IKEA Montpellier

Catastrophe, 2 mois d'attente et aucune nouvelle de mon plan de travail.. EDIT: toujours pas de solution après plus de 10 appels au support. J'ai passé plus d'1h au téléphone avec vous à chaque appel, j'ai dû parlé avec tous vos consultants, c'est une catastrophe je regrette totalement mon achat chez vous.

Je suis venu à Ikea lundi ce 6 juillet pour équiper en décoration mon nouvel appartement. J’ai été très bien accueilli par le caissier Maël qui a été tout à fait charmant, avec le sourire et la bonne humeur. Superbe expérience, je reviendrai pour sur et je recommande !!

Similaire à tous les Ikea. Je n'ai pas eu de soucis que ça soit en passant par la livraison ou en caisse. Les repas disponibles au restaurant sont bons. Les frites et boulettes végétales une tuerie. Les desserts ne sont pas en reste ! La boutique / bistro après les caisse est également bien faite, on s'y retrouve bien. Seul gros point négatif selon moi : l'agent de sécurité qui contrôle de manière intempestive après les caisses. Lors d'un déménagement, j'y suis allé plusieurs fois de suite, environ 3-4 en deux semaines, et je me suis fait contrôlée à chaque fois même pour des bricoles. Et il contrôlait chaque article en plus (contrôler un verre à 1 euros, vraiment ?), quelle perte de temps...

J'y suis allée en pleine canicule, avec mon petit chien qui pèse 1,9kg, pas pu rentrer, chiens interdits.... Ce n'est pas normal car notre petite bête est toujours au bras. Je voulais faire des repérages pour ma future cuisine du coup je vais la prendre ailleurs.......

Un immense merci à Rosalina ! Elle m'a aidé à utiliser l'application IKEA et le système de scan des articles avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Elle a pris le temps de tout m'expliquer, de me donner de nombreuses informations utiles avec le sourire. Sa gentillesse, son écoute et sa bonne humeur ont vraiment fait la différence. C'est un vrai plaisir d'être accueilli par une personne aussi sympathique. Merci encore, Rosalina, et bravo pour votre excellent travail !

Un grand merci pour ROSALINA chez Ikea Montpellier pour sa compétence, sa disponibilité et son amabilité. J'allais laisser en plan mon caddie sans rien acheter en raison de dysfonctionnements des caisses et elle m'a spontanément proposé son aide. Je suis repartie avec tous mes achats.

Le pire service client qui existe, un service de livraison incapable de gérer la zone piétonne. Impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone, et sur le leur site le statut de ma commande est trop avancé il faut contacter le service client…. Quand l’ordinateur remplace l’humain ça donne ce genre de chose Coût de la livraison 80 euros !

Ikea avait cette reputation de bon rapport qualité/prix, ce n'est désormais plus le cas avec des produits vraiment mal fini, qui font cheap, fait de matériaux qui semblent être de la "récup". J'ai acheté un canapé Tornsborg, j'ai l'impression d'avoir acheté un meuble d'occasion, les vis m'ont pété dans les doigts, 3 ressorts m'ont laché après 10 jours... Et bien évidement le service client est à la hauteur de leur produit, avec un chatbot fané, et des numéros de téléphone SAV où on te fait poireauter un max dans l'espoir que tu perdes patience et abandonne et quand tu parvient enfin à avoir quelqu'un, tout le monde se renvoit la balle, personne ne semble vouloir s'occuper de ton cas, j'ai la désagréable sensation de m'être bien fait scammer... Passez votre chemin, pour des bibelots à la rigueur mais sur les gros investissements, privilégiez quelque part où il reste des humains a qui s'addresser.

Restaurant fermé pour travaux non indiqué sur le site web...adieux les boulettes.. espace nuit très mal rangé, lits pas faits , espace canapé, ça ne donne vraiment pas envie d'acheter, a croire que les models exposés sont d'occasion.... Espace récupération des meubles .. personne quand j'y suis passée avant d'aller en caisse , après 15 minutes d'attente une hôte de caisse a qui je demande de l'aide me dit d'attendre que quelqu'un vienne 🤣 Par contre service après vente au top

Merci à Barbara, Rosalina et aux collègues de l'accueil (la dream team, elles se reconnaitront) pour leur aide précieuse. Elles m'ont permis de récupérer des avantages que je croyais perdus. Leur sourire, leur bonne humeur et leur sens du service ont rendu ce moment très agréable. Bravo et merci ! Ce sont des petits riens qui font que nous reviendrons.

Un grand merci à Thomas au petit snack en bas qui nous a servi malgré notre arrivée tardive à 19h40. Il a su rester serviable, très aimable et me donnait pas du tout l’impression qu’on l’énervait malgré le fait qu’il soit en train de ranger ! Encore merci à lui

Lamentable service de livraison ! J’ai pris l’option la plus chère pour faire livrer mon père à domicile. Commande passée vendredi soir, livraison prévue lundi matin entre 8h et 10h. Personne n’a sonné. IKEA n’a pas repris contact avec nous pour une explication ni un nouveau créneau. J’ai finalement réussi à joindre en chat un conseiller humain, mercredi, qui m’a proposé un créneau le samedi matin entre 8h et 10h, soit 8 jours après l’achat de la commande ! Il n’avait aucun créneau plus tard en journée, alors que j’ai expliqué les contraintes médicales de mon pere âge qui reçoit des soins infirmiers en début de matinée. J’ai fait déplacer les soins infirmiers et lever tôt mon père pour réceptionner la marchandise. Il est midi trente et à nouveau, personne n’est venu ! Nous avons encore attendu toute la matinée pour rien. Le chat commercial que j’ai réussi à joindre après une longue attente (« tous nos conseillers humains sont occupés, nous sommes désolés ») me demande d’attendre la livraison jusqu’à 19h ! Mon père doit donc rester chez lui au garde à vous de 8h à 19h ! Au total, nous avons mobilisé 13 heures de notre temps et pas encore reçu la livraison. J’ai demandé le remboursement du service et ils m’ont dit de les recontacter une fois de plus par chat après réception de la marchandise, pour déposer une réclamation…encore du temps perdu ! C’est lamentable !

Cela fait 5 fois que je viens acheter des caisses de rangements et aujourd’hui contrôle de la sécurité ???? La raison??? Sachant que la caissière doit valider votre achat quand ont prend des caisses ? Faites votre travail et contrôler en cas de vol non pas pour se faire remarquer car je vous rappel qu’il est interdit de faire un contrôle si ils n’y peut y avoir de suspicion de vol. Vous venez de perdre un client 🙂

Ikea de Montpellier, personnel agréable et compétant. Je suis vraiment déçu par la qualité des armoires Pax que j'ai acheté ! Nouveau système plus simple a monter mais difficile de fixer le haut au mur de plus la qualité n'est plus au rdv ! Aggloméré vraiment de mauvaise qualité et le placage blanc qui recouvre les caissons extrême gin et fragile ! J'ai acheté les portes blanches brillante haut de gamme et la pas de soucis, la qualité est très bonne. Je pense que la prochaine fois je me dirigerai vers une autre enseigne pouravoir des caissons de meilleures qualité.

Armez-vous de patience si vous avez besoin de vous faire livrer ! Livraison reportée à 3 reprises. 3 jours de congé perdus, des heures au téléphone avec le SAV perdues. J'ai du me rendre sur place pour trouver une solution. On m'a invité à venir chercher moi même ma commande quitte à faire plusieurs allers- retours. Et on m'a proposé de monter un dossier de remboursement pour la somme de 20 euros sur une livraison de 90 euros en dédommagement ! Waouh quel service client !

Passage en caisse le 14/05/2026,l impression de travailler pour vous c est nous qui faisons la caisse pendant que les employées discutent et rigolent ..on croit rêver ...je signale a la personne que le can pour enregistrer les articles est gras moite et pas propre ,pas de bonjour pas de merci l impression de la déranger en pleine conversation...seule réponse elle se remet mécaniquement a rescanner les articles...ce que j avais déjà fait ..pour finir sur je nettoirai après ...pas d merci pour l' info pas de bonne journée..et elle retourne reprendre sa conversation là où elle l avait laisser...bre iréel ...

De base, j’adore IKEA Je tiens cependant à vous faire part de mon mécontentement concernant le rayon conception cuisine Votre personnel est adorable, mais le fait d’obliger les clients à passer par un logiciel plutôt que par des conseillers pour concevoir eux-mêmes leur cuisine est vraiment regrettable Où est passé l’humain ? Cette expérience m’a profondément agacée, au point que je préfère finalement faire ma conception ailleurs !

Le passage en caisse à Ikea Montpellier releve plus d'un passage en douane qu'à un simple encaissement. Si c'est pour fliquer les gens en partant du principe que chaque client est un voleur , autant remettre des caissieres qui feront le travail. Moment fort desagreable avec des employées fort desagreables

Merci à Séverine pour les formules de politesse standardisées — sans aucune résolution, ni information claire sur le moment Une expérience client ratée 15 000 € investis en deux cuisines, pose incluse. Voici le bilan. SAV incapable de traiter un dossier : on renvoie vers le poseur sous-traitant, en expliquant que c'est de sa responsabilité à lui de gérer le problème... Moi j'ai acheté chez Ikea , pas au sous traitant... Des rendez-vous qui s'accumulentet qui vont s'accumuler, aucun problème résolu. Pour suivre son dossier, il faut appeler le siège soi-même — lequel traite apparemment déjà le dossier sans nous en avoir informé , et un plan de travail abîmé qui n' est pas encore recommandé 1 mois après la pose avec un délai de 2 mois, pour le recevoir... Le magasin ne peut ni traiter ni appeler le siège à votre place. On vous donne un numéro, pas d'e-mail, et débrouillez-vous. Et en plus, erreur de taille de ma part sur une commande de matelas liée au bon d'achat cuisine : ni retour ni avoir possible. Information noyée dans les conditions générales. On repart avec le matelas. Je m'étais déplacé avec des problèmes à régler et avec l'intention de racheter l'ensemble du mobilier de mes appartements chez IKEA. Je repars avec davantage de problèmes et aucune solution. Pour un groupe qui communique autant sur le service client, le fossé avec la réalité est saisissant.

Achat de 234€ le 17 janvier, soit largement au-dessus du seuil de 100€ donnant droit au coupon de 20€ IKEA Family valable jusqu'au 8 février. Je n'ai jamais reçu les 20€. Contacté le service client avant le 8 février : renvoi vers le magasin. Rendu au magasin après le 8 février : le responsable refuse tout geste commercial. Résultat : une offre IKEA Family non honorée, deux démarches inutiles, et une cliente fidèle déçue. J'espère qu'IKEA trouvera une solution

Vu qu'il est impossible de laisser un avis sur le site si on ne l'a pas acheté en ligne.. je le fais ici. Réf 603.309.79 (tiroir Hjalpa pour meuble Plasta). Produit inutilisable sans façade. Le fond du tiroir n’est pas bloqué à l’avant et sort des rails. Tout brinquebalant. Dépasse du meuble ! Donc même avec une porte, le tiroir empêcherait la porte de fermer. Montage conforme à la notice, mais conception dépendante d’une pièce non fournie. Information insuffisante sur la fiche produit. Trompeur pour un usage derrière porte. Merci de compléter votre notice en alertant bien que c'est un tiroir sans face qui ne s'utilise pas seul derrière une porte Plasta ! Bref, inutilisable, 20€ jeté à la poubelle.

Je partage mon avis sur une expérience avec le magasin Ikea partie épicerie où j' avais commandé un too good to go. Venant de faire un shopping pour 110€ dans le magasin je vois que l'epicerie propose des panier too good to go à 4€99 avec des tablettes de chocolats du saumon de l épicerie... Donc je clique sur cette offre... Et voici ce que j ai reçu!!!! Autant j adore Ikea j aime l enseigne leurs produits and co autant je dois dire que le combo épicerie Ikea et too good to go est l experience client la plus décevante que j ai jamais vécue ou presque! J ai eu deux boîtes de biscuits de Noël ( donc deux produits au goût identique et une boîte de cookies) vraiment le lot très très bof. Donc je vous recommande de ne surtout pas opter pour leur offre épicerie too good too go x Ikea!!!!

Le contrôle de sécurité après les caisses automatiques…Contrôle des gens de bonne foi. Après s’être appliqué à passer laborieusement tous les articles et les avoir recomptés deux fois. On vous intercepte et recontrôle l’intégralité de votre chariot, vous donnant l’étrange sensation d’être une personne de mauvaise foi…Et même sans excuse de vous avoir suspecté pour la énième fois…. Nous nous passerons de vos services la prochaine fois…

Je tenais à partager mon excellente expérience chez IKEA Montpellier, et plus particulièrement au service client financement. Un immense merci à Virginie pour son accompagnement exemplaire. Au-delà de son grand professionnalisme, on ressent une véritable passion pour son métier et une parfaite incarnation des valeurs de l'enseigne. C'est rare et précieux d'être reçu avec une telle implication. Une collaboratrice qui fait toute la différence !

Les étoiles ne sont pas pour le magasin ni les produits qu on ne présente pas, mais pour la mauvaise surprise à l arrivée en caisse. Que des caisses automatiques ouvertes!!!! Je n ai pas la sensation qu Ikea ait baissé ses tarifs, au vu des emplois d hotesses de caisse supprimés,je ne suis pas non plus employé d Ikéa, donc je ne comprend pas pourquoi, en plus de payer, je dois scanner moi même tous les articles!!! De plus, pour imprimer une facture, j ai passé plus de 30min sur le site. Me concernant, Ikéa, c est fini. Un client de 30ans...

Nous avons acheté ici beaucoup de produits pour la maison. Je suis très satisfaite de la qualité des produits. Il y a un grand choix, tout est bien organisé et on peut trouver beaucoup de choses utiles et jolies pour la maison. IKEA Montpellier est un excellent endroit pour faire ses achats. Je recommande !

Rien à dire de particulier Conforme a l'ensemble des magasins présents en France qui sont les mêmes partout Le personnel est charmant et toujours prêt à vous aider et vous conseiller Le service conception cuisine est particulièrement efficace, les conseillers sont vraiment agréable et efficace Grand parking gratuit Tout y est

Tour ce qu'on attend d'un Ikea, Et repas étonnamment très bon ahah

Il y a toujour du choix il est vrai mais le gigantisme crée un stress car c'est déshumanisé.Avanat il y avait toujours quelqun dans les rayons pour nous renseigner mais à présent impossible de trouver quelqu'un. La suppression des caissières en est un autre exemple. Le seul personnel qui m a adressé la parole ( en etant très désagreable)est le cuisinier pour m'a servit une infâme mixture hors de prix avec dedin . La cafétéria : sale, très très bruillante .Il faut jouer des coudes pour trouver où s'assoir . Pourquoi continuer à servir si il n 'y a pas de places assises ? Des familles monopolisent visiblement les places car elles viennent là pour l'espace jeux et non pour consommer .L'ambiance de ce magasin c'est bien dégradé, triste constat.

Je n'ai malheureusement pas pu renter car mon amie avait emmené son petit chiwawa et les animaux sont interdits. Elle ne s'y attendait pas car il la suit partout. Il faisait froid avec du vent et je n'ai même pas pu attendre avec lui à l'intérieur devant l'entrée car c'était interdit. Mon amie est allée chercher vite fait des assiettes car nous avons fait 100km pour venir😑

j'ai mis une étoile par obligation, j'attends pour la deuxième fois les livreurs, des garçons adorables qu'on envoie se perdre à des adresses qui n’existent pas (pourtant mon adresse est correctement renseignée sur le site pour la livraison). mention spéciale au responsable logistique de votre magasin ! faites le travailler en présentiel, le télétravail ca n'est pas bon quand on ne connait pas sa géographie.

Rien à dire sur le magasin en lui-même, c’est parfait : propre, bien organisé et on trouve toujours ce qu'on veut. Par contre, gros avertissement sur le parking, surtout aux heures de pointe. C’est vite l’enfer, en particulier pour en sortir. Je ne plaisante pas, comptez parfois 1 à 2 heures juste pour quitter votre place et sortir du complexe. Si vous pouvez, venez en semaine ou tôt le matin, sinon préparez-vous à être très patients. Le magasin vaut le coup, mais l'accès est vraiment à revoir.

Pour le magasin pas de problème et le personnel attentif aussi. Par contre le parking est désastreux plusieurs personnes indiquent ne pas avoir pu sortir du parking car embouteillage géant. Samedi 19h 40 minutes pour faire 1 mètre. Nous avons du abandonner notre véhicule et revenir 1h plus tard .... De plus les véhicules restent à l'arrêt en faisant tourner leur moteur et l'on s'asphyixie complètement 😰. Aucune turbine d'aération visible! Et les salariés travavent aussi dans ses conditions. C'est à mon avis très dangereux. Il est urgent de repenser les modes d'accès et SURTOUT DE SORTIES!!!

Nous avons acheté 4 paires de rideaux Lenda pour notre salon... Sans malheureusement lire les avis avant, faisant confiance à la qualité habituelle d'Ikea... Nous avions vu qu'ils pouvaient rétrécir de 4% max, donc nous en avons passé une paire en programme laine, à froid et sans essorage. Bilan : -20cm et ils n'étaient pas à la même hauteur ! Donc bien plus que ce qui est annoncé sur leurs étiquettes ! La cerise sur le gâteau : Nous sommes de Corse mais achetés à Montpellier lors d'un déplacement exceptionnel. Nous avons contacté le service client pour un renvoi avec remboursement, ils nous ont dit oui puis... Non car depuis le 01/01/26 ils ne remboursent plus en ligne, qu'ils fallait qu'on revienne en magasin ! Donc on s'assoit sur 150 € ? Nous avons contacté le siège en espérant qu'ils répareront ce préjudice car nous sommes écoeurés... Sans réparation il s'agit d'une arnaque car le produit est défectueux et ils en ont connaissance mais continuent de le vendre malgré tout...

Excellente enseigne bien entendu. Cependant à revoir : en temps de pluie. Sol parking au sortir de l’ascenseur extrêmement glissant (ma fille est tombée sur le sol trempé…) Nous avons fait un mauvais choix sur la table pour le midi. Un écran positionné juste à côté ne cessait de diffuser des images publicitaires colorées agressives devant mes enfants…hypnotisés. Après ma demande, impossible d’éteindre cet écran!

Attention au rayon des cuisines, vérifiez bien surtout ce qui est noté, nous avons perdu beaucoup de temps et d’essence pour des erreurs d’inatention. une conseillère vraiment très sympathique et très jolie qui paraissait très compétente, peut être trop rapide et qui n’écoute pas vraiment ce qu’on lui demande, qui donne donc de fausses références et on se retrouve avec du matos qui ne convient pas, elle confond chêne et hêtre donc on doit tout rapporter. Comme nous n’habitons pas juste à côté c’est quelque peu désagréable et ça rend l’expérience IKEA décevante.

J adoreeee ! Toujours de supers idées pour aménager ou décorer son espace de vie. Toujours de bonnes affaires à faire et des produits de bonne qualité ! Le mieux dans tout ça c est que si ça ne te plaît plus tu peux le ramener !

Note donnée non pour les produits proposés que j'aime particulièrement mais en premier lieu le parking aérien et ses sens de circulation, particulièrement mal pensés et pour la barrière de sortie inutile et qui ne se déclenche que si le capot du véhicule y a le nez quasi collé dessus. Idem pour le sens de circulation interne au magasin qui ressemble plus au jeu de labyrinthe qu'à un parcours bien balisé. Enfin lorsqu'on sort du parking aérien, il faut marcher bien 5 mn pour rejoindre l'entrée du magasin. C'est vraiment dommage....

Un énorme remerciement à Melinda qui est venu m aider car le candy man lui a refuser la demande d aide. Elle est venu m aider à charger le colis trop lourd dans ma voiture , alors que je suis malade et sous chimiothérapie. Alors Merci Melinda , Merci d avoir fait le travail d un autre. Merci pour votre générosité de cœur. Ikea à de la chance d avoir une employée comme cela.

👍👍 ⭐⭐⭐⭐⭐ Je souhaite laisser un avis très positif sur IKEA Montpellier – Odysseum, car les commentaires que je lis ne reflètent absolument pas mon ressenti. À chaque visite, mon expérience est excellente. Le magasin est agréable, bien organisé et le personnel est accueillant. J’y vais régulièrement le midi pour déguster leur sandwich, et c’est toujours un vrai plaisir : bon, pratique et à un très bon rapport qualité-prix. Par ailleurs, ma cuisine vient de chez IKEA, tout comme mon salon. Ma cuisine a déjà quelques années, elle est blanche, intemporelle, et j’en suis toujours très content, tant pour la qualité que pour le rendu dans le temps. Franchement, tout est très très bien à chaque fois que j’y vais. Merci à toute l’équipe ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️