Intermarché SUPER Clermont-l'Hérault

Après un plein de Gazole qui a mis en panne ma voiture (constaté par un garagiste avec une intervention a 450€ dépannage et changement des filtres), j’ai signalé le problème au magasin. Le patron, Mr Bureau n’a même pas daigné me rappeler prétextant que sa ligne téléphonique était en panne…. Dans quel monde vit-on….?

On se tape la route pour venir à Intermarché. Le système de bouteilles de gaz ne reconnaît pas notre bouteille intermarché, personne à la station (vive le tout automatique) et personne du magasin pour venir nous aider. Service à deux balles. Et tout ce qu'ils trouvent en réponse est :"ce n'est pas de notre faute". Eh bien si ! C'est à vous d'assurer les services annoncés, ce n'est pas au client d'assumer votre incompétence ! Vous manquez de personnel, c'est votre problème ! Vous prenez les décisions pour faire des économies au détriment des consommateurs. Aucun respect du client. On va donc changer de bouteille et on ne reviendra plus vers l'enseigne Intermarché.

Vendredi 13 février -10h30- Intermarché Clermont l’Hérault - Caisse n° 5 - La chance m’a souri sous la forme d’une caissière lumineuse : sourire franc, humour qui fait chaud au cœur, attentive et aidante jusque dans les gestes les plus simples - sortir et remettre les surgelés dans leurs sacs, comme un soin offert - Dans un métier trop souvent invisible, elle a offert un vrai moment d’humanité. Une professionnelle exemplaire. Ce matin ma chance c’était elle ! Merci Madame.

Dans cet Intermarché qui n'est ni trop petit ni trop grand, à taille humaine et chaleureuse, je m'y sens bien. Au niveau fruits et légumes je trouve très bien de privilégier les producteurs locaux. J'apprécie aussi la gentillesse des caissières, des vendeuses fromages et charcuterie, bouchers et poissonniers. Alors ne changez rien, continuez dans cette direction (sans jeux de mots) et le bien vivre ensemble dans la pub du loup se retrouve dans votre magasin. Vive Intermarché !

Le rayon fruits et légumes est une merveille ! Bravo au jeune homme qui s'en occupe. Les reste du magasin est très bien aussi, rayons bien fournis, du choix, tout le personnel est globalement assez aimable et souriant.

Prix non respecté en rayon – pratique illégale Achat d’une lessive Le Chat Sensitive 1,71 L affichée 8,97 € en rayon, mais facturée 11,27 € en caisse automatique. Après vérification en rayon (prix toujours affiché à 8,97 €), un agent de sécurité puis une employée (stagiaire) confirment l’écart, photo du rayon à l’appui. Malgré cela, refus d’appliquer le prix affiché, sous prétexte qu’“aucune preuve n’existe”, alors même que l’étiquette en rayon faisait foi. Rappel de la loi : Article L112-1 du Code de la consommation : « Tout vendeur est tenu d’informer le consommateur sur le prix des produits de manière claire et non ambiguë. » En cas de différence rayon / caisse, le prix affiché au consommateur s’impose. Le refus d’appliquer ce prix constitue une pratique commerciale trompeuse (article L121-2). Résultat : client contraint de payer plus cher que le prix affiché, sans proposition de régularisation immédiate. Pratique inadmissible.

Résidant plutôt vers Lodève, mes magasins sont des concurrents : LeclercLe Bosc & SuperULodève . Je fais des courses régulières chez Biocoop Clermont et profite aussi de l'HyperU Clermont. Cependant, je trouve de plus en plus d'opportunités pour me rendre à Intermarché Clermont. Finalement, j'y vais entre 1fois & 4 fois par mois. Ma véritable moyenne est tous les 15 jours. Je prépare toujours mes courses avant et profite à 80% de réduc de promo par lot ou d'exclusivité rare chez les autres et souvent - chers. Je suis aussi un peu + les programmes fidélité. Dans l'ensemble tout est de trés bonne qualité, trés grand choix. Le magasin est bien éclairé mais signalétique et ordonnancement des rayons curieux. Enfin personnel serviable, certains trés compétents et surtout de bonne humeur et aimable, ceci dans les rayons. Aux caisses, jamais de souci : amabilité, rapidité et patience surtout avec les cartes qui fonctionnent mal, les caissières et caissiers ne sont jamais dépourvus et réagissent bien. Globalement positif pour moi, régulier mais avec des paniers moyens (30/60€), à fréquence espacée (2fois/mois mini quand même. Pas de points marquants étant habitué certes mais pas principalement de ce magasin.

Sans doute un des seuls intermarché du coin qui ne donne pas de points fidélités quand on a la carte fidélité (il s'agit quand même de quelques centimes d'euros à cumuler ou à dépenser à chaque passage en caisse... par les temps qui courent c'est un petit coup de pouce qui fait du bien)... Bien que j'achète de la marque distributeur, j'ai toujours "nouveau solde 00,00" à Clermont l'Hérault 🤔 ... A Gignac ou à Juvignac et ailleurs, je n'ai pas ce problème: il y a toujours des petits centimes à la fin de mes courses et parfois des vignettes proposées. A Clermont l'Hérault, rien. Je me demande pourquoi ? Comment justifiez-vous cela ? Surtout que la carte fidélité m'a été proposée dans votre magasin... Le personnel reste serviable malgré tout. Mais je n'irai plus chez vous!