Initiales 3D

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de traitement de votre demande de devis et le manque de suivi dont vous avez fait l'objet. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin de faire le point sur votre projet et de trouver une solution rapidement, nous vous invitons à nous recontacter au 02 35 80 33 33.. Nous nous engageons à reprendre votre demande dans les meilleurs délais. En espérant avoir l'opportunité d'échanger avec vous prochainement. L'équipe Initiales 3D - CEOS Groupe

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Je suis bien désolée de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfait et surtout très étonnée de lire qu'un SAV n'est pas réglé alors que nous n'avons eu aucun retour de votre part. Je note également qu'il me semble normal que vous soyez relancé pour une facture datant de plus de 6 mois. Si vous avez des réclamations sur votre installation, n'hésitez pas à nous contacter, nous n'avons jamais laissé un client sans solution. Bonne fin de journée Très bonne fin de journée.