Supermarché · Haguenau (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
E.Leclerc DRIVE Haguenau est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Haguenau (67500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 06:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 06:30 – 20:00 |
| Mercredi | 06:30 – 20:00 |
| Jeudi | 06:30 – 20:00 |
| Vendredi | 06:30 – 20:00 |
| Samedi | 06:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
17 minutes pour déposer un colis avec un vas et viens du personnel sans que personne s’occupe de vous puis que quelqu’un se réveille au bout de 17 min, un record ! Plus long dépoté de colis de tout le secteur !
Commande de deux boîtes de glace passée au drive, pratique et rapide. En revanche, j'ai été déçue par l'accueil lors de la remise de ma commande. La personne qui m'a servie n'était pas du tout aimable, ce qui est dommage, car un simple sourire ou un mot agréable fait toute la différence. J'espère qu'il s'agissait simplement d'une mauvaise journée, car cela ne reflète pas l'expérience que l'on attend d'un service client.
Très déçu de mon expérience avec le Drive Leclerc. J’ai effectué une commande d’environ 90 €, et en rentrant chez moi, je me suis rendu(e) compte qu’il manquait plusieurs articles. Le préparateur de commande m’a pourtant assuré que la commande était complète, ce qui était manifestement faux. De plus, son attitude n’était pas professionnelle : il est arrivé à toute vitesse en se laissant porter sur le chariot comme s’il était sur un skateboard. Cela donne une impression de précipitation et de manque de sérieux, ce qui n’inspire pas confiance dans la préparation des commandes. C’est dommage, car on s’attend à un minimum de rigueur lorsqu’on utilise un service Drive. J’espère que ce problème sera pris en compte et qu’une solution me sera proposée rapidement.
Le rapport qualité prix des produits est vraiment correct cependant le service de livraison à domicile laisse à désirer. A quasiment 8 euros la livraison c’est inadmissible que les créneaux soient autant reportés (parfois au lendemain !). Cela engendre du stress sur un service supposé apporter de la tranquillité d’esprit. Shopopop n’est pas à la hauteur, donc il faut soit changer de prestataire soit livrer vous-même !
Organisation lamentable et manque de respect total. J'ai reçu un mail officiel de Chronopost m'indiquant que mon colis était disponible au Drive de Haguenau à 12h47. Habitant à Weitbruch, je fais le déplacement exprès. À mon arrivée à 13h50 : accueil glacial, aucun sourire, aucune politesse. On me fait comprendre que je dérange et que 'normalement c'est à 14h' mais qu'on me fait 'une exception'. Tout ça pour me faire poireauter car le colis n'est pas déballé. Je patiente sagement jusqu'à 14h, je repasse, et là, une autre personne me scanne et me sort sans la moindre gêne : 'C'est pas déballé, faudra repasser'. C'est une blague ? Vous n'avez aucun respect pour le temps et l'argent (essence) de vos clients. Si vous ne voulez pas travailler ou si vous êtes incapables de gérer les colis que vous acceptez de recevoir, changez de métier. Une réclamation officielle est en cours chez Chronopost. À fuir.
Je fais mes courses au drive depuis le COVID en 2020. J'ai noté une baisse de qualité des produit, un manque évident de personnel, ce qui a considérablement rallongé les délais pour chercher son drive. Avant on arrivait à les chercher dans l'heure ou 2, aujourd'hui, panier rempli à 16h et plus aucune dispo pour ce jour....
Mauvaise gestion du passage au drive , deux sens de circulation pour y accéder du jamais vu , pas le choix que de laisser passer une voiture sur deux de la droite . À éviter si vous êtes pressé. J’aurai sûrement passé autant de temps au magasin.
Accueil toujours souriant, commandes préparées parfaitement, une attente très limitée, même s'il y du monde : tout est parfait. Le seul petit regret, c'est quand on prépare le panier la veille, certains articles sont indisponibles le lendemain. J'ai ainsi annulé la totalité d'un projet car 4 ou 5 articles n'étaient plus disponibles. Le prix du succès, certainement. Mais il faudrait trouver une solution à ce problème de stocks, car c'est frustrant. Mais globalement, c'est un plaisir de récupérer son drive.
Je reviens du drive leclerc haguenau ou j'ai accompagné d'une personne âgée. Fidèle depuis 8 ans .Personnel adorable, à l'ecoute, beaucoup d'empathie. Bravo au personnel et merci encore pour leur gentillesse.
Service au top Un accueil toujours avec le sourire encore ce matin au début de la journée La collaboratrice était super agréable. Un avis pour vous dire merci
J’étais obligé de laisser mon petit avis juste après avoir été une nouvelle fois dans ce drive ce soir. Je suis client depuis mon installation sur Haguenau. Je tenais à dire que vos employés sont vraiment fabuleux. Leurs conditions de travail ne sont pas optimales, mais on voit de l’envie et l’envie de satisfaire la clientèle, toujours avec le sourire. Bravo à eux. Ça mérite amplement les cinq étoiles. Ils méritent énormément de reconnaissance. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année à toute l’équipe. 👏
Pratique, rapide, fait aussi relais pour certains types de colis. Fait aussi de la location de camionnette mais jamais utilisé ce service pour le moment
Point relais regrettable. J'arrive pour récupérer mon colis, et il m'est présenté éclaté et ouvert. Je voulais vérifier et finalement vu l'état et les articles manquants j'ai refusé la réception et j'ai demandé le retour à l'envoyeur. Finalement votre collaborateur a accusé livraison. Cela est inacceptable!
Service de bonne qualité , accueilli avec le sourire et de l'aide précieuse pour ranger toutes mes courses
Bonjour, Voici Avis défavorable Il est regrettable d’observer qu’une cheffe s’adresse à ses employés de manière inappropriée en présence de la clientèle. Ce comportement manque de respect et nuit à l’image professionnelle de l’établissement. Cependant, en dehors de ces tensions, les employées restent souriantes, agréables et très sympathiques, ce qui est appréciable. Il serait souhaitable d’envisager une amélioration du management afin que l’attitude de la cheffe soit davantage en accord avec la qualité du service proposé.
Employée de drive vraiment superbe, gentille et douce. Par contre la formatrice, je qualifierais d’exécrable et antipathique. Le turnover de ce drive n’est pas étonnant vu comment elle leur parle.
Si vous avez des colis a déposé je vous déconseille fortement. L’employé qui s’en chargeait m’a dit de déposer le colis et qu’il allait le scanner, au final plus aucune nouvelle du colis et je perds donc 30€. Je les ai rappelé pour avoir des nouvelles du colis, la seule réponse que j’ai eu « ce n’est pas notre problème ». Point relais à fuir
Rarement d'attente, les personnes qui servent malgré un tourn over important sont sympa. C'est rare d'avoir des manques dans la commande.
Commande de courses toutes les semaines. Pas de soucis particuliers à part la semaine dernière où j’ai reçu un paquet de frites surgelées périmées depuis le 19/02/2024. Et je ne m’en suis pas rendu compte tout de suite.
Ne plus allé chez eux, quand vous êtes au téléphone avec eux il vous raccroche au nez. Les remboursements ne sont plus sur la carte bancaire contrairement à ce qu’ils disent il n’y a qu’un seul choix. Ils forcent les clients à revenir quel honte je suis dégoûté et insatisfaite ils me verront plus juste pour utiliser cette argent dont j’avais besoin sur le compte bancaire. En plus ils donnent des produits frais à des dates courtes genre dans 2-3 jours cela ne se fait pas ou on prend le client
Ce drive était bien. De plus en plus de soucis, à mon avant dernière commande exemple bouteilles d'Oasis à 2 semaine de la date de péremption ( ok encore consommables mais il existe des magasins spécialisés pour ce genre de produit à date courte voir dépassé). Suite à mon appel j'ai eu un avoir du montant des bouteilles concerné. Aujourd'hui oubli d'un sac complet en chambre froide. Je reconnais que l'erreur est humaine aucun souci, en revanche c'est le geste commercial que je trouve ridicule 5 euros. J'habite à 15 minutes soit 30 minutes aller retour, attente de 10 min sur place soit 40 minutes, les kilomètres de la voiture ainsi que l'essence. 5 euros !!!!! C'est juste se moquer de moi Le temps c'est de l'argent et 40 minutes même au SMIC aujourd'hui c'est 8 euros. Pour moi c'était ma dernière commande
Personnel agréable. Il manque quasi systématiquement des articles! alors même que la commande est faite de la veille au soir au lendemain! Difficile à comprendre alors que ce drive est indépendant d'un magasin. Il a son propre stock. On peut en conclure que le stock est mal géré. Vous n'avez donc plus qu'a partir finir vos achats en magasin !! c'est n'importe quoi! Evidemment vous avez le droit à un avoir pas de remboursement possible !... Pendant ce temps là Leclerc fait fructifier votre argent ... astucieux, Bravo Edouard !
Beaucoup trop de temps d'attente. produits manquants réguliers. les tarifs promotionnel plus chers sur l'appli Drive qu'en magasin, très dommageable... Suite à votre réponse je retire une étoile : dire qu il est impossible que les prix soient différents entre le drive et le magasin laisse à penser que je mens or je ne suis que factuel.
Magasin.tel