Home & Cook - Bordeaux

Excellente vendeuse Daisy , a garder , très performante , bonne professionnelle

Une équipe accueillante, dans un superbe magasin où je suis certain de trouver ce que je cherche. Merci pour vos conseils avisés.

Magasin sympa à prix intéressants. Par contre, la vendeuse tatouée et de petite taille devrait être placé loin de la clientèle par son comportement et son attitude inappropriés ! C'est la deuxième fois ! Changer de métier Madame.

Bonjour, toujours bien accueilli dans le magasin, les promotions annoncées sont présentes, le personnel est toujours là pour vous renseigner ou vous conseiller. En bref, allez-y, vous ne serez pas déçu !

Acheté à un prix intéressant d'un aspirateur X-Force & Flex il y a trois ans, aujourd'hui cet appareil est en panne et nous essayons depuis plusieurs jours de prendre contact avec la boutique de Bordeaux, c'est impossible. Dommage la vente était bien, l'après vente ne semble pas être à la hauteur....

j'ai reçu d'excellents conseils pour mes achats. un conseiller très professionnel qui connaît ses produits avec précision !!! magasin avec un large choix autour de l'univers de la maison.

J'ai i découvert un super magasin près de chez-moi ! QUAI BACALAN. On y trouve que de super appareils pour faire de la cuisine...un vrai régal pour les yeux à chaque fois qu'on entre à l'intérieur, on a envie de tout acheter, les prix sont convenable vraiment, mais ce qui est la *cerise sur le gâteau* c'est le personnel!!! Alors là c'est de la *crème Royal* il y a une jeune femme se nommant Daisy qui est absolument charmante et super bonne vendeuse et conseillère...je suis revenu plusieurs fois car je ne savais pas comment faire marcher ma machine , et avec le sourire toujours présent et la grande patience et ecoute, elle a su bien me l'expliquer. Cette jeune femme est parfaite! Je recommande à 100/% cette boutique !!! Apres il y a Paul. ..tres sympathique lui aussi très poli et très souriant, et pour finir la responsable.. une femme senssible et intelligente qui œuvre quotidiennement pour que son magasin soit le plus agréable possible pour nous tous anonymes de passages ou habitués. ..pour ma part je pense que je vais devenir une habitué :-) J'adore cet endroit et les personnes qui y TRAVALLENTON S'Y sent bien AVANT TOUT. EVE

Signalé comme bonne affaire avec un prix de 199.99 une batterie de casseroles marque Lagostina, hors à l'unité et avec poignée, cela coûte à peine 191 euros!!!. Voilà comment tromper ses clients!!!! en plus d'être mal accueillis en caisse au moment où m'ont signale cet écart.

Malgré un appel après la fermeture, des renseignements ont pu être pris pour un produit. Rappel le lendemain du magasin pour me confirmer que le produit était bien disponible et mis de côté pour que je vienne le chercher. Parfait 👍

Prix très intéressant ,avec un petit panier a l'entrée du magasin pour recyclée des batteries de cuisine ancienne bonne idée

Je suis cliente depuis longtemps: toujours bien accueillie et conseillée. Service après vente efficace! Les promos sont régulières et annoncées par sms , très pratique !

Après avoir acheté du matériel électroménager il y a maintenant deux ans et avoir été reçue avec tous les égards, je suis revenue pour échanger une pièce et ai été aussi bien accueillie si ce n'est mieux. La personne qui m'a servie a tout de suite agréé à ma demande, de manière très agréable. Je suis parfaitement satisfaite, je reviendrai

De très bonnes promos, , c'est la première fois, mais on est revenu 2 fois pour acheter, plancha, crêpière, yaourtière, broyeur jus légumes, des plats, Vraiment très satisfait des prix. Très Bon accueil, malgré le monde

Très agréable moment avec une vendeuse plus que sympathique , a l'écoute et en plus très drôle. Je conseille vivement le magasin hime& cook vous y trouverez tout ce qu'il vous faut a des prix très attractifs. Profitez actuellement de la grande braderie, prix très intéressant . A très vite . Merci de votre accueil et de votre professionnalisme Les Tourangeaux (37)

J'ai acheté différents matériels et une machine à café Krups, vendeuse et vendeur sont très sympathiques et à l'écoute du client. Merci Je viens de passer au magasin ce matin 27/11 vers 11h30 j'ai été très surpris de la différence d'accueil que j ai l'habitude d'avoir. Si faire du commerce pour cette personne est un problème le mieux c'est de ne pas en faire.

Magasin très agréable dans lequel on peut tout trouver entre autre pour cuisiner. Hier, j'ai craqué pour un airfryer et il y a quelques semaines pour un aspirateur balai rowenta dont je suis très satisfaite. L'accueil dans le magasin est toujours chaleureux avec une équipe jeune et dynamique qui connait très bien les articles et qui vous donne des conseils clairs et précis. De plus, les prix sont très attractifs. Je recommande fortement.

Rapport qualité prix imbattable. Choix intéressant Des vendeurs très à l’écoute , d’une disponibilité et d’une gentillesse remarquable , capable de vous expliquer par téléphone comment faire fonctionner votre Cookeo Connect quand on ne lit pas correctement le mode d’emploi !!! Un grand merci à eux

Merci à Daisy, pour son accueil, son sourire et surtout ses conseils. On sent qu'elle aime ce qu'elle fait, et qu'elle connaît très bien les produits de la boutique.

Félicitations à Daisy qui nous a très bien accueilli, très souriante, avenante et agréable. Elle a su répondre à nos attentes mon épouse et moi-même, très bonne conseillère. Toujours un plaisir de venir au magasin

Super jeune équipe, je n’ai pas trouvé le produit spécifique que je voulais mais j’ai reçu un très bon accueil et de très bons conseils, super magasin, j’y retournerai et je vous le recommande !

Vendeuse très souriante et agréable qui prend le temps de renseigner les clients ! Merci beaucoup d’avoir prit le temps de nous expliquer certaine chose sur le produit. Vraiment super vendeuse ! Je recommande !

Accueil très aimable dans un beau magasin; écoute et professionnalisme; les conseils pratiques que l'on reçoit permettent un choix judicieux parmi les nombreux appareils.

Incompétence ! Défaillance d'un autocuiser SEB sous garantie! Appel au magasin ce matin; on me demande de le rapporter et prévoir 3 semaines pour le récupérer. Arrivé au magasin le "responsable" me communique un N° de téléphone de SAV à Canejan et m'envoie balader avec le sourire du Monsieur satisfait qui s'est débarrassé d'un problème. Magasin A Fuir

J'ai acheté une tondeuse il y a un an. Elle ne fonctionne plus. Pris en charge par home Cook pour la réparation via la garantie. Sans nouvelle et après un bon mois, je récupère la tondeuse avec deux éléments en moins donc inutilisable. N'étant plus a proximité, je prends contact pour trouver une solution. On me donne une adresse mail afin de donner les éléments 😁😁😁. Je vais pas passer mon temps a courir après une tondeuse a 27€. Résultat : Je vais en acheter une autre chez Boulanger....

Cela fait deux fois que je me rends à ce magasin et à chaque fois je suis bien conseillée. La dernière fois c'est le vendeur qui a remarqué que j'avais choisi une des deux poêles qui ne va pas sur l'induction, heureusement qu'il me la précisé, je n'avais pas vu. Aujourd'hui, un autre vendeur connaissait bien le produit pour lequel j'avais des questions (ce qui n'est franchement pas souvent le cas) et malgré un problème avec un bon cadeau, tout le monde s'est plié en quatre pour résoudre mon problème et me rappeler pour me dire que tout était réglé. Je recommande :)

Bonjour j'ai été surpris de ma visite chez HOME & COOK aujourd'hui. J'ai acheté la semaine dernière une tondeuse Rowenta avec le mot de la vendeuse : pour le retour pas de souci vous êtes enregistré! Malheureusement j'apprends aujourd'hui que les produits type tondeuse faisant partie des produits d'hygiène ils ne sont pas repris. Ce que je peux entendre. PAs un mot sur le problème de l'objet, qui après huit heures de charge(!) pour quelques minutes d'autonomie, émet un bruit qui laisse penser que l'objet va s'arrêter. En tous cas il ne remplit manifestement pas son usage. On m'a proposé de le renvoyer à l'usine, mais aucune excuse ou aucune gêne de la patronne sur le fait d'avoir vendu un produit défectueux. Merci à Home & Cook de nous vendre tout et n'importe quoi, et une fois vendu... le client n'est plus roi:)

Des voleurs Produit acheté aujourd’hui sur le coup de cœur Mais après réflexion prix vérifie sur internet on voie que le même produit est deux fois moins cher sur Amazon Donc on retourne article qui coûte 350euros et on ne nous rembourse pas ! Un avoir juste donné ! Alors que ça fait à peine une heure que l’achat a été fait Très déçu ce comportement A aucun moment on ne savais qu’on ne sera pas remboursé

Acheter le 4 juillet 2023 friteuse Acticfry Original enregistrer sur mon compte, je suis cliente depuis l'ouverture et reçois régulièrement la pub des promotions par SMS A la deuxième utilisation la friteuse tombe en panne, hier le 13 juillet 2023 nous nous rendons au magasin, la vente n'est pas enregistrée sur mon compte pas de preuve d'achat, seulement la trace de paiement par CB dématérialisée Et la vendeuse nous indique que notre dernier achat enregistré est une plancha. Or j'ai fait de nombreux achats depuis moules à gâteaux, ustensiles de cuisine, ménagère ....06/07/2023 le dernier achat fait avec ma fille qui a conservé le ticket de caisse ou mon nom est indiqué dessus mais non enregistré chez vous ! La vendeuse robotisée nous explique que c'est de notre faute pas d'adresse Mèl, pas de mise à jour de ma fiche client! Mais par contre vous me connaissez fort bien pour m'envoyer des SMS de publicité Pour ma friteuse en résumé circulez il y a rien à voir Peut être je devrais la compresser façon César et l'exposer dans le salon .. un bon placement d'avenir

Nous sommes clients depuis toujours de votre boutique et nous avons un compte au nom de ma compagne. Mardi 4 juillet j’ai acheté une friteuse SEB Actifry réglée par CB pour 101,14€ . J’ai donné le nom de ma compagne pour enregistrer cet achat à la demande de la vendeuse).A la 2eme utilisation elle a fait tout disjoncter chez et ne fonctionne plus. Après beaucoup d’échanges et de diplomatie, l’échange a eu lieu et nous a donné satisfaction. Donc management à l’écoute de la clientèle avec souci du dialogue. Surtout garder son ticket de caisse !

Un vendeur vraiment top, je venais pour acheter un produit dont j'avais déjà le nom ainsi que la plupart des caractéristiques. Le vendeur a quand même tenu à me faire la liste des défauts afin que je soit bien informé sur ce que j'achète.

Très bon accueil et conseils, de la qualité, des marques ,du choix, des prix intéressants. J'ai acheté 2 valises desles moins 40% N hésitez pas!!!! En plus une belle promenade le long de la Garonne. ,

Cliente régulière de votre magasin, je suis très déçu de mon dernier achat. Pensant venir chez vous en sachant que l'article aura au minimum un prix Destock et bien qu'elle fut pas ma surprise quand je vois que je paie le produit plus cher que ce que l'on peut trouver chez d'autres concurrents et je parle sans promotion de leur part .... J'appelle pour avoir des explications et bien on me dit que certains articles n'ont pas de réduction et que c'est normal.... Je demande si un remboursement est possible et bien on me dit non car j'avais 15 jours pour le ramener et nous sommes à 17 jours ! Bien déçu de cette expérience...

Je suis cliente régulière, je ne vais pas cracher sur cet établissement car en effet les prix sont abordables, intéressants et j'y ai toujours trouvé ce que je cherchais etc... mais ma dernière expérience était tres décevante. Un produit d'exposition au prix du neuf SANS PRÉVENIR un client qui fait 30 km pour venir et revenir au magazin... Sinon le reste ça va.

Magasin proposant des produits de marques à tarif déstockés. L'article acheté était défectueux (nous nous en sommes rendus compte à la première utilisation chez nous à plus de 300 km de la boutique !). Le SAV de la boutique a été efficace pour nous trouver une solution parfaite, sans avoir à refaire la route jusqu'à Bordeaux. Je tenais à le signaler.

Aimant la cuisine et les bons outillages qui permettent de pratiquer cet art, je trouve judicieux qu'il existe un magasin qui propose des ustensiles spécifiques dans ce domaine. Par ailleurs, le concept ''destock'' du magasin est sympa, avec certains tarifs pour de l'électroménager qui sont terriblement agressifs. À visiter en fonction des besoins, si vous cherchez de l'électroménager ou bien par exemple une poêle avec un récemment spécifique.

Étant une cliente depuis des années, je trouvais toujours le personnel sympathique avec des bons conseils, mais à ma dernière visite, la vendeuse n’était pas à la hauteur d’un vrai service client. C’est dommage

Endroit top ! Bon accueil et de très bon conseils (merci au monsieur pour ses conseils 😉) En revanche la dame en caisse (apparemment une responsable) pas très chaleureuse et très lente en caisse (presque stressée par le monde qu'ilyavait en boutique). Très sèche avec son équipe... bof! La dernière impression du client étant son expérience à la caisse, heureusement que le même monsieur qui m'a aidé à trouver le produit que j'étais venu chercher a ouvert sa caisse et m'a encaissé car les gens hallucinaient de la lenteur et la froideur de cette dame en caisse. Dommage ! A part ça rien à dire tous les autres membres de l'équipe sont souriants, accueillants et chaleureux ! Super prix en plus !!!

J'ai découvert cette boutique en flânant, au Hangar 18. C'était mon jour de chance, car j'y ai trouvé une casserole à queue en pierre, à 10 euros! J'y suis retournée pour en acheter une autre à offrir, mais la fin de série n'avait pas de stock... Cette casserole est géniale (avec couvercle transparent), rien n'y colle! La boutique est accueillante, et le personnel aussi. Les prix sont raisonnables, et j'en suis fan! Je recommande d'y faire un tour lors de votre prochaine ballade sur les quais.

Déçu durant la période de soldes d'hiver, beaucoup d'articles manquant comme les machines à grains express. Magasin d'usine oui mais parfois les prix sont identiques au grande surface lors des promos. Personnels disponibles et accueillants.

De vrais promos sur les produits accueil plutôt agréable mais encore ce "bonjour je peux vous renseigner ? " Qui malheureusement donne pas envie de discuter car lire les étiquettes tout le monde sait faire...mais ce n'est que ça. Les produits sont propres bien agencés avec du choix je recommande