DARTY Bordeaux Le Lac

Magasin bien organisé avec un large choix en électroménager et multimédia. Les produits sont facilement comparables en rayon. Conseillers globalement compétents, même si l’expérience dépend de l’affluence. SAV correct mais parfois variable en délais. Ensemble sérieux et pratique pour des achats du quotidien.

Ma mère a été très mal reçue par un vendeur (environ la trentaine) qui lui a parlé comme à un chien et avec beaucoup de condescendance. Il voulait se débarrasser d'elle le plus vite possible. Elle a été très choquée de cette expérience. Elle n'a eu qu'un ticket de caisse pour preuve qu'elle a souscrit un contrat Darty Max, dont on n'a même pas pris le temps de lui expliquer les termes. En 2026, il serait temps de cesser les discriminations sur le sexe et l'âge.

Personnel a l'accueil tres sympathique. Par contre dans le d'un achat d'une extension d'un tuyau permettant de prolonger le tuyau d'évacuation de notre machine a laver, le personnel nous assure qu'il ne faut rien rajouter et que les deux tuyaux s'emboîteront sans soucis. Resultat : de l'eau partout dans notre cuisine + obligé de reprendre la voiture pour acheter un manchon de raccordement.

Après l'achat d'un congélateur table top, en rentrant chez moi et après avoir branché mon congélateur j'ai eu besoin de poser une question. J'ai donc appelé Darty (standard non situé en France ni même en Europe) et eu une personne du service client à qui j'ai posé ma question (technique) qui a été incapable de me répondre si ce n'est qu'en me disant qu'elle me rappellerait demain entre 12 et 14h. Il était près de 18 h et j'avais besoin de la réponse avant le lendemain. J'ai fait cet achat car le congélateur que je possédais était tombé en panne la veille et était plein de victuailles. J'ai donc cherché un autre numéro espérant trouvé le numéro du magasin d'achat, le numéro que j'ai trouvé s'est révélé relié au même standard que le précédent et suis retombée sur la personne qui m'avait répondu précédemment. Il s'en ai suivi un dialogue de sourd, moi lui demandant de me passait un responsable ou autre technicien... elle me répondant que ce n'était pas possible, que c'était l'heure où elle devait débaucher et parlant plus fort que moi. J'ai demandé comment accéder au numéro du magasin d'achat pour avoir le vendeur : impossible ! À la fin de la discussion/dispute elle m'a rétorqué que je n'avais qu'à retourner au lieu d'achat, j'ai eu beau lui répondre qu'il en était hors de question vu que le magasin est à l'autre bout de la ville à un moment de débauche dans les embouteillages de Bordeaux on n'était même pas sûr d'arriver avant la fermeture du magasin. Elle a tenu tête en répétant à plusieurs reprises que c'était la seule solution et que c'était l'heure pour elle de débaucher ! Alors qu'il était annoncé sur la page de Darty service client jusqu'à plus de 20h ! Insatisfaction et frustration totale de ma part. Incompétence totale de ce service clients inutile et contre-productif qui décourage de revenir acheter chez Darty !

Accueil et service au top Bravo a l'équipe qui est en place en ce début 2026. Très serviable pour avoir demandé un service. Les explications sont claires que ce soit côté sonorisation, tv et électroménager puisque nous devons renouveler le matériel. Gardez cette dynamique c'est parfait

À l’occasion de l’ameublement de mon tout 1er logement acquis, j’avais à cœur d’avoir des équipements au plus proche de mes attentes. Je suis à allé chez Darty et eu la chance d’avoir Damien et Melina qui en plus de leur gentillesse ont fait preuve d’un professionnalisme très confortable pour faire mes choix. Quand le suivi et le conseil est là, le prix est secondaire… merci à Damien et Melina de leur accompagnement, je recommande !

🤗Bonjour,j’ai acheté i phone reconditionnez chez vous.Je suis titulaire de l’assurance Darty Max.il a fallu m’attribuer à jour mon nouvelle appareil.J’ai payé environ 35 Euros pour les transferts d’application,ça a demandé 2 heures plus protection vitre et cadre.Lors de l’achat vous m’avez remis un papier que je devais remplir avec la facture et RIB etc pour obtenir un remboursement de 50 Euros avant le 5 Janvier.Je ne suis pas doué en informatique,je n’ai pas d’imprimante,ni ordinateur.Hier je me suis rendu chez mon opérateur et,je leur est expliquais mon cas.afin de récupérer les 50 Euros que je pouvais recevoir en remplissant les documents que vous m’avez remis.Mon opérateur m’a indiqué de vous contacté afin que vous m’effectuer cette mission,et qu’il me fallait m’adresser à un responsable, mais pas un vendeur.Je suis au RSA et 50 Euros,c’est important pour moi.Accepteriez vous de m’aider ,surtout je suis un fidélité client chez vous:frigidaire,four,machine à laver,trotinette électrique,plaque induction puis t’I phone reconditionné.Pourriez vous me donner un RDV ,afin que l’on effectue cette démarche pour moi: Guy de Lastelle: 0666499669 mail: [email protected]. Dans l’attente et avec l’espoir que ma resuête aura retenu votre attention.Je vous prie d’agréer mon respect,un client Guy de Lastelle

Très bon accueil du vendeur et de la responsable du magasin. Ils m'ont accordé le temps nécessaire et une bonne écoute pour m'aguiller dans le choix de mes achats (ordinateur portable et air fryer). Et chose importante : leur débit de parole était normal, ce qui facilite la compréhension, pas en mode accéléré, ce qui est de plus en plus rare !