magasin est magnifique,par contre j’ai reproché à vous faire, les marchandises sont très mal réparties, exemple l a créme fraîche se trouve dans le fond du magasin au d’être avec les produits correspondants, ainsi que le sucre,avec les petits déjeuners et tant d’autres, ont fait de nombreux pas pour rien,quand on est âgé on abandonne ,ça me chagrine énormément, c’est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Blanc, Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments sur notre magasin. Concernant la disposition des produits, la crème fraîche se trouve au rayon des fromages au sein de l'univers frais, tandis que les crèmes UHT sont placées avec le lait afin de préserver la cohérence de l'univers. Nous comprenons que cela puisse occasionner des déplacements supplémentaires et nous prenons votre remarque en considération. Cordialement,
V
Vet Stéphanie

Je ne peux pas mettre moins au sinon je l’aurais fait! Venu ce jour, cela fait des années que je fais mes courses dans sur Intermarché je n’ai jamais eu de problème, les caissières sont en général toutes agréables Sauf ce jour. Caissière non souriante, un juste bonjour au revoir Elle voit que j’ai un petit sac à dos sur l’épaule, il est gros comme un sac à main. Et d’ailleurs c’est un sac à main pour moi. Elle me demande de l’ouvrir chose que je fais, mais si j’avais des affaires personnelles que je n’avais pas envie de lui montré, c’était la même chose car elle s’est prise pour un agent de sécurités si elle avait un doute elle aurait du appelais l’agent qui aurait fait son travail pour voir des lunettes es un porte feuille😂 quand je lui ai fait la réflexion en lui disant c’est bien la première fois que l’on me demande d’ouvrir ce sac à dos que j’ai tout le temps sur moi, elle m’a rétorqué est bien les autres si elles font pas leur travail c’est pas mon problème du style Ses collègues de boulot ne servent à rien! Je ne savais pas qu’une caissière était habilitée à vérifier un sac à main avec des affaires personnels, sachant que les structures payent des agents de sécurité pour cela. Par contre, je vais me faire un plaisir de mettre des affaires personnelles un peu hot Et repasser à cette caissière pour voir un petit peu la tête qu’elle fera quand elle verra dans le sac à dos certaines choses! C’est la première fois que je tombe sur une caissière comme celle-ci dans ce supermarché, et pourtant j’y suis entre trois et quatre fois par semaine! Es ne me répondez pas comme j’ai pu le voir on espère regagner votre confiance je vais juste venir faire un client d’œil avec mon sac remplis d’affaires personnel à cette caissière pas aimable en achetant un paquet de pain de mie sa suffira car je ne vous donnerez plus un euro sa c’est sur!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vet Stéphanie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous rappeler que, conformément à la procédure en vigueur, l’ouverture des sacs et cabas à l’encaissement est une mesure de sécurité mise en place pour tous nos clients. Un rappel de courtoisie a été effectué auprès de notre équipe afin d’améliorer la qualité du service. Nous espérons que vous continuerez à nous accorder votre confiance. Cordialement,
M
Marie Emma Chartiot

Je tiens à exprimer ma profonde consternation face au traitement réservé aux clients en fin de journée. Alors que l'horaire de fermeture est officiellement fixé à 20h30, les méthodes employées dès 20h10 sont tout simplement scandaleuses. Avant même la diffusion du moindre message audio, les agents de sécurité circulent dans les rayons en hurlant pour évacuer les lieux. L’absence totale de politesse et de respect est frappante : on ne s'adresse pas à des clients comme à des intrus dont il faut se débarrasser par la force du cri. Note aux responsables : Au vu de leur comportement et de leur propension à l'intimidation verbale, ces agents seraient sans doute plus efficaces dans un environnement nettement plus hostile, tel qu'une boîte de nuit. Dans un commerce de proximité, une telle attitude est disqualifiante. S'il est légitime que le personnel souhaite finir son service à l'heure, cela n'autorise en rien à traiter la clientèle comme un fardeau. Un magasin se doit de respecter les horaires qu'il affiche et, surtout, de traiter ses clients avec un minimum de courtoisie jusqu'à la dernière minute. Une mise au point sérieuse avec votre prestataire de sécurité semble indispensable. À éviter absolument en fin de journée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chartiot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'organisation de la fermeture en magasin. Une mise au point a été faite avec notre prestataire de sécurité, cependant la diffusion audio était hors service ce jour-là. Nous sommes confrontés au non-respect de certains clients qui retardent leurs encaissements au-delà de l'heure de fermeture, ce qui complique le travail de nos hôtes et hôtesses de caisse. Nous prenons vos remarques très au sérieux et veillerons à améliorer la qualité de l'accueil jusqu'à la fermeture. Cordialement,
N
Nicole OBADIA

Bonjour. Le magasin redevient agréable. La seule chose qui me dérange ce sont les chariots qui mériteraient d’être remplacés par des chariots plus maniables les roues des chariots pas très mobiles par moment Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Obadia, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'ambiance de notre magasin. Nous prenons bien note de votre remarque au sujet des chariots. Soyez assurée qu'ils vont être entièrement révisés et/ou remplacés afin d'améliorer leur maniabilité. Nous espérons vous revoir bientôt,
A
Alain COUPET

Nette amélioration depuis la fin des travaux. Dommage que le rayon traiteur soit rétrécit et moins bien achalandé qu'avant. Le magasin prend enfin une bonne tournure reste au personnel à l'accueil d'être plus aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur COUPET, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de constater que vous notez une nette amélioration depuis la fin des travaux. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le rayon traiteur et l'accueil du personnel, et nous veillerons à ce que ces aspects soient améliorés. Cordialement,
s
sanguinetti sandrine

Bonjour Cela fait plusieurs fois que je viens pour acheter du poisson car intermarché est réputé pour avoir du poissons frais mais à chaque fois que je passe le poisson en vente est vraiment invendable. Je suis obligé d'aller à l'Intermarché de la Rose pour avoir de la qualité. Habitant Allauch cela est vraiment déplorable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sanguinetti, Nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité du poisson dans notre magasin. Si vous le désirez, nous souhaiterions échanger avec vous à ce sujet car nous n'avons pas de retours négatifs similaires. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions mieux comprendre votre expérience. Cordialement,
B
Brigitte Serra

Dommage Déçue par le rayon pâtisserie J’ai commandé pour le 19 décembre un truffier au chocolat pour 10 personnes ainsi que deux millefeuilles individuelles Non seulement il était plus petit que demandé mais il n’était pas frais les millefeuilles non plus Le pâtissier s’est contenté de rajouter un joyeux anniversaire sur un gâteau rassis Je me suis présenté au rayon quelque jours plus tard où j’ai été reçu très gentiment par chef de rayon qui le remplaçait et qui a pris mes coordonnées afin que le responsable m’appelle chose que bien sûr il n’a pas fait Il est bien évident que je commanderais dorénavant mes gâteaux ailleurs Petit conseil ….ne plus commander vos gâteaux chez eux au risque d’avoir un gâteau immangeable

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Serra, Notre rayon pâtisserie a effectué des centaines de commandes et nous n'avons eu aucun retour négatif, bien au contraire. Nous pouvons comprendre la déception d'un client mais effectivement le chef pâtissier va vous rappeler à ce sujet ,il avait prévu de le faire mais il n'a eu votre réclamation que tardivement et fabriquait énormément durant les fêtes. Les gâteaux sont fabriqués quotidiennement et votre commande était du jour. Quant à la dimension des parts, les parts sont standardisées et ne peuvent varier. Vous serez contactée par le chef pâtissier afin d'échanger mais sachez que son professionnalisme est reconnu et la satisfaction des clients est au rendez-vous et reste notre priorité. Bien cordialement,
S
Stéphanie LE MÉTAYER

Bonjour Malgré que votre magasin est en train de faire peau neuve et que vos salariés Intermarché sont très courtois et disponibles je ne ferais plus de grandes courses chez vous. Me faire suivre par votre agent de securité, comme une voleuse, pas appréciable du tout. Depuis 2009 que je réalise mes courses dans ce magasin, c'est très décevant. Et de nier les faits au lieu de reconnaître c'est encore pire Qu'il fasse son travail ok, mais pendant qu'il me suivait, il y a peut-être des clients qui ont volé, je montre mes sacs systématiquement à vos hôtesses de caisse. Merci de m'avoir ouvert les yeux, c'est dommage car vous avez perdue une cliente fidèle et honnête Et m'entendre dire par son collègue qu'il ne m'a jamais vu c'est très inquiétant, être physinonomiste, c'est important dans ce métier,je pense. Ces directives font partie des règles applicables par votre direction, c'est vous les seuls fautifs. Ce n'est pas la peine de diffuser des publicités émotives si c'est pour que le client se sente mal à l'aise dans son propre Intermarché de quartier.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LE MÉTAYER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception suite à l’incident avec notre agent de sécurité. En effet, le roulement des équipes de sécurité et la surveillance globale de la clientèle peuvent parfois entraîner des situations délicates. Nous prenons vos remarques très au sérieux et veillerons à améliorer la communication et la reconnaissance de nos clients fidèles. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement,
M
Martine Arnaud

Jeudi dernier, le 18, perdue dans les rayons donc prête à sortir de ce magasin... j'ai interpellé un employé qui passait non loin de moi. Il m'a alors aidé à trouver tous les produits de ma liste. Je tiens à le remercier pour son empathie, son professionnalisme et ses compétences. Merci Yannick ! Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Yannick ait pu vous aider efficacement et que son professionnalisme ait contribué à rendre votre visite agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
K
K Dm

Dommage de ne pas pouvoir mettre moins que ca ! Magasin bordélique, les produits sont poussiéreux, les prix sont élevés et le personnel est désagréable. Des produits sont périmés (voir photos datant du 19/12/25 pour exemple) et vendus au prix fort ; est-ce bien légal ca ? N'essayez pas d'échanger au bout de 15 jours car c'est pour vous, et ce quelle que soit la raison. Aucune remise en question, c'est incroyable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes actuellement en phase de finition des gros travaux entrepris dans notre magasin et un nettoyage complet est en cours, tous les rayons alimentaires sont désormais installés et rangés. Les dates de péremption sont vérifiées quotidiennement afin d'éviter toute anomalie. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des produits ne répondant pas à ces critères. Cordialement,
L
Louis J.

Je mets 5 étoiles pour la jeune fille de l’accueil présente ce jour 4/12 à l’accueil au matin. Très à l’écoute et professionnelle, elle nous a aidés dans nos démarches et a pris le temps de tout bien nous expliquer. Je l’ai remerciée sur place, mais je tenais aussi à souligner la qualité de son travail. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre équipe d’accueil. Nous sommes ravis d’apprendre que notre collaboratrice a su vous accompagner avec professionnalisme et écoute lors de votre visite. Nous transmettrons vos compliments à la jeune fille concernée, cela lui fera très plaisir. Bien cordialement,
n
nathalie Mangelinck

Ma note devrait être 0 mais on ne peut pas publier sans étoile. Comme du temps de Casino, dans ce supermarché maintenant Intermarché, on a pris la décision de ne pas respecter son obligation de point de collecte. Les bacs de récupération sont cachés dans l'accueil et quand on s'adresse à l'accueil à ce sujet on est accueilli avec condescendance, mépris, petit sourire narquois en plus d'un nombre assez impressionnant de mauvaises raisons pour ne rien récupérer : c'est plein, il faut l'avoir acheté en magasin, on est en travaux...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mangelinck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service de collecte n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez ressenti un accueil inapproprié. Votre retour est important et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer notre organisation et notre accueil. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
c
celine siano

Allant dans ce magasin depuis quelques temps j'en étais ravie. Depuis cet été des travaux sont en cours, cela commence a faire long. Magasin plein de trous (non signales)dangereux pour les clients et qui rendent les déplacements avec chariots très difficiles. Sans compter sur le fait que les rayons sont trop étroits, les rangements sont faits sans aucunes logique. Les rayons sont sales ( des travaux mais pas que....). Faire ses courses relève plus d'une épreuve de fort boyard que d'une tâches du quotidien. A compter de ce jour j'irai faire mes courses ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les travaux en cours dans notre magasin. Nous comprenons que cela puisse rendre votre expérience de magasinage difficile. Sachez que les travaux entrent dans leur dernière phase et nous espérons que cela améliorera votre prochaine visite. Nous prenons en compte vos remarques sur la propreté et la disposition des rayons,ceux-ci seront disposés en toute cohérence dès la fin des travaux de carrelage. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
R
Rob

Magasin de la Croix rouge refait à neuf, c’est vrai, mais les rayons sont beaucoup trop étroits et l’agencement n’a aucune logique. On passe plus de temps à chercher les produits qu’à faire ses courses. La circulation avec un caddie est compliquée, et les prix sont assez élevés par rapport à d’autres magasins. Seul point positif : le personnel, toujours aimable et serviable. Malheureusement, ça ne suffit pas à rattraper le reste… je n’y remettrai plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés durant la rénovation complète du magasin. Cet agencement est totalement provisoire car les travaux du sol sont toujours en cours. Prochainement, toutes les gondoles seront changées et un agencement cohérent avec des espaces confortables seront mis en place. Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'amabilité de notre personnel, nous ne manquerons pas de leur en faire part. Bien cordialement,
L
Labise Fan

Bel effort sur les prix nettement en dessous des autres magasins et même par rapport à ceux de la même enseigne. Bravo pour la rénovation même si les travaux en cours et les modifications des rayons peuvent paraitre désagréables, le remplissage des rayons est discret et non gênant . Toutefois la remplacement du rayon "fromage à la coupe" pour du fromage prédécoupé sous plastique(perte de la qualité et du goût ) sans avoir le choix de la quantité reste un point négatif très regrettable. Le rayon, poissons/coquillages et fruits/légumes ne font pas vraiment envie. Merci d'avoir gardé les rayons traiteur et gâteaux. A quand un "Drive"?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis que nos prix et la rénovation de notre magasin vous plaisent. Nous prenons note de vos remarques concernant le rayon fromage, les rayons poissons/coquillages et fruits/légumes. Nous ne pouvons toutefois assurer tous les services et assortiments de produits durant les travaux. Nous prévoyons la fin prochaine des travaux et prenons en compte votre suggestion concernant un service "Drive" qui devrait réouvrir une fois la structure appropriée opérationnelle. Merci encore pour votre retour. Bien cordialement,
R
R RB

Hôtesse d'accueil aujourd'hui 25 septembre très désagréable(12h45 ).Promotion d'un article signalé en rayon et non effectué en caisse. Après vérification il s'avère que cette promotion n'est plus d'actualité depuis le 21. Réponse de l'hôtesse suite à ma demande d'effectuer un cette réduction (étant donné qu'elle était encore signalé en rayon), que la politique du magasin n'est pas d'appliquer et que ce n'est pas le client qui fait sa loi. Bravo pour cette politique commerciale.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience en magasin. Nous allons immédiatement remonter cette situation à notre équipe pour qu'elle soit traitée. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Bien cordialement,
L
La Rascasse volante

Magasin très propre et les rayons sont très bien remplis ... Les prix sont corrects et bien en dessous de Carrefour Market d'allauch ou du super U de fontvielle.... Le rayon fruits et légumes est très beau et possède beaucoup de choix ainsi que le rayon traiteur. Le rayon boucherie est digne d'une boucherie traditionnelle de quartier et possède aussi du choix. Je recommande le magasin sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre magasin. Nous mettons un point d'honneur à offrir un large choix de produits de qualité à des prix compétitifs. Votre recommandation nous va droit au cœur. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Bien cordialement,
G
Gonzalo 13

Bonjour, QUESTION: Comment faire pire que l'enseigne précédente? (Casino qui a fait faillite). REPONSE: En gardant les employés de casino. Comment ces possible de conserver des employés qui ont participé à faire couler un magasin,manque de sérieux et de motivation,d'organisation,certains ce croient en vacance vos employés se foutent de votre intermarché et de ces clients. Vous avez confondu vitesse et précipitation,rayon vide manque de produit,prix pas affiché,manque de stock. Les lumieres des frigos au rayons congelé ne fonctionne pas. Légère hausse de prix depuis l'ouverture sur certains produits.

Réponse du professionnel : Bonjour Gonzalo 13, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre magasin. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement,

Supermarché dans les quartiers voisins