Intermarché CONTACT Marseille

NÉGATIF •Rayons trop étroits •Gestion du magasin à revoir : trop souvent des produits périmés en rayon (et pas de 2 jours…), manque de certains produits, les mises en rayons se font aux heures où les clients sont présents (dans de petits rayons c’est impraticable). •Certains salariés sont très aimables d’autres beaucoup moins (ils font savoir qu’ils n’ont pas envie d’être là, aucune politesse pas de sourire). POSITIF •Pompe à essence •parking •nombreux casiers pour les colis •Bonne situation géographique.

Je viens a intermarche depuis son ouverture, depuis quelques temps je constate une dégradation totale.du magasin. Lorsque on vient vers 9h 9h30 voire 10h les allées sont jonchée de cartons.de caddies de remplissage des rayons. C'est inimaginable ! On est au milieu de tout cela, on a l'air de géner. D'autres part les promotions affichées.en rayon ne sont pas a jour aux caisses. Quant au personnel des caisses. Tout a changé.et les nouveaux ne sont pas du tout aimable. Ce sont des portes de prison. Dernière chose un vendredi a 10h les bacs où se trouve le pain étaient vides vous n'avez.pas ete livré. Donc pas de pain. En ce moment je suis.a deux doigts d'aller ailleurs.

Bonjour , Je suis cliente de la première heure dans ce magasin. J’utilise surtout le drive mais je vais aussi en caisse depuis 9 ans. Magasin pratique pour moi car situé tout près de chez moi. Je dois dire que je suis abasourdie depuis quelques semaines de ne plus voir Hanane en caisse, j’ai compris qu’elle a été licenciée ou mutée bref. Son sourire et sa bonne humeur communicative fait défaut dans ce magasin que je trouve de plus en plus triste. Je constate un gros turn over depuis des années. Un autre employé avait été liencié qui était hyper pro Anthony. Cet intermarché est un commerce que je qualifie de proximité donc la relation client est très importante à mon avis. Heureusement William qui est au fruits et légumes continue d’assurer ses fonctions avec professionnalisme et il livre les drives avec cette bonne humeur qui le caractérise lui aussi. Hier j’ai pu avoir la nouvelle responsable caisse qui a été très réactive par téléphone suite à une erreur drive. Elle prend très au sérieux sa nouvelle fonction. Voilà les points principaux que je devais aborder. Autre chose je demande à la Direction d’être très attentive aux dates de péremption car cela a toujours été le point rouge de ce magasin. Je fais très attention aux dates et je ne voudrai pas m’empoisonner ni rendre malade mes enfants. Je vous remercie d’avoir été attentifs sur ces points. Je continuerai à venir car je pense que vous prenez en compte les avis clients. Toutefois la bienveillance envers les employés qui le mérite est essentielle et je déplore qu’Hanane soit partie. Mme Escudero

Vendredi 20/02 9h15, personnel de caisse pas très agréable, préfère être au téléphone que de s’occuper des clients. Même pas un au revoir ni un bonne journée ( dame blonde à lunettes)malgré que je lui ai dit 3 fois au revoir et bonne journée.

Très grosse déception de voir ce magasin de proximité se dégrader de mois en mois. Des rayons vides, un personnel jeune (surtout le Dimanche) d’un jemenfoutisme notable et désagréable en caisse. Je suis pourtant fidèle depuis l’ouverture. Je ne vois plus ce jeune couple propriétaire du magasin qui avait le mérite d’être très professionnel et soucieux du bien être de leur clientèle. Je suis obligé de continuer mes courses au carrefour des Camoins qui c’est fait une beauté et chez qui le personnel du dimanche matin est très souriant.

On ne reviendra plus. Personnel incorrect et désagréable. Ne s’excusent pas lorsqu’ils sont en tort et ont même l’audace de répondre de travers. Certains discutent tranquillement entre eux, pas professionnels et incompétents. À croire que c’est un critère d’embauche

Supermarché très pratique et prix intéressant. Attention aux dates de péremption par contre et certains rayons sont de plus en plus vides. Par contre, les caissières ce ne sont pas les plus souriantes ça c est sur mais alors il y en a une….elle est imbuvable. Blonde présente depuis longtemps. Jamais un sourire, je dois lui arracher un « bonjour » à chaque fois, elle s’est permise de réprimander une caissière devant tout le monde d’une manière autaine et déplacé ! Inadmissible devant les clients….l’autre fois elle arrive pour livrer un drive avec des petits cadis à roulette, on faisant la queue au caisse, même pas un « Désolé messieurs dames, est ce que vous pouvez vous décaler ? » on a eu droit à un Vulgaire « ATTENTION »…..j ai pas l’habitude de mettre des commentaires mais ça en devient un frein de venir chez vous

J'ai fais un drive sauf que je n'ai pas pu aller le chercher, j'ai essayé d'annuler mais impossible de le faire, j'ai appelé pour annuler également. Sauf que c'est impossible d'avoir quelqu'un le téléphone ne sonne pas. Par contre en faisant le suivi de ma commande j'ai vu qu'elle était passée de en attente a livré donc a qui ont ils livrés ma commande ? Et bien entendu j'ai était débité ... Impossible d'avoir quelqu'un par mail non plus. C'est une honte, je ne ferais plus mes achats la bas !

Ne supporte plus les sacs oubliés au drive, 3 fois après 3 drive que je dois revenir à 15 min de route car ils ont oublié un sac ! Des drive à plus de 300€ de commandes. Insupportable ! On perd du temps au lieu d’en gagner 🙄 Client de base très fidèle à cet Intermarché mais agacé du manque de sérieux concernant le drive.

Globalement bons produits. Personnel en rayon aimable. La queue aux caisses, à toute heure, est irritante et le personnel de caisse souvent de mauvaise humeur.Peut-être que l’un explique l’autre Il y a parfois des produits très proches de la date limite et il faut être vigilant. (Les éthylotests au rayon alcools sont périmés depuis deux ans !)