Intermarché SUPER Bondy

Cet Intermarché de Bondy me fait détester une enseigne que j’ai toujours connue et dans laquelle j’ai toujours eu confiance. J’y fais mes courses régulièrement car c’est le plus proche de chez moi. Mais là, c’est terminé. Je boycotte ce magasin et je pense même éviter les autres Intermarché à l’avenir. Visiblement, la centrale ne fait rien malgré les nombreux avis négatifs. Le manque de propreté, les différences entre les prix affichés en rayon et ceux qui passent en caisse, quand les prix sont affichés bien sûr, ça commence à faire beaucoup ! On a vraiment l’impression de se faire avoir à chaque visite. Et parlons du parking ! Il faut payer pour venir faire ses courses. Intermarché propose de prendre en charge quelques centimes, mais uniquement à partir de 25 € d’achat. Encore faut-il avoir les tickets disponibles ! Aujourd’hui, une nouvelle fois, il n’y en avait pas. Ça fait des semaines que ça dure. J’ai donc demandé à voir un responsable. J’ai entendu appeler un certain monsieur Montassa, apparemment responsable ou directeur. Mais celui-ci n’a même pas daigné se déplacer pour me recevoir. Quel manque de considération pour les clients ! La seule solution proposée par la caissière était de me donner un double ticket la prochaine fois. Sauf que ces tickets ne sont valables que le jour même. Donc ça ne sert strictement à rien ! Résultat : je suis repartie sans solution et j’ai dû payer la totalité du parking. Franchement, c’est honteux ! On vient dépenser notre argent dans ce magasin et on doit encore payer pour se garer. Et quand on demande des explications, personne ne prend la peine de vous recevoir. Que fait la direction d’Intermarché ? À quoi servent tous les avis des clients si rien ne change ? Il y a un vrai problème de propreté, de gestion et surtout de respect des clients. Pour ma part, c’est fini. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Et vu que rien ne bouge malgré les réclamations, je me demande sérieusement si je continuerai à faire confiance à cette enseigne

Temps d’attente aux caisses interminable, magasin plutôt cher, lorsqu’un produit ne passe pas bah, il ne passe pas et c’est tout, vous êtes obligés de l’abandonner (alors que c’est l’élément principal de votre recette et que vous avez acheté le reste en conséquence) et balance des caisses pipée de 246g. Arnaque rayon fruits et légumes: j’ai payé deux tomates 5€22 pour soit disant 872g, arrivée chez moi je n’ai que 626g sur la balance. Bonus: les clients qui pensent être seuls à la caisse.

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait. Aujourd'hui , je me suis rendue dans ce magasin car j'étais dans le coin. J'ai acheté qqs articles et après avoir payé j'ai vu qu'un article était passé à un prix supérieur 15,14€ au lieu 7€ et des poussières. Je l'ai fait remarqué à la caissière "Carla" , elle a été vérifier en rayon et est revenue en me disant qu'il était mal rangé. Je demande donc un remboursement. Le remboursement sur la cb ne fonctionnant pas , elle me propose un avoir que je refuse car je ne viendrai plus dans ce magasin. Elle m'a soutenue que je n'avais pas d'autre choix que de le prendre ou d'aller chercher des articles de la valeur du remboursement car au-delà de 5€ le magasin ne rembourse pas en espèce ( une feuille imprimé qu'on ne voit pas qd on rentre l'indique et qui d'ailleurs n'est pas légale ) .La responsable qu'elle avait en ligne n'a pas trouvé de solution non plus. La caissière m'a donc demandé d'attendre que la responsable arrive à 14h ( il était midi ). Évidemment j'ai refusé , elle m'a donc dit qu'elle n'avait pas de solution et qu'il fallait que je trouve moi-même. C'est inadmissible!!!! J'ai donc dû demander à un client du magasin qui payait en espèce , s'il voulait bien me donner les 15€ en échange de l'avoir. Heureusement il a accepté sinon je restais encore dans le magasin. ​L'affiche placardée dans votre magasin stipulant l'impossibilité d'un remboursement en espèces au-delà de 5 € est purement illégale au regard de l'article L112-5 du Code monétaire et financier. Vous imposez des règles abusives et hors-la-loi pour masquer vos dysfonctionnements internes. Je lance le signalement à la DGCCRF. ​De plus , ​l'attitude de votre hôtesse de caisse a été tout simplement inadmissible : agressivité, agacement et manque de respect caractérisé, le tout pour un problème technique qui incombait entièrement à votre établissement. Il est intolérable qu'un client subisse l'humeur et l'incompétence de votre personnel face à vos propres défaillances informatiques. Et je vous rappelle que le code de la consommation impose au vendeur de faire payer le prix affiché en rayon surtout s'il est plus bas. Le client n'a pas à payer pour votre incompétence!!

Très mauvaise expérience en caisse avec une employée nommée Orlane. Je voulais simplement acheter un paquet de fruits, mais il ne passait pas au scanner. Dès le départ, elle a montré son agacement lorsque je lui ai confirmé que je souhaitais tout de même acheter l’article. J’ai eu le sentiment qu’elle espérait que j’abandonne simplement le paquet plutôt que de chercher une solution. J’ai dû faire moi-même tous les allers-retours pour essayer de trouver un paquet qui passait en caisse, alors qu’elle ne s’est jamais levée pour m’aider. Même lorsque sa collègue et le vigile lui ont conseillé de vérifier le prix, elle a refusé de se déplacer. Après deux allers-retours de ma part, c’est finalement sa collègue d’une autre caisse qui est allée chercher le prix. Une fois le prix trouvé, elle m’a demandé de remettre moi-même tous les paquets en rayon. Quand j’ai refusé, en expliquant que j’avais déjà effectué plusieurs déplacements, son attitude est devenue agressive et elle a élevé la voix. Je comprends que le métier puisse être difficile, mais cela ne justifie pas de faire subir aux clients les conséquences de problèmes internes ou de produits mal référencés. Un minimum de professionnalisme et de sens du service aurait permis de régler cette situation très simplement. Par ailleurs, une réponse standard du type « nous sommes désolés » ou « nous allons traiter ce problème en interne » n’est pas nécessaire. Ce commentaire a simplement pour but de relater mon expérience. Pour ma part, je choisirai désormais de faire mes achats dans des commerces où les clients sont accueillis avec davantage de considération.

Honteux comportement d’une caissière ce soir à 19:00, dernière caisse ouverte tout à droite en sortant. Quand je lui ai fait remarquer qu’elle ne répondait pas à mon bonjour elle m’a répondu qu’elle ne disait pas bonjour. Pas de s’il vous plaît, pas de merci, pas d’au revoir alors que j’ai insisté à nouveau. Arrogance d’une jeune fille de vingt ans environ qui vous sourit et se moque de vous. J’ai honte pour toutes ses collègues correctement éduquées et j’espère qu’elle sera sanctionnée. Je passerai voir la direction dans les prochains jours. Elle vous dit carrément « non, je ne réponds pas ».

Après avoir fait deux magasins Intermarché sans trouver de lessive, j’ai pris l’initiative d’appeler celui-ci. On m’a assuré au téléphone que le produit était disponible. J’ai donc parcouru plusieurs kilomètres pour m’y rendre, pour finalement entendre une fois sur place qu’il n’y en avait plus. Cette situation est particulièrement frustrante et donne une impression de manque de sérieux. Une meilleure communication interne et une information fiable auprès des clients seraient indispensables. Ce type d’erreur, associé à une incompréhension lors des échanges, est difficilement acceptable.

Une attente Interminables aux caisses ou seulement 2 caisses sont ouvertes sur les 5 ou 6 presentes et une queue qui s'étend pratiquement jusqu'au fond du magasin .Ce problème est récurrent et dure depuis longtemps y compris le week end mais pour un supermarché ce n'est pas concevable car ce n' est pas une épicerie mais un supermarche . 29 minutes montre en main avant d'effectuer le paiement en caisse lorsqu'on a seulement fait l'achat de qq articles c tout simplement pas supportable et une perte de temps considérable et egalement stressant après une journee de travail.

Au passage régulier dans ce supermarché depuis des années, je constate que les clients ne sont pas bien traités: Le tapis roulant descendant est en panne depuis deux ans, et souvent il n’y a même pas de caddie au sous-sol. En outre la gestion est anarchique aux caisses où celles-ci restent fermées (malgré la quantité de personnel) aux moments de plus haute fréquentation provoquant un stress parfaitement inutile. Enfin de compte, certaines caissières font la loi et le gérant semble étranger à son propre magasin.

J'aime beaucoup mon intermarchè de Bondy et c'est avec beaucoup de penne que je trouve pas des produits portugais, comme je trouves avant... Très bonne journée à vous tous l'équipe de intermarchè que j'adore 😍

Je suis très déçu par mon expérience dans ce supermarché. À plusieurs reprises, j’ai constaté la présence de produits périmés encore en rayon, ce qui est inacceptable en termes d’hygiène et de sécurité alimentaire. Merci de renforcer les contrôles des dates de péremption afin de garantir la qualité des produits proposés aux clients. J’espère que des mesures seront rapidement prises pour éviter que cela se reproduise.