DARTY Calais

Nous attendons souvent pour avoir un renseignement mais je voulais féliciter et remercier la dame qui est venue s'occuper de nous alors que ce n'était pas son rayon. Elle s'est avancée spontanément vers nous en nous voyant attendre. Elle s'était aussi occupée avant nous d'une personne qui attendait aussi sans voir personne du rayon. Nous avions attrapé au vol un conseiller qu'on avait l'air d'ennuyer et qui n'a pas su nous renseigner. Tout cela pour dire que la conseillère du rayon gros électroménager est une perle et que c'est grâce à des personnes comme elle (et nous avons profité en plus de son sourire radieux) que nous sommes les heureux clients fidèles de DARTY.

Très mauvaise expérience. J’ai payé pour la pose d’un protège-écran et l’employé m’a demandé de ne pas utiliser mon téléphone pendant quatre heures afin que le protège-écran adhère correctement. Après avoir respecté ses instructions, j’ai découvert qu’aucun véritable protège-écran n’avait été installé. L’employé avait simplement laissé le film de protection du produit, qui est normalement retiré avant l’installation. C’est une erreur inacceptable qui montre un sérieux manque de compétence. Le plus choquant est que le magasin laisse un employé manifestement inexpérimenté travailler seul avec les clients. Nous payons pour un service professionnel, pas pour subir les conséquences d’un manque de formation. Les erreurs peuvent arriver, mais elles doivent être assumées. Ce n’est pas au client de perdre son temps, son argent et de supporter les conséquences des erreurs du personnel. Le magasin doit prendre ses responsabilités, rembourser les clients lorsqu’une telle erreur se produit et s’assurer que ses employés sont correctement formés avant de les laisser intervenir seuls. Je suis très déçu et je ne recommande pas ce magasin tant que ce problème ne sera pas pris au sérieux.

Excellent ! Commande par téléphone. Règlement par CB dans la foulée. 30 mn après ma commande était déjà prête. Bravo !

A fuir !! J'ai acheté un produit en Janvier à 350 euros (quand même ! 😅). Produit prévu début Février et ben je ne l'ai toujours pas !! Pas de service clients, ah si un bot automatisé qui vous conseille de réessayer car toutes les équipes sont occupées ! Je vais donc 2 fois au magasin (j'ai rien d'autre à faire apparemment) et on me dit, ben on ne sait pas quand on sera livré, on n'a pas de contact avec le dépôt.. Ah bon ? Y'a pas de fournisseurs, de responsables de stock ? On va voir, on vous rappellera, OK, alors réponse:peut-être début Mars😡Donc, Darty encaisse mais n'en a absolument rien à faire du suivi.Ah si ! On vous envoie un SMS pour vous donner des dates mais le produit n'est jamais là. Vous me direz, faites vous rembourser ! Mais oui sauf que le produit coûte 549. 99euros maintenant et il est dispo sur le site le 26 Mars !! Mais, on se fout du monde !!! Je vous déconseille fortement cette enseigne, en plus je voulais absolument ce produit alors que la conseillère m'orientait sur une autre marque, parce que c'est ce qui se vendait le plus.. Je pense que c'est ce qu'il y avait en stock !! Si vous cherchez des conseils professionnels et un service client de qualité, ce n'est pas chez Darty qu' il faut aller !! Allez vous renseigner ailleurs, comparez et surtout fuyez Darty !!

Venu ce jour 2 fois pour des renseignements et achat d un électroménager. Nous étions déjà venu samedi, mais il y avait du monde.. Attendu plus de 20 minutes pour 1 vendeuse. D autres vendeurs dispo mais pas leur rayon. Faudrait peut etre revoir l organisation de vos rayons! Partis chez boulanger

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellente expérience chez Darty ! Un immense merci à Léo qui s’est occupé de moi pour l’achat de mon téléviseur. Super sympa, très à l’écoute et surtout extrêmement professionnel. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de comparer les modèles et de m’expliquer clairement les différences. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il conseille avec honnêteté. Résultat : un achat en toute confiance et sans stress. Des vendeurs comme Léo, ça fait vraiment la différence. Je recommande à 100 % !

Magasin propre, bien rangé, personnel de qualité, agréable, souriant, efficace, arrangeant. J'ai sollicité un conseiller (un jeune homme brun à la peau claire très pétillant, je n'ai pas fait attention à son prénom sur sa veste, désolée), il a de suite compris mes besoins, et su m'orienter vers le modèle de mobile que je visais. Le seul petit bémol : un modèle plus intéressant en terme de capacité et prix en tarif promotionnel n'était plus disponible en stock, hormis sur commande, mais étant de passage dans la région, je ne pouvais pas attendre, je me suis donc rabattue sur un modèle en dessous mais tout de même de bonne qualité et en rapport avec mes attentes. Je suis retournée le lendemain de mon achat (car boutique sur son horaire de fermeture quotidienne la veille), cette fois j'ai demandé à un autre conseiller (protection d'écran de mobile), pareil au top, rapide, efficace, agréable ! Pour info : le coût de la protection d'écran est moins élevé à DARTY que dans la galerie WeFix) !! Merci à toute l'équipe ! Bonne continuation et meilleurs voeux !

C'est honteux de se faire de l'argent sur le dos des gens!! Impossible de payer en ligne avec des cartes cadeaux : il faut appeler un conseiller. J'ai appeler et attendu pendant 17 min en vain, de plus l'appel est facturé 0.40 € la minute. Le magasin le plus proche de chez moi est à 25 min aller. Vraiment à fuir !!

N'allez surtout pas chez eux , vous perdrez votre argent et en plus les employés vous prennent pour des menteurs ! Achat d'un casque ou on me dit que les retours / remboursement sont ok si article déballé saignement . Sauf que c'est tout le contraire . On vous file un avoir qui ne vous sert a rien et on vous dit clairement que c'est impossible qu'on vous ai dis ça ! Donc leur client sont des menteurs ..Aucun arrangement et aucune amabilité !!

1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro … visite en magasin digne d’un sketch… achat prévu d’un aspirateur robot nous sommes devant le rayon un long moment personne ne vient nous voir!! nous finissons par aborder une conseillère qui a l’humilité de nous dire qu’elle n’a pas assez de connaissances pour nous renseigner convenablement elle va chercher un collègue «  pro » alors je vois bien qu’elle essaye d’intercepter quelques collègues mais personne ne s’arrête … ( c’est l’heure de la pause dej je peux comprendre ) de nouveau après une longue attente un vendeur arrive enfin vendeur qui disons le porte un badge «  en formation «  donc on repassera pour le coté pro !!!! Bref nous avons fait notre choix ( en cherchant des avis internet le temps d’attente ) et là ça continue au moment de conclure la vente le badge du vendeur ne fonctionne pas il essaye réessaye ça ne marche pas du coup il part pour relancer son badge ( à nouveau longue attente ) au bout d’un moment on y arrive la vente est conclue le paiement est fait ,l’assurance pour le produit est souscrite on passe en caisse retrait et là le comble «  désolé il y a une erreur de stock votre produit n’est pas disponible….non mais sérieux !!!! Du coup nous demandons l’annulation de vente …. Voilà 1h15 d’attente pour repartir les mains vides Alors un conseil fuyez !!!! Allez dépenser votre argent ailleurs oú vous aurez le luxe d’être conseiller dignement et où vous repartirez avec les produits payés