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IKEA Montpellier

Magasin de meubles · Montpellier (34)

3,9 14310 avis Fermé
IKEA Montpellier — Magasin de meubles

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À propos de IKEA Montpellier

Chaîne scandinave vendant des meubles prêts à monter, du linge de maison, des luminaires et des articles de décoration d'intérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (14310)

3,9
14310 avis
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Flavian Galin Fromon

Un grand merci à Thomas au petit snack en bas qui nous a servi malgré notre arrivée tardive à 19h40. Il a su rester serviable, très aimable et me donnait pas du tout l’impression qu’on l’énervait malgré le fait qu’il soit en train de ranger ! Encore merci à lui

Réponse du professionnel : Hej Flavian, merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Thomas a su vous offrir un service à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires motivent notre équipe à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez IKEA Montpellier !
J
Jimmy Inderchit

Cela fait 5 fois que je viens acheter des caisses de rangements et aujourd’hui contrôle de la sécurité ???? La raison??? Sachant que la caissière doit valider votre achat quand ont prend des caisses ? Faites votre travail et contrôler en cas de vol non pas pour se faire remarquer car je vous rappel qu’il est interdit de faire un contrôle si ils n’y peut y avoir de suspicion de vol. Vous venez de perdre un client 🙂

Réponse du professionnel : Hej Jimmy, nous sommes désolés de lire votre mécontentement suite à votre passage en magasin. Les contrôles effectués à la sortie font partie des procédures appliquées en magasin et peuvent être réalisés même après validation des achats en caisse. Votre retour a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées afin d’apporter davantage de clarté lors de ces contrôles. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite.
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Marie LAUTIER

Armez-vous de patience si vous avez besoin de vous faire livrer ! Livraison reportée à 3 reprises. 3 jours de congé perdus, des heures au téléphone avec le SAV perdues. J'ai du me rendre sur place pour trouver une solution. On m'a invité à venir chercher moi même ma commande quitte à faire plusieurs allers- retours. Et on m'a proposé de monter un dossier de remboursement pour la somme de 20 euros sur une livraison de 90 euros en dédommagement ! Waouh quel service client !

Réponse du professionnel : Hej Marie, nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration face aux reports de livraison et au temps perdu dans vos démarches. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous regrettons également que la solution apportée et le dédommagement proposés n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été transmis aux équipes concernées afin qu’il soit pris en compte.
M
Marie C

De base, j’adore IKEA Je tiens cependant à vous faire part de mon mécontentement concernant le rayon conception cuisine Votre personnel est adorable, mais le fait d’obliger les clients à passer par un logiciel plutôt que par des conseillers pour concevoir eux-mêmes leur cuisine est vraiment regrettable Où est passé l’humain ? Cette expérience m’a profondément agacée, au point que je préfère finalement faire ma conception ailleurs !

Réponse du professionnel : Hej Marie, nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçue par notre service de conception. Nous tenons toutefois à vous préciser que, sans prise de rendez-vous préalable, nous ne sommes pas en mesure de garantir un accompagnement immédiat à l’instant T. Afin de vous proposer une solution adaptée, nous pouvons recommandons une prise en main du logiciel ou un rendez-vous à distance. Nous aurions aimé pouvoir vous apporter cet accompagnement directement en magasin, mais le service de conception cuisine est particulièrement sollicité et nécessite une certaine anticipation. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite.
L
Lydie Venet

Le passage en caisse à Ikea Montpellier releve plus d'un passage en douane qu'à un simple encaissement. Si c'est pour fliquer les gens en partant du principe que chaque client est un voleur , autant remettre des caissieres qui feront le travail. Moment fort desagreable avec des employées fort desagreables

Réponse du professionnel : Hej Lydie, nous sommes sincèrement désolés que votre dernier passage en magasin vous ait laissé cette impression. Sachez que ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre commentaire a bien été pris en considération. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite en magasin.
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Perez Ronan

Vu qu'il est impossible de laisser un avis sur le site si on ne l'a pas acheté en ligne.. je le fais ici. Réf 603.309.79 (tiroir Hjalpa pour meuble Plasta). Produit inutilisable sans façade. Le fond du tiroir n’est pas bloqué à l’avant et sort des rails. Tout brinquebalant. Dépasse du meuble ! Donc même avec une porte, le tiroir empêcherait la porte de fermer. Montage conforme à la notice, mais conception dépendante d’une pièce non fournie. Information insuffisante sur la fiche produit. Trompeur pour un usage derrière porte. Merci de compléter votre notice en alertant bien que c'est un tiroir sans face qui ne s'utilise pas seul derrière une porte Plasta ! Bref, inutilisable, 20€ jeté à la poubelle.

Réponse du professionnel : Hej Ronan, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré ce problème. Le tiroir HJÄLPA (réf. 603.309.79) est en effet conçu sans façade : il vous appartient d’y ajouter la façade ou la porte de votre choix. Si toutefois vous avez rencontré une difficulté lors du montage ou si vous pensez que votre tiroir est défectueux, nous vous invitons à vous rendre au service après-vente de votre magasin afin de procéder à un échange. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une solution et de regagner votre confiance.
E
Emilie V O

Le contrôle de sécurité après les caisses automatiques…Contrôle des gens de bonne foi. Après s’être appliqué à passer laborieusement tous les articles et les avoir recomptés deux fois. On vous intercepte et recontrôle l’intégralité de votre chariot, vous donnant l’étrange sensation d’être une personne de mauvaise foi…Et même sans excuse de vous avoir suspecté pour la énième fois…. Nous nous passerons de vos services la prochaine fois…

Réponse du professionnel : Hej Emilie, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite en magasin vous ait laissé ce ressenti. Nos contrôles se doivent d'être effectués dans le respect de chacun et ne doivent en aucun cas être perçus comme une accusation ou une suspicion. Nous regrettons que cela n’ait pas été ressenti ainsi lors de votre passage. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
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Pedro

Rien à dire de particulier Conforme a l'ensemble des magasins présents en France qui sont les mêmes partout Le personnel est charmant et toujours prêt à vous aider et vous conseiller Le service conception cuisine est particulièrement efficace, les conseillers sont vraiment agréable et efficace Grand parking gratuit Tout y est

Réponse du professionnel : Hej Pedro, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre magasin. À bientôt !

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