À propos de iBUREAU Le Mans - Cartouches d'encre, papeterie et mobilier de bureau
iBUREAU Le Mans - Cartouches d'encre, papeterie et mobilier de bureau est un établissement de la catégorie « Magasin de fournitures de bureau » situé à Le Mans (72000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (265)
Avis Google
4,0
265 avis
5★176
4★25
3★8
2★13
1★43
G
Gerard Dagonneau Google
Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin.La vendeuse m'a refusé de m'échanger des cartouches soit disant compatibles contre des cartouches de marque Canon sous prétexte que j'avais ôté la languette.
Conclusion j'en suis pour 50€ de ma poche.
Même pas un geste commercial.
C'est lamentable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience décevante dans notre magasin et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Après vérification auprès de notre équipe, il apparaît que les cartouches compatibles présentaient un problème technique : les puces de reconnaissance avaient été retirées. Sans ces puces, les cartouches ne peuvent pas être reconnues par l’imprimante, quel que soit le modèle. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pas pu procéder à l’échange, notre fournisseur n’acceptant pas les retours sur ce type de manipulation.
Nous comprenons votre déception, cependant nous ne pouvons pas prendre en charge des produits qui ont été modifiés ou dont les éléments essentiels ont été retirés. Nous regrettons que cela n’ait pas pu être résolu de manière plus satisfaisante à vos yeux.
Nous restons à votre disposition par message privé ou par téléphone si vous souhaitez que nous reparlions de votre situation.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions,
Cordialement,
L’équipe iBureau Le Mans nord
A
Alicia Rdt Google
Je recommande ! Le système de carte est tout simplement incroyable, c’est aussi je trouve économique puisqu’on paie pour un certain nombre de copie et ça peut durer un moment ! Le personnel est très compétent, gentil et à l’écoute !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Alicia pour ce retour et pour vos 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que vous recommandiez iBUREAU et que le système de carte de copies vous ait autant séduite. C’est effectivement une solution très pratique et économique qui plaît beaucoup à nos clients.
Un grand merci également pour vos compliments sur notre équipe : notre volonté est d'être à l’écoute de nos clients et bienveillant. Vos mots nous font très plaisir !
N’hésitez pas à revenir nous voir dès que vous en avez besoin, nous serons toujours heureux de vous accueillir.
Merci pour votre confiance ! 😊
L’équipe iBUREAU Le Mans
F
Fabienne Malhaire Boulanger Google
Une imprimante défectueuse achetée il y a 3 mois réparée en 3 jours grâce à la compréhension d'Oceane que je remercie pour sa gentillesse et son écoute clients 🙏Merci aussi au sourire de Justine 🌟 J'espère qu'une solution sera enfin trouvée pour mes 3 comptes clients non fusionnables apparemment qui font qu'on passe toujours un certain temps ou temps certain à retrouver les données 🤞
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Malhaire Boulanger,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour le temps que vous avez consacré à nous le transmettre.
Nous sommes particulièrement satisfaits d’apprendre que la réactivité d’Océane a permis la réparation de votre imprimante en seulement trois jours.
Nous avons également été très sensibles à votre remarque concernant le sourire de Justine en caisse, qui contribue à l’accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous ne manquerons pas d'informer Justine et Océane de votre commentaire pour leur gentillesse, leur réactivité et leur qualité d’écoute.
Concernant la difficulté de fusion de vos trois comptes clients, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons transmis votre retour à notre équipe technique qui étudie activement une solution afin de simplifier durablement ce processus.
Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement personnalisé sur ces comptes ou pour l’ensemble de vos besoins en reprographie.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
L’équipe iBureau Le Mans
K
Kilian Lecourbe Google
Expérience catastrophique. Je suis venu en urgence pour imprimer une simple page recto-verso après un problème informatique, et on m’a facturé 3,25 € pour une opération qui a pris 30 secondes, sans aucun geste commercial. L’argument avancé sur l’impossibilité d’envoyer un fichier par mail ou depuis un téléphone à cause des “virus” est franchement discutable, surtout quand une clé USB peut poser exactement le même problème. Il n’y avait aucun client, je n’ai pas imprimé un gros document, et je ne suis pas responsable du fait de ne pas pouvoir imprimer directement depuis l’ordinateur. Pour une impression aussi basique, c’est clairement honteux et pas commerçant du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin iBureau Le Mans Nord.
Nous comprenons votre mécontentement. Pour des raisons de sécurité liées à Internet, nous avons effectivement fait le choix de ne pas connecter les ordinateurs que nous mettons gracieusement à disposition de nos clients. C’est pourquoi nous conseillons toujours à nos clients de venir avec leur projet déjà enregistré au format PDF sur un support de sauvegarde (clé USB ou disque dur externe). Cela permet d’éviter tout souci technique lors de l’impression ou de l’envoi.
Concernant les frais d’envoi de mail, ils correspondent au service d’assistance et de réalisation que nous proposons lorsque le client n’a pas pu préparer son fichier en amont.
Nous restons à votre disposition pour toute explication complémentaire et mettons un point d’honneur à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
Dans l’espoir de pouvoir vous satisfaire lors d’une prochaine visite,
Cordialement,
L’équipe iBureau Le Mans Nord
C
Celia Godeheu Google
Très bonne expérience ! Nous avons été très bien conseillé pour notre achat de cartouches, avec en plus un accueil souriant et agréable de la part Léo. Je recommande sans hésitation !
Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Celia,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour ce retour très positif ! 😊
Nous sommes ravis que Léo ait pu vous conseiller efficacement pour l’achat de vos cartouches et que l’accueil souriant et agréable vous ait plu. C’est toujours un plaisir d’accompagner nos clients dans leurs achats.
Votre message nous motive à continuer dans ce sens. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau avec le même sourire lors de votre prochaine visite !
À très bientôt chez iBureau Le Mans Nord.
Bonne journée,
L’équipe iBureau Le Mans Nord
a
anthony fouchard Google
maintenant On est obligé de dépenser un minimum de 5 € pour utiliser la carte bancaire je ne vais pas acheter des articles dont je ne n'ai pas besoin résultats ils ont perdu un client je suis parti chez la concurrence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, même s’il est critique.
Nous sommes navrés que le seuil minimum de 5 € pour le paiement CB vous ait dérangé au point de choisir un autre magasin. Ce seuil est mis en place pour limiter l’impact des frais bancaires très élevés sur les petits montants, et il est affiché en magasin.
On regrette sincèrement de vous avoir perdu sur ce point. Si un jour vous avez besoin de conseils sur du mobilier de bureau confortable, des fauteuils ergonomiques, des cartouches compatibles ou originales (avec reprise de vos vides), n’hésitez pas à repasser – on reste disponibles.
Bonne continuation,
Sylvie
iBureau Le Mans
K
Kelly DC Google
Un magasin idéalement situé, parfaitement rangé et toujours bien achalandé. Le vendeur du rayon bureautique / informatique (Julien) est très dynamique et toujours de bons conseils. Nous sommes venus à plusieurs reprises et sommes toujours aussi satisfaits ! Leur service de reprise des cartouches est très intéressant. Nous reviendrons, sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Kelly,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour ces mots qui nous font vraiment très plaisir ! 😊
Nous sommes ravis que l’emplacement, l’état du magasin et la variété des produits vous conviennent à chaque visite. Concernant Julien, votre message va lui faire extrêmement plaisir : il est effectivement très investi et adore accompagner les clients avec le sourire et de bons conseils adaptés. Je ne manquerai pas de lui transmettre vos gentils compliments, il va être aux anges !
Le service de reprise des cartouches est une petite fierté chez nous, content qu’il vous soit utile également.
On vous donne donc rendez-vous très bientôt au magasin, ce sera toujours un plaisir de vous accueillir !
Belle journée à vous
L’équipe iBureau Le Mans
F
Françoise AUCAGNE Google
J ai demandé à la personne à la caisse le prix d un stylo legami réponse 1,99 c est marqué au dessus ! Bah déjà le prix n était pas visible car à plat contrairement aux autres prix et il faut mesurer plus d 1,60 pour le voir !!! Avant de faire cette réflexion il faudrait déjà mettre le prix lisible facilement
Réponse du professionnel : Chère Madame AUCAGNE,
Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis et de nous signaler ce point précis concernant le stylo Legami.
Votre remarque est tout à fait pertinente : un prix qui n’est pas facilement lisible pour tous les clients, c’est un vrai problème d’expérience en magasin. Indiquer « c’est marqué au-dessus » alors que l’étiquette est posée à plat et ne peut être vue correctement, ce n’est effectivement pas acceptable. Nous comprenons votre agacement et votre réflexion est juste : avant de répondre de cette façon, il faut d’abord s’assurer que l’information est accessible à tout le monde.
Nous allons immédiatement vérifier les présentoirs de stylos Legami et similaires pour tenter de repositionner ou surélever les étiquettes de prix afin qu’elles puissent être visibles de face,
Ce genre de détail peut sembler mineur, mais il impacte directement le confort de nos clients et la fluidité de l’achat. Merci donc de nous l’avoir signalé aussi clairement – cela nous permet d’agir concrètement.
Si vous repassez en magasin et que vous constatez que ce point n’a pas été suffisamment corrigé n’hésitez pas à nous le dire directement en caisse. Nous prenons ce feedback très au sérieux.
Encore merci pour votre franchise, elle nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
La direction iBureau Le Mans
a
a2m atelier mecanique manceau Google
Très bon magasin, très bien agencé, personnel hors du commun, poli, compétent, un vrai régal,et pourtant je n y remettrais pas les pieds, car je ne suis pas mr mathourais, je penses que la direction, qui ne c est pas nommé, mais qui a nommé ma société ATELIER MECANIQUE MANCEAU, et à nommé mr Mathourais ,que je ne connais pas, et qui n à rien à voir la dedans, à répondu à un avis ,certes critique, mais bien fondé, surtout ne changer rien, vous êtes au top, ça va c est mieux comme avis ALLAIN emmanuel, gérant de a2m ATELIER MECANIQUE MANCEAU
Réponse du professionnel : Cher Emmanuel ALLAIN, gérant de A2M – ATELIER MÉCANIQUE MANCEAU,
Merci beaucoup pour votre second message, qui est à la fois très valorisant pour l’équipe et… très clair sur ce qui vous a agacé.
On y lit en substance :
- « Très bon magasin, très bien agencé, personnel hors du commun, poli, compétent, un vrai régal » → ces mots nous touchent énormément et nous les prenons comme un retour très positif sur le travail quotidien de l’équipe, l’ambiance et l’organisation du magasin. Merci !
- « et pourtant je n’y remettrais pas les pieds » → parce que vous avez été (légitimement) surpris et irrité de voir votre société associée à une réponse mentionnant un certain « M. Mathourais » que vous ne connaissez absolument pas.
Sur ce point précis, vous avez entièrement raison et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Explication transparente de l’erreur :
Dans le Nord Sarthe, deux sociétés portent des noms extrêmement proches de « A2M ». Votre premier avis ne mentionnait que le nom de la société (sans prénom, initiales ou autre précision). Notre service a donc fait la mauvaise association lors de la réponse, et a malencontreusement lié votre entreprise à une autre identité cliente de notre magasin. C’est une faute de notre part, liée à un recoupement insuffisant dans la gestion des retours, et nous en assumons pleinement la responsabilité.
Cette confusion n’aurait jamais dû se produire, et elle ne reflète en rien le respect que nous portons à chaque personne qui prend le temps de nous écrire – même pour nous secouer avec style et humour !
Votre premier avis très critique nous a interpellés, et votre second message éclaire beaucoup les choses : il semble que vous ayez surtout voulu souligner cette erreur de notre part, tout en reconnaissant – finalement – que sur le terrain, le magasin et l’équipe vous paraissent au top.
Si malgré tout cela vous nous accordez une chance un jour (on comprend très bien si ce n’est pas le cas !) :
- Nous serions vraiment ravis de vous accueillir quand vous le souhaiterez.
- Si vous préférez échanger avant (ou simplement pour nous dire ce que vous en pensez), je reste à votre disposition en direct.
Encore merci pour ces deux avis qui, mis bout à bout, nous ont permis de détecter et de corriger une vraie faille dans notre processus. Et merci surtout pour les compliments sur le magasin et l’équipe – ils nous motivent énormément.
On espère que ce « pas près de remettre les pieds » n’est pas gravé dans le marbre… mais on respecte totalement votre position.
Très cordialement, et avec nos excuses renouvelées pour cette erreur d’identification,
S. SIONNEAU
Direction de iBUREAU LE MANS NORD
P
P N Google
Embêter avec une cartouche neuve qui ne fonctionne pas. Ticket à l'appui achat récent en fevrier 26, il ne veule pas me remplacer la cartouche canon xl 560 pixma qui je précise n'est pas un générique. Je souhaite vous dire que c'est bien la dernière fois que vous me verrez dans le magasin . Client habituel boutique qui me satisfaisait jusque là .
Les échanges de cartouches défectueuses étaient possible pour des génériques. Et du jour au lendemain plus d'échange.
C'est la première et dernière fois que vous me voyez !!!
Ticket boite de la cartouche d'origine et photo de mon imprimante à l'appuie si besoin !!! Ma cartouche est pleine je précise !!!
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de nous faire part de votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout en tant que client habituel qui nous faisait confiance jusqu’ici – c’est précisément ce que nous souhaitons préserver.
Concernant votre cartouche Canon PG-560 XL d’origine (achetée en février 2026), nous avons bien noté qu’il s’agit d’une cartouche de marque officielle, non générique, et que vous disposez du ticket, de la boîte et d’une photo de l’impression. Merci pour ces précisions.
Malheureusement, comme pour toutes les grandes enseignes et tous les revendeurs en France, les cartouches Canon originales ne bénéficient pas d’une garantie de reprise ou d’échange une fois ouvertes et installées dans l’imprimante. Le fabricant Canon lui-même exclut explicitement les consommables (cartouches d’encre) de sa garantie produit une fois qu’ils ont été utilisés (même partiellement). Cela signifie que nous ne pouvons pas, légalement et commercialement, appliquer une reprise systématique sur ces références d’origine.
En revanche, nous maintenons une politique commerciale de reprise/exchange très favorable sur les cartouches génériques (compatibles de la marque SWITCH) vendues dans notre magasin, ce qui explique la différence de traitement que vous avez pu constater récemment. Nous regrettons que ce point n’ait pas été assez clair lors de votre passage, et que cela ait créé cette déception.
Nous sommes vraiment navrés que cela ait été votre expérience cette fois-ci, et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité passée. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour en discuter directement par téléphone ou en venant nous voir : nous pourrions regarder ensemble d’autres solutions adaptées (conseil sur l’impression, alternative compatible garantie par nos soins, etc.).
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement et avec nos excuses,
L’équipe iBureau Le Mans
M
Maxime Pin Google
Magasin facile d acces ,agréable, bien rangé. Un choix assez large et des prix relativement compétitif. J ai été satisfait a chacune de les visites
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime,
Un grand merci pour votre retour aussi positif ! 😊
Ça nous fait vraiment très plaisir de lire que vous appréciez l’accueil, la propreté du magasin, le choix et les prix.
On espère vous revoir très bientôt pour une prochaine visite (et continuer à vous satisfaire à chaque fois 😉).
Très belle journée et à très vite chez iBureau !
L’équipe ibureau
C
Celine Besnier Google
Les employés femmes sont désagréables, non souriantes. Je viens très rarement, juste pour imprimer et relier des dossiers de stage. C'est difficile d'avoir de l'aide. On a l' impression de les déranger et surtout ça leur paraît simple a elles pas pas pour moi!!
Mais ça fait des années que ça dur et ça ne change pas !
Dommage pour le reste car les produits sont bien!
Réponse du professionnel : Madame,
Merci tout d’abord d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez ressenti un accueil froid et un manque d’accompagnement lors de vos venues au service photocopies. Vous avez raison : venir imprimer et relier un dossier est déjà assez stressant, et vous méritez qu’on vous accueille avec le sourire et qu’on prenne le temps nécessaire pour que tout soit clair et agréable.
Ce que vous décrivez n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que nous mettons immédiatement en place des actions concrètes pour que cela ne se reproduise plus.
Nous tenons énormément à ce que chaque client reparte avec le sourire et l’envie de revenir.
Encore toutes nos excuses pour ces expériences passées et merci pour vos compliments sur les produits : nous allons tout faire pour que l’accueil soit désormais à la même hauteur.
Très belle journée à vous,
La responsable du service client iBureau
M
Michelle Penche Google
incompétents tout simplement
Ils vous vendent des cartouches d'encre non compatibles à mon imprimantes
La personnes s'est tout simplement trompée mais malheureusement aucune preuve. C'était à moi de vérifier....
Je suis donc reparti avec ces mauvaises cartouches soit 40 euros de ma poche. Bien sur je n'ai pas racheté les bonnes que ce jeune voulait me revendre et bien sur ils ne me verront plus
A bon entendeur SALUT
Réponse du professionnel : Bonjour Michelle,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour, même si nous sommes vraiment désolés de lire votre déception.
Vous avez raison sur un point : vous n’auriez jamais dû repartir avec des cartouches incompatibles et perdre 40 €.
C’est à nous de poser les bonnes questions et de vérifier à 200 % la référence de l’imprimante avant de valider la vente.
Voici ce que nous proposons systématiquement à nos clients concernant les cartouches compatibles de la marques SWITCH :
- Lorsque vous achetez des cartouches compatibles de la marque SWITCH, vous revenez quand vous voulez avec les cartouches que vous avez achetées qui ne conviennent pas si vous êtes trompés sur la référence de l'imprimante,
- Nous vous les échangeons immédiatement contre les bonnes avec le ticket de caisse (pensez bien à toujours conserver le ticket de caisse pour tout éventuel retour),
- Nous vous offrirons en plus 20 % de remise sur vos prochains achats de packs de cartouches compatibles SWITCH car votre fidélité nous est importante.
On peut commettre parfois une erreur, mais on fait tout pour la réparer quand elle arrive.
Nous espérons vraiment vous revoir et pouvoir transformer cette mauvaise expérience en une bonne.
Belle journée à vous,
Le responsable Bureautique - Informatique iBureau
Magasin de fournitures de bureau dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
iBUREAU Le Mans - Cartouches d'encre, papeterie et mobilier de bureau
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