Bureau Vallée Aubière - papeterie et photocopie

Merci au super vendeur que nous avons eu pour notre chaise de bureau et notre écran .Merci à Oriane et Lili en caisse qui ont été très professionnel, très souriante et très gentille. Ça fait plaisir de voir une équipe aussi accueillante !!!

Après avoir passer 1h30 a plastifier les nouvelle carte de menu du restaurant chez pappa a aubiere Super magazin clara très professionnel 🤗

Parfait ! Ce magasin est aussi complet qu'il pourrait l'être il propose également de nombreuses réductions sur certains articles, pratique quand on est étudiant !

Equipe super agréable, magasin parfait, vous trouverez tout ce que vous cherchez. Toujours un plaisir d'y aller.

Tout pour le bureau, école... Grand magasin on l'on doit trouver son bonheur 😊. Avec en prime un personnel très accueillant J'y suis allée pour faire des photocopies,on les fait pour nous d'ailleurs 👍🙏. Parking 👌 Merci beaucoup à l'équipe 🤗

Service de couverture des manuels décevant Cliente fidèle depuis 3 ans, je me rends régulièrement chez Bureau Vallée Aubière pour faire des achats et faire couvrir les manuels scolaires de mes enfants. Jusqu’à présent, le service proposé m’avait toujours satisfait. Aujourd'hui, je viens faire couvrir 5 manuels. À mon arrivée, l’hôtesse de caisse m’informe qu’il y aura un peu d’attente, ce qui ne me pose aucun problème puisque j’ai des achats complémentaires à faire. Une fois mes achats terminés, je règle la totalité, y compris la couverture des livres, bien qu’elle m’indique qu’il en reste encore deux à faire. Je patiente alors sur le côté pendant plus de 20 minutes, dans un magasin fréquenté, pendant que l’hôtesse donne la priorité aux clients en caisse et en demande de conseils. Je lui fais remarquer qu’il serait temps de finaliser la couverture, et c’est à ce moment qu’un monsieur, probablement le gérant, m’annonce que ce service ne se fait jamais en direct et que je dois revenir dans 24h ou 48h. J’avoue être surprise, car à chaque rentrée, j’ai toujours fait couvrir les manuels sur place, avec bien sûr un peu d’attente, mais le service était bel et bien réalisé immédiatement. Je lui dis que cette information aurait dû m’être communiquée dès mon arrivée, et surtout avant de régler. Je précise que je ne peux pas revenir sur Aubière uniquement pour récupérer des manuels. Le gérant part alors à l’arrière du magasin, demande à deux employés de venir en renfort à l’accueil et en caisse, et donne pour consigne à une employée de me rendre les manuels et de procéder au remboursement. Et là, je suis vraiment surprise : l’employée redécouvre deux des livres, en laisse un couvert… et on me rembourse la totalité des cinq couvertures. Je ne comprends pas la logique : pourquoi retirer la protection de certains livres, me rembourser la totalité. Je trouve cela inadmissible : malgré la présence de quatre employés dans le magasin, personne n’a été en mesure de prendre en charge la couverture des deux derniers livres. Il est évident que l’hôtesse de caisse, seule à gérer l’ensemble, ne peut pas être partout à la fois accueillir les clients, répondre aux demandes de renseignements, encaisser… Mais tout de même, ils étaient quatre. Ce manque d’organisation est difficilement compréhensible. Ce sera la dernière fois que vous me verrez dans ce magasin.

Commande effectuée sur internet : des erreurs de produit et produit manquant. Premier mail envoyé, puis un autre et encore un autre... Pas d'action de leur part. Rien, que dalle. Pas un mail ou un appel. J'ai du aller en magasin directement pour qu'ils fassent le nécessaire. Les deux vendeuses en magasin ont été top mais je trouve ça dommage de devoir en arriver là. Première fois que je commande, dernière fois que je le fais.

Un immense merci à l’équipe de Bureau Vallée Aubière (Avenue Ernest Cristal, 63000 Clermont-Ferrand) ! Je suis arrivé à la toute dernière minute avant la fermeture, et j’ai été accueilli avec une gentillesse et un professionnalisme incroyables. Malgré le fait que je les ai retardés pour mes achats de fournitures, ils sont restés souriants, disponibles et d’un grand dévouement. C’est rare de rencontrer un service aussi impeccable et une équipe aussi bienveillante. Vous êtes au top ! Bravo et merci encore pour votre accueil exceptionnel.