Magasin.telExpérience très choquante liée au comportement d’une employée se présentant comme responsable. Les faits se sont déroulés le jeudi 23/04/2026 entre 8h30 et 9h10, peu après l’ouverture du magasin. Ma mère, cliente fidèle, a été suivie jusqu’à la caisse après avoir regardé un article déjà ouvert. Elle a ensuite été interpellée devant d’autres clients et accusée sans justification, ce qui a conduit à une situation très humiliante. Il lui a également été demandé d’ouvrir son sac en public sans raison valable. La situation a été particulièrement difficile car elle ne maîtrise pas bien le français et n’a pas pu se défendre correctement. L’employée a refusé de faire intervenir un autre responsable en affirmant qu’elle l’était elle-même. Ce type de comportement est inacceptable dans un commerce recevant du public. Une réclamation détaillée a été transmise au service client de Lidl et j’attends une prise en charge sérieuse ainsi que des mesures concrètes de la part de la direction du magasin.
Lidl
Supermarché · Décines-Charpieu (69)
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À propos de Lidl
Lidl est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Décines-Charpieu (69150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 21:00 |
| Mercredi | 08:30 – 21:00 |
| Jeudi | 08:30 – 21:00 |
| Vendredi | 08:30 – 21:00 |
| Samedi | 08:30 – 21:00 |
| Dimanche | 08:30 – 12:15 |
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Avis clients (1935)
Rien à dire., j'aime beaucoup venir dans ce magasin il est toujours bien rangé.
Je viens de plus en plus souvent y faire mes courses, Lidl à bien évolué et on y retrouve de plus en plus de choix. La partie boulangerie est pas mal, mention spécial pour le pain aux noix !
Personnel mal poli me suis fait agresser par 3 personnes y compris l’agent de sécurité alors que je demandais juste une ouverture de caisse avec mon handicap ( j’ai pas le temps ouais tu veut quoi c’est parole j’ai demandé à la directrice de descendre on n’a pas voulu aller l’appelé je ne laisserai pas cela sans suite et ce permette de nous insulter moi et mon amie et de parler entre eux dans leur langue je ne vais pas laisse passé cela
La clientèle est malaisante, non éduquée et bruyante. Bienvenue à Bron nord. Le rayon bio n’attire personne dans ce secteur de Bron, donc on n’a que des compotes bio. Pas de lait d’amandes bio, ni de betteraves bio, ni rien d’autre de bio. Vraiment dommage de ne pas penser à ceux pour qui c’est important. Les caisses auto sont sales et malgré le peu de clients dans le sas, le salarié reste planté là à ne rien faire. Comme tout le monde, j’ai déjà travaillé en distribution durant mes études et les caisses se devaient d’être nettoyées tous les jours, voire même parfois plusieurs fois par jour. Les miettes de pain, les pelures d’oignons, les pelures d’aïl, les morceaux d’étiquettes, les miettes de je ne sais quoi, tout cela et tout le reste non identifiable seront dans les interstices des bacs, sur les bacs où l’on pose nos articles avant scan et dans les bacs après scan. Les écrans sont juteux de traces digitales. Miam les microbes en tous genres. C’est dégueulasse pour parler très vulgairement, mais ça colle à l’endroit. Je donne une étoile pour le parking et une étoile pour les caisses auto.
Je suis passé ce matin vers 11h mon fils a pris des kinder joy mais malheureusement cest périmé veuillez faire attention a vos stock et vérifier les dates de péremption. Il y a des bactérie qui se sont formé je vous laisse voir les photos.
Un immense merci à vos agents de sécurité pour leur professionnalisme, et tout particulièrement à Momo. J’ai perdu mon sac sur le parking et je l’ai retrouvé dès le lendemain matin grâce à lui. Merci encore !
Je passe au Caisse automatique , le prix affichée n’est pas le bon. J’appelle alors le monsieur pour lui dire. Il me dit que je me trompe. Je lui dit alors que non que je l’ai vu à un autre prix. Il me fait comprendre que je ne sais pas lire. Non mais incroyable de parler comme ça au client! Et en pleine discussion il décide de partir. J’ai du payer plus chère le produit qui était inscrit “en promotion”. La prochaine fois je laisse tout sur place et je part. Plus jamais ce Lild.
Je ne reviendrai plus jamais dans ce lidl. Former vos caissières à dire au revoir. On passe à la caisse avec mon mari et la caissière va si vite que mon mari n'a pas le temps de mettre les articles dans le chariot et elle écrase nos articles et les s'entassent. Mon mari lui fait la réflexion et lui demande de ralentir le temps de mettre ses articles dans le chariot. J'engueule mon mari pour lui dire pourquoi tu lui a dit cela. À la fin, je lui dit au revoir en récupérant le ticket de caisse et elle balance le ticket de caisse sans dire au revoir. Elle me met un vent. Vénère, je regrette de lui avoir dit au revoir à cette mal éduquée. En sortant, j'interpelle sa responsable et dit qu'elle devrait apprendre à ses caissières à dire au revoir et me demande qui est la caissière. Je lui montre et elle lui demande de dire au revoir et répond que mon mari lui a mal parlé. En tout cas, le mal éduquée et que j'ai sermonné mon mari pour la défendre et que je regrette puisqu'elle ne le méritait pas. Cette horrible brune au cheveux long qui se reconnaîtra. Et je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin. Aucun professionnalisme de votre caissière. Qu'elle aille apprendre son métier déja pour commencer. En tout je regrette de lui avoir dit au revoir, elle ne le méritait pas dû tout, cet être.
Magasin propre et bien entretenu, les rayons sont clair. Je prends souvent des fleurs pour mes petites mamies que j’offre et j’en suis bien contente. Les prix sont de beaux rapports qualité prix caissière. Les vendeurs sont agréables pour le moment j’en suis contente, je vais faire mes courses une fois par semaine ça ne change des très grande surface. Je m’y rends tous les mardis matin, il y a moins de monde. Je remercie toute l’équipe de Lidl.
Les pains au chocolat ont changer depuis quelque temps ils sont compact comme si ils avaient pas été décongelé avant d’être cuit ou comme si il n’y avais pas eu de temps de pousse . Franchement déçu ils sont pas bon comparé à avant !
Bonjour je me permets de laisser un petit message à l'employé très grand de taille qui doit avoir 25 ans qui m'a chaleureusement renseigné et aider aujourd'hui .Nous sommes le 22 septembre 2025 je suis handicapé j'ai fait la rencontre d'un employé très sympathique qui a pris le temps à m'aider je vous remercie tout particulièrement. Je viens de lire plusieurs avis que je trouve pas très sympathique vis-à-vis de cette équipe . Un petit conseil de femme âgé pour les clients malhonnête et aigri apprenez le respect.
Édit janvier 2026 : Magasin encore et toujours VIDE. Peu importe l’heure et si vous venez pour un certain nombre d’articles, vous vous retrouverez devant des étagères VIDES. Les frigos pour les produits congelés sont… VIDES et remplis de gros morceaux de glaces cristallisée. Les caisses automatiques sont sales, des miettes d’un peu de tout jonchent les bacs, les touches pour le règlement par CB vous donneraient le tétanos. Les clients sont mal polis et mal élevés, s’insurgent de produits Israéliens vendus ici (on est en France pour rappel). Ras le bol de ces étagères vides, ces salariés qui parlent à moitié wesh wesh et qui ne sourient pas ni ne disent bonjour. Quelle ambiance miséreuse. Et donc, comme toujours, pour compléter les courses, vous devrez aller aux alentours. La prochaine fois, Lidl c’est terminé. Je suis quelqu’un de très cordial et le respect est dans mon éducation. Je ne suis donc pas aligné avec les valeurs de ce magasin, ni de leurs clients, ni de leurs salariés. Bye bye. Bonne continuation. ///////// Édit octobre 2025 : À nouveau, ce magasin ne respecte pas les prix catalogues des jeudis. Si vous vous déplacez expressément pour certains articles, ils ne seront pas en rayons. Peu importe l’heure, 8h30, 10h30, 12h30… ils seront sur les palettes qui jonchent les allées du magasin. Vous pourrez tenter l’expérience la semaine suivante, la résultante sera identique. Lidl génère des milliards à la tête de l’entreprise, le patron est multimilliardaire et c’est une belle réussite. Cependant, il devient de plus en plus clair que les clients Lidl sont perçus comme minorités insignifiantes qui n’ont pas réellement le droit de se plaindre. Si les remontées de réclamations étaient considérées, alors nous les clients, aurions des magasins propres, des rayons achalandés et du personnel de caisse aimable et souriant. Ce qui n’est pas le cas. Lidl et le personnel Lidl est une caricature de la morosité sociétale ambiante et y faire ses courses c’est abandonner sa joie de vivre et durant le tour du magasin, ressasser ses erreurs passées dans une espèce de brume mélancolique. À quand une évolution de votre image de marque plus vivante et dynamique ? // Premier avis : Les catalogues annoncent des promos tous les jeudis : FAUX. Quand on vient dans ce magasin à 8h30, les rayons sont VIDES. Les produits supposés être disponibles avec le prix promo ne sont pas en rayons. Les frigos sont vides, pas de glaces magnums annoncées au catalogue, pas de légumes surgelés, deux sachets de haricots et quelques sachets de poivrons et de champignons, pour le reste c’est vide. Certains produits (bacs de glace) sont cristallisés et cela est peut-être dû à une chaîne du froid cassée ou juste des produits qui sont restés là trop longtemps. Pas de papier toilette blanc, un sachet éventré sur une palette. Tout cela pour dire que le client qui vient à 8h30 parce qu’il n’a pas le temps dans la journée devrait se voir proposer les mêmes produits et tarifs que celui qui vient après sa grasse matinée. Beaucoup d’attentes en caisse et un vigile (celui qui apparaît en photo dans un autre commentaire) se prend pour le patron des lieux et rend l’expérience d’achat assez peu plaisante même si on n’interagit pas avec lui, car il parle aux personnes d’une manière peu courtoise et assez déplacée au vu du contexte paisible… Les points positifs : - le très grand parking, - la hauteur sous plafond qui aère l’espace, - les caisses automatiques qui nous évitent d’avoir à déranger les personnes en caisse qui n’ont clairement pas envie d’être là, ce que je peux comprendre, mais un sourire sincère fait beaucoup dans la relation client. Je n’irai plus faire mes pleins de courses hebdomadaires ici car systématiquement je me retrouve à devoir aller faire le complément à Aldi ou Carrefour, ce qui, bien que proches en distance, me rallonge le temps dédié à mes courses.
UN SCANDALE ! Je n’ai jamais vu un comportement aussi honteux dans un magasin. Je me rends à Lidl tranquillement, je demande un simple renseignement, et la sécurité me répond de façon méprisante, comme si je dérangeais. Je lui demande où trouver de l’eau, et il me balance un “non, y a rien du tout” sur un ton agressif. Pire encore : il me suit dans le magasin, me traite presque comme un voleur alors que je n’ai RIEN fait, et me regarde de travers comme si j’étais suspect. C’est quoi ce manque de respect envers les clients ?! Je suis un client, pas un délinquant ! Si vous ne savez pas accueillir les gens correctement, changez de métier. Je n’ai pas compris cette attitude honteuse et je n’ai jamais été aussi mal à l’aise dans un magasin. À fuir !
Bonjour, soyons clairs, aucun melon de la marque Etoile du sud ne sont récoltés en France. ( Et ne correspond pas à ce qui es renseigné sur les cagettes) => Suite à l'information trompeuse, vous avez obligation d'indiquer la ville d'origine ainsi que les serres de production pour ces deux cagettes. Un indice: il faut être au Sénégal ou près de la Mauritanie pour réussir à importer et vendre les melons en France un 14 mars: sont ils d'origine Dakhla au Sahara Occidental si j'en crois le QR code déposé par un militant du conseil d'état ? Et étoile de sud qui étiquettes frauduleusement Maroc pour les melons qui sortent de leurs serres de Dakhla
Première et dernière fois. J'aurais pu prendre encore plus de 📷 de ce décors de désolation. Transpalette électrique posé devant les rayons sans surveillance⚠️ chariots pleins de cartons idem, niveau sécurité c'est dangereux les voies de circulations ne doivent pas être encombrées risques d'accidents et si besoin d'évacuation j'imagine le drame!!! J'ai tourné dans le magasin plus d'une vingtaines de minutes pour faire mes achats et personnes n'est venu ranger les rayons ou libérer les voies de circulations (surtout le transpalette électrique!!!), pourtant plusieurs salariés sur site et certains circulent dans les rayons. Inadmissible!!!
Le magasin est propre, les vendeuses sont sympas, malheureusement il n'y a pas assez de place entre les stands. Chaque fois que j'y suis allé, j'ai trouvé une place de parking. Le magasin est bien meilleur que celui de Lyon (cours Lafayette).
Des cartons qui traînent partout😠, obligé de les soulever pour trouver un article après avoir fait trois fois le tour du rayon. Le personnel manque donc cruellement.☠️ Grand Lidl nouveau modèle qui est plus cher que ses copains ! 😒
