À propos de E.Leclerc DRIVE Clermont l'Hérault - La Salamane
E.Leclerc DRIVE Clermont l'Hérault - La Salamane est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Clermont-l'Hérault (34800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 19:30
Mardi
06:30 – 19:30
Mercredi
06:30 – 19:30
Jeudi
06:30 – 19:30
Vendredi
06:30 – 19:30
Samedi
06:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (669)
Avis Google
4,3
669 avis
5★393
4★166
3★51
2★25
1★34
M
Manolo Google
Bonjour, pouvez vous améliorer votre gestion des stocks afin que moins de produits soit indisponible ? Augmenter les références plat cuisiné individuel pour les midi au boulot y'a plus grand chose maintenant et remettre les boissons énergisantes marque repère ça fait 1 mois y'en a plus. Merci par avance !
Réponse du professionnel : Bonjour Manolo,
Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance d'avoir une bonne disponibilité des plats cuisinés individuels et des boissons énergisantes. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d'améliorer la situation.
Cordialement,
Le service qualité/relation client
D
Delphine Delph Google
Mais que c'est long 1 voiture et 10 minutes avant de voir son caddie arrivé
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine Delph,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que l'attente pour récupérer votre caddie a été longue et nous en sommes désolés. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Le service qualité/relation client
J
Justine Deflandre Google
J’ai attendu plus de 45minutes ma commande au drive, nous étions plusieurs dans ce cas…
À ce rythme là autant se rendre directement à l’intérieur des supermarchés voisins. Le drive doit être un gain de temps pas une perte.
Réponse du professionnel : Bonjour Justine,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette attente de 45 minutes, bien loin de nos standards habituels. Le Drive doit effectivement rester un gain de temps. Suite au long week-end de la Pentecôte, nous avons dû faire face à un afflux de commandes exceptionnel combiné à des absences imprévues dans notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain passage.
Bien cordialement,
Le service qualité/relation client
U
Utilisateur_34 Google
Très bonne expérience au Drive Leclerc.
Commande prête à l’heure, service rapide et efficace. Les produits sont bien sélectionnés, rien à redire sur la qualité ni sur le respect de la commande.
Mention spéciale pour le personnel, toujours agréable et professionnel, ce qui rend le retrait encore plus fluide.
Un service pratique et fiable que je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Utilisateur_34,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience au Drive Leclerc. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre qualité de produits et de services.
Nous transmettons également votre retour à nos équipes pour récompenser leur qualité d'accueil !
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cordialement
Le service relation clients
C
C B Google
Je vois qu' aucune n'amelioration n'a était faites après plusieurs. Mesaventure entre les sac consigner mais en très mauvaise états , les produits en date très limite par respecter par rapport à un la pancarte bien grande à l'extérieur du drive, boîte de conserves bien enfoncer , les prix pas toujours moins chers , et alors complication et protocole pire que tout dès qu'une erreur se produit . Le Drive Intermarché est bien mieux au final .
Pourtant une équipe au top y'a quelques années
Aurevoir et pas à très bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'état des sacs consignés, la qualité des produits et les prix pratiqués. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe afin d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Le service relation clients
J
Jonathan GUERRERO LOPINOT Google
Service très pratique et efficace.
Commande facile à passer, créneaux respectés et personnel agréable lors du retrait. Les courses sont bien préparées, les produits frais et conformes à la commande. Un vrai gain de temps au quotidien.
Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait, et que votre expérience de commande et de retrait se soit bien déroulée. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous la transmettons aux équipes.
Cordialement,
Le service relation clients
C
Claire LANDJERIT Google
Service rapide. Dommage qu'il y ait eu un oubli sur ma commande. Par contre la réclamation a été bien traitée
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et que votre réclamation ait été bien prise en charge.
Nous nous excusons pour l'oubli sur votre commande et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Le service relation clients
C
CFs Google
Des milliers d'euros de commandes à l'année, toujours des soucis surtout cette année :
- échanges de produits avec d'autres clients.
- des oublis d'articles pour lesquels il faut ensuite batailler pour être remboursé via une procédure aléatoire.
- des articles indisponibles lors de la récupération de commande.
Et le tout sans aucun geste commercial dans les cas les plus impactants.
Franchement, je l'ai dit en direct les premières fois, mais ça sert à rien visiblement!
Les erreurs ça arrive, mais quand c'est régulier, elles se transforment en fautes professionnelles! Et c'est une perte de temps pour tous!
Réponse du professionnel : Bonjour CFs,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec vos commandes. Nous comprenons que ces problèmes récurrents peuvent être frustrants et nous prenons vos remarques très au sérieux. Afin d'améliorer nos services et échanger avec vous, pouvez-vous nous contacter au 04 73 99 28 50 ?
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Le service relation clients
L
Laurent Laudusud Google
Attention, depuis mon dernier avis ci-après, plusieurs fois que je récupère mes courses avec des sacs "fatigués", et certains avec une ou les 2 anses déchirées.
Si cela devient régulier, vous perdrez un client.
Avis précédent, il y a 3 mois:
Courses régulières dans ce drive.
Service parfait, avec des personnels très agréables, toujours avec le sourire, et serviables. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés de voir que vous avez été déçu de votre dernière visite.
Nous allons faire remonter votre retour sur les sacs afin de mettre en place des actions d'amélioration.
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience, et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
Le service relation clients
J
JB Google User Google
Endroit nul et perdu; n'ont même pas prévu pour les files d'attente les jours (et soirs) de grande affluence, donc les clients attendent sur la chaussée publique et deviennent gênants pour les autres usagers.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience.
Nous prenons en compte votre retour et nous nous efforçons d'améliorer notre organisation lors des jours de grande affluence. Votre confort et votre sécurité sont notre priorité.
Merci de nous avoir informés de cette situation.
Bien cordialement,
Le service relation clients
B
Brice TIROT Google
On a eu un problème avec notre compte et une personne agréable a réussi à nous débloquer sans perdre notre gros panier
Et service sur place rapide sans manquant et commande sans erreur. Magasin à conseiller avec un personnel au top, ce qui se fait rare de nos jours.
Réponse du professionnel : Bonjour Brice,
Nous vous remecions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a pu résoudre votre problème rapidement et efficacement, et que vous avez été satisfait de votre commande.
Au plaisir de vous revoir dans notre Drive !
Bien cordialement,
Le service relation clients
C
CRISTELLE C Google
Finie la corvée des courses ! Votre service est vraiment efficace. Un grand merci tout particulier au jeune homme blond, très aimable et plein d'entraîn qui m'a livré ma commande.
Réponse du professionnel : Bonjour Cristelle,
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a été utile ! Nous transmettrons vos remerciements. Nous restons à votre écoute.
À bientôt !
Cordialement,
Le service qualité/relation client
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E.Leclerc DRIVE Clermont l'Hérault - La Salamane
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