IKEA Thiais

Très bonne expérience chez IKEA ! J’avais préparé une liste avant de venir pour éviter de me disperser dans le magasin, et cela a très bien fonctionné. J’ai trouvé pratiquement tout ce dont j’avais besoin facilement. Le magasin est bien organisé, les produits sont variés et le parcours permet de découvrir de nombreuses idées d’aménagement. Je suis repartie satisfaite de mes achats et de ma visite. Je recommande !

Je refais l ensemble de ma maison alors je vais souvent au Ikea de Thiais ayant des enfants en bas âge qui se fatigue et s impatiente a faire tout le tour j'ai voulu les laisser au smaland mais il est très souvent fermé pendant les horaires d ouverture annoncé alors que j' appelle avant pour savoir si c'est ok. Une fois je suis arrivée et la personne sur place me dit non mais j'ai le droit d aller manger alors que je lui ai simplement demandé si c'était ouvert. Après ça je lui demande et ça reprend a quelle heure comme ça j emmène mes enfants déjeuner et les redépose plus tard pour aller faire des achats elle me répond qu il ferme l après midi pour faire une activité a laquelle mes enfants ne pourront pas participer car il fallait réserver sur Internet. Bref les horaires affichés ne sont pas respectées.

Scandale concernant le service client et la gestion de leurs responsabilités. Visite le 07/04. Le paiement sur le logiciel de Thiais ne fonctionnant pas, on nous propose de nous rappeler le lendemain afin d'effectuer un paiement par téléphone. Personne ne rappelle. Nous retournons donc au magasin quelques jours plus tard pour payer sur place. Cuisine achetée le 11/04 pour un montant de 4 935 €. La livraison est prévue le 26/04 pour les caissons et l'électroménager, et le 30/04 pour le plan de travail. Nous devions emménager le 04/05. Les caissons ont bien été livrés à la date prévue, mais la livraison du plan de travail est reportée au 17/05 par un simple e-mail. C'est à ce moment-là que nous nous rendons compte que l'adresse saisie par la personne du service cuisine ne correspond absolument pas à notre adresse, alors que celle renseignée pour les caissons était correcte. Après 4 heures passées entre le service après-vente et le service cuisine de Thiais, il semble impossible de modifier une adresse. Nous sommes donc contraints d'annuler la commande et d'en passer une nouvelle. Résultat : la livraison prévue le 26/04 est repoussée au 30/05. Nous attendons donc le 30/05 (créneau de 14 h à 17 h) et recevons, pendant ce créneau, un SMS nous informant que la livraison n'aura finalement pas lieu. Le soir même, nous recevons un e-mail de confirmation de commande indiquant une nouvelle date de livraison au 28/06. Après deux reports, dont un annoncé pendant le créneau de livraison lui-même (au tout dernier moment), une demi-journée passée au service après-vente et des menuisiers déjà réservés pour installer le plan de travail, le seul geste commercial accordé par IKEA, après insistance, est une proposition de 140 € en bon d'achat. Pour rappel, le montant de la cuisine était de 4 935 €. Il aurait été, à mon sens, normal d'offrir le plan de travail ou, à minima, son installation. Nous attendons avec impatience le message qui commencera par : « Hej, nous sommes vraiment désolés... », mais nous aurions préféré ne pas avoir à nous déplacer à de multiples reprises, à relancer sans cesse les différents services et à publier ce commentaire pour espérer obtenir davantage que les 140 € proposés. Bref, IKEA, c'est très bien lorsque tout fonctionne. En revanche, dès que les problèmes commencent, le service client et sa capacité à assumer ses responsabilités deviennent absolument low cost. Aucune prise d'initiative, personne pour prendre une décision.

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous apprécions beaucoup ce magasin IKEA de Thiais. Le magasin est grand, propre, spacieux et agréable à parcourir. Les équipes sont toujours accueillantes et disponibles, et nous trouvons à chaque visite ce que nous recherchons. Cette fois-ci, nous étions à la recherche d’un canapé et nous avons eu la chance d’être accompagnés par une vendeuse particulièrement sympathique et professionnelle. Ses conseils étaient pertinents, elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a aidés à trouver le modèle qui correspondait parfaitement à nos besoins. Une très bonne expérience une fois de plus. Merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme !

Un immense merci à Karman pour son accompagnement dans la conception de notre cuisine IKEA. Très professionnel, à l’écoute et force de proposition, il a su parfaitement comprendre nos attentes et optimiser l’espace avec beaucoup de goût et de précision. Son travail a été de grande qualité du début à la fin, avec de très bons conseils aussi bien sur l’esthétique que sur le côté pratique. Nous sommes ravis du résultat et le recommandons sans hésitation à toute personne souhaitant concevoir une cuisine fonctionnelle et moderne. Encore merci Karman pour ton sérieux, ta patience et ton excellent travail !

Au restaurant ikea de Thiais l'accueil est toujours aussi sympathique, mais qu'est-ce qui motive la direction générale d'Ikea d'exclure les frites comme accompagnement avec les boulettes ? C’est un comble de ne même plus pouvoir choisir ses légumes ! Aller au restaurant, c’est avant tout une démarche de plaisir et de liberté. Je ne comprends pas cette nouvelle tendance à imposer les accompagnements sans aucune alternative.

Visite le dimanche 26 avril après-midi au magasin IKEA Thiais et expérience extrêmement désagréable. Nous venons régulièrement avec notre petit chien, toujours installé dans une poussette fermée, et cela n’a jamais posé de problème, y compris dans ce magasin. À l’entrée, aucun agent ne nous a fait la moindre remarque. En revanche, à la sortie, un agent de sécurité de chez (matricule 0793232) est intervenu de manière très agressive pour nous dire que les chiens étaient interdits. La situation a rapidement dégénéré : plusieurs agents se sont regroupés autour de nous et nous ont escortés vers la sortie comme si nous étions des voleurs. Comportement totalement disproportionné pour un petit chien calme, dans une poussette fermée, qui ne gênait absolument personne. Le plus choquant : mes parents, âgés, ont été traités de la même manière et mis dehors sans aucun respect. J’étais même en train de faire la queue pour acheter une collation quand on m’a ordonné de sortir immédiatement. Ce qui est incompréhensible, c’est le manque total de cohérence : accepté sans problème dans ce magasin auparavant accepté dans d’autres magasins comme IKEA Villiers-sur-Marne et IKEA Paris Italie aucune remarque à l’entrée… mais scène à la sortie Si les chiens sont interdits, appliquez la règle dès l’entrée, pas en humiliant les clients à la sortie. Une expérience très décevante, surtout pour une enseigne comme IKEA. Un minimum de respect et de cohérence serait attendu.

La cafet est devenu une blague ! Les frites sont en supplément uniquement, (vu que le kilo de frites est à 10€ apparement), c'est purée et petits pois et tu la fermes. Petit pois de très mauvaise qualité en plus🤡. Plus que 2 sauces disponible (ou est passé la confiture ?!!). Pour la machine à café pareil soit Espresso, soit café long c'est tout, plus de cappuccino ou de chocolat chaud... Les employés toujours au top, mais la direction prend de très mauvaises décisions