IKEA Paris Rivoli

Je suis allée deux fois à la partie restauration de l’IKEA et, à chaque visite, j’ai été mal accueillie par le personnel en cuisine. La première fois, deux employées ont été ironiques. La seconde, hier, un employé a eu la même attitude, avec des réponses impolies. Dommage, car cela donne une mauvaise image du service de restauration.

Mercredi 17 juin 2026, 19h25. Une étoile mais juste pour le gentil monsieur de la sécurité à l’entrée du magasin qui m’a indiqué où je pouvais aller au SAV pour des retours. Une fois là bas, le monsieur qui s’est occupé de mes retours a volontairement et explicitement opéré à un long mansplaining en expliquant de manière insistante et méprisante à sa collègue ce qu'elle devait faire. En lui expliquant un métier qu’elle connaît et a l’air de très bien exercer finalement. Bien qu’elle ait essayé de lui répondre, je pense que le professionnalisme de cette fille a pris le dessus pour ne pas faire polémique devant moi. J’étais à très peu d’intervenir tant la situation m’était inconfortable. Je suis vraiment choquée qu’en tant que femme on puisse vivre ce genre d’humiliation en permanence au travail et dans la vie. S’il vous plaît effectuez des formations VHSS pour les hommes de l’entreprise histoire de corriger, voir punir, cette mysoginie intégrée qui est choquante, nuit à la confiance en elles des femmes au travail et les détruit silencieusement... Merci à ce garçon de fermer sa bouche et de réfléchir à 2 fois à ses actes à l’avenir. Très mauvaise expérience client de ce fait pour ma part.

Une horreur déjà la conception du magasin laisse à désirer , ensuite un petit jeune que j ai l air de déranger au rayon housse de couettes en lui demandant un renseignement me répond à côté pour éviter de se déplacer, donc juste envie de fuir ce magasin mais trouver la sortie n est pas si simple et quand enfin je la trouve , un attroupement de jeunes filles en stage je suppose qui sont là à regarder et ne servent à rien !! À fuir

Très mauvaise expérience. Je suis arrivé pour un retour effectué en ligne on fait passer d'autres personnes avant moi bravo ikea Rivoli. J'ai pris un ticket j'ai du attendre c'était long et plus pour un retour prioritaire je ne comprends pas cette organisation

Personnel très désagréable, qui parle de façon agressive sans raison particulière. Ikea mal agencé, impossible de trouver les canapés dans la partie salon. Je recommanderai le Ikea d’Italie 2 à 20 minutes d’ici en transports.

On est 6 clients à attendre. Ils sont 3 collaborateurs à traiter les clients. Il y en a 1 qui travaille, les deux autres sont en train de ne rien faire. Il y a une file d’attente numérique mais qui n’est pas respectée.

Merci à Luiza d’avoir été très aimable et accueillante avec de bons de conseils. Mon passage à IKEA a été fortement apprécié malgré la forte influence, grâce à elle.

Très mauvaise expérience avec le service client IKEA. J’ai essayé d’échanger un ensemble de lit acheté dans la mauvaise taille. Étant allergique aux acariens, j’ai été obligé de le laver avant utilisation. Ce n’est qu’au moment de l’installer sur mon lit que je me suis rendu compte que la taille ne convenait pas. La personne au service retour a refusé immédiatement dès que j’ai mentionné qu’il avait été lavé, sans même regarder l’état du produit ni considérer qu’il avait été acheté il y a une semaine, il y a même la carton et le reçu avec. Si déjà pour un simple ensemble de lit ils sont aussi compliqués, j’imagine difficilement le parcours si vous avez acheté tout l’ameublement de votre maison chez eux et qu’une erreur arrive. Aussi, les personnes du service client sont très jeunes, probablement des alternants ou des stagiaires, sans aucun manager expérimenté à qui parler en cas de problème. Je suis moi-même dans le milieu de la vingtaine, et ils semblaient encore plus jeunes que moi. C’est bien de vouloir faire des économies, IKEA, mais quand même pas à ce niveau-là ! Je suis très déçu par ce manque de considération et de flexibilité. J’ai fait presque deux heures de métro aller retour sous la chaleur pour venir au magasin pour rien. Franchement, ce n’est pas le niveau de service auquel je m’attendais de la part d’IKEA.

l'expérience client chez Ikea en centre-ville est vraiment désespérant. Une fois les achats réglés, on dit merci et au revoir au vigile à la sortie. Ce vigile blanc répond poliment normalement aux autres clients non Asiatiques, mais quand il s'agit d'un Asiatique, il vous regarde de haut sans dire un mot, se montrant avare de paroles et refusant de répondre. Une telle discrimination en 2026, c'est n'importe quoi ! Son attitude hautaine est inoubliable, et je ne remettrai sans doute plus jamais les pieds dans ce magasin.

Très bonne expérience au magasin IKEA Rivoli. L’équipe est accueillante et la sélection proposée est de qualité, mais il faut savoir que le magasin est assez petit et situé en plein centre de Paris : on n’y trouve pas toute la gamme habituelle. Idéal pour des achats rapides ou des pièces essentielles, mais pour un plus large choix mieux vaut se rendre dans un grand magasin ou commander en ligne.

J’ai pris rendez-vous avec un ami pour un service de conception de cuisine chez IKEA, et nous avons été accueillis par Emma, ainsi que par un monsieur dont je ne connais malheureusement pas le nom. Leur enthousiasme, leur gentillesse et leur attention aux détails ont vraiment illuminé ma journée. Parfois, il suffit d’une belle rencontre avec des personnes professionnelles et chaleureuses pour renforcer l’attachement que l’on peut avoir à une marque. Merci à Emma et à ce monsieur pour cette excellente expérience !

J’ai eu une très bonne expérience dans ce magasin IKEA. Je suis venu pour la conception de ma cuisine et j’ai eu la chance d’être accompagné par Emma. Elle a été très chaleureuse, accueillante et professionnelle. Elle a pris le temps de m’écouter et m’a aidé avec beaucoup de précision à finaliser un design qui me satisfait pleinement. Son aide a vraiment rendu ma journée très agréable. Un grand merci à Emma!

Très intéressant d’avoir ce spot IKEA dans Paris intramuros. Le staff est sympathique, les lieux comme dans un IKEA classique, on y trouve les produits cherchés rapidement. Passage en caisse rapide

Rdv conception de cuisine aujourd’hui. Emma a été formidable ! Super efficace et à l’écoute de toutes nos demandes. Ça fait plaisir d’avoir quelqu’un d’aussi impliqué pour nous accompagner dans notre projet. Merci également à son formateur (je n’ai pas son prenom) qui nous a également très bien conseillé

Personnel du restaurant très aigrie pas accueillante ,désagréable ! principalement une employée portant un porte clé avec des drapeau lgbtq autour de son coup (c’est pas homophobe juste pour la reconnaître ) chaque demande et un supplice pour elle comme si la lune lui était demandé ! Ne plus il n’y avait pas de chou sur le hot dog !

J’ai été aux caisses automatiques vers 12h30 en ce jour du 27 avril 2026. Je suis choquée tant par l'attitude d’une femme semblant être un agent de sécurité (pas de tee-shirt jaune en tout cas) et son collègue (en tee-shirt jaune) a sui j’ai aussi demandé de l’aide 2 mn apres. Pas de bonjour (alors que je l’avais dit !), qui ne se rappriohe pas de la caisse quand j’ai eu 2 fois un soucis différent. Qui sise pas au revoir et me laisse avec mon problème. Bref service minable = je ne reviendrai pas !

Les vendeurs sont vraiment sympa Sauf dans le rayon resto la caissière ( elle nettoyait la cafetière)n’était pas sympa J’ai juste demandé si c’est fermé et elle m’a répondu avec un ton un peu agressive que c’est fermé comme si elle est agacée. Et elle me dit : c’est l’heure c’est fermé il faut qu’on rentre chez nous . Je comprends qu’elle soit fatiguée et épuisée mais comme même me répondre sec alors que je connais pas l’horaire. Je suis vendeuse je sais qu’en fin de journée on est fatiguée mais comme même ça donne plus envie de retourner

cette dame (photo) et sa collègue mairie sont très désagréables et condescendantes. Alors qu’on voulait juste avoir une information 🤨

C'est quoi cette honteuse et très désobligeante publicité faite par IKEA, qui valorise une assiette, une fourchette, une chose sans grand intérêt en fait, au détriment du savoir-faire fièrement et très justement assumé par un jeune dont on perçoit bien la déception ? Et que dire du "professeur" méprisant -et de fait méprisable- qui ressemble tant à nombreux manitous -grands ou petits- de la profession. J'entends déjà la réponse ... "ne prenez pas le (ce) message publicitaire au premier degré". Et bien si justement, tellement la condescendance, l'hypocrisie, la malveillance et la discrimination y sont parfaitement déclinées et ressenties. Grave erreur de marketing observée par de nombreux clients qui vont boycotter IKEA. Y'a comme un IK..., non !?

Personnel de caisse tres peu enthousiaste. Le service retour (ou il vous faut sortir du magasin et se rendre dans une autre rue à l’angle) vous re-redirige vers la caisse pour une erreurs de facturation… Les stocks en magasin et en caisse ne sont pas mis à jour correctement et quand on commande il faut payer pour la recevoir …. Heureusement j’ai eu droit à un cafe gratuit - bien moins amer que l’expérience du jour !

Lors de mon passage en caisse pour régler ma consommation, une employé qui était visiblement de mauvaise m’a parlé de manière très désobligeante au lieu de tout simplement m’expliquer calmement comment faire . la relation cliente est à revoir !!

Magasin mal rangé, beaucoup de prix ne sont pas indiqués. Des prix ne correspondant aux produits présentés sur les rayonnages. Le rayon alimentaire au niveau du snack-bar n'est pas facile d'accès sans déranger les consommateurs.

Bonjour, Merci à IKEA de l'organisation du service Clients. MENTION SPECIALE à Julie du Service Clients qui : - a pris en charge la situation, - a proposé des solutions / options - a indiqué des conseils / démarches à suivre - a trouvé LA SOLUTION - coordonner aves ses collegues de prépartion des commandes SERVICES de Julie ORIENTE CLIENTS TRES APPRECIABLE et j'ai donc pu récupérer ma commande MERCI JULIE !!!!

J’étais à la recherche d’un article précis, le stock virtuel m’indiquant qu’il en restait dans ce magasin. N’en voyant pas en rayon j’ai OSÉ demander un renseignement à une employée à lunettes et au cheveux au carré (visiblement selon les commentaires il s’agit souvent de la même personne), qui était affalée devant un écran d’ordinateur avec un écran vide, elle ne m’a même pas regardé et à m’a répondu en me coupant la parole avant même que j’arrive à la fin de ma demande avec une telle nonchalance « l’article est là bas, s’il y’en a pas en rayon c’est qu’il y en a plus Monsieur ». Qu’il n’y en ait plus en rayon est une chose, mais ce qui est grave ici c’est l’expérience client, avec un manque de considération flagrant, un désintérêt total de la personne qui vous parle et une nonchalance à son paroxysme! J’ai dû mal à comprendre comment est ce possible d’avoir de tels employés en magasin.

Accueilli par Dior qui nous a très bien conseillé et beaucoup aidé concernant notre cuisine. Bonne continuation à elle. Allez allez-y les yeux fermés!!

J’ai payé en magasin, on m’a dit que je pouvais récupérer ma commande tout de suite… au final ça fait maintenant une heure que j’attends. On me répète juste d’attendre, sans aucune vraie explication. Mais du coup, pourquoi me dire de venir la récupérer immédiatement ? Autant être honnête dès le début. J’aurais pu rentrer chez moi et revenir plus tard au lieu de rester bloqué ici pour rien.

Large choix de meubles à prix abordables. Le magasin est bien organisé, ce qui rend la visite agréable, même si le parcours peut être un peu long. Le rapport qualité-prix est globalement bon, mais certains produits manquent de durabilité. Le service est correct et le passage en caisse généralement rapide.

Mon dieu le service des retours insupportable … Déjà pour commencer la porte d’accès soit ne fonctionne pas soit aucun employé n’entend la sonnette. Ensuite l’attente, mais d’une lenteur … 30min pour rembourser 4 personnes avec 2 employés, champion du monde de vitesse au ralenti. Sans parler de la politesse du personnel… « C’est pour qui la commande du tapis? » et le bonjour non ça n’existe pas ? Je vous conseil d’être certain de votre achat car en cas de retour c’est la croix et la bannière, on est en 2026 quand même il est temps pour vous de vous assurer d’un accueil des retours efficaces. En tout cas ça ne me donne plus envie d’acheter la … autant aller à IKEA Thiais, même temps malgré la distance mais sûrement plus efficace

Nous avons été commandé des hot dog avec ma copine ce midi et la vendeuse au comptoir CHRISTINA a été exécrable , non chalante limite de la mal politesse elle nous a clairement dit qu’elle n’as pas le temps de nous encaisser que ça attendra et qu’elle avait autre choses à faire . Sa collègue rebiha qui n’adresse pas un mot au cliente ni bonjour ni aurevoir . Je vous conseille de revoir vos vendeuse au niveau alimentaire . Nous ne reviendrons plus jamais ! A fuir !!!!

Pas très bien agencé, un peu fouillis et surtout des boutiques basiques indisponibles. J'ai mis du temps à trouver un conseiller... Bon, quand on trouve ce qu'on cherche, tout va bien

Je mets un 5/5 à Louiza qui est en rayon. Elle est adorable et très professionnelle. Toujours à l'écoute et d'une gentillesse 😊 💚🩵🧡🌈🧡🩵💚 Il faut encourager et féliciter ce service dont fait preuve Louiza depuis toujours. Bravo à elle 👍✨👏🏆🥇

Fidèle à son nom. Grand et bien agencé. Juste à savoir il n'y a pas de canapés/lits/salon. Mais on y trouve plein d'idée.

Bon endroit pour acheter petits objets chez ikea, bons choix très large en outils déco, cuisine, chambre etc. Petit bonus aussi "supermarché" ikea et emporter sur certains plats (je recommande le cinnamon roll à tout petit prix)

Attention, le thé gratuit grâce à la carte Family n'est gratuit que quand on paie par carte à la machine dans ce magasin. Si on paie en espèce au comptoir, c'est payant. Aucune affiche n'est parue à ce jour clairement dans le magasin surtout pas à la cafétéria. Voilà mon expérience toute fraîche. La serveuse a parlé sans politesse.

Je me rends régulièrement au bistrot suédois de IKEA Rivoli lors de mon shopping. Malheureusement, l’accueil au comptoir avec Ann Christina est devenu un vrai problème. Elle est agressive dans sa manière de s’adresser aux clients et semble constamment chercher la petite bête. Le ton est tendu, les remarques sont inutiles et l’échange devient rapidement désagréable. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, et depuis son arrivée, l’ambiance au bistrot s’est nettement détériorée. C’est vraiment dommage car nous aimons ce magasin et avions l’habitude d’y passer un moment convivial.

Après avoir passé commande en magasin, j’ai dû attendre de manière totalement injustifiée pour récupérer mon meuble. J’ai attendu plus de 20 minutes sans la moindre explication, sans aucune prise en charge, et sans aucun système clair pour gérer l’attente des clients. Il est inadmissible qu’un magasin de cette taille ne dispose pas d’un processus organisé pour la remise des commandes. Cette désorganisation est inacceptable et témoigne d’un sérieux manque de respect envers les clients et leur temps. J’attends des explications claires ainsi que des mesures concrètes pour que ce type de situation ne se reproduise plus.

« Moins j’en fais, mieux je me porte » la devise des employés d’IKEA RIVOLI. Employée à la caisse très désagréable sans aucune aide et renvoie la balle au SAV. Et le SAV renvoie la balle au service clients. Bref à vomir comme expérience client c’est dommage.

Le magasin IKEA situé en plein cœur de Paris offre une expérience d’achat pratique et moderne, pensée pour la vie urbaine. On y retrouve une sélection adaptée aux petits espaces, des solutions de rangement astucieuses, des services de conseil, ainsi qu’un accès facile en transports en commun, idéal pour les habitants de la capitale.

J’ai voulu effectuer un retour sur des articles (des muvel qui n’étaient pas à la bonne taille et un tupperware), mais la vendeuse a refusé, prétextant que je n’avais pas utilisé ma carte de fidélité personnelle. Je suis convaincu qu’il y a eu un délit de faciès, car je lui ai expliqué que c’était bien moi qui avais fait l’achat, mais avec la carte de fidélité d’un ami. Elle n’a pas voulu prendre en compte mon explication et a persisté dans son refus.

Merci pour votre magasin Cyril très très agréable. Il m'a aidé aux caisse. Par compte roland n'a pas voulu Alors que je lui ai demandé de m'aider a sortir des plantes pour les mettre sur la caisse (5). J'ai 70 ans et il m'a laissé me répondant " vous devez les mettre sur la caisse" . Vraiment pas sympa !!!!