E.Leclerc HAGUENAU

Bon c'était la dernière fois que je viens faire mes courses dans ce Leclerc! J'arrive pas avec le charcutier il est beaucoup trop désagréable il marmonne dans ça barbe quand il et pas content il critique le client et va même jusqu'à l'insulter en marmonnant j'ai assisté à la scène de trop!! Comment un magasin avec autant de clients fidèles peut laisser ce genre d'employés parler au clients de cet façon !! En regardant mes commentaires je vois que ce n' est pas là première fois en plus !! Incroyable !! Que fait la direction !! Je travaille au CHU en face je préfère encore me déplacer a Carrefour prendre ma charcuterie là bas elle ont au moins le sourire !! Pour le reste je continuerai mon drive Leclerc ! Car là bas on et accueilli avec le sourire !

Service retrait photo Colis non trouvé, mais après un appel au site photo, le colis est réapparu ! Un petit manque de volonté de la part d’une responsable pour assister la personne du stand Dommage. Ils m’auraient fait revenir alors que c’était dispo

Bon choix de produits de bonne qualité. Le supermarché est accueillant à l'intérieur, propre, bien éclairé.J'apprécie la boucherie où le boucher est fort sympathique. Par contre le parking est compliqué, de ce fait je viens à vélo quitte à faire plusieurs aller-retours.

Je suis très déçue de mon passage dans ce magasin. Je suis entrée à 19h45, donc bien avant la fermeture (le magasin ferme à 20h). J’ai fait mes achats rapidement , puis je me suis dirigée en caisse pour payer avant 20h. Un souci est survenu avec ma carte bancaire, j’ai donc pris un instant pour la vérifier. Comme j’avais deux articles différents, j’ai simplement demandé à la caissière qui se prénomme Chantal si elle pouvait déjà faire passer les autres. Sa réaction a été totalement inappropriée : elle s’est exclamée en criant « Oh là là, mais moi je veux rentrer chez moi ! » — ce que je trouve très déplacé venant d’une employée face à une cliente, surtout que j’étais dans les horaires du magasin. Tout au long de l’encaissement, elle a continué à faire des commentaires désagréables, parler à sa collègue dans une autre langue en évoquant clairement ma situation, et ne pas écouter mes demandes. Elle s’est même trompée deux fois dans les articles, avant de me reprocher ses erreurs. À un moment, elle ne voulait même plus encaisser mes articles, sous prétexte qu’elle « perdait du temps » et qu’elle voulait rentrer chez elle. Une attitude franchement inacceptable envers un client. Je lui ai fait remarquer calmement qu’on ne parle pas comme ça à une cliente, et elle m’a répondu : « Oui mais moi je veux rentrer chez moi, je sais que vous vous en foutez, vous ! » — une phrase encore une fois très déplacée et irrespectueuse. Honnêtement, j’ai souvent eu ce genre de ressenti avec certaines hôtesses de caisse dans ce magasin : un manque de politesse, d’écoute et parfois même de respect envers les clients. Je n’avais jamais voulu poster d’avis jusque-là, car je comprends qu’on puisse tous passer une mauvaise journée. Mais cette fois-ci, c’était vraiment abusé. J’espère sincèrement que la direction lira ce message, car le comportement de certaines caissières nuit clairement à l’image du magasin.

Bon rapport qualité prix même si le magasin ne dispose pas de certains produits mise en avant par l' enseigne Leclerc

Il serait de bon ton que l'hôtesse d'accueil daigne à minima retourner les salutations de politesse des clients et qu'elle cache son exaspération de devoir travailler. 08/09/25 vers 18h10

Mise à jour : Je viens de voir votre réponse. Vous parlez d’une autre personne, et décrivez des faits qui ne me concernent absolument pas (refus de déposer un sac, appel aux pompiers, etc.). Cette réponse ne correspond pas à mon expérience et je trouve très surprenant qu’un magasin mélange ainsi les témoignages des clients. Merci de bien vouloir corriger cette erreur. J’aimerais partager mon expérience avec l’agent de sécurité de ce magasin. En sortant calmement (le portique de sécurité n’a pas sonné), j’ai été surpris par son comportement. Il m’a interpellé très fort à plusieurs reprises — “Monsieur, monsieur !” — devant tout le monde, ce qui était très gênant et totalement inutile. Il m’a ensuite demandé si j’avais présenté mon sac à dos à la caissière. J’ai trouvé cette question illogique et déplacée : si une vérification devait être faite, c’est normalement la caissière qui s’en occupe avant le passage en caisse, pas un agent dehors après que le client ait déjà quitté le magasin. Mon ressenti est que cet agent a été embauché avant tout pour sa carrure, mais sans réelle formation ou notions de ce que doit être la sécurité dans un magasin. Peut-être qu’un tel comportement peut convenir dans un bar ou une discothèque, mais certainement pas dans un espace commercial où le respect et la politesse envers les clients devraient être prioritaires. Son attitude m’a semblé non professionnelle et a donné une très mauvaise image de l’établissement.

Très beau magasin, propres bien rangé , prix correct. Je vous le recommande. Jeudi 8 juin 2023 le rayon pain et pâtisserie beaucoup de choix ( et des bonnes choses ).mard 20 juin 2023 rayons fruits et légumes + conserves