IKEA Toulon

Un grand merci à Fabien pour sa sympathie, son professionnalisme et ses conseils tout au long de notre rdv cuisine. Nous repartons avec exactement ce qui nous correspond 👌

Je trouve vraiment inadmissible qu'IKEA me traite comme une voleuse. Trouver quelqu'un pour m'aider relève du miracle, alors que des agents de sécurité me contrôlent systématiquement à la sortie. Si vous n'avez pas confiance en vos clients, remettez les caisses avec du personnel.

Magasin très agréable et bien agencé. Large choix mais une étoile en moins car ne trouver que des caisses en libre service est particulièrement désagréable lorsque l'on a beaucoup d'articles. Mention spéciale pour la gentillesse et la patience de Anaīde et Valentine qui m'ont bien aidée. Mais toutes ces enseignes qui nous transforment en caissières après nos achats... franchement on se demande à quel moment les grandes enseignes vont nous demander de passer le balai avant de partir ?!!

Bonjour Nous venons d’acheter un canapé neuf prix 749 euros nous le montons et nous nous apercevons qu’il y des taches sur la housse du canapé !! Nous demandons un retour ou une indemnisation tout nous est refusé on nous annonce que la garantie ne marche plus!! IKEA champion pour nous faire acheter SAV lamentable inefficace au possible en restant des heures au téléphone !

Magasin toujours accueillant. Immense diversité de produits. On arrive toujours à trouver son bonheur et on ne ressort pas de ce commerce les mains vides.

Très déçu par leur manque de compréhension suite à un bon d'achat de 80e dont la date était dépassée de quelques jours. J'ai acheté exprès mon dressing chez eux pendant l'offre et la date limite d utilisation du bon était assez courte. Qql soucis personnels m ont contraintes de partir en déplacement. À mon retour, j'ai appelé tous les services d Ikea qui me renvoie tjs à qql d'autre pour au final me dire que rien est possible... même à carrefour, ils sont plus compréhensible !! 80e quand même !! Bref, je suis à 2 doigts de tout ramener et acheter ailleurs juste pour le principe ! Ils étaient bien contents d encaisser 894e!

Le personnel d' ikea Toulon est très compétent, efficace et rapide. Notamment pour aider à l'utilisation des caisses automatiques. Encore merci. Bonne expérience

Je suis cliente fidèle de IKEA depuis des années, mais après cette expérience catastrophique avec le magasin de IKEA Toulon La Garde et le service cuisine, c’est terminé ! Depuis plus de deux mois, nous travaillons sur un projet de cuisine à plus de 5300 € uniquement en meubles et plan de travail, sans électroménager. Nous avons suivi TOUT le processus demandé par IKEA : - deux rendez-vous physiques avec le même concepteur cuisine, + un rendez-vous visio pour éviter les mauvaises surprises, - une pré-visite technique pour les meubles facturée 99 €, - plusieurs allers-retours au magasin, - des journées de congés posées spécialement pour suivre leur procédure. Lors des premiers rendez-vous physiques avec le même concepteur, un devis nous est remis avec une installation annoncée à environ 932€ + 300€ de livraison. Le devis est officiellement valable 3 mois. Puis, après la pré-visite technique et une fois le projet déjà bien engagé, nous découvrons soudainement que le concepteur a “oublié” de compter une énorme partie de l’installation, celle du plan de travail. Alors que la ligne présente sur le devis « Installation ML » concerne la pose complète de la cuisine. Résultat : les frais passent brutalement à près de 1400 €. Et ce n’est pas tout. On nous annonce ensuite qu’il faudra EN PLUS payer encore 143 € pour certaines façades sous meubles hauts, prestation jamais expliquée auparavant, jamais clairement indiquée sur le devis initial, et découverte au fur et à mesure du processus. Ainsi qu’une nouvelle pré-visite à 270€. Lors du troisième rendez-vous, où nous devons de nouveau retourner en magasin pour debriefer la pré-visite du métreur, une autre conceptrice reconnaît elle-même que le devis précédent “présente des erreurs” et qu’il faut tout corriger. Résultat final : - environ 1400 € d’installation, - 300 € de livraison, - des frais techniques supplémentaires (270€ + 143€) - et un devis totalement différent de celui remis deux semaines auparavant !!!! Autrement dit : les frais d’installation ont plus que doublé après engagement du client ! Le plus grave dans cette histoire n’est même pas l’erreur initiale. Une erreur peut arriver. Le vrai problème ici, c’est la façon de faire et la manière dont ce magasin IKEA gère ses PROPRES erreurs : - aucune transparence, - informations découvertes au compte-gouttes, - devis flous, - manque total de professionnalisme, - sentiment très clair d’avoir été attirés lors des deux premiers rdv avec un coût d’installation artificiellement bas pour nous pousser à avancer dans le projet avant de révéler les vrais montants. Nous avons passé des heures entières en rendez-vous, effectué trois allers-retours au magasin avec mes proches, payé une pré-visite, perdu du temps, posé des congés… pour finir avec une enseigne incapable d’assumer correctement ses propres erreurs. Et quelle a été la “solution commerciale” proposée après reconnaissance des erreurs ? 100 € de bon d’achat. C’est tout simplement irrespectueux au vu du préjudice, du temps perdu et du stress généré. Donc en résumé : - erreurs reconnues, - devis incohérents, - coûts qui explosent après engagement, - aucun vrai geste commercial, - aucune prise de responsabilité sérieuse. Cette expérience donne une image extrêmement mauvaise d’IKEA et de ses services cuisine. Nous avons finalement décidé d’abandonner totalement le projet avec IKEA, car nous n’avons plus aucune confiance dans leurs méthodes ni dans leur transparence. Des cuisinistes professionnels et soucieux du respect de leurs clients, il y en a plein ! Je partage cet avis pour prévenir les futurs clients : soyez extrêmement vigilants avec les devis cuisine IKEA et faites tout vérifier noir sur blanc dès le départ, car les “oublis” peuvent coûter très cher une fois le processus lancé. Plus jamais !!!

Après avoir passé commande pour un canapé, reprise de mon ancien canapé et montage du nouveau canapé , je suis toujours sans nouvelle de la date de reprise, car IKEA soustraite et après 5 appels au service client , aucune date ne m’a été communiquée . Ils ne se soucient pas du fait que j ex n’ai pas de place pour le garder alors que le nouveau canapé a été monté . Il s’agirait d’une erreur de saisie lors de la commande , le livreur aurait dû me reprendre le mien au même moment, ce qui n’a pas été prévu ainsi par IKEA !!!!!!! Attention donc

Magasin bien rangé et agréable pour se balader. Il y a beaucoup de choix pour tous les styles et tous les budgets. Le restaurant sur place est pratique pour faire une pause pendant les achats. Grand parking facile d’accès. Petit point à améliorer : il y a peu de personnel disponible lorsqu’on a besoin de renseignements.

Personnel assez bien mais pour tout le reste je suis dégoûté NUL livraison retard enlèvement des anciens meubles jamais venus !! Montage réglé et pas de nouvelles Je reste ce jour sans literie et aucun recours Je déconseille vraiment de ne pas acheter de meubles chez IKEA !!!

Si je pouvais mettre moins je le ferais. J’ai acheté un meuble dans la partie seconde vie, il était indiqué « abîmé » quand j’ai demandé ce qu’il avait on m’a dit qu’il était abîmé au niveau du pied et rien d’autre. Je l’achète et quand je vais pour le monter il n’y a aucune visseries dedans. J’y retourne pour les demander ils ne les ont pas, ils ont commandé une partie et m’ont donné ce qu’ils avaient sur place. Après 4 aller retour car ils m’ont donné plusieurs fois des mauvaises pièces je me retrouve avec deux tiroirs inutilisable car les mauvaise pièces sont coincé dedans. Je suis à moto et avait du louer une voiture pour acheter ce produit. Il me propose uniquement de la ramener et de me faire une carte cadeau du montant que j’avais payer pour la table, rien d’autre. Ce qui va me coûter encore un aller retour et la location de voiture. Je trouve cela inadmissible de faire autant d’erreur sur un produit et de ne proposer aucun geste commercial.

Toute l'équipe est très compétente. Valentine est super en conseils et grâce à elle nous avons obtenu notre financement pour notre projet cuisine !!!! Très souriante et à l'écoute ! Merci infiniment !

Si je pouvait mettre 0 etoiles. Une commande passer le 22 février pour une livraison a domicile le 3 avril. Depuis 2 semaines nous savons que la livraison est annuler car l'entrepot du distributeur a brulé. Ikea ca fait 2 semaines qui ne trouve pas des solutions et nous dise d'attendre. Nous avons payé la commande et maintenant après 2 semaines d'attente et sans une confirmation de la livraison nous voulons l'annuler sauf que maintenant on nous dise que c'est ne pas possible. Et la meilleur aujourd hui j'ai appelé pour parler a un responsable et annuler la commande et le service client m'a raccroché le téléphone. Au lieu d'etre claire avec les clients IKEA cache la verité et s'amuse à jouer à cache cache avec les clients. et quand ça convient pas ils te raccroche pour que tu ne parle plus! Bravo IKEA! J'ajoute que Ikea Toulon m'a ecrit avec une phrase pour me confirme la livraison le vendredi 3 avril. A 17h le 3 avril toujours pas de livraison et le service client qui répond que "extra officiellement" ils ont le droit de livrer jusqu'a 19h. Je vous confirme que la livraison n'a jamais été fait. Que mon mari a du se déplacer à IKEA Toulon pour re-acheter tout et essayer de voir une personne(pas par téléphone pour annuler notre commande et essayer d'avoir notre remboursement de 1500euros. J'ajoute que une lettre recommandé avec accusé de réception à été envoyé à IKEA FRANCE. Qu'ils ont reçu et qu'à jour d'aujourd hui aucune réponse, ni excuses, ni compensation pour les dommages occasioné. Peut être IKEA est bien mais pour résourdre des problèmes et service client laisse beaucoup à désirer!

Après une annulation sur la livraison de nos plans de travail sur mesure au niveau du transporteur, Nous remercions Camille, Mayssa et leur collegue (qui se reconnaîtra car nous n'avons pas pensé à noter son prenom et nous nous en excusons). Ces 3 personnes ont été très professionnelles, très compréhensibles et d'une grande disponibilité et ont réglé notre problème rapidement... nos plans de travail sont recommandés et surtout un prêt de plans de travail provisoire en attendant la fabrication et la livraison . Un grand merci à elles 3. Jour de livraison des plans de travail de prêts... le livreur m'appelle, pas le temps de dire alors qu'il me raccroche au nez... et deux minutes après un message qui me dit que ma livraison est annulée car le chauffeur n'a pas pu me joindre...et qu'il faudra que je reprogramme la livraison... c'est quoi ces livreurs qui racontent n'emporte quoi ... franchement ikea choisissez des vrai professionnels pas des rigolos... Mercredi 1 er avril... normalement livraison des plans de travail de prets annoncée ce matin...et ben non poisson d'avril... aucune livraison, aucun coup de fil du livreur.... pour une plaisanterie ca commence a bien faire...3 ème livraisons non livrées... cherche l'erreur... Vendredis 3 avril, enfin les plans de travail de prêts nous ont été livré à 8h00 ce matin... le livreur n'a eu aucune difficulté pour me joindre sur mon portable à 7h53 pour me dire qu'il arrivait dans un quart d'heure. Un livreur très pro, et très aimable. Ça fait du bien de trouver des vrais professionnels.... donc non mon téléphone ne bloque pas les numéros extérieurs à mon répertoire comme le soutient le premier livreur... un grand merci à Catherine du service pro qui nous a vraiment beaucoup aider même si ça n'était pas son travail... nous avons encore des personnes consciencieuses et ça fait bien plaisir. Dommage que tous ne soient pas comme elle.on attend maintenant la livraison des plans de travail définitif qui doit être le 25 avril après midi. Espérons de tomber sur un bon livreur.

Comme souvent chez IKEA un parking très pratique permettant de d'amener ses achats à sa voiture facilement. A Toulon, la cafétéria est très spacieuse et les mets proposés sont très savoureux.

Ikea : on sait quand on y entre, on ne sait jamais dans quel état (psychologique), quand et avec quoi on va en ressortir 😅...

Bonjour je suis passée ce jour en caisse automatique jeudi 12 mars a 10h57 avec une dame métisse au nom de khesia il me semble qui es très peu souriante et quand on lui pose une question mache son chewing-gum ce qui es non professionnel je trouve quand on es dans ce genre de métier il me semble qu'être professionnel et primordial

1 étoile, parceque je peux pas mettre 0 ! Commande en ligne (num 1584093336) de mobilier pour un appartement de vacances devait être livré le 27/02, non réalisée sans explications, sans info. 2300€ dans la nature ! le suivi de livraison ne fonctionne pas ! Une dizaine d'appels au svce Client IKEA qui n'arrive pas à joindre le livreur (AGEDISS, très mal réputé d'ailleurs 1.8 sur GOOGLE!) Reprogrammé le 05/03 puis à nouveau annulé le 04/03 au soir ! Reporté au 07/03 sans me demander J'attends de voir si ce sera livré le Sa 07/03, le monteur doit à nouveau se déplacer pour cela ! C'est la dernière fois que je commande avec une livraison ! J'engage une procédure pour préjudice commercial IKEA peut me joindre ( cde num 1584093336 pour avoir mes coordonnées) ! Frederic UHLEN

Bonjour,j'apprécie votre magasin,mais les places réservées au véhicule electrique sont toujours occupés par les véhicules thermique.Cela complique la recharge pendant mes courses. Merci de votre vigilance sur ce point.

Anaide Très attentive et professionnelle — on aimerait rencontrer plus souvent des personnes comme elle. Elle est à la fois charmante et d’un grand professionnalisme. Grâce à elle, on n’est passé très bon moment ❤️

Magasin sympa jusqu'au moment de prendre une douceur à la sortie. Ma fille ne trouve pas la machine à glace (peu visible) la vendeuse ne lui montre pas et pire lève les yeux au ciel en lui répétant à 2 reprises "l'image de la glace" sans jamais lui montrer. C'est méprisant et peu courageux face à une enfant de 12 ans.Il faut changer de métier si on ne supporte pas les clients.

Vos chaises c’est de la merde à monter, Soi-disant facile à monter pour quatre vis une heure par chaise

Temple de la consommation pour la maison , bien . Manque franchement de couleur ou de joie de vivre pour les produits de très bonnes qualités proposés . La cafétéria , bien aussi . On y mange a pas cher et c'est bon .

J'ai acheté un canapé 1000 euros cash. Il m'a été livré sauf qu'il y a une malfaçon terrible et flagrante : un côté est plus haut que l'autre. Cela fait trois fois que je reste des heures au téléphone, je me suis pliée à tout ce qu'ils m'ont demandé comme pièces ( photos etc) par mail, à chaque fois que j'appelle j'arrive au stade où on reconnaît la chose, on me promet un rappel pour livrer un nouveau produit et reprendre l'ancien et puis après...rebelote ! Rien n'est fait et je reprends à zéro ! Je travaille et je perds des heures au téléphone et en plus au bout d'une demi heure ça coupe la plupart du temps ! Désolée mais un mot me vient à l'esprit : minable !

Client régulier d'IKEA, j'apprécie la diversité des produits et les prix pratiqués. Cependant, je regrette la gestion des horaires de fermeture. Arrivé à 18h42 pour une fermeture à 19h, l'accès m'a été refusé. Il serait plus satisfaisant pour la clientèle d'autoriser les entrées jusqu'à 15 minutes avant la fin, surtout pour des achats ciblés et rapides. C'est un point de service client qui gagnerait à être assoupli

Très mauvaise expérience aux caisses en libre-service. La personne en charge, prénommé "christophe", a été particulièrement désagréable. Suite à un probleme en caisse il est intervenu sans un "bonjour", froid. Je lui ai posé une question à laquelle il ne m'a pas répondu, puisque lorsque je lui ai fait remarquer que je lui parlais, il a levé les yeux au ciel, avant de me répondre, comme si je le dérangeais. Il est regrettable de placer ce type de personnel à un poste en contact direct avec la clientèle, car c'est la dernière image que l'on garde de l'enseigne; et pour ma part, elle est très négative.

J’avais un bon de réduction de 20 euros valable jusqu’au 18 janvier mais malheureusement j’étais hospitalisée . Je fais des achats le 24 janvier soit 6 jours après, je demande à la caissière si je peux bénéficier de mon offre malgré le retard de 6 jours et là même après avoir contacté un responsable, la réponse était non . aucune compassion ni même de geste commercial, ce que je trouve très regrettable de la part d’une enseigne comme IKEA.

Je tenais à mettre un avis pour les vendeurs de la seconde main et en particulier Hugo. D'une extrême gentillesse et grâce à lui nous avons économiser une jolie petite somme car il a su répondre a nos besoin lors de notre déménagement. Cela nous a permis de pouvoir faire un peu plus plaisir aux enfants! Alors merci a lui et a ses collègues de la seconde main toujours disponible pour répondre à vos demandes!

Ce magasin IKEA est au top , comparé à celui de grenoble . Quasiment tout les articles en stock , comparé à grenoble ou plus rien est en stock . Le vrai gros plus de ce IKEA pour moi , c'est la reception du matériel qui est dans un autre batiment un peu plus loin . Ce qui permets au magasin pricipal , d'exposer énormement de chose . Parfait

Ikea ne semble pas avoir pris en compte les personnes âgées voire handicapées. Quel supplice de devoir parcourir une longue distance pour trouver le lieu de notre besoin. Quel énervement pour trouver le produit voulu dans le hall et sans aide humaine. Même après une commande en ligne il faut se débrouiller seul pour charger son véhicule. Merci pour les personnes handicapées... Quelle stupidité d'avoir situé les places PMR du parking à l'opposé loin de la sortie. Une zone située idéalement entre l'entrée et la sortie serait une solution à envisager. Dommage car j'aime bien trouver ce que je veux après avoir consulté le site.

Mise à jour suite à votre réponse : Vous avez toutes les informations, date, heure, et les 2 jeunes femmes dont une qui appelle la sécurité parce qu’elle ne veut plus m’entendre et me dit de quitter les lieux comme une malpropre ? C’est quoi cette façon de ne pas croire vos clients qui expliquent le problème, c’est votre enseigne qui m’a menti en vendant un article bon à la benne à 70 euros, c’est votre enseigne qui n’écoute pas, c’est votre enseigne qui méprise vos clients et c’est votre enseigne qui appelle la sécurité ! Je ne suis pas une voleuse, pas une menteuse, pas une femme méprisante comme vos 2 employés. Faites le nécessaire, à mon prochain passage que je ne retombe pas sur ces 2 femmes irrespectueuses. Merci. Cliente depuis la création de ce magasin à La Valette du Var. Toujours était satisfaite du respect des employés SAUF que l’un de mes derniers achats a viré au drame. Plus d’enceintes Symfonik neuves. Je demande si il y en a et la vendeuse me dit ça sera les modèles d’expo en haut du mur, ils n’ont plus la façade mais ils sont neufs car non manipulé par les gens puisque en hauteur. D’accord, j’en prends 2 en toute confiance. J’arrive chez moi, un des 2 a été clairement utilisé jusqu’à usure et ne se connecte même pas à l’appli sonos (j’ai 5 symfonisk chez moi) donc certainement défectueuse. Je précise que je l’ai payée 70 euros. Du coup, évidemment très déçue car j’avais fait confiance aux employés quand on m’a dit (c’est jamais utilisé) et devoir aller expliquer au service retour que je n’en veux pas et que je suis contrariée de ce qui s’est passé. Donc, le 5 janvier 2026 à 17h, me voilà en train d’expliquer ma mésaventure et ma déception à une jeune femme du service retour. Déjà elle me prend de haut, n’accepte pas ce que je lui explique me disant que ce n’est pas possible, c’est du seconde main et que c’est forcément utilisés. Je lui réponds que l’ont m’avait bien spécifié que les enceintes n’avaient pas été utilisées, mais elle refuse clairement de m’écouter. Elle part avec l’enceinte sans un mot, j’attends je ne sais pas quoi puisqu’elle ne m’a rien dit. Je demandais simplement d’être remboursée avec mon ticket de retour et en passant j’ai voulu dire ma déception, rien de plus. 5 minutes après, elle revient et me dit, oui ce n’est pas possible c’est comme ça, vous n’aviez qu’à vérifier avant l’achat etc etc etc et qu’il faut l’appli Sonos pour se connecter pour ça qu’elle ne marche pas... (j’ai encore mes capacités, merci). En gros je suis une menteuse et c’est moi le problème. Je lui réexplique ce que l’on m’avait dit mais elle ne veut plus rien entendre !?!! Méprisante, prend de la hauteur au lieu d’écouter le problème du client, affirme que l’on ment. Sa copine s’est joint à elle, tout autant méprisante et n’a pas voulu non plus entendre ma version, je reste une menteuse ! Elle me dit de quitter les lieux avec sa hauteur et elle appelle la sécurité !?!! C’est bien la première fois que j’ai été sortie comme une voleuse d’un magasin à cause de 2 personnes incapables d’écouter le client et de s’excuser un minimum de la gêne occasionnée. Mais, je viens de voir dans les avis que je ne suis pas la seule à me plaindre de quelques-unes dans ce service, il serait peut être temps de les changer de place ? Après tous ces esclandres, elle me dit, je vous le rembourse ! Ça va aller, après m’avoir traité de menteuse !!! Très déçue et honteux et mon dernier mot au moment de mon départ, je ne le regrette pas madame et je suis malgré tout restée polie contrairement à vous ! Mais sans rancunes ! J’irais à Marseille, ils sont bien plus aimables.

Les appartements démo d’IKEA sont vraiment géniaux. Ça nous donne pleins d'idées.

Merci à Ikéa d'offrir le menu enfants pendant les vacances scolaires ! Concernant les frites , elles seraient tellement meilleures si vous les faisiez cuire deux fois 🙏 en vérité elles sont blanches et molles depuis des mois... du coup c'est bien ça force à prendre des légumes !

Magasin bien organisé avec un large choix. Le parcours est fluide et le personnel de Toulon est globalement disponible. Très pratique pour l'aménagement complet ou la décoration. » ​Points forts potentiels : ​Accessibilité (proximité de l'avenue de l'Université). ​Disponibilité des stocks souvent mise à jour. ​Espace restauration agréable pour une pause.

Je suis venu chercher un sapin et j’ai découvert un magasin formidable avec un personnel accueillant, souriant, qui aime son métier. J’ai rencontré Stephane N1 ancien du Magasin avec 27 ans d’ancienneté aussi sympathique que compétent et serviable. Cela nous donne envie de revenir car le restaurant est accueillant avec de bons Canape, des boissons chaudes à volonté et des gens derrière la caisse prêt à rendre service. Bravo à la direction.

Alors un black friday sans une remise…bon passe encore….mais arrivée en caisse quelle surprise …plus une caisse avec « âme qui vive »!!!!Il n’y a donc plus que des caisses automatiques! Enfin si 1 « surveillant » pour 8 caisses automatiques ! Encore beaucoup de bénéfices pour 1 grand groupe et finalement encore plus d’économie à son profit et quel apport pour le marché du travail ????? Tellement déçue…

IKEA reste imbattable et très pratique pour tout type de mobilier. Le service après-vente est excellent, et la possibilité d’acheter des articles de seconde main rend l’expérience encore plus intéressante. La cafétéria est un vrai atout, mais les portions de légumes sont parfois un peu petites, proches de celles destinées aux enfants. Ce serait appréciable de pouvoir en obtenir davantage sur simple demande. Le personnel est toujours accueillant, à l’écoute, disponible pour renseigner et d’humeur agréable.

Toujours les accompagnements manquants pour la salade épinard tomate et ce alors que nous sommes les premiers clients 11h du matin ... Cela fait plusieurs fois c'est inacceptable on ne viendra plus et nous ne sommes pas les seuls à avoir rouspéter Broc d'eau pas mis non plus Venu manger encore aujourd'hui et toujours plus d'accompagnements, surtout le cuisinier qui rouspète parce que je lui laisse ma salade alors qu'il n'y a plus d'accompagnements je vais pas me taper une salade verte je suis pas un lapin , décidément c'est récurent on ne viendra plus chez vous .....

Du choix, des prix, de la conception possible, des conseillers professionnels et à votre écoute. Vous parcourez un itinéraire bien fléché et indiqué vous faisant passer d'une pièce à l'autre tel un appartement ou une maison d'une façon naturelle. Le plus, en fin de parcours est la restauration et petit déjeuner accessible à tous. Le magasin est très propre.