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MAGASIN DE REVÊTEMENTS DE SOL

Idéal Parquets et Carrelages

Magasin de revêtements de sol · École-Valentin (25)

4,7 59 avis Fermé
Idéal Parquets et Carrelages — Magasin de revêtements de sol

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Idéal Parquets et Carrelages

Idéal Parquets et Carrelages, une entreprise familiale depuis 2003, propose des revêtements de sol et muraux de qualité ainsi qu'un espace dédié à la salle de bain. Forts de leur expérience et de leur passion pour les beaux matériaux, ils offrent un accueil chaleureux, des conseils honnêtes et accompagnent leurs clients dans tous leurs projets.

ParquetsCarrelagesRevêtements murauxÉquipements sanitaires (meubles vasques, douches, robinetterie, accessoires)Conception de salle de bain DevisLivraisonPose

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:45 – 12:00 · 14:00 – 18:45
Mercredi 09:45 – 12:00 · 14:00 – 18:45
Jeudi 09:45 – 12:00 · 14:00 – 18:45
Vendredi 09:45 – 12:00 · 14:00 – 18:45
Samedi 09:45 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (59)

4,7
59 avis
5★49
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3★0
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1★3
Y
Yoann MOUREAUX

Équipe professionnelle et réactive De très bon conseil et un large choix Super rapport qualité prix Je recommande fortement le magasin.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner dans votre projet. Votre confiance est une belle récompense pour notre travail. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin !
A
Antoine Carvalho

Eh bien, une étoile — faute de pouvoir descendre plus bas. L’expérience client y est tout simplement sidérante, et pas dans le bon sens du terme. Un responsable dont le comportement dépasse largement l’impolitesse pour frôler l’indécence, avec des propos déplacés tenus en l’absence de témoins extérieurs — ce qui en dit long sur le personnage. Fait suffisamment révélateur : un employé s’est lui-même excusé de l’attitude de son supérieur. Une scène qui, à elle seule, résume le niveau de professionnalisme de l’établissement. Ajoutez à cela une méconnaissance totale des règles élémentaires de bienséance — pourtant le strict minimum dans toute relation client — ainsi qu’une gestion logistique pour le moins chaotique. Bref, une accumulation de manquements difficile à ignorer. Rassurez-vous, je ne manquerai pas de partager cette expérience autour de moi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions afin de rétablir les faits. Votre demande concerne un retard de réception d’une crédence, lié à une incompréhension sur les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et regrettons cette situation. En revanche, la demande d’indemnisation de 250 € ainsi que la prise en charge gratuite de certains produits ne pouvaient être acceptées dans les conditions évoquées. Lors de nos échanges téléphoniques puis en magasin, nos équipes ont été confrontées à une attitude particulièrement agressive. Malgré cela, nous avons conservé une posture professionnelle et cherché à expliquer la situation de manière calme et constructive. Notre collaborateur s’est d’ailleurs excusé pour le malentendu concernant les délais, et non pour un quelconque comportement déplacé du responsable magasin. Quant aux propos déplacés, il s'agissait d’un trait d’humour destiné à désamorcer la situation et qui en aucune façon ne concernait, ni ne compromettait l’intégrité physique ou morale de notre cliente. Nous contestons donc fermement les propos mettant en cause le professionnalisme de notre équipe. Les accusations formulées dans cet avis ne reflètent pas la réalité des échanges, et nous disposons d’éléments permettant de confirmer le déroulement des faits. Nous restons néanmoins disponibles pour échanger sereinement et trouver une issue apaisée à cette situation. L’équipe du magasin.
J
Julien Catenaro

Très bonne expérience chez Idéal Parquets & Carrelages. Personnel très professionnel, à l’écoute et très bon conseil. Nous avons été très bien accompagnés dans notre choix, avec des explications claires et honnêtes. Produits de qualité et accueil au top. Je recommande sans hésiter 👍

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous guider avec transparence et attention dans votre projet. Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup. À très bientôt en magasin !
D
Damien Morel

Belle qualité de produits et pose parfaite effectuée par Maxime. Un travail propre et soigné et en plus très sympathique. Je recommande vivement. Damien Morel

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, M. Morel ! Nous sommes ravis que la pose réalisée par Maxime vous ait pleinement satisfait, tant par la qualité du travail que par son professionnalisme. Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt pour de nouveaux projets !
R
Raphaël Gaiffe

Si vous cherchez de beaux produits (grand choix) et de bons poseurs, n’hésitez pas. Et si comme moi, malgré une installation léchée vous faites l’erreur de mal installer les rosaces du mitigeur de douche qui provoque une infiltration d’eau, ils reviendront avec le même professionnalisme qu’au départ 👍👌🤩 (merci également à mon assureur pour sa compréhension et son efficacité). Je recommande 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour votre retour 5 étoiles et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, le travail de nos poseurs et notre accompagnement, même après la pose. Votre satisfaction, du début à la fin (et même après !), est essentielle pour nous. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !
n
nesrine kattoum

La qualité est au rendez-vous et les vendeurs très professionnels, patients, à l'écoute et ils connaissent parfaitement leurs produits. Pour avoir consulté la concurrence, je recommande cette enseigne +++

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la qualité de nos produits et le professionnalisme de notre équipe à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir pour vos futurs projets ! 😉
C
Charles CHOFARDET

Je suis très satisfait de mon expérience avec Axel d'Ideal Parquet. Excellent service, à l'écoute et de bons conseils. Le parquet est de grande qualité et la livraison a été rapide. Je recommande vivement. 5 étoiles sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis qu'Axel et toute l'équipe aient pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Profitez bien de votre nouveau parquet, et à très bientôt ! 😉
R
Ruben

Très satisfait du travail d'Idéal Parquets & Carrelages. Équipe professionnelle, à l'écoute, et ponctuelle. Les conseils pour choisir les matériaux étaient excellents et la pose du parquet et du carrelage est impeccable. Le chantier a été réalisé dans les délais annoncés. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe et de la qualité de nos services. C'était un plaisir de vous accompagner dans votre projet. À bientôt pour de nouveaux projets ! 😊