Intermarché SUPER Haguenau

Très déçue du drive. Sur 4 commandes passées, il y a eu à chaque fois des problèmes : articles manquants mais facturés, erreurs sur le poids des aliments commandés (tomates, viandes, etc.), ce qui augmente le prix final… aujourd’hui, je suis repartie avec seulement 3 articles sur toute ma commande. Les soucis avaient pourtant déjà été remontés précédemment, mais aucune amélioration constatée. À ce stade, autant se rendre directement en magasin. Je ne me procurerai plus dans votre drive.

Il y a quelques jours la caissière me demandait de mettre mon lot de baguettes pas entièrement ensaché sur le tapis roulant. Je lui expliquait que par hygiène je préférais lui présenter le lot et le remettre dans le caddie. Ce matin le client devant moi a carrément posé le panier à roulettes du magasin sur le tapis. Le caissier m'a répondu qu'il n y avait pas d' interdiction. Où est l hygiène pour le client suivant en posant son pain sur ce même tapis?

Grand parking, station essence très accessible. Personnel agréable malgré la grande charge de travail, en particulier la dame de la charcuterie qui a toujours un mot gentil pour ses clients.

Grande surface classique, récente et bien achalandée. Un grand parking avec une station essence 7/24. Situé à la sortie de la ville il est facile d'accès.

Commande drive récupérée ce soir . Je rentre déballe et constate que ma viande hachée est en dlc demain ( même pas remisée en plus ) . j'appelle de suite le magasin qui me réponds que je dois revenir ramener la viande pour obtenir un bon d'achat. Il se trouve que je ne peux revenir avant plusieurs jours.le jeune homme qui m'a répondu a fini par me raccrocher au nez sans trouver aucune réelle solution. Il n'a même pas daigné prendre ni mon nom ni mes coordonnées. Bref je continue le déballage de mes courses et là quelle surprise même les légumes sont moches. Ce n'est pas une première pour ce drive .c'est vraiment le seul drive de la région qui emballé de la m***e a ses clients. A se demander si ce n'est pas volontaire pour limiter les pertes du magasin

Magasin qui baisse fortement en qualité depuis environ un an. Comme à de nombreuses reprises et malgré plusieurs signalements en caisse centrale, nous faisons toujours le même constat : des dates dépassées de plusieurs jours sur les viandes et autres produits frais en rayon. Qui plus est, le service à la clientèle fait de plus en plus de peine à voir et surtout à subir… il semblerait qu’Intermarché ne souhaite pas entretenir une relation stable avec sa clientèle (sans compter les changements incessants d’employés) et les pousse à aller à la concurrence, qui est déjà rude à Haguenau.

Très déçue car cela fait plusieurs mois qu’on me dit à l’accueil que les toilettes sont hors services. C’est inadmissible pour un si grand supermarché. On fait les courses, on consomme à la cafétéria et on peut même pas aller aux toilettes. J’ai mon petit fils qui commence à être propre, il y a une une urgence et voilà catastrophe. J’ai accompagnée une personne âgée et là aussi désastre. Tellement en colère que je vais mettre un avis négatif tous les mois.

Très déçu de ce magasin..je ne reviendrais plus car le service client se perd et il y a un gros manque de considération et d'empathie. Mon enfant avait un besoin urgent d’aller aux toilettes, mais l’accès nous a été refusé. Je comprends bien que les sanitaires sont avant tout destinés au personnel et que la loi n’impose pas leur ouverture aux clients. Néanmoins, dans des situations exceptionnelles (en particulier pour les jeunes enfants, les femmes enceintes ou les personnes âgées), un peu de souplesse rendrait vraiment service aux familles et éviterait des incidents désagréables dans les rayons.. Je vous suggère d’envisager, par souci de service client et d’humanité, d’autoriser un accès ponctuel et encadré dans ces cas particuliers. Ce serait très apprécié et valorisant pour l’image de votre enseigne.