Ilobed est un établissement de la catégorie « Magasin de literie » situé à Roubaix (59100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (56)
Avis Google
4,5
56 avis
5★46
4★2
3★1
2★3
1★4
Y
Yann de Voogd Google
Matelas de qualité et confortable, qui plus est français ! Les nuits sont réparatrices.
Un grand MERCI à Chloé qui a suivi la commande et réglé un petit problème lié à la livraison.
M
Martine Diarra Google
Je recommande Ilobed. J'ai eu de très bons échanges avec Chloe, très à mon écoute. La commande et la livraison se sont très bien passées.
Le matelas hybride répond à mon attente. Ferme mais accueillant.
G
Grégoire Vaz Google
Matelas très confortables!!! Tout le monde dort très bien à la maison, les enfants et les parents! Très satisfait du rapport qualité prix!
Réponse du professionnel : Bonjour Grégoire,
Alors là… mission accomplie si toute la famille dort bien !
Savoir que les enfants et les parents profitent du confort, c’est la plus belle des récompenses. Chez Ilobed, nous avons conçu un modèle adapté à chaque génération pour justement offrir le bon maintien à chacun, sans compromis sur le rapport qualité-prix.
Merci pour votre confiance et pour votre enthousiasme, ça nous motive encore plus à continuer à fabriquer localement, dans les Hauts-de-France, avec exigence et simplicité.
Très belles nuits à toute la tribu !
L’équipe Ilobed
F
F BS Google
Je cherchait des matelas avec des mensurations non standard.
Sur le net j'ai cherché avec assiduité une entreprise Française avec fabrication dans notre pays en faisant abstraction de toutes publicité et j'ai décidé de faire confiance à Ilobed. Tous les délais de fabrication et de livraison ont étés respectés.
Prix et qualité aux rendez-vous.
Je ne peut que recommander les Ch'tis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de chercher une fabrication française “pour de vrai” et d’avoir choisi de faire confiance à Ilobed.
Oui, nous fabriquons bien nos matelas dans les Hauts-de-France. Proposer aussi des tailles non standard, tout en gardant qualité et prix justes, fait partie de notre engagement de simplicité et d’accessibilité.
Ravis que les délais aient été respectés et que le confort soit au rendez-vous !
Merci pour votre recommandation.
L’équipe Ilobed
o
odile laurent Google
Cette société se distingue nettement par son professionnalisme, son sérieux et surtout sa capacite d adaptation et d écoute pour tous les stades , de la commande a la livraison. Je recommande particulièrement Ilobed. J ai commande un lit senior au Portugal pour le recevoir en France pour une date et une heure très précise. Je suis ravie de mon achat car le lit est également très très confortable. Félicitations a cette entreprise digne de confiance !
Réponse du professionnel : Bonjour Odile,
Merci pour votre avis. Nos valeurs portent justement sur l'accessibilité, la transparence et la responsabilité. Nous accompagnons nos clients tout au long du parcours d'achat. Nous sommes ravis de lire que la literie correspond à vos attentes.
Bien à vous, Ilobed
j
jean-luc Vollot Google
Le deuxième pour nous.
le premier à un peu plus de 5 ans et toujours aucun signe de faiblesse!
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc, Merci pour votre avis et merci pour votre fidélité à Ilobed. C'est une belle marque de qualité et de satisfaction.
Je vous souhaite de belles nuits,
L'équipe Ilobed
J
Ju Hghe Google
Commande facile, livraison rapide et efficace, sav disponible pour répondre rapidement aux questions et matelas confortable et de qualité ! Bref, parfait !
Réponse du professionnel : Merci Ju pour ce super retour ! Vous venez de résumer tout ce qui nous tient à cœur chez Ilobed : la simplicité, l’accessibilité et la réactivité — le tout avec un matelas confortable et 100 % Made in Hauts-de-France. On est ravis que vous ayez ressenti tout ça dès la commande !
À bientôt pour de belles nuits,
L’équipe Ilobed
C
Cloé Chiche Google
Bonjour, je suis désagréablement surprise par cette entreprise française.
J'ai commandé chez eux pour des délais de livraison rapide au final je me retrouve avec une précommande de 2 à 3 semaines qui était précisé avec une livraison de camion mais pas avec la livraison point relais ce qui porte clairement à confusion. Le service après-vente est totalement absent j'ai vraiment dû les harceler pour avoir une réponse, réponse qui s'est avéré totalement contradictoire avec un revirement de situation en moins de 5 minutes.
Tout cela pour m'entendre dire qu'il reviendront vers moi quand ils auront des nouvelle de l'entrepôt sans finalement pouvoir me dire si oui ou non les délais de livraison seront raccourcis. J'ai donc demandé à annuler ma commande on me précise sèchement que je n'ai qu'à appuyé sur annuler bien évidemment ce bouton n'apparaît pas et la charmante dame Chloé à quitter précipitamment la discussion sans se préoccuper de si elle était terminée ou non. M'interroge vraiment sur le sérieux de cette entreprise me demandant si je ne viens pas de me faire escroquer !!
Réponse du professionnel : Bonjour Cloé,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, d’autant que nous avons longuement échangé avec vous pour vous accompagner au mieux, répondre à vos nombreuses questions, modifier votre mode de livraison et tenter d’avancer la fabrication de votre commande.
Le délai de fabrication de 2 à 3 semaines était bien indiqué lors de l’achat, ainsi que dans votre email de confirmation : "Précommande. Expédition sous 2 à 3 semaines ". Il faut ensuite ajouter le délai de livraison présenté dans les modes de livraison "Livraison en Point Relais sous 4 à 9 jours".
Nous comprenons que ce fonctionnement ait pu prêter à confusion, notamment au moment du choix du point relais, et c’est pour cela que nous avons transmis cette remarque à notre équipe technique pour clarifier l'affichage.
Notre objectif reste toujours de proposer un service humain, clair et responsable. Nous regrettons si vous avez eu une impression différente, mais soyez assurée que votre demande a été prise au sérieux, avec écoute et bonne volonté.
Nous vous remercions pour votre patience, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L’équipe Ilobed
D
D Google
Très satisfaite du confort de mon matelas !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le confort de votre matelas vous satisfait pleinement.
Belle continuation et de très bonnes nuits,
L’équipe Ilobed
A
AMAT Google
Suite à votre réponse : Nous avons tenté de laisser un message sur le répondeur mais là encore ce fut un impossible (coupure au bout de 5 secondes après le bip). Nous ne demandons pas à ce que vous répondiez immédiatement mais après plusieurs tentatives sur plusieurs jours on se dit qu' il n'y a jamais personne. Au vu de vos contraintes d' organisation un numéro de téléphone portable serait probablement plus adapté. Si nous avons été surpris de ne trouver ni courrier ni notice dans le colis c'est que parce qu'il y a un totebag dans la vidéo de présentation du déballage du colis sur votre site internet. Notre avis ; Expérience d'achat mitigée. Nous n'avons jamais réussi à avoir quelqu'un par téléphone malgré plusieurs tentatives d'appel, seul des échanges mail ont été possibles donc expérience client plutôt impersonnelle. Le délai d'expédition a été rallongé (plus d'une semaine au lieu des 48h annoncés) en raison d'un écart de stock alors que l'indication en stock était indiquée lors et après passage de commande. Nous avions dû contacter Ilobed (donc par mail) pour avoir des informations sur notre commande pour laquelle nous étions sans nouvelle . Nous aurions apprécié être prévenu du retard par Ilobed (aurions nous été informés sans les contacter ?). Une fois le colis reçu nous avons été surpris de ne trouver aucun courrier d'accompagnement ou notice joint au matelas dans la boîte. Au déballage, le matelas ne dégage aucune odeur ce qui est très appréciable et reprend sa forme très rapidement. On peut s'allonger et dormir dessus dès le 1er soir. Après avoir dormi plus de 10 ans sur du latex, Il nous a fallu au moins 2 semaines pour nous habituer à ce nouveau matelas que nous trouvions trop rigide et inconfortable. Après des difficultés d'endormissement, à trouver notre position et des nuits peu reposantes nous nous sommes habitués et dormons maintenant mieux. Nous regrettons en revanche l'indépendance de couchage, annoncée comme exceptionnelle "Vous ne sentirez absolument pas les mouvements de la personne qui dort à vos côtés", ne s'est pas vérifiée. Les mouvements sont certes atténués en comparaison de notre ancien matelas mais restent présents (contrairement à d'autres matelas testés).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Chez Ilobed, nos équipes sont multi-tâches, ce qui explique que nous ne répondons pas toujours immédiatement au téléphone. En revanche, nous rappelons systématiquement toutes les personnes qui nous laissent un message vocal. Aurions-nous manqué le vôtre ?
Concernant l’absence de notice dans la boîte, c’est un choix assumé dans le cadre de notre engagement zéro déchet. L’installation du matelas est expliquée dans l’e-mail d’expédition, avec une courte vidéo pour tout montrer étape par étape. Et bonne nouvelle : comme vous l'avez constaté, il est prêt à l’emploi dès le 1er jour, sans odeur ni temps d’attente.
Il est tout à fait normal d’avoir besoin d’un petit temps d’adaptation, surtout après 10 ans de latex ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous dormez maintenant très bien. Pour l’indépendance de couchage, notre mousse HR limite les mouvements, mais le ressenti peut en effet différer selon les habitudes de couchage.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à progresser chaque jour.
L'équipe Ilobed
B
Beatrice Vincent Google
Matelas 140×190, récupéré très rapidement. Nous avons pu dormir dessus le soir même. Très confortable. Nous sommes très satisfaits de notre achat tant pour la qualité du matelas que pour son prix très compétitif. Le fait qu'il soit fabriqué en France est également un point très positif pour nous. Nous conseillons Ilobed autour de nous sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter si rapidement de votre matelas Ilobed et que son confort vous ait conquis ! La qualité Made in France, à prix juste, c’est notre priorité – et vos recommandations sont notre plus belle récompense. Nous sommes là si vous avez besoin d’autre chose !
À très bientôt,
L'équipe Ilobed
Y
Yves Fardeau Google
Absolument parfait. Livraison dans les temps. Reprise de l’ancien matelas contre paiement.
Je retrouve des nuits de sommeil de qualité.
Je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Yves,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Ilobed, tant pour la livraison que pour la reprise de votre ancien matelas. Savoir que nos produits vous permettent de retrouver des nuits de sommeil de qualité est notre plus belle récompense. 🌟
Merci également pour votre recommandation ! Si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons de très belles nuits sur votre matelas Ilobed. 😊
À bientôt,
L’équipe Ilobed
D
Dominique Hennebelle Google
Matelas très confortable, un service aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, nous vous remercions d'avoir pris de temps de partager votre expérience chez Ilobed. Nous sommes ravis de lire que notre matelas Made in France vous convient. L'équipe Ilobed
A
Alexandra Lipp Google
Achat d'un ensemble sommier et matelas en 140x190. Commande simple et rapide
Reçu en 72h ! Livraison nickel.
Niveau qualité très bien, rien à redire. J'ai testé le soir même avec mon fils, car le lit lui était destiné, et j'ai dormi comme un bébé. Je dirais qu'il a un accueil moelleux mais reste ferme malgré tout. Je vais bientôt changer le mien et je n'hésiterai pas à revenir vers vous!
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre ensemble sommier et matelas Ilobed a été si positive. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez dormi comme un bébé nous réjouit !
Nous sommes fiers de proposer des produits de sommeil de qualité, fabriqués en France, qui allient confort et soutien. Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochain achat.
À très bientôt pour d'autres nuits paisibles avec Ilobed !
K
Kaltoum A Google
Produits qualitatifs et très abordables pour du made in France et du local (nous avons testé matelas et oreillers). Service client réactif et très à l’écoute qui a su apporter une solution très satisfaisante suite à un litige lors de la livraison. Je recommande ++++
Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation chaleureuse ! 🌟Nous sommes ravis de lire que nos matelas et oreillers Made in France vous apportent entière satisfaction.
D
Dominique TRINCHERO-SOULLIER Google
Il y a 3 semaines j'ai acheté un matelas. Suite à un problème de livraison dû au transporteur je remercie l'équipe d'Ilobed pour son professionnalisme à résoudre rapidement ce problème
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! 😊 Chez Ilobed, nous avons à cœur de rendre l'achat de votre literie facile, responsable et accessible. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement ce problème de livraison et de vous accompagner au mieux. Votre satisfaction est notre priorité ! 🌟
S
Simon Google
Une entreprise moins connue que ses concurrentes, et dont les produits et l'efficacité sont pourtant irréprochables. Deux achats de matelas en 2022 et en 2024. Jamais déçu.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour, Simon ! 😊 Chez Ilobed, nous sommes fiers de proposer une literie Made in France qui allie qualité et efficacité, tout en restant accessibles. Votre satisfaction depuis 2022 est la plus belle récompense pour notre engagement à vous offrir des nuits de rêve. À très bientôt ! 🌟
p
pascale simonet Google
Je n’apprécie pas trop que l’on me demande le 20 juillet d’apprécier un produit dont j’attends toujours des nouvelles de la livraison (mais dont le règlement a été débité à l’instant de la commande le 8 juillet 2024 !!!) J’attends avec impatience de me faire une idée sur le produit ….
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande, et comprenons tout à fait votre inquiétude.
Quant à notre demande d'avis, elle fait partie de notre enthousiasme à recevoir des retours, mais peut-être avons-nous été un peu trop précipités cette fois.
Nous avons expédié votre commande le lundi 8 juillet, juste après votre achat le 6 juillet. Cependant, il semble que notre transporteur n'ait pas suivi le même rythme... Nous sommes en train de résoudre ce mystère et nous vous tiendrons informée dès que nous aurons des nouvelles concrètes.
Pour toute question, ou simplement pour discuter de la situation, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours heureux d’échanger avec vous et prêts à vous aider.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Chloé
M
Marie-Janyck Margueritte Google
Mon fils est vraiment ravi de son nouveau matelas ILOBED et nous aussi car depuis qu'il dort dessus, ses nombreux réveils nocturnes sont devenus occasionnels.
La qualité du matelas est top, la livraison est rapide et s'adapte à nos besoins (possibilité de bouger le jour de livraison et l'endroit jusqu'à la dernière minute).
Je recommande vivement !!
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Janyck,
Un immense merci pour ce retour chaleureux ! 🌟 Nous sommes plus que ravis d'entendre que le matelas Ilobed a contribué à améliorer les nuits de votre fils (et les vôtres par la même occasion !). Savoir que les réveils nocturnes se sont espacés nous confirment que nos matelas sont bien adaptés aux enfants.
Nous apprécions également que vous ayez noté la flexibilité et la rapidité de notre service de livraison. Nous comprenons à quel point il est important que tout se déroule sans accroc, surtout lorsqu'il s'agit de quelque chose d'aussi crucial que le sommeil.
Merci de nous recommander et de faire partie de la grande famille Ilobed. Nous restons à votre disposition pour toute future commande ou question. Des nuits paisibles à votre fils et à toute votre famille ! 🌙
P
P. Foulon Google
Après plus d'un an d'utilisation, je peux confirmer que le matelas est de qualité et surtout très confortable, notre fille de 4 ans dort merveilleusement bien ! pas de regrets.
Malgré une erreur de ma part à la commande et des délais assez long, j'ai pu faire un échange sans problème et tout est rentré dans l'ordre, un service client accessible par mail ou téléphone ça change.
Lors de ma deuxième commande tout s'est bien déroulé, je recommande fortement d'acheter chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'entendre que votre fille profite pleinement de son matelas et que nos services ont répondu à vos attentes, malgré les petits imprévus. Chez nous, la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
L'équipe Ilobed
L
Lora Bonnet Google
Plus d’un an que nous avons le matelas + sommier ilobed, et nous sommes plus que satisfaits !
Livraison nickel, service parfait, et le confort est incroyable ! Le meilleur rapport qualité prix en terme de literie. (Meilleur que l’un des plus connus). Merci ilobed ! 😍✨
Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Merci pour votre soutien et votre échange d'expérience. C'est important pour notre belle marque lilloise et pour promouvoir le Made in France ! Bonnes nuits avec Ilobed !
A
Amélie Lunel Google
Matelas pour enfant très pratique de par son côté modulable (-25 ou +25kg)! Livraison impeccable, Service commercial très sympathique. Je recommande les Chti'mi !
Réponse du professionnel : Merci Amélie pour votre fidélité !
j
jimmy A Google
Sur Google il est noté que le retrait peut se faire en magasin hors il n'y a aucun magasin à l'adresse indiqué, certainement des bureaux.
Déplacement pour rien, perte de temps... merci 👌
Réponse du professionnel : Bonjour vous pouvez venir faire un retrait dans notre entrepôt à Wattrelos. L’adresse de Roubaix est effectivement une adresse postale.
Nous sommes joignables par téléphone pour organiser le retrait. Chloé
B
Benjamin Hoellinger Google
Tres content de nos nouveaux matelas. La livraison a été rapide et soignée. L'appréhension de commander un matelas via internet sans l'essayer a disparu avec l'assurance de pouvoir le retourner si besoin. Finalement nous sommes très satisfaits de la tenue de ce matelas double. Nous avons meme complété avec des matelas simple pour les enfants! Je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Nous vous remercions de votre avis positif.
Notre équipe maintient ses efforts pour vous proposer une navigation toujours plus fluide et efficace sur le site pour rassurer sur l'achat d'une literie sans l'essayer.
L'équipe Ilobed
M
Maxime Grante Google
Voilà quelques mois que j'ai pu éprouver ce matelas qui me donne pleine satisfaction, je recommande ! Communication et livraison au top
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime,
Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver satisfaction en notre matelas et nos services.
Toute l'équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs achats.
L'équipe Ilobed
J
Julie Rebelle Google
Très contente de mon achat. Le matelas pour enfant est très qualitatif. Livraison rapide et efficace. Très bon rapport qualité prix. Depuis qu il a changé de matelas, mon fils fait des nuits complètes! Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Julie et merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'entendre que le matelas pour enfant Ilobed a fait la différence pour les nuits de votre fils. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à un prix juste, et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie. Merci de recommander Ilobed et de faire partie de notre communauté.
À bientôt,
L'équipe Ilobed
J
Julie Janvier Google
Deuxième achat ! Toujours aussi bien matelas top adultes et enfants
Réponse du professionnel : onjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que nos matelas continuent de répondre à vos attentes, tant pour les adultes que pour les enfants. Chez Ilobed, nous nous efforçons de maintenir cette qualité qui vous a séduit dès votre premier achat. Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos choix de literie.
À très bientôt,
L'équipe Ilobed
A
Aurélie F. Google
Aucun regret ! De la commande à la livraison tout était parfait ! Une jeune entreprise française avec de belles valeurs, une équipe professionnelle et compétente. Leur literie est à leur image.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, merci pour votre avis et pour vos recommandations ! L'équipe Ilobed
S
SYLVIE ROSA Google
Merci encore pour les 2 matelas commandés. Ils répondent largement à toutes nos attentes. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sylvie pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vos deux matelas soient à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche sincèrement.
Très belles nuits à vous,
L’équipe Ilobed
M
Mathilde COSTE Google
Nous avons commandé un matelas avec le sommier, super qualité, on adore! La livraison a été effectuée dans les délais. J'ai recommandé Ilobed dans mon entourage, ils sont tous ravis !
Réponse du professionnel : Merci Mathilde pour ce retour enthousiaste ! On est ravis que matelas et sommier Made in France vous plaisent, et encore plus touchés de savoir que vous avez recommandé Ilobed autour de vous. Le bouche-à-oreille, c’est ce qu’il y a de plus précieux.
Très belles nuits à toute la tribu,
L’équipe Ilobed
A
Amélie Z Google
J'ai commandé mon lit il y a 6 mois et j'en suis parfaitement satisfaite. Livraison impeccable et très facile à monter. Le matelas et le sommier sont extrêmement confortable.
Réponse du professionnel : Merci Amélie pour votre retour après plusieurs mois d’utilisation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours aussi satisfaite de votre lit. Confort, simplicité et qualité, c’est exactement ce qu’on vise.
Très belles nuits à vous,
L’équipe Ilobed
M
Marie Bailliet Google
J'ai un matelas (et sommier) Ilobed depuis maintenant trois ans et je suis hyper contente. En plus d'être confortable, la housse est de très bonne qualité.
Je viens de repasser commande pour un nouveau matelas (90) et la livraison est, comme la première fois, rapide et efficace. Je recommande +++ cette entreprise française.
Réponse du professionnel : Merci Marie pour votre fidélité et ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné envie de recommencer, et que confort, qualité et livraison soient toujours au rendez-vous.
Un grand merci aussi pour votre recommandation.
L’équipe Ilobed
M
Marine de Courcy Google
Achat et livraison rapides pour un matelas confortable en 160. Nous apprécions qu'il soit fabriqué en France et de bonne qualité pour un prix attractif. Noue recommandons !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Marine pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre matelas et sensibles à votre soutien pour la fabrication française.
Merci pour votre recommandation et très belles nuits à vous,
L’équipe Ilobed
V
Vianney de courcy Google
J’ai acheté 3 matelas , l’un pour nous et les autres pour les enfants et nous en sommes très contents. Livraison rapide et facile.
Réponse du professionnel : Merci Vianney pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que toute la famille profite du confort Ilobed, petits et grands.
Très belles nuits à vous tous,
L’équipe Ilobed
B
Brigaudeau Paul Google
Je dors sur un matelas l'Ilobed depuis maintenant 2 ans et je peux dire que j'en suis pleinement satisfait ! Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Paul pour votre retour après 2 ans d'utilisation ! Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte toujours autant de satisfaction.
Un grand merci pour votre recommandation,
L’équipe Ilobed
C
Capucine Eloy Google
Nous avons acheté deux matelas enfants sur ce site il y a deux ans. Les enfants sont très contents. Malgré une utilisation quotidienne, les matelas sont encore comme neuf ! Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci Capucine pour votre retour ! Nous sommes ravis que les matelas enfants/ado évolutif vous donnent entière satisfaction, même après deux ans d’usage quotidien.
Un grand merci pour votre recommandation et la confiance accordée à Ilobed,
L’équipe Ilobed
j
john wick Google
C'est très bien mais ils avaient oublié un pied de lit dans la commande, ils me l'ont envoyé sans faire de difficultés....donc 5 etoiles
Réponse du professionnel : Merci John pour votre compréhension et votre bienveillance ! Nous sommes heureux d’avoir pu rectifier rapidement l’oubli, et ravis que vous soyez satisfait de votre expérience.
Merci pour vos 5 étoiles.
L’équipe Ilobed
R
R. TRAD Google
Bonjour, je suis satisfaite de mon achat, un matelas 120/190 pour adulte.
J'en suis ravie, je recommande la qualité et le service plutôt rapide.
Je peux vous conseiller Ilobed 😊.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre matelas vous plaise et que vous soyez satisfaite de notre qualité comme de notre service.
Un grand merci pour votre recommandation.
L’équipe Ilobed
M
Mel Maat Google
Nous avons commandé 2 matelas ILOBED pour nos fils. Taille 90 x 190cm
Rapport qualité prix imbattable.
Fait en France (à Lille), délai de livraison très bon, qualité parfaite et prix excellent !
Je recommande à 100% !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mel pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos fils profitent bien de leurs matelas Ilobed. Votre satisfaction sur la qualité, les délais et notre fabrication à Lille nous touche particulièrement.
Merci pour votre recommandation à 100 % !
L’équipe Ilobed
R
Romain Wadoux Google
Matelas commandé le 3/07/2022 et toujours pas livré à ce jour, aucune dates a l'horizon.... Les delais de livraisons annoncés ne sont pas respecté.
Réponse du professionnel : Bonjour Romain, je vous remercie pour votre commande. Le 3/07 , le matelas Enfant 90x190 n'est pas en stock. La fiche produit indiquait "Précommande. Livraison sous 3 à 4 semaines". Votre matelas est en fabrication cette semaine. Il pourra être expédié d'ici la fin de semaine. Vous en serez informé par email. Vous avez bien fait de nous contacter par email hier. Nous vous avons répondu avec plaisir ce matin avec ce délai.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre livraison.
J
Jéromine Boé Google
EDIT SUITE A LA REPONSE D'ILOBED : Nous n'avons pas payé le transporteur mais Ilobed, qui doit assurer le transport. Que ce soit vous ou le transporteur qui est en faute, peu importe, le fait est que vous n'êtes pas corrects avec vos clients. D'autres entreprises auraient déjà envoyer un nouveau colis et se serait débrouiller avec le transporteur. Votre enquête n'est pas rapide comme vous dîtes et les personnes que nous avons par téléphone nous baladent, nous ne rappelant pas aux dates convenues. Nous avons depuis demandé le remboursement (par 3 fois). Nous vous avez maintenant promis un remboursement rapide, j'espère donc l'avoir avant la fin de la semaine.
Devant changer notre matelas et étant soucieux du Made in France, nous nous tournons naturellement vers Ilobed, matelas fabriqué à 2 pas de chez nous. Surprise, 40% de réduction au moment de notre commande, parfait ! Ilobed assure une livraison 2-5 jours ouvrés après la commande. Nous avons passé commande le 21 juin... sans matelas à l'heure actuelle (nous sommes le 11 juillet)... un SAV qui nous balade depuis 2 semaines, nous disant qu'ils sont en train de vérifier avec le transporteur, mais en attendant, qui refuse de nous envoyer un nouveau matelas. Et quand nous demandons un remboursement, nous n'avons simplement plus de nouvelles ! Une honte ! Ne vous laissez pas berner par leurs soldes avantageuses, ça cache tout simplement une entreprise sans considération pour ses clients !
Réponse du professionnel : Bonjour Jéromine. Nous avons bien expédié votre matelas. Le transporteur a lancé une enquête car il est actuellement en perte de trace. Cette enquête sera rapide et nous vous renverrons un matelas si besoin. Nous avons pris l’engagement de vous fournir un matelas de qualité française à domicile et nous tiendrons notre engagement. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément mais soyez sûr que nous sommes à vos côtés pour trouver des solutions.
L'équipe Ilobed
P
Patrice Florence GEORGET Google
2ème achat pour nous🤩
Excellent rapport qualité prix pour ce matelas que nous avons agrémenté d'un sur matelas moelleux et confortable
Beaucoup moins de douleurs au réveil... Le bonheur !
Un suivi de commande agréable,reactif et sérieux
Enfin une entreprise qui ne fait pas l'autruche et qui assume un petit retard de livraison en vous prévenant et en vous proposant des solutions
Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci Patrice pour ce retour si positif et détaillé ! C’est un vrai plaisir de vous accompagner pour ce 2ᵉ achat, et de savoir que votre confort s’est amélioré – moins de douleurs au réveil, c’est exactement notre mission.
Merci aussi pour vos mots sur notre suivi de commande. Chez Ilobed, on préfère toujours la transparence et les solutions, même quand il y a un petit contretemps.
Un grand merci pour votre confiance renouvelée et votre recommandation à 100 % !
L’équipe Ilobed
M
Morgane de Villers Google
Je viens d'acheter un matelas Ilobed, et dès la première nuit nous avons été conquis ! Ce matelas est beaucoup plus ferme, agréable et confortable que celui que nous avions avant (que nous avions pourtant payé aussi cher...) Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Morgane pour votre retour ! Nous sommes ravis que le confort de votre matelas Ilobed vous ait conquis dès la première nuit. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Merci pour votre recommandation !
L’équipe Ilobed
A
Alice Le Biez Google
J'ai décidé de changer de matelas suite à un emménagement dans un meublé dont le matelas était de piètre qualité. Je me suis tourné vers Ilobed et Chloé à gentiment répondu à toutes mes questions sur le poids, le maintien , la livraison ...
Le matelas s'installe très facilement et se reprend sa forme rapidement mais surtout il est très confortable !! Ce fut un vrai changement. Le dos est bien maintenu et soutenu ainsi que les jambes, on se retrouve parfaitement et confortablement calé, si bien que le premier matin je ne voulais pas quitter mon lit.
Super achat et de belles nuits en prévision !!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Alice pour votre retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre nouveau matelas Ilobed vous apporte autant de confort et de maintien. Un vrai bonheur de savoir que vous n’aviez plus envie de quitter votre lit dès la première nuit.
Merci également pour vos mots sur l’accompagnement de notre service clients, nous sommes là pour ça !
Très belles nuits à vous,
L’équipe Ilobed
W
William H Google
super Matelas! la qualité est vraiment top! Ilobed super sérieux, merci beaucoup!!!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup William pour votre message ! Nous sommes ravis que la qualité du matelas vous plaise et que vous soyez satisfait de votre expérience avec Ilobed.
Très belles nuits à vous,
L’équipe Ilobed
M
Melanie Dansteter Google
Je dors sur un matelas ilobed depuis plus d'un an et j'en suis ravie. Une vrai détente lorsque l'on s'allonge. Le seul mini point négatif c'est son poids. Sinon je ne regrette pas mon choix, et en plus fabriqué en France ç' est d'ailleurs ce qui m'a fait choisir ilobed plutôt que ces concurrents.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mélanie pour votre retour après plus d’un an d’utilisation ! Nous sommes ravis que votre matelas Ilobed vous apporte autant de confort et de détente.
Merci aussi pour votre remarque sur le poids : c’est vrai qu’avec ses belles densités, il pèse un peu... mais c’est aussi ce qui garantit son maintien dans le temps.
Et un grand merci pour avoir choisi la fabrication française !
L’équipe Ilobed
a
arthur CEZAR ALEXANDRE Google
Le Matelas super mais la livraison vraiment mauvaise !!
DPD et ridicule, le prestataire de livraison et à changer sérieusement !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous accompagnons nos clients tout au long de leur commande et nous assurons que les livraisons se passent au mieux. Nous pouvons vous aider à convenir du rendez-vous avec le livreur. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
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lau heudem Google
Je possède un matelas Ilobed depuis maintenant plus de six mois et je compte investir dans un nouveau pour ma fille. C'est toujours un véritable délice de m'y retrouver après une longue journée de travail. A peine 5 minutes allongée et mes yeux se ferment déjà tellement mon corps s'y sent bien. Fini le dos en compote, les insomnies ou encore le manque de place. Et oui, mon mari est enfin ravi de pouvoir passer de bonnes nuits sans sa femme au dessus de lui grâce à cette formidable indépendance de couchage ! Essayez le, vous ne serez pas déçu !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour d’expérience ! Nous sommes vraiment touchés de lire à quel point votre matelas Ilobed a transformé vos nuits — et celles de votre mari aussi.
C’est un vrai plaisir de savoir que confort, maintien et indépendance de couchage sont au rendez-vous. Un grand merci pour votre confiance renouvelée pour votre fille !
Très belles nuits à toute la famille,
L’équipe Ilobed
P
Pierre Laure Google
Matelas de bonne qualité. le service de livraison en soirée à paris est très pratique.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Pierre pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité du matelas et la livraison en soirée à Paris aient répondu à vos attentes.
Très belles nuits à vous,
L’équipe Ilobed
Q
Quentin Nonon Google
Emballage pratique, une fois déballer se met automatiquement dans sa forme initiale.
Matelas ferme pour dormir mais mou pour une assise toucher agréable livraison rapide
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’emballage, le confort du matelas et la rapidité de livraison vous aient convaincu.
Très belles nuits à vous,
L’équipe Ilobed
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Ilobed
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