À propos de Hydro Détente - PISCINES HydroSud Bourg-Achard
Hydro Détente - PISCINES HydroSud Bourg-Achard est un magasin spécialisé dans le matériel pour piscines, situé à Bourg-Achard. Ils proposent des solutions pour l'entretien et l'équipement de votre piscine.
PiscinesVente de matériel pour piscines
Informations mises à jour le .
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09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi
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Vendredi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (80)
Avis Google
4,2
80 avis
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4★7
3★3
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1★12
s
sylvie PRISSETTE-YVELIN Google
Vendu produit périmé refus de l’échanger par la vendeuse qui demande de contacter le responsable qui ne répond que par une proposition de RDV pour la construction d’une piscine c’est lamentable de la part d’un soi disant professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, car nous n’avons pas connaissance d’une situation correspondant à votre description et n’avons pas identifié de demande récente concernant un produit périmé.
Notre stock est régulièrement renouvelé et fait l’objet de réapprovisionnements fréquents. Par ailleurs, pour des raisons de sécurité et de traçabilité, les produits chimiques ne peuvent pas être repris ou échangés dès lors que nous ne pouvons pas garantir leurs conditions de conservation ou nous assurer qu’ils n’ont pas été ouverts. Cette politique est clairement indiquée en magasin ainsi que sur les factures.
Cordialement
L'équipe Hydro Détente - PISCINES HydroSud Bourg-Achard
L
Laurent GROULTlll'b. Huy Google
Personnel très pro, disponible et a l'écoute.
La situation de ma piscine était mal engagée et en trois jours j'ai pu récupérer une eau propre et transparente. Merci
Je vais passé pour acheter des galets de chlor. Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la note 5 étoiles. Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe a pu intervenir rapidement, écouter vos besoins et rétablir une eau claire en trois jours.
Nous vous accueillerons volontiers en magasin pour vos galets de chlore. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un suivi ou des conseils complémentaires.
Bonne continuation et à bientôt,
L’équipe Hydro Détente - PISCINES HydroSud Bourg-Achard
O
Olivier Deschamps Google
Déjà que le service est limite limite horaire non respectés passage ce jour vendredi 26 juin 10 h...magasin fermé et aucun affichage ni explication ..
Un peu de sérieux serais bienvenu
D
Daniel Deleau Google
Comme toujours, Agnès est au top pour ses conseils,bien meilleure que certain soit disant technicien.Je vais regretter son départ.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note. Nous sommes ravis que les conseils d’Agnès vous aient toujours apporté satisfaction. Nous regrettons également son départ et vous remercions pour vos compliments à son égard. Soyez assuré que l’équipe veillera à maintenir le même niveau de conseils et de service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe Hydro Détente - PISCINES HydroSud Bourg-Achard
J
Jennifer Bourdel Google
De très bon conseil. Test de l'eau de piscine gratuite. Vendeuses très sympathiques. 👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent retour et votre confiance. Nous sommes heureux que nos conseils, le test d'eau gratuit et l'accueil de nos vendeuses vous aient satisfait. Si vous avez besoin d'un suivi, d'informations sur l'entretien ou de produits adaptés, n'hésitez pas à nous contacter ou à revenir en magasin.
Cordialement,
L'équipe Hydro Détente - PISCINES HydroSud Bourg-Achard
P
Pascal Romain Google
Bonjour les petites dames de piscines de bourg Achard très compétente très accueillante et très jolie bravo 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que nos collaboratrices de Bourg-Achard aient su répondre à vos demandes. Nous transmettrons votre message à l'équipe.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations ou d'assistance pour votre piscine.
Au plaisir de vous revoir chez Hydro Détente — PISCINES HydroSud Bourg-Achard.
L
Ludivine Monnier Google
Je recommande vivement ce magasin de piscine. L'équipe est toujours très accueillante, à l'écoute et de bon conseil. Les recommandations sont adaptées aux besoins réels, sans chercher à vendre des produits inutiles. C'est appréciable de pouvoir faire confiance à des professionnels qui privilégient l'efficacité et la satisfaction du client. Merci également pour votre gentillesse et votre disponibilité à chaque visite ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ces commentaires détaillés. Nous sommes heureux que l’accueil, l’écoute et les conseils de l’équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Proposer des recommandations adaptées et utiles, sans chercher à vendre à tout prix, est au cœur de notre démarche, et votre confiance nous fait plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Hydro Détente - PISCINES HydroSud Bourg-Achard.
C
Christelle Fourdrinier (Cricri) Google
Très satisfait de Hydrosud, à Bourg Achard.
Étant en connaisseur sur la chimie de l’eau, Je me fournis en produits chez Agnès en HTH.
Agnès est très professionnel est toujours là quand on a besoin 👍 Étant un connaisseur quand je l’entends donner des conseils aux clients qui sont présents, une chose est sûre, elle sait de quoi elle parle 👍
Ça fait cinq ans que je me fournis en produit là-bas, et je n’ai jamais été déçu. En ce qui concerne après les personnes qui achète des produits et qui ne suivent pas les conseils et font un peu n’importe quoi en mode Apprentis chimistes 🧑🔬 Il ne faut pas s’étonner du résultat.
Malheureusement, j’ai oublié de remettre pour ma part du chlore dans la piscine avant de partir en vacances et avec la chaleur de cette semaine, je l’ai trouvé dans un état catastrophique 😔🫢 Après vérification du pH et du tac, mise en place D’hypochlorite de sodium et un galet de floculant et c’est reparti. Voilà la piscine hier et aujourd’hui. Entre la mise en place des produits et le nettoyage de la ligne d’eau, ça m’a pris 1h30 à tout casser et voilà le résultat 💪💪 encore 24 heures de filtration et on sera pas mal 😃😃
Bonne continuation et à bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage et pour votre fidélité depuis cinq ans. Nous sommes ravis que les conseils et les produits d’Agnès vous apportent satisfaction, elle met effectivement un point d’honneur à être disponible et compétente pour nos clients.
Bonne continuation et à bientôt,
L’équipe Hydro Détente - PISCINES HydroSud Bourg-Achard
N
Nicolas ZUCCHET Google
Vont vous vendre des tas de produits dont vous n'avez pas besoin en vous disant vous verrez bien. Refusent de les reprendre 2j plus tard lorsque effectivement il est clair que je n'en ai pas eu besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zucchet,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à votre passage en magasin.
Lors de votre visite, une analyse de votre eau a été réalisée et nous avons pris le temps de vous conseiller au mieux en fonction des résultats. Les produits proposés faisaient suite à cette analyse, et nous vous avions également suggéré d’établir un devis afin de vous laisser un temps de réflexion, que vous avez préféré ne pas retenir.
Nous avons à cœur d’accueillir au mieux nos clients, et nous nous permettons de rappeler que nous avions également eu le plaisir d’offrir quelques bouées pour vos proches lors de votre passage.
Concernant les produits, ceux-ci restent adaptés à l’entretien de votre piscine sur la saison. Comme indiqué en magasin, nos conditions de vente ne permettent malheureusement pas de procéder à un remboursement ou à un avoir.
Les produits que vous avez laissés sont toutefois conservés et restent à votre disposition si vous souhaitez les récupérer.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Cordialement,
L’équipe Hydro Détente – PISCINES HydroSud Bourg-Achard
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Stéphanie RITTER Google
Très bien reçue avec des conseils au top pour l’entretien de mon eau . Je suis repartie avec toutes les informations nécessaires et avec des produits pour rééquilibrer. Merci à la vendeuse de son accueil, je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Thaïs Caron Google
Très professionnel
Ma piscine avait l eau verte
J ai ramené un échantillon de mon eau
Ils m'ont très bien conseillé pour rattraper mon eau
eau verte le mardi et 2 jours après m'ont eau était redevenu clean
Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à récupérer l'eau de votre piscine. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir pour tout autre besoin !
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Valérie Martin Google
Très bon accueil. Je remercie Agnès pour ses précieux conseils. Elle trouve toujours des solutions et elle a à coeur d'aider et de conseiller les clients. Je recommande ce magasin
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux et vos recommandations. Nous sommes ravis qu'Agnès ait pu vous apporter satisfaction. Votre avis nous motive à continuer d'offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Dan BOLENDER Google
Un grand merci à Agnès pour ses excellents conseils concernant le changement de notre pompe de filtration. Les travaux ont été réalisés rapidement et efficacement, et surtout, dans les délais annoncés. Nous apprécions grandement son professionnalisme !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service d'Agnès et de la rapidité de l'intervention. Votre confiance est précieuse pour nous. Au plaisir de vous servir à nouveau !
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Marlène L. Google
Nous sommes propriétaires d’une maison avec piscine depuis 3 ans. Complètement amateurs en terme d’entretien, nous avons confié la tâche à Hydro Détente et tout particulièrement à Agnès, en qui nous avons 100% confiance. Depuis le début, Agnès est très accueillante au magasin, est de très précieux conseils et toujours soucieuse de bien faire. Les produits proposés sont de très bonne qualité et les prix sont plus que corrects. Nous recommandons fortement !
Merci à vous. Marlène et Fabien.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir qu'Agnès vous accompagne avec tant de professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un véritable plaisir de vous compter parmi nos clients. À très bientôt chez Hydro Détente - PISCINES HydroSud Bourg-Achard !
C
Claude Billoux Google
J'ai une piscine de deux ans mais plus de pisciniste. Je me suis adressé à Hydrosud à Bourg Achard. J'ai expliqué mon problème. J'ai été très bien reçu. De très bonnes explications et un rendez-vous pris malgré l'éffervécense de début de saison. Un grand merci. Du coup Hydrosud devient mon fournisseur de produits.
Je recommande ce magasin
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre piscine et fiers de devenir votre fournisseur de confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir chez PISCINES HydroSud Bourg-Achard !
M
Manuella MATOS Google
Merci à la vendeuse qui nous accueille toujours avec amabilité et professionnalisme. Elle connaît son sujet et les produits proposés sont de qualité. Je recommande ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée et à très vite !
c
cedric champion Google
Après avoir parcouru les piscinistes autour d'Évreux, c'est finalement chez Hydro détente que la solution a été trouvée pour récupérer l'eau de mon bassin qui avait viré au vert.
Vendeuse de très bon conseil et à l'écoute ! J'ai du coup renouvelé mon matériel de filtration chez Hydro détente.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait et toute l'équipe Hydro Détente - Hydro Sud Bourg-Achard vous remercie pour votre confiance.
A très vite
P
Pierre ROY Google
Après avoir patienté 20min mon tour, ayant besoin d une analyse d eau et plusieurs autre produits, la vendeuse m impose de passer après les 2 clients derrière moi sans même connaître leurs besoin.
J'ai donc déposé mes articles sur le comptoir et suis partie.
Personne désagréable à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Pour venir régulièrement au magasin, vous n'êtes pas sans ignorer qu'une analyse d'eau, si nous souhaitons qu'elle soit complète, prend du temps.
Ce samedi, afin de "fluidifier l'attente", et constatant que vous étiez venu également pour analyser votre eau , je vous ai simplement informé du fait que j allais encaisser le prix d'un kit de réparation liner auprès d'autres clients qui eux aussi attendaient, afin de pouvoir les libérer rapidement.
Je suis désolée que vous n'ayez pas pu patienter un peu plus tout en sachant qu'à chacune de vos visites au magasin, ce qui suppose que vous étiez satisfait de ce service que nous proposons à l'ensemble de nos clients, j ai toujours répondu avec gentillesse et écoute à vos différentes demandes. Par cette belle journée ensoleillée ce samedi, les clients ont afflué ce qui suppose, une nouvelle fois que les conseils donnés sont adaptés, ce qui implique malheureusement un peu plus d attente que d'habitude....
F
Frédéric François Google
Je suis client depuis 2 ans aucune expérience d’un bassin avant d’acheter ma propriété Hydro Detente m’a dépanné plusieurs fois et a sauvé l’eau de ma piscine super conseil je recommande cette société avec à l’accueil une grande professionnelle sympa et surtout très compétente!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe Hydro Détente - Hydro Sud Bourg-Achard vous remercie pour votre confiance.
A très vite
S
Stephanie Hauville Google
Notre pisciniste habituel ayant fermé définitivement nous nous sommes orienter vers ce magasin. A cours de chlore nous nous y sommes rendu pour en acheter. On nous a vendu un diffuseur de chlore qui doit duré 3 mois... résultat il a duré même pas 3 semaines depuis l'eau de ma pisicine est totalement verte malgré de bonnes analyses et changement de produits Bref nous allons être obligé de la vider.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre retour.
Nous comprenons que le traitement vendu était bien adapté puisque de l achat de vos produits à fin Août nous n avons eu aucun retour.
En revanche et nous en sommes désolés, peut être y a t il une incompréhension concernant l'utilisation de l'Easyclic.
Ce diffuseur se règle selon la taille du bassin et en fonction se diffuse plus au moins rapidement;
Nous allons en se sens se rapprocher de notre fournisseur afin qu'il indique plus clairement encore que son utilisation est variable d' 1 à 3 mois
Hydro Détente - HydroSud Bourg - Achard
A
AventureCycleSport ACS Google
Personnel très compétent et aimable. Enfin des spécialistes de la piscine. Beaucoup d'informations utiles et de conseils pour l'hivernage de ma piscine. Les produits de qualité sont disponibles en magasin. Je conseille hydro Détente Bourg-Achard.
Réponse du professionnel : Bonjour AventureCycleSport,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Hydro Détente - Hydro Sud Bourg-Achard.
À bientôt !
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Océane c Google
Nous prenons connaissance de vos messages et vous remercions de votre soutien en cette période difficile, la majorité de vos avis restant très positifs.
Merci donc pour vos encouragements.
Concernant vos avis négatifs nous avons mis en place des mesures correctives afin notamment de réduire les temps d'attente.
En revanche même si nous pouvons entendre votre mécontentement, nous ne pouvons soutenir le comportement de certaines personnes à l'égard de nos salariés et réitérons le fait de vous montrer bienveillants en cette période difficile pour tous.
S
Sophie Michel Google
Donc je dois en période d affluence attendre que des clients qui n ont pas achetés leur piscine à ce magasin viennent
casser les pieds à la vendeuse parce-que les produits sont chers et en plus de ne rien acheter écrivent des commentaires négatifs sur quelqu un croyez moi de bien patient !!!!
Pour ma part quelqu un de particulièrement accueillant et gentil et pour être aussi dans le commerce (ce qui n'est pas facile tous les jours)
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de Hydro Détente - Hydro Sud Bourg-Achard vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Hydro Détente - Hydro Sud Bourg-Achard
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Hydro Détente - PISCINES HydroSud Bourg-Achard
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