IKEA Nantes

Ça faisait très longtemps que je n'étais pas venue. Eliana nous a aidé à composer notre dressing. Un grand merci pour son aide qui a été très précieuse. Nous avons confirmé la commande. La livraison est prévue très prochainement. Merci 👍👍👍👍👍

Le 26 :04 j'ai commandé et payé une cuisine équipée, aménagée, avec installation (presque 9000€) Sur mon bon de commande, il est bien précisé que l'installation aura lieu du 08:06 au 10:06; ça me convient. Par contre, à la livraison des éléments le 06/06, comme prévu je découvre que l'installation est prévue le 08 juillet...; je suis locataire, j'ai donné mon préavis... comment dois-je faire? Après une heure d'attente au tél., on me dit que les poseurs ont un planning chargé.... blablabla ..Mais de qui se moque t-on? ...mon souci, j'ai a faire au roi de la jungle...sauf que mon fric, il les font vivre. Je vais devoir gérer ma situation.

Je suis extrêmement mécontente du SAV d’IKEA. J’attends depuis plusieurs mois maintenant un geste commercial à la suite de différents mails expliquant ma situation. La livraison de ma cuisine a été plus que catastrophique : entre les livreurs qui se permettaient de décaler ou d’annuler les rendez-vous à leur convenance sans même nous prévenir, notre parquet neuf abîmé par des colis cognés contre le sol, le lave-vaisselle défectueux qui s’est mis à fuir dès la première utilisation et son remplacement qui n’a eu lieu que deux mois plus tard… Il a fallu un mois et demi pour que l’on me recontacte à la suite de mes différentes relances. Depuis plus de quinze jours maintenant, je n’ai aucun retour malgré un nouveau mail. Je suis vraiment déçue par cette gestion.

Expérience catastrophique ce jour dans cet IKEA. A l’accueil, en bas je souhaitais commander sur borne, puisque j’avais les références et l’expérience est beaucoup plus rapide que de faire le tour du magasin. Accueil sympa en bas de la conseillère, que je sollicite pour commander sur la borne, l’appareil ne reconnaissant pas la carte de fidélité. Résultat elle m’a renvoyée vers l’espace cuisine qui seront plus précis pour passer commande. Je précise qu’il ne s’agit que d’un caisson cuisine avec porte. A l’espace cuisine, « accueilli » par un Jér….me qui me regarde comme un merlan, pas de sourire, surpris que j’arrive avec ma référence précise… il n’a pas envie de travailler, ne pose pas de questions, me rajoute des options sans me les demander (parce qu’il n’a pas envie de poser des questions). Bref un calvaire autant pour lui, que pour moi, m’annonce que tout est disponible (à ma demande), arrivé en bas au libre service, il manque les portes de ma commande… superbe…. Du Grand Mendès… ne changez rien, vous détenez une perle!…

J ai acheté et fait livré des canapés en livraison IKEA .Les canapés correspondent bien à ma commande , cependant la livraison s est très mal passé , je n ai signé aucun bon de livraison pour ne pas que je puisse rajouter en commentaire que ma porte d entrée avait été abimé, le livreur a signé pour nous après être parti ! Nous nous sommes rendu directement chez IKEA pour les en informer . Réponse d IKEA ça nous concerne pas , nous n avons pas fait la livraison! Génial service après vente pour des canapés et livraison qui ont été payé à IKEA ! Magasin de Nantes à fuir pour leur amabilité et leur implication envers leur client .

Je me suis rendu dans votre magasin afin d’acheter un plan de travail. J’ai demandé gentiment à la caisse si une personne pouvait m’aider à le charger dans mon véhicule, ce qui aurait pris cinq minutes tout au plus. On m’a répondu que cette aide était réservée uniquement aux femmes enceintes et aux personnes à mobilité réduite, ce que je comprends parfaitement et trouve tout à fait normal. En revanche, dans mon cas, cela relevait simplement du bon sens : le meuble était particulièrement lourd et encombrant. J’ai finalement dû le charger seul et me suis fait un lumbago en le mettant dans mon véhicule. Je trouve regrettable qu’aucune aide ponctuelle n’ait pu être apportée dans ce contexte.

Ikea devait me poser ma cuisine le 4 juin 2026, cuisine commandée le 3mars, puis le 30 juin et ce matin j'apprends que ce sera le 6 juillet , sans aucune concertation. Tout ça s'est fait par sms et mail.Un artisan était programmé pour le démontage de mon ancienne cuisine. C'est juste incroyable cette désinvolture !

Très satisfaite du service conception dressing proposé par le magasin depuis la prise de rdv en ligne jusqu'à la finalisation du projet (y compris livraison, montage et solution de financement). J'ai été conseillée par Gédric pour la conception du dressing: venue sans idée précise d'agencement, il a su tout de suite me proposer un espace de rangement optimal et esthétique ! Je le remercie vivement !

28 Février 2026. Nous commandons une housse pour notre canapé afin de la changer. La conseillère du rayon nous annonce une livraison à domicile pour le 11 Avril 2026. Nous acceptons donc de faire la commande. 10 Mars 2026 afin de vérifier le bon déroulement de la commande nous observons que la date de livraison à été changée au 17 Avril 2026. (Bon pour une semaine de plus on était plus à ça près) 24 Mars 2026 la livraison est encore décalée mais cette fois ci au 02 Mai 2026. (Le canapé gratte un peu quand même) Mi Avril nous constatons sur le suivis de commande que c'est décalé au 11 Mai 2026. ( La pommade ne fait plus effet) Au 02 Mai, il nous est plus possible de voir notre commande ainsi que son suivis, aucun mail de la part d'ikea pour nous informer de l'annulation de la commande. Nous avons laisser 1 semaine de rab au cas ou une surprise arriverais... Toujours rien au 12/05/2026, 259€ dans la caisse d'ikea, et un canapé à nu depuis 2 mois et demi... Si nous ne nous étions pas aperçu nous même de la disparition du suivis et l'annulation de nôtre commande on pouvait considérer que nous avons généreusement fait un don de 259€. (Je rappel que nous avons reçu aucun mail pour nous informer de l'annulation ou la perte de notre colis.) Une nouvelle commande est annoncée au 26 Juin. Soit un total de 4 mois pour une housse de canapé. Un sav déplorable sans geste commercial, 1 étoile tout de même pour la politesse de la personne que j'ai eu au téléphone. On se revois au 26 Juin pour la fin de cette affaire ou, la suite ? En attendant un retour ou un geste de la part du géant Suédois. PS: Je vous invite fortement à me contacter par mail afin de régler ce litige.

Commande 1595145602 récupérée le 15 Avril meuble vasque à 618€, 15 jours plus tard elle est en promotion à 578€. Appel au service client (40min d'attente), pas aimable, aucun geste. Les règles d'Ikea ne sont donc pas appliquées. Je peux très bien la retourner (maison en construction livraison en Août et produit pas encore déballé) et reprendre au prix indiqué sur le site...vu que ma maison est en construction et que j'ai encore bcq de choses à acheter, je vais probablement aller voir ailleurs vu le service...de plus la première vasque m'a été livrée cassée et j'ai du me redéplacer pour la changer. Vérifiez vos produits avant enlèvements et ne vous fiez pas aux règles instaurées par IKEA car ils ne les respecte pas.

J'ai été très bien accueillie par les vendeuses et vendeurs en commençant par un monsieur au rayon des bureaux, puis par une jeune femme au service après-vente, par les vendeuses et vendeurs au libre service et les "surveillant.es" de caisse. Un grand merci à Hind et Greg qui ont tout mis en œuvre pour m'aider. Merci pour leur professionnalisme. Merci à Hind pour sa gentillesse et son écoute.

j’ai commander une armoire sur internet de chez ikea saint herblain déjà que la livraison était entre 8 h et 12 h et que les personnes sont venu à 14 h le livreur étais pas du tout sympathique au téléphone et quand il a déposer l’armoire qui contenais beaucoup de carton il sont laisser ma femme enceinte toute seule avec les cartons dans le hall meme pas capable de les monter et sont reparti comme des voleurs je ne recommande aucune livraison de se magasin

Visite ce week-end, impossibilité de recharger mon véhicule électrique. Des bornes sont bien disponibles mais nécessitent un badge et un abonnement que je n’ai pas … Obligé de me garer à l’opposé du centre commercial sur un autre parking, vraiment pas pratique. À choisir, j’effectuerai mes prochains achats au IKEA de Tours où des bornes sont disponibles et peuvent être activités via un QR code, bien plus simple !

Clara de l’accueil nous a très bien accueilli et très bien renseigné. Nous avons apprécié sa gentillesse , sa compétence et son sourire. Deux autres hôtesses d’accueil avant n’ont rien fait pour nous aider .

Je tiens à partager mon expérience très décevante lors de mon passage au rayon luminaires. Je suis venue pour échanger un produit défectueux. Étant en période de vacances scolaires, je n’avais pas d’autre choix que de venir avec mes enfants. Cliente fidèle, j’en ai profité pour passer au restaurant et faire quelques achats supplémentaires. Arrivée au rayon luminaires, le temps de récupérer mon article à échanger et de choisir une nouvelle lampe, un vendeur (lunettes, prénommé Thomas) est arrivé en criant : « Ça fait 5 minutes que c’est le bordel dans la zone ». Très surprise par le ton employé, je lui ai répondu que j’étais choquée. Sa réponse a été : « Je ne suis pas le parent ». Je comprends parfaitement que des enfants puissent faire du bruit, et je ne prétends pas qu’ils soient parfaits. En revanche, il y a une manière de s’adresser aux clients, surtout sans jugement ni agressivité. Si mon produit n’avait pas été défectueux, je ne serais tout simplement pas revenue. Résultat : sous le choc, je me suis trompée dans mon nouvel achat et je vais devoir revenir. Cette fois, je pense demander un remboursement plutôt que de revivre ce type de situation. Les enfants ne sont pas des robots avec un bouton on/off, et un minimum de compréhension et de respect serait apprécié. Très déçue par cette expérience.

Mention spéciale à Hélène, entre le rayon rangement et tableaux (si on ne se trompe pas), qui renseigne avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Très aimable et accueillante, elle rend la visite particulièrement agréable. Dans un magasin dont l’enseigne nous plaît toujours autant.

Magasin très agréable ! Beaucoup de produits intéressants. Par contre vu le succès toujours beaucoup de monde. Pour le restaurant il faut pas y aller trop tard, autrement plus beaucoup de places.. Dommage que ikea ne soit pas présent à Niort !

J'ai bien trouvé ce que je voulais par contre j'ai posé une question à la personne aux caisses en fin de matinée vendredi 10 avril et elle a été très froide limite on l agaçait . De plus est-il possible de mettre les étiquettes Ikea ailleurs que bien en vue sur le produit où il est impossible de les enlever. Sur le fauteuil que j'ai acheté l'étiquette est en plein sur le pied en étoile et très difficile à décoller.

J’ai acheté des rangements PLATSA pour aménager un placard d’entrée, et l’expérience a été très décevante. Lors de la première commande, certaines façades étaient manquantes. Nous avons donc attendu une nouvelle production… pour finalement apprendre plusieurs semaines plus tard que le modèle n’était plus fabriqué (situation déjà rencontrée sur un précédent projet). Nous avons donc changé pour des façades blanches, mais même scénario : deux façades manquantes, puis nouvelle annonce que la production est arrêtée pour ce modèle également. Il serait vraiment essentiel d’informer clairement les clients que, lorsqu’un produit est en fin de série, seules les façades disponibles en magasin peuvent être obtenues, sans réassort possible. Cela éviterait de lancer des projets impossibles à finaliser !!! Enfin, pour couronner le tout, j’avais demandé une livraison : celle-ci a été annulée sans que j’en sois informée par mail, par notification sur l'application ou par SMS. J’ai attendu toute la journée chez moi pour rien. Un sérieux manque de communication à tous les niveaux !!!

Achat d´un dressing complet réalisé avec Catherine au magasin Ikea de Nantes. Très professionnelle elle nous a beaucoup assisté pour concevoir tout l'agencement avec le logiciel Ikea. Elle nous a informé de toutes les offres liées à cet achat et nous a expliqué tout le fonctionnement d´ikea family. Un grand merci à Catherine qui nous a permis de récupérer un bon d'achat de 90€

Nous avons passé un moment haut de gamme avec Karim-Dominique qui nous a accompagné sur les projets de conception de notre cuisine. Son professionnalisme, ses conseils nous ont permis de nous situer et d'avoir une belle vision de notre projet. Karim est quelqu'un d'investi, passionné par son métier il a été d'une grande aide, nous qui ne savions pas du tout comment ordonnancer notre pièce, ayant peur d'oublier des éléments essentiels. Il a pu nous donner un cadre, une vision claire de ce que nous souhaitions et nous le remercions grandement. 🙏

Le logiciel pour la création des intérieurs de dressing est super intuitif et nous sommes arrivés en magasin avec notre projet. Cependant, pour confirmer nos choix, les couleurs, le style, nous avons été accompagnés pas Gédric et franchement, nous avons bien fait. Il a écouté, guidé, amélioré notre futur achat et nous sommes super content de son écoute, comme de son sourire et de son professionnalisme. Merci à Gedric

Bonjour, Je tenais à partager ce demi-mécontentement. J'ai été très bien accueilli dans tout le magasin et renseigné. Mais arrivé à la caisse il a fallu attendre. Je n'en veux surtout pas au personnel, je tiens à le préciser qui d'ailleurs font tout pour nous servir. Seulement le client ne doit pas attendre, il faut des caisses en nombre suffisant pour que ce soit les caisses qui ATTENDENT les clients ! Ou alors j'ai perdu dans les allées d'Ikéa la définition du mot service. Cordialement.

Réception d'une vitrine en click and collect ce jour. Le colis est en 2 parties et chaque partie se trouve à 2 adresses différentes ! J'ai connu plus pratique...je l'apprends par SMS juste avant... aucune info lors de la commande...en téléphonant pour régler le problème on m'explique qu'il n'y a aucune solution...on me passe alors le service livraison...aucune réponse après 12 minutes d'attente...c'était ma première expérience suédoise et sans doute la dernière...

Un magasin vraiment agréable à visiter, Propre et bien rangé avec de super offre ! Le bistro suédois à la sortie est super aussi, le service est jovial et rapide, merci à Frédéric pour le service vraiment agréable ! Je reviendrai sans aucun doute même pour juste jeter un œil 😉

Je souhaitais vous adresser un grand merci pour l’atelier cuisine organisé récemment. J’ai passé un excellent moment ! Le concept était vraiment génial, avec un plat, un dessert et même une boisson inclus. Tout était très bien organisé et l’ambiance était super agréable. L’équipe a été accueillante, dynamique et très professionnelle, ce qui a rendu l’expérience encore plus plaisante. C’était à la fois convivial, ludique et enrichissant. J’ai appris de nouvelles choses tout en me régalant, donc vraiment merci à toute l’équipe pour ce beau moment. Au plaisir de participer à un prochain atelier !

Merci beaucoup pour cette dégustation ❤️❤️❤️❤️on a découvert plusieurs goûts et aliments à acheter ❤️❤️❤️

Très beau et grand magasin ! On y trouve de tous et à prix cassés ! Des meubles, des lits des fleurs et plein d’autres choses ! Tous es pensé à ne rien rien oublier dans ça maison! Le magasin ce situe au bout de Atlantis, un parking couvert en dessous du magasin, facile d’accès dès le périphérique nantais

Je viens assez régulièrement dans ce magasin, donc mon avis est basé sur plusieurs visites. Le magasin est agréable et propose un large choix de produits. En revanche, certains articles comme les Tupperwares en verre sont très souvent en rupture de stock, ce qui est dommage quand on vient exprès pour ça. Le principal problème reste les caisses. À plusieurs reprises, l’attente a été très longue. Lors de ma dernière visite pendant les vacances de février, il y avait énormément de monde et une seule personne pour gérer 4 ou 5 caisses automatiques, dont plusieurs se bloquaient régulièrement. Résultat : des files d’attente interminables. Les caisses automatiques sont pratiques quand on a quelques articles, mais quand on fait de vraies courses avec 20 ou 30 produits, ce n’est clairement pas adapté. Une caisse dédiée aux gros chariots serait vraiment nécessaire. Enfin, l’expérience s’est terminée de façon assez désagréable : en sortant du magasin, un agent de sécurité m’a accusé de ne pas avoir scanné des cache-pots avant même de vérifier mon ticket de caisse. Après contrôle, tout était pourtant en règle. Se faire suspecter de vol sans vérification préalable n’est vraiment pas une bonne expérience client.

Bonjour, Je tiens à remercier Monsieur Mamoudou qui ce matin a répondu pleinement à mes attentes. Avec son sourire et sa gentillesse, il a pris le temps de m'accompagner pour réaliser une facture sur votre site internet. Je tiens également à souligner que sa collègue n'a pas pris le temps de m'expliquer préférant sourire de mon manque d'aisance à la réalisation de ce document et s'éclipsant rapidement lors de ma demande. Merci Monsieur pour votre professionnalisme et votre attention à mon égard. Un jeune qui mérite d'évoluer dans ses fonctions.

J ai acheté un canapé et j ai payé pour avoir 1 livraison et un montage. Le canapé est arrivé 2 jours après et ça fait 15 jours que j attends le monteur. On m avait donné 1 date : jour j personne. Après bien des essais j arrive à avoir quelqu'un qui me dit que je n ai pas choisi 1 monteur c est pour ça. Personne je dis bien Personne ne m a dit d aller sur internet faire 1 demande de montage, même pas la vendeuse et la fille à l entrée du magasin. Avec de l aide j arrive à trouver quelqu'un sur internet, ils confirment mon rdv, la veille au soir ils envoient 1 mail comme quoi le jour j ils récupéreront mon canapé ???? Pensant à 1 erreur je laisse, cependant aujourd'hui 2 gars ce sont présentés pour venir le chercher. Ils appellent leur chef, celui ci dit qu'il y aura quelqu'un qui viendra dans l am me le monter. A 18h , au lieu de 14h, personne...je n arrive pas du tout à les avoir dans l am tombant toujours sur une boîte vocale. Ils se foutent de qui ? Très en colère

Personnel agréable. Nombreux produits utiles et bien pensés. Possibilité de prendre des raccourcis pour éviter le long trajet lorsque l'on voit tous les rayons.

Une bonne expérience lors de mon achat du jour. Dressing préalablement réalisé en ligne sur l'ordi du magasin où j'ai pu récupérer le projet sur mon smartphone et avoir directement la liste des produits et leurs emplacements. Cela fait gagner du temps. Chapeau bas à l'ange Ikea "Hélène" au rayon luminaire qui a été un amour avec ses explications, conseils et croquis pour faciliter le montage. Excellente communication et conseillère de vente. Une prime de fin d'année serait plus que méritée 👌🏼. Elle m'a facilité la commande avec livraison en point relais pour mes articles manquants. Tout est clair net et précis 🙏🏼. Bémol sur les places de parking où il n'y a pas d'indications clair de stationnement pour se garer quand on vient chercher des produits volumineux.

Le magasin est bien et les prix sont au top, ça tout le monde le sait. Les vendeurs nous rassurent lors de notre choix, le sav est canon et reprend les articles quelque soit leur état pendant 1 an… La réalité est toute autre : Nous avons rencontré un problème de qualité générale sur les vasques en céramique. On passe notre temps à faire des aller-retours (pour certains ça peut être long) avec un article fragile qui fait + de 30 kg car impossible et interdit d'ouvrir l'article en magasin. Et une attente interminable au sav, à chaque fois… Pour gagner du temps, pendant que Mme fait la queue j'achète un autre vasque, et le contrôle directement sur place. Mais là surprise ! Ils n'acceptent pas le remboursement pour LEUR article défectueux mais un avoir ! Obligé de s'énerver pour obtenir gain de cause, et pendant ce temps les gens se tendent dans la queue qui s'allonge interminablement … Sympa l'ambiance ! Au final personne ne peut nous aider pour avoir un vasque correct, et les avis négatifs ne sont pas publiés sur le site! Ikéa transparent? Dans vos rêves !

Venu aujourd’hui pour venir nous renseigner pour l’achat de 3 lits, nous avons été absolument ravis de l’accueil que nous a fait votre collaborateur Julien. Des conseils éclairés, des explications claires, des solutions à chaque question. Il a vérifié la disponibilité dans le temps, les délais de livraisons. Le tout avec le sourire et un entrain incroyable. Nous sommes repartis avec notre projet bouclé et sommes prêts à placer notre commande dès que tout sera prêt de notre côté! Merci encore Julien pour votre temps et vos conseils!

Cuisine achetée en octobre 2024. J'ai demandé un four pyrolyse. Sans vérifier, ce qui a été une erreur, je me rends compte aujourd'hui qu'il n'a pas les fonctions que je souhaitais. Je faisais confiance. On me dit qu'on va me rappeler. Rien. Je rappelle on me dit d'envoyer un mail. Je n'ai aucune réponse. Je rappelle aujourd'hui. La réponse est la.suivante, il fallait vérifier votre produit. Et aucune preuve de ce que j'ai demandé. Vive le sav ikea. Je ne sais pas où j'irai la prochaine fois mais je sais déjà où je n'irai pas.

Le 15 janvier IKEA me fait livrer une commande par TRUSK NANTES , le livreur me fait signer le bon de livraison qu'il a lui même remplis. Ensuite après son départ on s’aperçoit qu'il y a des colis manquants, après plusieurs appels auprès du service après vente rien n'est résolu. Donc IKEA NANTES fait travailler le transporteur TRUSK avec des livreurs qui volent les colis, c'est inacceptable. Je vous recommande de prendre des photos du camion, du transporteur, de la livraison, de tout car c'est une véritable mafia de vols de colis.

Voilà le résultat du travail des installateurs mandatés par Ikea. Meuble vasque posé sans pieds, fixé au placo. Écroulement de l'ensemble après 7 ans. La société qui emploie ces installateurs n'était joignable que par messagerie vocale, déjà un très mauvais point. Bref des branquignols. Dommage car les meubles eux-même sont pas mal. Mais apprenez à choisir vos sous-traitants cher Monsieur Ikea. Et votre service client ? Pas de réponse au mail après 8 journées !!! Bref, de l'amateurisme.

J'ai été très bien reçu et conseillé par la personne qui m'a aidé à concevoir mon dressing. Par contre à la caisse automatique, pas un bonjour de la 2eme hôtesse juste une phrase pour me dire qu'il est interdit que mon enfant scan mes articles ( contexte :j'étais évidemment entrain de passée les articles et il tenait la machine à scan, j avais mon bébé en porte bébé donc son aide était la bienvenue aujourd'hui mercredi 5 nov a 12h il n'y avait quasiment pas de queue aux caisses automatique). N'hésitez pas à indiquer cette interdiction qu'on soit tous au courant .

Magasin propre avec beaucoup de choix M, conseillé au top. Restaurant attablée avec beaucoup de choix et des plats diversifiés. Je recommande