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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

Home & Cook - Talange

Magasin d'électroménager · Talange (57)

4,2 395 avis Ouvert
Home & Cook - Talange — Magasin d'électroménager

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À propos de Home & Cook - Talange

Home & Cook - Talange est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Talange (57525). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (395)

4,2
395 avis
5★242
4★80
3★31
2★9
1★33
F
Frédéric Zilliox

Excellente expérience avec ce magasin. Personnel très sympathique et de très bon conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, on espère que vous avez trouvé votre bonheur. Très belle journée et à bientôt !
v
visiteur57

Pitoyable .... J’ai acheté un Rowenta X Clean 10 qui est malheureusement tombé en panne de distribution d’eau propre, le magasin m’a demandé de lui retourner l’appareil pour la réparation sous garantie, je leur ai déposé et quelques jours plus tard je leur ai demandé des informations sur le suivi de ma réparation et c’est là que tout a dérapé. la vendeuse du magasin me répond tout et n’importe quoi et après un deuxième passage au magasin je reçois des informations différentes de la première fois. mon appareil déposé le 14/01 n’a été pris en charge que le 22/01 par home & cook, VMBS le réparateur m’a donné ces informations par téléphone, la vendeuse m’a menti a chacun de mes passages. Le responsable du magasin que j’ai eu au téléphone lundi 26/01 devait m’envoyer le code de prise en charge et j’attends toujours son mail ... [sympa] même Rowenta ne trouve pas d’information sur la prise en charge de mon appareil recommandation de fuir vu le respect du client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse ainsi que pour le ressenti que vous exprimez suite à la prise en charge de votre Rowenta X-Clean 10. Nous comprenons parfaitement l’impatience que peut générer la panne d’un appareil de ce type. Lors de votre dépôt en magasin, notre équipe vous a informé que l’appareil serait pris en charge par notre réparateur agréé. Conformément à notre procédure, les envois SAV sont centralisés avant expédition, ce qui peut expliquer qu’aucune information ne soit visible immédiatement auprès de la marque dans les tout premiers jours suivant le dépôt. Nous regrettons sincèrement si des informations ont pu vous sembler imprécises ou contradictoires. Soyez assuré que notre équipe a suivi la procédure habituelle et a fait le maximum pour réduire les délais de traitement avec notre réparateur agréé. Votre appareil a d’ailleurs été réparé et retourné dans un délai d’environ deux semaines après son envoi. En aucun cas il n’est dans nos pratiques de manquer de respect à nos clients. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et au suivi apporté à chaque dossier SAV. Nous espérons tout de même avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau en magasin. Amélie
S
Steph

Très bon accueil, magasin propre et bien rangé. Une étoile en moins car je n'arrive pas à appeler la boutique, numéro injoignable. Ayant fait un achat la veille, je n'ai pas toujours pas reçu mon ticket par mail.

Réponse du professionnel : Bonjour Steph, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Votre avis compte beaucoup pour nous et sera partagé avec toute l'équipe. Nous vous invitons à réitérer votre appel. Au plaisir de vous revoir bientôt !
S
Sophia Laidi

Une étoile uniquement parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Je suis entrée dans le magasin avec l’intention d’acheter, et je suis finalement repartie les mains vides. Pourquoi ? L’accueil a été tout simplement déplorable. Lorsque j’ai demandé des renseignements, la vendeuse m’a répondu qu’elle ne savait pas, sans même prendre la peine de regarder ou de vérifier. Elle a ensuite repris ses occupations comme si je n’existais pas. J’ai attendu une réponse claire, mais rien. Résultat : je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophia, Nous vous prions tout d’abord de nous excuser pour le délai de réponse et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et la prise en charge de votre demande. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons que vous soyez repartie avec ce sentiment. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons faire le nécessaire en interne afin de comprendre ce qui s’est passé et rappeler à nos équipes l’importance d’un accueil attentif, respectueux et professionnel. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance. Amélie
c
cedric bianco

très bon magasin avec des produits de qualité et moins chers que dans beaucoup d'enseignes ( boulanger par exemple). En plus de ça, le personnel qualifié pour répondre à toutes vos questions est super sympathique. On se sent bien dans ce magasin. Je reviendrai Encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Cedric, Un grand merci pour votre retour si complet et si positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, nos prix attractifs et l’accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin pour de nouvelles bonnes affaires ! Amélie
S
Sab Boukhsab

Très bon magasin d’électroménager ! Le personnel est accueillant, les produits sont de qualité et les prix sont raisonnables. Je recommande sans hésiter.😉

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, la qualité de nos produits et nos prix aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous encourage à continuer à vous proposer le meilleur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin ! Amélie
g
gilles BONNET

Suite à nos achats d’hier je tiens à signaler que nous avons eu un accueil très professionnel et chaleureux . Nous avons été bien conseillés et orientés . Mention particulière à celle qui s’est occupé de nous , la dame «qui aime les gaufres 😉 »

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles ! Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est toujours heureuse de pouvoir vous conseiller au mieux. Au plaisir de vous revoir pour de prochains achats ! Amélie
G
Gauthier MARTINS-SALGADO

A fuir !!!! Très mauvaise expérience avec le magasin Home & Cook et son personnel. Achat d'un fer à repasser en janvier 2022. Le fer tombe en panne en octobre 2022 : fuite d'eau. Envoi en réparation du fer, au retour, le réservoir d'eau est cassé. Je m'en rends compte malheureusement qu'à mon domicile. Le carton est intact, et il est impossible que le fer ait été cassé lors du transport entre le magasin et mon domicile. Le magasin décline toute responsabilité, en prétextant que la matériel a été teste par une personne à son retour et enchaine mensonge sur mensonge. Le personnel a été depuis le début très désagréable. Je déconseille, à fuir. A voir les autres commentaires, je ne suis pas le premier dans ce type de situation

Réponse du professionnel : Bonjour Gauthier, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience client n'ait pas été optimale. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de nos clients et que nous prenons très au sérieux les retours SAV. Notre équipe a vérifié plusieurs fois votre fer à repasser après réparation, et nous pouvons vous assurer, qu'il vous a été retourné dans de bonnes conditions, prêt à être de nouveau utilisé. Notre responsable en magasin vous a expliqué pourquoi elle ne pouvait pas vous le reprendre une deuxième fois, le second choc n'étant pas de notre fait. Merci pour votre compréhension, bonne journée !