Hyperburo Blatin

Le personnel est très accueillant et prend le temps pour bien vous conseiller. Au top !

Une excellente équipe, que ce soit les personnes à l'étage ou bien au rez-de-chaussée, tout le monde se met en quatre pour donner aux clients un service de haute qualité avec une courtoisie irréprochable. Un magasin à fréquenter !

Je suis cliente chez Hyperburo depuis plusieurs mois. J'avais souvent imprimé mes illustrations et j'ai toujours été satisfaite du travail réalisé jusqu'à présent. Malheureusement, ma dernière expérience a été très décevante. J'avais demandé l'impression de plusieurs illustrations avec deux visuels par page, comme cela avait déjà été réalisé auparavant. Malgré mes explications et le modèle que j'avais apporté, le monsieur qui m'a prise en charge n'a imprimé qu'une seule illustration par page. Lorsque j'ai signalé le problème, j'ai eu le sentiment que l'erreur m'était attribuée alors que mes consignes avaient bien été données. Je tiens à préciser que je suis restée souriante et respectueuse tout au long de l'échange, et que j'ai même présenté mes excuses lorsque la confusion s'est produite, malgré le fait que la consigne initiale avait bien été communiquée. Concernant mes cartes de remerciement, j'ai également rencontré plusieurs difficultés. Cette fois-ci, il s'agissait d'un autre monsieur que celui qui s'était occupé de mes illustrations, dont l'attitude m'a semblé plus réservée et distante. Je souhaitais initialement un petit tirage, mais j'ai finalement accepté un forfait de 50 exemplaires sur les conseils donnés en magasin puisqu'il fallait utiliser une imprimante spécifique. Aucun devis ni épreuve de contrôle ne m'a été proposé avant le lancement de l'impression. À la réception, j'ai constaté que la découpe était très approximative. Sur les 50 cartes imprimées, seule une petite partie est réellement exploitable, environ 10 cartes. De plus, il m'a été indiqué après coup qu'il aurait fallu prévoir des marges de sécurité pour la découpe alors que j'avais moi-même fourni deux versions de mon fichier, l'une avec des marges de sécurité et l'autre sans, et que je l'avais spécifié lors de la commande. Je regrette surtout le manque de conseils et de vérifications en amont car ces problèmes auraient pu être évités. C'est d'autant plus dommage que j'avais jusqu'ici une excellente image du service proposé, notamment grâce à la dame qui m'avait accompagnée lors de mes précédentes commandes. Je tiens également à souligner un manque d'écoute, de bienveillance et de considération lors de cette expérience. Je ne me suis pas sentie accompagnée ni réellement entendue lorsque j'ai exprimé mes remarques. Le ton employé à mon égard m'a parfois donné le sentiment d'être prise de haut et que l'on cherchait surtout à écourter l'échange plutôt qu'à comprendre les problèmes rencontrés et à trouver une solution adaptée. Je laisse rarement des avis, mais cette expérience m’a réellement poussée à le faire. Lorsque des erreurs s’accumulent, qu’un manque de conseils entraîne des dépenses pour des réalisations qui ne correspondent pas à la demande initiale, et que la communication manque de respect et d’écoute, il me semble important de le signaler. Ce n’est pas une démarche habituelle pour moi, mais ici, j’estime que la situation le justifie. Je trouve particulièrement dommage et décevant d’avoir vécu cette situation en venant faire travailler un commerce de proximité, avec l’envie de soutenir un service local. Lors de ma première venue, j’ai été souriante et respectueuse malgré les erreurs rencontrées. En revanche, lors de mon passage suivant, face à l’un des interlocuteurs, j’ai ressenti une attitude plus fermée, ce qui a influencé mon échange et mon ressenti général. Je suis sincèrement déçue d’en arriver à cette conclusion, car j’aimais faire travailler un commerce de proximité. Malheureusement, cette expérience me pousse aujourd’hui à me tourner vers des solutions en ligne pour mes futures impressions, alors que j’aurais préféré pouvoir continuer à faire réaliser ces travaux simplement, rapidement et dans un climat de confiance au sein d’un magasin de quartier.

Très déçue….Ayant effectué plusieurs achats dans ce magasin, matériel, informatique, matériel de bureau, etc. venant effectuer un achat supplémentaire 152,50€ on me dit que je ne peux pas bénéficier de mes points fidélité !!!! Car la personne avait mal noté mon adresse e-mail !!! ce qui fait que je n’ai perdu la totalité de mes points, ce qui fait que je n’ai rien pu déduire sur mon achat… Décevant !!!!

Chere tres chère, les tarifs selon la tête du client. Je suis parti pour imprimer 1 document 1,10€, ma femme le lendemain et parti imprimer 1 document aussi 0,10€. Arnaque

Je me fournis chez Hyperburo depuis plusieurs années pour ma société pour mes consommables et également pour des demandes plus spécifiques comme des cartes de visite ou des bons de prise en charges personnalisés. Ils ont énormément de références et sont très compétitifs sur les prix. De plus ils ont le conseil qui va bien quand on a besoin ! Merci a Regis et Christian 😉

Super désagréable si on peut appeler ça une « dame » au téléphone ! Incapable de me donner un tarif pour un vinyle, une simple écriture (carrosserie) 15 cm par 70 cm Grosse planification dans leur tête pour le chiffrage par e-mail uniquement. Un conseil, perdez pas votre temps ! Ils m’ont vite donner la gerbe 🤮

Les rayons sont mal achalandés mais ayant urgemment besoin de fournitures de bureau, je me décide à contre cœur à en mettre quelques unes dans mon panier. Prix exorbitant mais bon... une fois en caisse je suis seule. Mais non, personne ne vient. Une dame travaillant là, à 2 mètres de moi, préférais s'occuper de sa paperasse plutôt que de m'encaisser. Pas un regard, pas un sourire. Après qu'elle ait répété 3 fois "j'arrive", l'attente était vraiment trop longue. Je suis partie. Il n'y a pas foule, et cela paraît insensé d'être si mal accueillie. Je viens de lire les précédents avis et je constate que le mauvais accueil est une critique récurrente. Dommage qu'il n'y ait pas d'amélioration sur ce point. Pas étonnée que le magasin soit désert.

Exellente ambiance ! Accueil sympatique et courtois, de l' écoute ! Le technicien informatique (Christian) m' a réparé mon imprimante en un tour de main. Bravo !

Un grand choix de fournitures scolaires. Le personnel est agréable mais l'odeur de cigarette électronique (dû au vapotage des employés) à l'étage est fortement incommodante.