Intermarché SUPER Decines Charpieu

Très mauvaise expérience dans cet Intermarché, ce mardi 19 août. En effet, vers 15H10, au moment de passer à la caisse, seules la caisse prioritaire et la caisse moins de 10 articles étaient actives. Après avoir déposé mes articles à cette dernière (la N°2 donc), la caissière m'interpelle et me précise que cette caisse est réservé "moins de 10 articles" ; elle me demande d'aller vers une autre caisse. Je précise cependant que je n'avais guère d'autre choix. J'avais déposé une quinzaine d'articles, dont plusieurs en double (bouteilles d'eau minérales). De même, la personne devant moi avait déposé bien plus d'articles que moi... On ne lui a rien dit... Il y a une dizaine de jours, pourtant, la caissière (toujours moins de 10 articles) appelait les clients (j'ai été concerné) qui attendaient à la caisse voisine, pour - intelligemment - désengorger le flux, d'où ma logique d'aujourd'hui. De plus, les caisses paniers sont quasiment toujours fermées, elles servent au décorum ? Vu la situation, j'ai dû reposer certains articles, pour être "conforme" et pouvoir passer à la caisse !.. Un comble ! Entre-temps, une autre caisse..., "normale", avait ouvert. Donc temps inutilement perdu pour moi, car j'ai dû acheter les denrées qui me manquaient dans une autre enseigne voisine... et perte dans votre chiffre d'affaire, aussi insignifiant soit-il. En conclusion, ça ne fait pas très professionnel et ça ne donne pas vraiment envie de revenir. Ne vous étonnez pas si d'autres clients se détournent de votre magasin, j'ai déjà entendu des remarques de clients qui trouvaient le nombre de caisses ouvertes insuffisant à certains moment

On arrive à se repérer dans les rayons malgré la mauvaise organisation par contre avec des enfants on a voulu aller aux toilettes il a fallu récupérer la clé à l'accueil or personne à l'accueil à un moment à force d'appeler quelqu'un est venu elle n'était pas contente je lui dis il me faut la clé pour aller aux toilettes aime les a posés et elle m'a demandé ma pièce d'identité même pas un sourire point j'ai remercié point je suis donc arrivé au toilette qui n'était pas propre et où il n'avait pas de papier toilette ni de savon. Avec les enfants on a donc rendu les clés mais encore une fois personne à l'accueil point on a réussi à appeler quelqu'un 5 minutes après alors qu'on était pressé point la jeune fille très antipathique nous a rendu une carte qui n'était pas la nôtre je lui ai fait remarquer elle n'était pas contente. Je lui ai aussi fait remarquer qu'il n'y avait pas de papier toilette ni du savon elle m'a dit oui on le sait, c'est donc volontaire point super pour les clients c'est très sympa incompétence et pas envie de bosser moi je dis je ne suis pas contente je ne vous conseille pas ce magasin et de plus si on a pas envie de bosser en fait il faut changer de boulot ou rester chez soi et laisser la place à des gens qui sont compétents et qui ont envie de bosser merci mais je retourne plus

Expérience très décevante à l'accueil de ce magasin Intermarché pour l'achat d'une tondeuse à barbe. Je souhaitais simplement utiliser la carte de fidélité familiale au nom de ma femme pour utiliser la cagnotte que nous avons déjà accumulée sur la carte. J'avais le code de la carte, mais on m'a refusé au motif que ma femme devait être présente en personne. J'ai présenté sa pièce d'identité, sans succès. La réponse m'a paru totalement disproportionnée : « ça ne justifie pas qu'elle est votre femme». C'est la première fois que je rencontre ça dans un magasin. Le pire, c'est que 10 minutes avant, j'avais récupéré sans problème une commande drive que ma femme avait passée. Là, pour un simple achat que je payais moi-même avec ma carte, on m'a fait sentir comme si je faisais une demande de prêt bancaire. L'attitude des personnes à l'accueil est bien décrite par le commentaire précédent. Ils devraient recevoir une formation en relation client. Vivement déçu par le manque de souplesse et de sens du service client à l'accueil.

Je souhaite partager mon expérience concernant l’accueil lors de mon passage le 29/05 Malheureusement, j’ai été confronté à plusieurs reprises à deux membres du personnel dont l’attitude laisse à désirer. L’une des personnes s’exprime difficilement en français et se montre particulièrement désagréable dans ses échanges avec les clients. Une autre personne, plus corpulente, semble constamment agacée et soupire dès qu’on lui demande un renseignement ou un service. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre ce type de comportement avec ses même personnes , et je doute être le seul client à avoir eu cette impression. J’espère que cet avis sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience client au sein du magasin.

Un grand merci à la jeune responsable qui s’est occupée de moi. Elle est vraiment trèsa l’écoute. Elle explique les choses clairement, prend le temps de répondre aux questionsC’est rare de tomber sur une personne aussi agreable. Je recommande sans hésiter

Le drive est une catastrophe. Tout d'abord, nous avons commandé un drive sur le créneau 10h30 11h et je n'ai reçu le mail informant que la commande était prête qu'à 12h06. Ensuite on nous a mis des produits que nous n'avions absolument pas demandé du type a la place de biscotte nature des briochées, des éponges qui n'ont rien a voir avec celles demandées....les formules 2+1 sans le +1... Dommage on ressent bien un manque cruel d'organisation.

Vraiment pas commerçant. Je reviens avec 2 produits pour me faire rembourser. Normalement c'est sous 7 jours. J'ai dépassé de 2 jours, j'ai expliqué que c'était les vacances scolaires, que j'étais partie en vacances et donc impossible de l'échanger avant vu que je n'étais pas sur Lyon pendant 1 semaine.. La jeune femme à l'accueil est allée voir sa responsable, que j'ai vu de loin me regarder, qui n'est même pas venue pour me le dire en face : refus catégorique de me rembourser (je demandais en plus un avoir, que j'allais réutiliser dans le magasin) Vacances scolaires, dépassement de 2 jours seulement, cliente régulière, demande d'avoir et non remboursement.. Ils s'en foutent. Aussi peu commerçant ne donne une bonne image d Intermarché.

Un petit mot spécial pour la jeune femme blonde à l’accueil, récemment devenue responsable. une évolution largement méritée. Toujours souriante, agréable et surtout très à l’écoute des clients, ce qui devient de plus en plus rare. C’est vraiment appréciable de voir ce type de professionnalisme .Félicitations à elle pour ce parcours, et bravo au magasin de valoriser des jeunes aussi investies !

Si vous voulez payer un petit lapin kinder 20€ alors que le prix du chocolat a baissé de 70%. Si vous voulez attendre presque 35 minutes en caisse et vous faire « crier dessus » par des jeunes femmes qui ne savent pas compter ou sont en formation un mercredi et qui ne pensent qu’à la retraite et qui, du coup, oublient de vous décompter la fameuse cagnotte de 1,49€ et subir le même délire à l’accueil, allez à l’intermarché de Décines Charpieu. Moi je vous le déconseille : arrivée vers 11:30, je suis repartie vers 13:30. Oups !

J'enlève 1 étoile pour le côté boulangerie a l'entrée a droite (je sais pas si c'est la même enseigne) mais franchement dommage car en arrivant sa ma attiré il y avait 1 personne avant moi, ensuite sa arrivé et aucun personnels pour servir... on les entendait rigoler derrière mais personne pour servir dommage... J'ai abandonné et du rentrer a l'intérieur et acheter directement en grande surface... Sinon caissière souriante sa fait plaisir.