IKEA Nantes

Ça faisait très longtemps que je n'étais pas venue. Eliana nous a aidé à composer notre dressing. Un grand merci pour son aide qui a été très précieuse. Nous avons confirmé la commande. La livraison est prévue très prochainement. Merci 👍👍👍👍👍

Le 26 :04 j'ai commandé et payé une cuisine équipée, aménagée, avec installation (presque 9000€) Sur mon bon de commande, il est bien précisé que l'installation aura lieu du 08:06 au 10:06; ça me convient. Par contre, à la livraison des éléments le 06/06, comme prévu je découvre que l'installation est prévue le 08 juillet...; je suis locataire, j'ai donné mon préavis... comment dois-je faire? Après une heure d'attente au tél., on me dit que les poseurs ont un planning chargé.... blablabla ..Mais de qui se moque t-on? ...mon souci, j'ai a faire au roi de la jungle...sauf que mon fric, il les font vivre. Je vais devoir gérer ma situation.

Je suis extrêmement mécontente du SAV d’IKEA. J’attends depuis plusieurs mois maintenant un geste commercial à la suite de différents mails expliquant ma situation. La livraison de ma cuisine a été plus que catastrophique : entre les livreurs qui se permettaient de décaler ou d’annuler les rendez-vous à leur convenance sans même nous prévenir, notre parquet neuf abîmé par des colis cognés contre le sol, le lave-vaisselle défectueux qui s’est mis à fuir dès la première utilisation et son remplacement qui n’a eu lieu que deux mois plus tard… Il a fallu un mois et demi pour que l’on me recontacte à la suite de mes différentes relances. Depuis plus de quinze jours maintenant, je n’ai aucun retour malgré un nouveau mail. Je suis vraiment déçue par cette gestion.

Expérience catastrophique ce jour dans cet IKEA. A l’accueil, en bas je souhaitais commander sur borne, puisque j’avais les références et l’expérience est beaucoup plus rapide que de faire le tour du magasin. Accueil sympa en bas de la conseillère, que je sollicite pour commander sur la borne, l’appareil ne reconnaissant pas la carte de fidélité. Résultat elle m’a renvoyée vers l’espace cuisine qui seront plus précis pour passer commande. Je précise qu’il ne s’agit que d’un caisson cuisine avec porte. A l’espace cuisine, « accueilli » par un Jér….me qui me regarde comme un merlan, pas de sourire, surpris que j’arrive avec ma référence précise… il n’a pas envie de travailler, ne pose pas de questions, me rajoute des options sans me les demander (parce qu’il n’a pas envie de poser des questions). Bref un calvaire autant pour lui, que pour moi, m’annonce que tout est disponible (à ma demande), arrivé en bas au libre service, il manque les portes de ma commande… superbe…. Du Grand Mendès… ne changez rien, vous détenez une perle!…

J ai acheté et fait livré des canapés en livraison IKEA .Les canapés correspondent bien à ma commande , cependant la livraison s est très mal passé , je n ai signé aucun bon de livraison pour ne pas que je puisse rajouter en commentaire que ma porte d entrée avait été abimé, le livreur a signé pour nous après être parti ! Nous nous sommes rendu directement chez IKEA pour les en informer . Réponse d IKEA ça nous concerne pas , nous n avons pas fait la livraison! Génial service après vente pour des canapés et livraison qui ont été payé à IKEA ! Magasin de Nantes à fuir pour leur amabilité et leur implication envers leur client .

Je me suis rendu dans votre magasin afin d’acheter un plan de travail. J’ai demandé gentiment à la caisse si une personne pouvait m’aider à le charger dans mon véhicule, ce qui aurait pris cinq minutes tout au plus. On m’a répondu que cette aide était réservée uniquement aux femmes enceintes et aux personnes à mobilité réduite, ce que je comprends parfaitement et trouve tout à fait normal. En revanche, dans mon cas, cela relevait simplement du bon sens : le meuble était particulièrement lourd et encombrant. J’ai finalement dû le charger seul et me suis fait un lumbago en le mettant dans mon véhicule. Je trouve regrettable qu’aucune aide ponctuelle n’ait pu être apportée dans ce contexte.

J'ai été très bien accueillie par les vendeuses et vendeurs en commençant par un monsieur au rayon des bureaux, puis par une jeune femme au service après-vente, par les vendeuses et vendeurs au libre service et les "surveillant.es" de caisse. Un grand merci à Hind et Greg qui ont tout mis en œuvre pour m'aider. Merci pour leur professionnalisme. Merci à Hind pour sa gentillesse et son écoute.

Un magasin vraiment agréable à visiter, Propre et bien rangé avec de super offre ! Le bistro suédois à la sortie est super aussi, le service est jovial et rapide, merci à Frédéric pour le service vraiment agréable ! Je reviendrai sans aucun doute même pour juste jeter un œil 😉