À propos de iBUREAU Le Mans - Cartouches d'encre, papeterie et mobilier de bureau
iBUREAU Le Mans - Cartouches d'encre, papeterie et mobilier de bureau est un établissement de la catégorie « Magasin de fournitures de bureau » situé à Le Mans (72000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (265)
4,0
265 avis
5★176
4★25
3★8
2★13
1★43
G
Gerard Dagonneau
Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin.La vendeuse m'a refusé de m'échanger des cartouches soit disant compatibles contre des cartouches de marque Canon sous prétexte que j'avais ôté la languette.
Conclusion j'en suis pour 50€ de ma poche.
Même pas un geste commercial.
C'est lamentable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience décevante dans notre magasin et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Après vérification auprès de notre équipe, il apparaît que les cartouches compatibles présentaient un problème technique : les puces de reconnaissance avaient été retirées. Sans ces puces, les cartouches ne peuvent pas être reconnues par l’imprimante, quel que soit le modèle. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pas pu procéder à l’échange, notre fournisseur n’acceptant pas les retours sur ce type de manipulation.
Nous comprenons votre déception, cependant nous ne pouvons pas prendre en charge des produits qui ont été modifiés ou dont les éléments essentiels ont été retirés. Nous regrettons que cela n’ait pas pu être résolu de manière plus satisfaisante à vos yeux.
Nous restons à votre disposition par message privé ou par téléphone si vous souhaitez que nous reparlions de votre situation.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions,
Cordialement,
L’équipe iBureau Le Mans nord
A
Alicia Rdt
Je recommande ! Le système de carte est tout simplement incroyable, c’est aussi je trouve économique puisqu’on paie pour un certain nombre de copie et ça peut durer un moment ! Le personnel est très compétent, gentil et à l’écoute !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Alicia pour ce retour et pour vos 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que vous recommandiez iBUREAU et que le système de carte de copies vous ait autant séduite. C’est effectivement une solution très pratique et économique qui plaît beaucoup à nos clients.
Un grand merci également pour vos compliments sur notre équipe : notre volonté est d'être à l’écoute de nos clients et bienveillant. Vos mots nous font très plaisir !
N’hésitez pas à revenir nous voir dès que vous en avez besoin, nous serons toujours heureux de vous accueillir.
Merci pour votre confiance ! 😊
L’équipe iBUREAU Le Mans
F
Fabienne Malhaire Boulanger
Une imprimante défectueuse achetée il y a 3 mois réparée en 3 jours grâce à la compréhension d'Oceane que je remercie pour sa gentillesse et son écoute clients 🙏Merci aussi au sourire de Justine 🌟 J'espère qu'une solution sera enfin trouvée pour mes 3 comptes clients non fusionnables apparemment qui font qu'on passe toujours un certain temps ou temps certain à retrouver les données 🤞
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Malhaire Boulanger,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour le temps que vous avez consacré à nous le transmettre.
Nous sommes particulièrement satisfaits d’apprendre que la réactivité d’Océane a permis la réparation de votre imprimante en seulement trois jours.
Nous avons également été très sensibles à votre remarque concernant le sourire de Justine en caisse, qui contribue à l’accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous ne manquerons pas d'informer Justine et Océane de votre commentaire pour leur gentillesse, leur réactivité et leur qualité d’écoute.
Concernant la difficulté de fusion de vos trois comptes clients, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons transmis votre retour à notre équipe technique qui étudie activement une solution afin de simplifier durablement ce processus.
Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement personnalisé sur ces comptes ou pour l’ensemble de vos besoins en reprographie.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
L’équipe iBureau Le Mans
K
Kilian Lecourbe
Expérience catastrophique. Je suis venu en urgence pour imprimer une simple page recto-verso après un problème informatique, et on m’a facturé 3,25 € pour une opération qui a pris 30 secondes, sans aucun geste commercial. L’argument avancé sur l’impossibilité d’envoyer un fichier par mail ou depuis un téléphone à cause des “virus” est franchement discutable, surtout quand une clé USB peut poser exactement le même problème. Il n’y avait aucun client, je n’ai pas imprimé un gros document, et je ne suis pas responsable du fait de ne pas pouvoir imprimer directement depuis l’ordinateur. Pour une impression aussi basique, c’est clairement honteux et pas commerçant du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin iBureau Le Mans Nord.
Nous comprenons votre mécontentement. Pour des raisons de sécurité liées à Internet, nous avons effectivement fait le choix de ne pas connecter les ordinateurs que nous mettons gracieusement à disposition de nos clients. C’est pourquoi nous conseillons toujours à nos clients de venir avec leur projet déjà enregistré au format PDF sur un support de sauvegarde (clé USB ou disque dur externe). Cela permet d’éviter tout souci technique lors de l’impression ou de l’envoi.
Concernant les frais d’envoi de mail, ils correspondent au service d’assistance et de réalisation que nous proposons lorsque le client n’a pas pu préparer son fichier en amont.
Nous restons à votre disposition pour toute explication complémentaire et mettons un point d’honneur à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
Dans l’espoir de pouvoir vous satisfaire lors d’une prochaine visite,
Cordialement,
L’équipe iBureau Le Mans Nord
C
Celia Godeheu
Très bonne expérience ! Nous avons été très bien conseillé pour notre achat de cartouches, avec en plus un accueil souriant et agréable de la part Léo. Je recommande sans hésitation !
Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Celia,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour ce retour très positif ! 😊
Nous sommes ravis que Léo ait pu vous conseiller efficacement pour l’achat de vos cartouches et que l’accueil souriant et agréable vous ait plu. C’est toujours un plaisir d’accompagner nos clients dans leurs achats.
Votre message nous motive à continuer dans ce sens. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau avec le même sourire lors de votre prochaine visite !
À très bientôt chez iBureau Le Mans Nord.
Bonne journée,
L’équipe iBureau Le Mans Nord
a
anthony fouchard
maintenant On est obligé de dépenser un minimum de 5 € pour utiliser la carte bancaire je ne vais pas acheter des articles dont je ne n'ai pas besoin résultats ils ont perdu un client je suis parti chez la concurrence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, même s’il est critique.
Nous sommes navrés que le seuil minimum de 5 € pour le paiement CB vous ait dérangé au point de choisir un autre magasin. Ce seuil est mis en place pour limiter l’impact des frais bancaires très élevés sur les petits montants, et il est affiché en magasin.
On regrette sincèrement de vous avoir perdu sur ce point. Si un jour vous avez besoin de conseils sur du mobilier de bureau confortable, des fauteuils ergonomiques, des cartouches compatibles ou originales (avec reprise de vos vides), n’hésitez pas à repasser – on reste disponibles.
Bonne continuation,
Sylvie
iBureau Le Mans
K
Kelly DC
Un magasin idéalement situé, parfaitement rangé et toujours bien achalandé. Le vendeur du rayon bureautique / informatique (Julien) est très dynamique et toujours de bons conseils. Nous sommes venus à plusieurs reprises et sommes toujours aussi satisfaits ! Leur service de reprise des cartouches est très intéressant. Nous reviendrons, sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Kelly,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour ces mots qui nous font vraiment très plaisir ! 😊
Nous sommes ravis que l’emplacement, l’état du magasin et la variété des produits vous conviennent à chaque visite. Concernant Julien, votre message va lui faire extrêmement plaisir : il est effectivement très investi et adore accompagner les clients avec le sourire et de bons conseils adaptés. Je ne manquerai pas de lui transmettre vos gentils compliments, il va être aux anges !
Le service de reprise des cartouches est une petite fierté chez nous, content qu’il vous soit utile également.
On vous donne donc rendez-vous très bientôt au magasin, ce sera toujours un plaisir de vous accueillir !
Belle journée à vous
L’équipe iBureau Le Mans
F
Françoise AUCAGNE
J ai demandé à la personne à la caisse le prix d un stylo legami réponse 1,99 c est marqué au dessus ! Bah déjà le prix n était pas visible car à plat contrairement aux autres prix et il faut mesurer plus d 1,60 pour le voir !!! Avant de faire cette réflexion il faudrait déjà mettre le prix lisible facilement
Réponse du professionnel : Chère Madame AUCAGNE,
Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis et de nous signaler ce point précis concernant le stylo Legami.
Votre remarque est tout à fait pertinente : un prix qui n’est pas facilement lisible pour tous les clients, c’est un vrai problème d’expérience en magasin. Indiquer « c’est marqué au-dessus » alors que l’étiquette est posée à plat et ne peut être vue correctement, ce n’est effectivement pas acceptable. Nous comprenons votre agacement et votre réflexion est juste : avant de répondre de cette façon, il faut d’abord s’assurer que l’information est accessible à tout le monde.
Nous allons immédiatement vérifier les présentoirs de stylos Legami et similaires pour tenter de repositionner ou surélever les étiquettes de prix afin qu’elles puissent être visibles de face,
Ce genre de détail peut sembler mineur, mais il impacte directement le confort de nos clients et la fluidité de l’achat. Merci donc de nous l’avoir signalé aussi clairement – cela nous permet d’agir concrètement.
Si vous repassez en magasin et que vous constatez que ce point n’a pas été suffisamment corrigé n’hésitez pas à nous le dire directement en caisse. Nous prenons ce feedback très au sérieux.
Encore merci pour votre franchise, elle nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
La direction iBureau Le Mans
Magasin de fournitures de bureau dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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