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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

Home & Cook - Coquelles

Magasin d'électroménager · Coquelles (62)

4,3 258 avis Ouvert
Home & Cook - Coquelles — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de Home & Cook - Coquelles

Home & Cook - Coquelles est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Coquelles (62231). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (258)

4,3
258 avis
5★150
4★68
3★15
2★5
1★20
L
Lucie capon

Passés hier en magasin pour l'achat d'un aspirateur laveur, un grand merci à Marguerite pour son acceuil et ses conseils appareil testé et approuvé !!

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Merci de nous avoir partagé votre expérience en magasin. Nous ne manquerons pas de faire passer le mot à l'équipe. À très bientôt !
C
Christophe Carton

Bonjour, très déçu pour le sens commercial de ce magasin. Je souhaitais acquérir un autocuiseur. Je vois un Seb Clipsominut duo 5L au tarif de 70 € (arrondi pour ce post)afficher sur l’étiquette. Je demande confirmation à une vendeuse qui me confirme mais me dit que je dois prendre l’article de démonstration. Aucun problème j’accepte. J’ai attendus environ 15 mn pour qu’elle nettoie l’appareil avant de le remettre dans ça boîte (très professionnel à ce moment) au moment de passer à la caisse on m’annonce un prix de 99€ une grosse différence de prix. On justifie en évoquant une erreur de barre code. On ne me propose même pas une petite réduction et me dit simplement que c’est le prix. Je suis donc reparti sans autocuiseur. En conclusion l’erreur venait pas de moi mais d’une erreur de code barre de leurs part. S’ils font ça à tous les clients, je pense pas que c’est très commercial.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Nous vous prions tout d’abord de nous excuser pour le délai de réponse. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à votre visite en magasin. Une erreur d’étiquetage ou de code-barres peut malheureusement arriver, mais nous comprenons parfaitement votre incompréhension face à un écart de prix aussi important au moment du passage en caisse. Nous regrettons également l’attente occasionnée ainsi que le manque de solution commerciale qui vous a été proposé dans ce contexte. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera transmis à l’équipe afin de renforcer notre vigilance sur l’affichage des prix et la qualité de l’accompagnement en cas d’erreur. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes.
C
Carole Van Hoy

Super sav Très bon accueil et très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Merci beaucoup pour le partage de votre avis, on espère que vous avez trouvé ce dont vous aviez besoin. Passez une belle journée et à très vite !
G
Geneviève beernaert

Ce commerce est spécialisé dans le domaine du petit électroménager de qualité à prix abordable. Les vendeuses sont professionnels et à l'écoute de nos besoins acceuille agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Geneviève, Merci de nous avoir partagé votre expérience en magasin. Nous ne manquerons pas de faire passer le mot à l'équipe. À très bientôt !
L
Leane Calonne

Vendeuse au top, je recommande accueillante et souriante

Réponse du professionnel : Bonjour Leane, Merci beaucoup pour le partage de votre avis, nous ne manquerons pas de faire passer le message. Passez une belle journée et à bientôt pour de bonnes affaires !
A
Alisson Dovilez

Visité plusieurs fois et satisfaite aussi bien de l'accueil et du conseil que des produits acheté Je recommande 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Alisson, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Votre avis compte beaucoup pour nous et sera partagé avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt !
S
Sandra REBOUL

Le 8 novembre, j'ai appelé le magasin Home and cook pour connaitre les offres concernant le Cookeo Infinity car j'avais le droit à 10% si je commandais directement sur le site. Au téléphone on m'a annoncé pas une baisse de prix mais l'offre d'un bloc de couteaux offert d'une valeur de 100€ pour l'achat du Cookéo et donc une "meilleure" affaire que le sur site. Je décide de faire le déplacement de Wimereux-Coquelles pour acheter le cookeo et donc de bénéficier des couteaux, arrivé sur place on m'annonce qu'il n'y a plus les couteaux de disponible mais que on me les envois sous maximum 2 semaines car avec le férié ça pourrait prendre du retard. Nous sommes le 27 novembre, je n'ai toujours pas reçu mon bloc de couteaux et je n'ai même pas de retour de la boutique m'avertissant d'un retard. Si j'avais su, j'aurai commandé directement sur le site, j'aurais pas eu à me déplacer jusque Coquelles, j'aurai bénéficié de 10% et je serais livré à mon domicile.... Je trouve vraiment pas cela correcte car premièrement au téléphone on aurait du m'annoncer la rupture des couteaux et deuxièmement m'envoyer mon bloc de couteaux ou au moins me passer un coup de téléphone!

A
Adrian Ng

Je faisais la queue à la caisse pour payer des articles de faible valeur. Il n'y avait qu'une caissière et elle était occupée à répondre à une demande d'un client. Aucun autre employé n'a voulu m'aider à payer. J'ai attendu 15 minutes. Pendant ce temps, d'autres employés ont amené leur propre client qui payait des articles coûteux (comme des casseroles et des appareils électroniques) à la caisse et l'ont aidé en m'ignorant. I was standing in line at the checkout to pay for low-value items. There was only one cashier, and she was busy responding to a customer's request. No other employees wanted to help me pay. I waited 15 minutes. During this time, other employees brought their own customer who was paying for expensive items (like pots and pans and electronics) to the checkout and helped them while ignoring me.

Réponse du professionnel : Bonjour Adrian, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par l'accueil en magasin. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à travailler sur nos pratiques d'accueil pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.