BoConcept Etienne Marcel

Meubles design et de qualité. Conseil en magasin au top, et livraison professionnelle.

Attention le service client de cette entreprise et leur partenaire Art Concept Service et une catastrophe. Lors de l’achat de notre canapé, il y a maintenant trois ans, nous avions souscrit une assurance dite « anti-tache ». Cette assurance devait nous garantir l’intervention rapide d’un technicien en cas de tache sur notre canapé. Bien que coûteuse, nous y avons souscrit car, futurs jeunes parents, elle nous semblait intéressante, voire indispensable. Quelques mois plus tard, notre fils a fini de nous convaincre du bien-fondé de notre décision en tachant à plusieurs reprises notre canapé. Les choses se sont corsées lorsque nous avons souhaité faire jouer cette fameuse assurance : de nombreux mails sont restés sans réponse de la part de votre prestataire, malgré de nombreuses relances et des appels répétés… Après plusieurs mois d’insistance, une première visite d’un de leurs techniciens a finalement eu lieu, afin de constater les taches, mais sans intervention immédiate. Depuis, silence radio. Quant au service client de il société, il s’est montré incapable de faire évoluer la situation positivement et n’est jamais revenu vers nous malgré ses promesses. Au bout de six mois de bataille, nous avons fini par abandonner et louer une shampouineuse, de guerre lasse. Malheureusement il etait trop tard et certaines tâches resteront Nous nous interrogeons tout de même sur cette façon de faire du commerce, de gérer ses clients, pour ne pas dire de les malmener, au risque qu’ils se sentent floués. Soyez vigilant lors de votre achat

L'accueil, la prise en charge de la commande, la livraison, la qualité du produit commandé, pour un but unique : l'entière satisfaction du client. Ce qui a bien évidemment été le cas pour moi. A recommander sans aucune hésitation.

Le magasin est installé dans un bâtiment parisien magnifiquement rénové, qui met parfaitement en valeur le design contemporain de la marque BoConcept ! L’équipe est accueillante, disponible et passionnée, et le lieu en lui-même vaut vraiment le détour. Un très bel exemple d’alliance entre architecture parisienne et mobilier scandinave haut de gamme.

Elodie de la boutique Etiene Marcel est très sympatique, attentive à mes besoins. elle m’a donné plein de conseils pour ma décoration et n’a pas essayé de me vendre tout le magasin,£. Je me suis sentie en parfaite sécurité pour faire mes choix éclairés. Merci Elodie

Je ne suis pas pleinement satisfaite.Certes la qualité des produits est là mais nous n’avons eu 0 geste commercial alors même que c’est la seconde fois que nous achetions chez eux et pour des milliers d’euros.La livraison de plus est payante et plus vous dépenser, plus elle est chère Au vue du prix des meubles, c’est honteux J’essaierais de trouver mieux ailleurs

Je me suis rendue en boutique et j’ai été très chaleureusement accueillie par un prénommé Baptiste. Il a su me conseiller à la perfection et prendre son temps tout au long de la visite du showroom. Les canapés disponibles sont confortables et modernes tout en étant intemporels. Les différents tissus disponibles pour personnaliser les canapés sont également somptueux ! Je recommande vivement cette boutique

Excellent accueil au magasin d'Etienne Marcel à Paris. Je suis entièrement satisfaite de la commande du canapé Bolzano 2,5 places avec une très belle assise. La livraison a été effectuée sans aucun souci au créneau horaire indiqué.

Super expérience! Equipe à l'écoute, réactive, agréable. Envoi rapide, sans accrocs ou imprévus, montage sans aucun problème par des livreurs très efficaces.

Je suis tombée sur une conseillère, Jade, vraiment hyper compétente, très professionnelle et très sympathique qui n'est pas comptable de son temps pour répondre à toutes vos questions. C'est rare. Elle a joué un rôle essentiel dans ma décision d'acheter le canapé plus tôt que la date que je m'étais fixée. Ça fait clairement la différence. De façon générale, dans la boutique Bo concept Etienne Marcel, l'ambiance est très conviviale, on est bien accueilli et l'équipe, de façon générale, est très compétente (mention également à Coralie). On comprend vite pourquoi la boutique Bo Concept a la meilleure évaluation parmi les boutiques parisiennes.

Nous avons eu affaire à Élodie qui a été très sympathique et à l'écoute de nos envies. Elle a pris le temps de nous proposer des choses différentes, de nous inspirer, et de nous laisser réfléchir sans jamais imposer quoi que ce soit. Merci à elle!

Jade a été de très bon conseil et avec la conception 3D réalisée par ses soins, j'ai pu me projeter dans mon futur intérieur. Le concept est génial puisqu'il est possible de choisir les matériaux et finitions du meubles. La qualité des tissus et des matériaux est au rendez-vous : je recommande.

Expérience mitigée. Les conseillers sont très sympas mais j'ai senti d'être forcé à signer le bon de command alors que j'avais des hésitations e et une fois signée plus possible de modifier quoique ce soit. Je trouve que la consultante ne nous as pas bien conseillé sur le choix. Résultat de course on se retrouve avec un canapé qui ne nous plaît pas. Je comprends qu'il faut conclure la vente mais je pense la priorité d'une boutique comme bo concept devrait être là satisfaction du client et clairement ça m'a laissé un gout amer. Je ne reviendrai pas. Mais sinon les meubles sont jolies et de bonne qualité.

Un grand merci à Julien qui nous a accompagné et parfaitement orienté pour l’achat de notre canapé. Sa gentillesse, son professionnalisme et sa touche d’humour ont rendu l’expérience chez BoConcept très agréable. C’est sans aucun doute que nous reviendrons pour nos prochains projets. Merci encore Les petits Lynx’s

Immense merci à Kévin et Julien qui nous ont plus qu’énormément aidé dans notre projet d’aménagement. Nous avons eu droit à des plans et des conseils de qualité ainsi q’un service client d’exception. Je ne sais comment vous remercier. Notre aménagement a été serein grâce à vous !

Les mobiliers présentés dans la boutique BoConcept Étienne Marcel nous ont davantage inspiré que ce qu’on voit sur internet, nous sommes immédiatement tombés sous le charme. Accueil très agréable et bons conseils rapides. Le service de Julien DCM a emporté notre achat de 4 éléments.

J'ai fait une demande d'échantillons (gratuits) pour acheter un repose-pied sur le site. Discussion rapide au tél avec une des personnes de la boutique après avoir reçu un sms automatique/commercial. On me pose quelques questions, et puis rapidement c'est convenu que je n'ai pas besoin des services de BoConcept pour décorer un appartement. On me promet les échantillons. 2 mois après aucune nouvelle. Je me demande comment vous arrivez à qualifier vos clients ? Et pourtant je suis bon client de Kartell, Vitra...

Le fauteuil que nous avons commandé est très joli et la livraison s’est bien passé. Les livreurs étaient ponctuels et très sympathiques. L’équipe en boutique était très cordiale aussi.

Très beau showroom. Excellent accueil et bons conseils. Attentifs à nos demandes, ils prennent le temps de répondre à toutes nos questions. Le suivi de ma commande faite en deux fois s’est parfaitement déroulé grâce à une bonne communication et le sérieux de chacun. Premier achat d’un salon chez BoConcept il y a 20 ans, je n’ai jamais été déçue depuis.

Nous avons acheté un canapé dont nous sommes tres contents! Excellente qualité et très bon rapport qualité/prix. Merci a notre vendeur, Kevin, pour ses conseils, son attention et sa patience.

Nous avons été reçues par Kevin, un jeune homme non seulement tout à fait gentil et à l'écoute, mais aussi très professionnel. Nous sommes venues deux fois, et il a su nous aiguiller sans aucune pression pour faire le bon choix, nous avons pu prendre notre temps, il a été présent mais en nous laissant aussi de l'espace pour discuter entre nous. Un vrai plaisir, rare dans les magasins de meuble. Un grand merci à lui.

Je suis très satisfait de mon expérience avec BoConcept. Depuis l’accompagnement à mon achat grâce à un plan 3D, des conseils judicieux de coloris par des décorateurs au style appliqué, une prévenance dès l’accueil à la boutique Paris-Etienne Marcel, jusqu’à la livraison qui a été rapide, efficace et sans soucis. J’écris ce message sur mon nouveau canapé qui me ravit. MERCI

Premier achat chez BoConcept et je suis très satisfait par les chaises Adélaïde, confortables et design, qui s’intègrent parfaitement à ma décoration. Très bon choix que je dois à l’accueil patient et aux conseils expérimentés de Kévin. La livraison professionnelle : communication préalable et respect de l’horaire. Stéphane

La livraison de notre canapé a été repoussée (ça arrive) alors que nous avions tout prévu pour le réceptionner. On nous a promis un geste commercial après l'avoir demandé. Nous avons malheureusement dû relancer à plusieurs reprises sur la nature du geste commercial. On nous a finalement promis un objet décoratif avec le lien web. Le jour de la livraison, la nacelle qui devait permettre de monter le canapé dans notre appartement n'avait pas été réservée. La livraison a donc pris une bonne partie de la matinée. La livraison coûte 329€ !!! Il y avait bien un objet décoratif dans la commande, mais le modèle de taille inférieure et de bien moindre valeur. Nous estimons que les geste commercial n'est pas à la hauteur des désagréments. Silence radio de la part du magasin depuis une semaine.

Je viens de recevoir mes nouveaux canapé et fauteuil BoConcept et je suis pleinement satisfaite du rendu et de la qualité. Je suis allée plusieurs fois en boutique avant de me décider sur le modèle et la bonne combinaison. L’équipe est très accueillante, patiente et de bons conseils. Une bonne expérience client 🤗

Nous avons acheté un canapé en boutique. Accueil très professionnel et sympathique. La livraison a été parfaite, livreurs efficaces, sympathiques, nombreuses explications sur l'entretien du canapé. Et nous sommes ravis du canapé, qui correspond parfaitement à nos attentes.

Tres beau lieu, agréable pour faire son choix en mobilier avec Camille, qui nous a bien conseillé et aidé dans la conception de notre intérieur. Jevous la recommande vivement.

Excellente expérience d’achat de notre futur canapé auprès de Julien et Camille. Service client et qualité des produits incomparables aux marques d’ameublement voisines. Nous avons été conquis par les modèles et l’offre de tissus. Nous avons hâte de recevoir notre nouveau canapé !

L’équipe de BoConcept Étienne Marcel a su être à notre écoute et nous a accompagné dans notre choix de canapé. Un petit mot supplémentaire pour Camille qui a été flexible et réactive quand nous avons dû changer de dimensions du canapé après avoir passé commande. Une super expérience : hâte de recevoir le beau modèle que nous avons choisi!

Excellent accueil et bons conseils de la part de Letitia et Julien. Le showroom n’est pas très grand mais très lumineux pour une bonne vision des couleurs. La simulation 3D aide beaucoup à faire les bons choix.

Très bon accueil, toujours aussi sympathique et souriant. Très à l’écoute et attentif à la demande du client. Boutique très moderne dans un quartier dynamique en plein cœur de Paris. Camille et Julien m’ont très bien conseillé sur mon achat de canapé.

Nous avons récemment effectué un achat chez BonConcept Etienne Marcel et nous sommes extrêmement satisfaits du service exceptionnel que nous avons reçu. L’équipe était très accueillante et professionnelle dès notre arrivée. Ils nous ont guidés tout au long du processus d’achat avec une grande attention et patience. De plus, nous sommes absolument ravis de nos nouveaux meubles. La qualité est remarquable et le design correspond parfaitement à notre style. Chaque pièce est soigneusement conçue et semble apporter une touche d’élégance à notre intérieur. Nous ne pouvions pas être plus heureux de notre choix. Nous tenons à remercier chaleureusement l’équipe de BonConcept Etienne Marcel pour leur excellent service et la qualité exceptionnelle des meubles. Nous recommandons vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent des meubles de qualité et un service client exemplaire. Merci encore pour cette expérience mémorable!

Un accueil très chaleureux, dans un très belle espace, Laetitia est souriante, tres disponible sans être insistante... Nous ne pouvions pas partir sans rien 😉! Merci

Nous avons eu une très bonne expérience en tant que clients auprès de trois des vendeurs durant deux visites, dont Jason et Camille. Un grand merci à eux pour l'accompagnement dans notre choix de canapé (y compris leur patience pour le choix de la couleur et du tissu ...)! A bientôt

Service irréprochable et les meubles sont d'une très grande qualité. La livraison a été particulièrement rapide et soignée. Nous recommandons ce magasin qui nous a permis de meubler notre cabinet d'avocats en un temps record et avec des meubles de très grandes qualités. Un grand merci à Laëtitia pour ses conseils et son professionnalisme qui ont été déterminants dans nos achats.

Un grand merci pour votre accompagnement et conseils avisés dans mes achats de canapé, de table basse et de petit fauteuil..bref du mobilier très cosy pour mon nouvel appartement. Hâte de les recevoir ! Je remercie tout particulièrement Camille pour son accueil et empathie à mon égard ainsi que son suivi rigoureux sur ce projet. Un grand merci également à Julien qui a su me rassurer sur les délais de livraison. Je ne manquerai pas de revenir vous voir. Sylvie..

Excellente expérience ! Un accueil chaleureux et professionnel. Camille et Julien sont très disponibles et à l'écoute du client. Nous avons eu toutes les informations nécessaires, de bons conseils et avons reçu des échantillons de tissu par la poste, ce qui a été très appréciable et est peu fréquent. C'est la première fois que nous achetons des meubles chez BoConcept et franchement cette première expérience nous a donné l'envie de faire appel à nouveau à BoConcept et en particulier au magasin de la rue Etienne Marcel.

Très beau show room, chaud et accueillant. Julien a été d’une grande patience lors de nos interrogations sur le choix d’un canapé. Il a su répondre clairement et efficacement nous prodiguant de bons conseils. Nous attendons maintenant notre livraison avec impatience.

Nous avons acheté un canapé chez BoConcept Etienne Marcel en septembre 2021. Nous avons été pris en charge par Julien que nous recommandons les yeux fermés ! Julien maîtrise à la perfection les éléments techniques des produits, sait répondre de façon éclairée à la moindre question. D'une grande gentillesse et d'une grande patience, Julien est aussi très à l'écoute des besoins/appréhensions. Nous recommandons aux futurs acheteurs la belle boutique d'Etienne Marcel et leur employé très qualifié Julien.

On a été très bien accueilli dès le début avec un suivi extrêmement efficace. A l’écoute, disponible et de bons conseils, Rafica et ensuite Julien, nous ont excellemment bien accompagné tout au long de notre expérience BoConcept afin d’aboutir à la finalisation de nos choix parmi l’étendu des possibilités qui s’offraient à nous. Un grand merci pour la qualité de votre service, on apprécie beaucoup!