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MAGASIN DE MEUBLES

IKEA Saint-Etienne

Magasin de meubles · Saint-Étienne (42)

4,0 8053 avis Google Fermé
IKEA Saint-Etienne — Magasin de meubles

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Itinéraire Site web

À propos de IKEA Saint-Etienne

Chaîne scandinave vendant des meubles prêts à monter, du linge de maison, des luminaires et des articles de décoration d'intérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (8053)

Avis Google
4,0
8053 avis
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Anila Google

Je suis toujours chez IKEA, et j’ai la chance de tomber sur Leah au service Informations et Amel en caisse. 😊 C’est un vrai plaisir de croiser des jeunes filles aussi souriantes, accueillantes et professionnelles. Leur gentillesse fait vraiment la différence. Merci à toutes les deux pour votre accueil ! 🌸

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Emmeline Sion Google

20minutes pour faire toutes mes courses car pressée. 20minutes en caisse rapides avec personne à cette heure : la carte avoir qu'on vient de me faire ne marche pas, puis après, le gardien repasse tout mon caddie pour vérifier le contenu cohérent avec le ticket qui s'avère correct... Évidemment. Tout sauf rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Emmeline Sion! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons remonter vos remarques au service concerné et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos agents de sécurité peuvent intervenir de façon aléatoire pour des contrôles. Lors de vos passages en caisses, il est indiqué que vous pouvez être amené à être contrôlés. Bonne journée à vous en espérant garder votre confiance.
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Lucas Quarante Google

J’ai mis à jour la deco de mon appart étudiant et est trouvé tout ce dont j’avais besoin. Attention à ne pas s’égarer car il y a beaucoup de choses qui donne envie !

Réponse du professionnel : Mission accomplie pour nous alors 😍!
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Gaëtan Thoinon Google

Parfait, rien à dire sur ce magasin qui possède une très grande surface réparti sur 2 étages. On y trouve de tout pour la maison que ca soit intérieur ou extérieur passant de la décoration, luminaire, meubles, équipements, ect... Un service drive est également à disposition et on y trouve de quoi se restaurer sur place que ca soit pour manger ou faire une pause gourmande. Le passage en caisse est assez rapide même le week end et la sécurité est présente.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, Gaëtan ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez IKEA Saint-Etienne. Il est agréable de savoir que notre large assortiment et nos services, comme le service drive et l'aire de restauration, répondent à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes ! 😊
L
Ludmila Joannard Google

Nullissime!!! Je réutilise mon ancienne cuisine ikea method. J'ai tout: caissons, façades, tiroirs, étagères, pieds...sauf les charnières des portes. Je fais une heure de route ( donc 2 aller-retour), vais au rayon cuisine et demande au monsieur si les charnières actuelles sont compatibles avec mon ancien modèle. Je lui montre des photos de mes portes, en gros plan le trou pour les charnières, photos du caisson avec les trous pour l'autre bout de la charnière. Réponse du monsieur oui c'est compatible. Et ben non rien n'est compatible!!! Ni sur la porte ( j'en ai 4) ni sur le caisson !!! Quand on ne sait pas on se tait ou on dit :"je ne sais pas, je vais demander à quelqu'un qui sait". Il faut que je refasse tous les trous pour les élargir dans les portes et créer des nouveaux trous dans les caissons car ceux-ci n'existent pas. Ça va être dur pour tout bien aligner!!! Merci ikea, j'aurais mieux fait d'aller directement dans un magasin de bricolage et prendre des charnières lambda!!!

Réponse du professionnel : Hej Ludmila Joannard! Nous sommes vraiment désolés pour les informations erronnées qui vous ont été communiquées et comprenenons votre mécontentement. Sachez, si cela n'est pas trop tard, qu'il est possible de commander, auprès de notre service client, la petite partie de la charnière qui se met sur les caissons Metod et qui s'adapte à la nouvelle charnière... cependant, vous serez obligé d'agrandir les trous de vos portes.... Si besoin, notre service client (en ligne ou en magasin) reste bien entendu à votre disposition . Bien cordialement.
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pierre henry Google

Déçue de mon passage chez Ikea Saint-Étienne. Le personnel semblait plus occupé par son téléphone que par les clients. J’ai eu l’impression de déranger alors que je venais simplement effectuer des achats. À ce stade, autant mettre uniquement des bornes automatiques si le service client n’est pas une priorité. Dommage, car l’expérience en magasin en prend un coup.

Réponse du professionnel : Bonjour pierre henry, le comportement que vous nous rapportez ne fait en aucun cas partie des valeurs et engagements portés par notre magasin IKEA. Nous sommes navrés d'apprendre ce manquement de la part de l'un de nos collaborateurs et veillerons à faire remonter votre avis afin que cela ne se reproduise plus. Espérant garder votre confiance, votre magasin de Saint-Étienne.
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NINI SERRANO Google

Je souhaite remercier sincèrement le rayon cuisine de IKEA Saint-Étienne, et tout particulièrement M. RENAUT. À chaque visite, j’ai été accueilli avec professionnalisme, sourire et bienveillance. M. RENAUT est vraiment à l’écoute des clients. Il prend le temps de vérifier minutieusement les devis, les rendez-vous et chaque détail du projet, ce qui est très rassurant lorsqu’on se lance dans une cuisine. Malgré quelques petits problèmes avec le sous-traitant et le hotline, M.RENAUT a toujours cherché des solutions et m’a aidé à finaliser mon projet dans de bonnes conditions. Son sérieux et son engagement méritent d’être soulignés. Un grand merci également à toute l’équipe cuisine pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour NINI SERRANO. Merci pour ce très gentil et beau retour que nous transmettons à Mr Renaud :). Mille merci et à très vite dans votre magasin IKEA Saint-Etienne. 😁
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Cindy Almeida Google

Magasin tres agreable propre et bien rangé. Mais 3 étoiles en mois pour les caisses automatiques où sont passés nos caissiers et caissières sérieux quand on vient avec enfants en bas age qu'elle misère de devoir scanner payer et gérer les petits plus nos achats encombrants. Le côté humain a disparu pour la payement le petit cote social et qu'elle dommage. En plus 1 caisse espèce donc tu attends 20 plombes. Apres on vérifie tes achats qu'elle est l'intérêt de tous ca.

Réponse du professionnel : Hej ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce message. Nous comprenons tout à fait que ce changement puisse être déroutant pour certains clients habitués au service traditionnel en caisse. L'adoption des caisses en libre-service fait partie de notre engagement à améliorer continuellement l'expérience client dans notre magasin. Notre objectif principal est d'assurer un service efficace et sans attente, et les caisses en libre-service sont un des moyens pour y parvenir. Notre équipe de collaborateurs est toujours présente en caisse pour assister à tout moment les clients qui pourraient être déroutés par ce nouveau mode de passage en caisse. Ils sont là pour répondre à vos questions, vous guider à travers le processus et vous offrir toute l'aide nécessaire. A très bientôt !
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Lucas Pre Google

Repas plus que médiocre dommage la qualité et quantité des repas n'est plus a la hauteur : repas froid,pas bon et pour le prix payé cher pour ce que c'est !!

Réponse du professionnel : Bonjour Lucas Pre, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, nous transmettons vos remarques au service concerné afin de remédier à cela. Excellente journée à vous.
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Fab KiethSlash Google

Ikea vend tout un tas de meubles, même des cuisines complètes, et ne sont pas en mesure de fournir 3 caissons bas de cuisine, basiques. Ce matin, il manque : un caisson, les plinthes pour les 3 éléments, les pieds reglables... (Oui, les pieds en plastique qui sont utilisés sur une multitude de produits, un élément de base indispensable). Au départ je pensais que c était une blague. Mais non. Et je ne parle pas du 1er devis qui m avait été fait et qui était erroné. Le second de ce matin... Ben pas mieux, erreurs précédentes corrigées quand JE leur ai fait remarquer, mais nouvelles erreurs. Et pas des moindres : pas les bonnes pièces, taille erronée, prix correspondant pas... Donc verifiez bien vos devis avant de commander, sans quoi vous allez vous retrouver avec soit des pièces en trop , soit manquantes, soit pas de la bonne taille. Donc bravo, super professionnel dans la gestion des stocks (un produit peut arriver à manquer, je comprends bien, mais pas autant à la fois et sur éléments basiques) et les conseils clients.

Réponse du professionnel : Hej Fab KiethSlash! Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La disponibilité des produits et la justesse des devis sont des points essentiels pour nous, et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et espérons garder tout de même votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin IKEA St Etienne!
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Michelle P Google

IKEA c'est fini pour nous ! Les prix ont fortement augmenté, de nombreux rayons sont vides. c'est un parcours du combattant pour trouver ce que l'on cherche. Et le pire c'est au moment du règlement. Plus que des caisses automatiques, avec une attente de dingue avant d'y accéder. Les caisses automatiques pour des meubles et avec plusieurs chariots pleins à scanner c'est juste inadmissible ! et comme si cela ne suffisait pas, après avoir bien galéré à la caisse, on est recontrôlés par les agents de sécurité !! ADIEU IKEA!

Réponse du professionnel : Hej Michelle B! Merci pour votre retour. Nous avons transmis votre message aux responsables des différents services. Toutefois, concernant votre remarque sur le fait qu’un agent de sécurité ait procédé à la vérification de votre chariot après votre passage en caisse, nous espérons que vous comprendrez son action. En effet, il s’agit là d’une mesure de sécurité contre le vol qui est pratiquée de manière aléatoire et nous nous excusons si vous en avez été offensée. Belle fin de journée.
L
Léa Flor Google

Toujours contrôlée à la caisse. Ils voient qu'on galère avec nos achats et nous font TOUT re déballer et ce, à chaque fois ! C'est très désagréable ! De plus on fait la queue, comme tout le monde et les surveillants des caisse se permettent de faire passer certaines personnes devant TOUT le monde car ils n'ont qu'un article ! C'est franchement n'importe quoi. Vu comme c'est géré vous feriez mieux de remettre des caissières, elles elles savent faire et ça ferait de l'emploi !

Réponse du professionnel : Bonjour Léa Flor, merci pour votre avis. En effet nos agents de sécurité peuvent intervenir de façon aléatoire pour des contrôles. Lors de vos passages en caisses, il est indiqué que vous pouvez être amené à être contrôlés. Cependant, nous remontons votre remarque au service concerné. Bonne journée à vous en espérant garder votre confiance.
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Jérémy James Google

IKEA Saint-Étienne, toujours une bonne adresse. La cafétéria est vraiment top avec les enfants, ils y trouvent toujours quelque chose qu’ils aiment et l’espace est pratique pour les familles. Les meubles restent de bonne qualité, même si les prix ont un peu augmenté par rapport à avant, ça reste une bonne affaire dans l’ensemble.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy James, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce gentil commentaire et nous sommes très heureux que votre expérience ait été conforme à vos attentes. 👍 Au plaisir de vous revoir dans votre magasin IKEA Saint-Etienne!
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Mohamed Abdelmalek Balthazar Fradi Google

Magasin IKEA fidèle à la réputation de l’enseigne : bien organisé, propre, et avec un large choix de meubles et d’objets de déco à prix abordables. Le parcours client est fluide, et on s’y retrouve facilement. Mention spéciale au coin cuisine et rangement, très bien fourni. L’équipe en rayon est globalement disponible, même si l’accueil en caisse pourrait être un peu plus chaleureux. Le service retrait a été un peu long lors de ma dernière visite (presque 30 minutes d’attente), mais au final, tout était là et en bon état. Le restaurant est pratique pour une pause, avec les classiques boulettes suédoises et les plats végétariens. Café offert pour les membres IKEA Family, c’est toujours appréciable, même si l’ambiance est un peu bruyante aux heures de pointe. En résumé, une bonne adresse pour meubler ou aménager à petit prix. Évitez juste les samedis après-midi si vous ne voulez pas faire la queue partout.

Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed Abdelmalek Balthazar Fradi, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce gentil commentaire et nous sommes très heureux que votre expérience ait été conforme à vos attentes. A très bientôt dans votre magasin IKEA Saint-Etienne!

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