DARTY Bordeaux Le Lac

Magasin génial les livreurs sont très professionnel bonne explication d'utilisation de la machine je conseille a ,, 💯

J'ai eu beaucoup de chance pour mon achat vendeuse à l'écoute du client et mérite une bonne encourageme merci à elle

Habituellement très satisfait du service après-vente de Darty dans d'autres régions, mon expérience au SAV de Darty Bordeaux Lac a été catastrophique. ​Je m'y suis rendu pour un problème sur une trottinette électrique de moins d'un an et demi, donc encore sous garantie, qui présentait de nombreux bugs. Lors de mes deux premiers passages, l'accueil des vendeurs a été excellent. Ils m'ont confirmé que, vu les symptômes, le problème entrait parfaitement dans le cadre de la garantie. ​Les choses ont dérapé lorsqu'un manager du SAV est intervenu. Avant même toute expertise, il s'est montré nonchalant, agressif et a immédiatement rejeté la faute sur moi en prétextant une utilisation sous l'eau (alors que la trottinette a très peu roulé sous la pluie et qu'il a lui-même reconnu qu'elle était certifiée étanche). Impossible de discuter ou de chercher une solution. ​La trottinette a finalement été prise pour inspection. J'ai rapidement reçu un refus de prise en charge accompagné d'un devis du montant d'une trottinette neuve, sans aucune explication. De retour en magasin pour obtenir des détails, un vendeur a essayé de m'aider en me montrant des photos de corrosion. Problème : rien sur les photos ne permettait d'identifier formellement ma trottinette, ce qui contredit pourtant les propres procédures de Darty. Ce vendeur a relancé l'atelier pour que l'on m'appelle. Je n'ai jamais reçu cet appel. ​Le manager est alors revenu à la charge. Comme la première fois, il m'a réprimandé, a refusé toute discussion et s'est complètement débarrassé du problème sans chercher la moindre solution. Son comportement n'est absolument pas professionnel. ​Pour finir, j'ai déposé un recours car les conditions générales du SAV n'ont pas été respectées (absence de preuves formelles et de clarté). Sans surprise, je n'ai jamais eu de retour. Il est déplorable qu'une grande enseigne comme Darty ne respecte pas ses propres engagements et délaisse ses clients à ce point. ​Je ne recommande vraiment le SAV de DARTY Bordeaux lac

Je suis cliente de Darty depuis des lunes Si je reviens c est que j ai confiance Ds la qualité des produit Et la qualité du personnel

2 eme fois que je me rends dans ce magasin pour un SAV : aucune prise en charge pour un produit défectueux inutilisé et encore sous garantie. La seule réponse trouvée : vous avez mal monté le produit alors qu’en regardant sur un produit neuf en magasin on constate que celui ci arrive déjà monté. Ils refusent de le renvoyer à leur fournisseur. Si vous avez à acheter un produit électroménager il existe beaucoup de magasins je conseille à tous de ne pas se rendre dans celui, il n’est pas difficile de trouver meilleure SAV

J'ai été bien reçu par l'équipe de Darty des retrait des commandes,après vérification du bon fonctionnement du téléviseur, ils m'ont aidé à ranger mon téléviseur dans la voiture et je les remercie

J’ai fait appel à Darty pour une panne de lave vaisselle grâce au chat j’ai pu avoir très rapidement un conseiller,Baddredine, que je remercie mille fois pour son aide précieuse, sa gentillesse et son professionnalisme…grâce à lui et en suivant ses conseils j’ai pu gérer la panne!

Darty reste pour moi une référence. Accueil sympa. J’ai fait mon achat d’un nouveau lave vaisselle en mois de 40 minutes. La livraison et installation s’est très bien passé

Très bon accueil du vendeur et de la responsable du magasin. Ils m'ont accordé le temps nécessaire et une bonne écoute pour m'aguiller dans le choix de mes achats

Franchement, j’ai été bien accueilli par le vendeur. Il m’a expliqué comment fonctionnent les nouvelles séries de brosses à dents électriques et m’a aidé à choisir.

Magasin bien organisé avec un large choix en électroménager et multimédia. Les produits sont facilement comparables en rayon. Conseillers globalement compétents, même si l’expérience dépend de l’affluence. SAV correct mais parfois variable en délais. Ensemble sérieux et pratique pour des achats du quotidien.

Très bon accueil, le personnel est dévoué, compétent et ne pousse pas à l'achat. Le magasin est grand et agréable. Bien que je ne suis pas très boutique, jai apprécié mon passage. Merci à l'équipe. A la prochaine....

Magasin pas terrible a savoir que c est une franchise et non un magasin type de darty. Le magasin propose des teles et autre electromenager. Cependant on vous propose un sarvice d assurance qui ce nomme darty Max. C est une arnasues pur et dure car il ne garantisse rien. Un technicien passe chez vous et constate un choc alors que il y a un auvune trace de choc. Et cela n est pas pris en compte pour un echange ou faire jouer la garanti consructeur. Tu appelle le sav tu tombe sur les personnes qui ne t annonce jamais la meme chose. Il pousse tout simplement a consommer chez eux et te fond avaler a ramacie de mensonges. En plus de cela une personne a l acceuil cote reception des marchandises. Est très desagreable et vous prend de haut en voys faisant comprendre que lui c est tout mieux que tout le monde. Il est juste meprisant et desagreable. Attention he le repete ne prenez pas l assurance darty max elle ne sert a rien juste a vous prendre de l argent et a ne rien faire quand vous en avez besoin. Ils vous la mettent a l envers.

Très bon magasin avec personnel disponible et à l’écoute du client je recommande fortement. Cordialement.

Magasin accueillant et personnel à l'écoute. Darty c'est toujours et encore le contrat de confiance.

Merci à Damien D pour son professionnalisme et ses conseils si le chef voit ce commentaire prenez soin de votre collaborateur une petite prime ne serait pas de refus ☺️

Super expérience d'achat de lave linge ! Supers conseils de la part de Damien D. qui a même été négocier une offre pour nous. Nous reviendrons faire nos achats d'électroménager dans ce magasin.

Le service client est inexistant. J’ai tenté d’acheter un iPhone 17 Pro Max par paiement 4 fois , le montant a été débité, puis la commande a été annulée sans aucune explication. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse malgré mes démarches. Cette situation est inacceptable.

La pose du film de protection est tres mal posé à deux reprises . Ne surtout pas le faire installé. Personne est competent pour l'installé. De plus le prix est extrement cher ! 30 euros pour au finale que cela soit mal installé

Attention aux méthodes de vente : je devais obtenir une réduction de 50€ (sur un lave linge à 500€) en contrepartie d'un abonnement à Darty Max, changement de vendeur en cours de vente et à la caisse surprise le 50€ ne sont pas déduits malgré la souscription de l'abonnement. Moralité vérifiez votre facture avant de payer. Le directeur m'a rappelé et dit qu'il s'agissait d'une erreur et j' ai été recrédité des 50€ promis. Donc tout est bien qui finit bien

Très mauvaise expérience chez Darty, du début à la fin. Peu de choix en magasin et aucun véritable conseil. Nous avons commandé un sèche-linge et on nous a proposé le modèle de démonstration, faute de stock. Le jour de la livraison, les livreurs installent le sèche-linge sur notre machine à laver en donnant des coups à cette dernière. Ensuite, ils se rendent compte que le sèche-linge ne fonctionne pas. En repartant, ils débranchent la prise en tirant sur le fil, arrachant la prise du mur. Bilan : un sèche-linge inutilisable, une prise murale arrachée et une machine à laver abîmée. Nous sommes retournés en magasin. Le chef de rayon n’a rien voulu prendre en charge : aucun échange (pas de stock), aucune réparation de la prise, aucune proposition pour les dégâts causés sur la machine à laver. La seule réponse : « le SAV vous contactera ». À ce jour, nous attendons toujours. Service client inexistant, aucune prise de responsabilité, aucun geste commercial. Une expérience totalement nulle et indigne d’une enseigne de cette taille. À fuir. Aujourd’hui, il vaut clairement mieux aller ailleurs.

Ma mère a été très mal reçue par un vendeur (environ la trentaine) qui lui a parlé comme à un chien et avec beaucoup de condescendance. Il voulait se débarrasser d'elle le plus vite possible. Elle a été très choquée de cette expérience. Elle n'a eu qu'un ticket de caisse pour preuve qu'elle a souscrit un contrat Darty Max, dont on n'a même pas pris le temps de lui expliquer les termes. En 2026, il serait temps de cesser les discriminations sur le sexe et l'âge.

Personnel a l'accueil tres sympathique. Par contre dans le d'un achat d'une extension d'un tuyau permettant de prolonger le tuyau d'évacuation de notre machine a laver, le personnel nous assure qu'il ne faut rien rajouter et que les deux tuyaux s'emboîteront sans soucis. Resultat : de l'eau partout dans notre cuisine + obligé de reprendre la voiture pour acheter un manchon de raccordement.

Après l'achat d'un congélateur table top, en rentrant chez moi et après avoir branché mon congélateur j'ai eu besoin de poser une question. J'ai donc appelé Darty (standard non situé en France ni même en Europe) et eu une personne du service client à qui j'ai posé ma question (technique) qui a été incapable de me répondre si ce n'est qu'en me disant qu'elle me rappellerait demain entre 12 et 14h. Il était près de 18 h et j'avais besoin de la réponse avant le lendemain. J'ai fait cet achat car le congélateur que je possédais était tombé en panne la veille et était plein de victuailles. J'ai donc cherché un autre numéro espérant trouvé le numéro du magasin d'achat, le numéro que j'ai trouvé s'est révélé relié au même standard que le précédent et suis retombée sur la personne qui m'avait répondu précédemment. Il s'en ai suivi un dialogue de sourd, moi lui demandant de me passait un responsable ou autre technicien... elle me répondant que ce n'était pas possible, que c'était l'heure où elle devait débaucher et parlant plus fort que moi. J'ai demandé comment accéder au numéro du magasin d'achat pour avoir le vendeur : impossible ! À la fin de la discussion/dispute elle m'a rétorqué que je n'avais qu'à retourner au lieu d'achat, j'ai eu beau lui répondre qu'il en était hors de question vu que le magasin est à l'autre bout de la ville à un moment de débauche dans les embouteillages de Bordeaux on n'était même pas sûr d'arriver avant la fermeture du magasin. Elle a tenu tête en répétant à plusieurs reprises que c'était la seule solution et que c'était l'heure pour elle de débaucher ! Alors qu'il était annoncé sur la page de Darty service client jusqu'à plus de 20h ! Insatisfaction et frustration totale de ma part. Incompétence totale de ce service clients inutile et contre-productif qui décourage de revenir acheter chez Darty !

Accueil et service au top Bravo a l'équipe qui est en place en ce début 2026. Très serviable pour avoir demandé un service. Les explications sont claires que ce soit côté sonorisation, tv et électroménager puisque nous devons renouveler le matériel. Gardez cette dynamique c'est parfait

À l’occasion de l’ameublement de mon tout 1er logement acquis, j’avais à cœur d’avoir des équipements au plus proche de mes attentes. Je suis à allé chez Darty et eu la chance d’avoir Damien et Melina qui en plus de leur gentillesse ont fait preuve d’un professionnalisme très confortable pour faire mes choix. Quand le suivi et le conseil est là, le prix est secondaire… merci à Damien et Melina de leur accompagnement, je recommande !

Arnaque totale. Lave-vaisselle commandé sur la marketplace Darty et reçu cabossé. Malgré les dommages visibles, ni le vendeur ni Darty n’acceptent de remplacer le produit ou de rembourser. Ces défauts peuvent compromettre la fiabilité et la garantie de l’appareil. Inadmissible

🤗Bonjour,j’ai acheté i phone reconditionnez chez vous.Je suis titulaire de l’assurance Darty Max.il a fallu m’attribuer à jour mon nouvelle appareil.J’ai payé environ 35 Euros pour les transferts d’application,ça a demandé 2 heures plus protection vitre et cadre.Lors de l’achat vous m’avez remis un papier que je devais remplir avec la facture et RIB etc pour obtenir un remboursement de 50 Euros avant le 5 Janvier.Je ne suis pas doué en informatique,je n’ai pas d’imprimante,ni ordinateur.Hier je me suis rendu chez mon opérateur et,je leur est expliquais mon cas.afin de récupérer les 50 Euros que je pouvais recevoir en remplissant les documents que vous m’avez remis.Mon opérateur m’a indiqué de vous contacté afin que vous m’effectuer cette mission,et qu’il me fallait m’adresser à un responsable, mais pas un vendeur.Je suis au RSA et 50 Euros,c’est important pour moi.Accepteriez vous de m’aider ,surtout je suis un fidélité client chez vous:frigidaire,four,machine à laver,trotinette électrique,plaque induction puis t’I phone reconditionné.Pourriez vous me donner un RDV ,afin que l’on effectue cette démarche pour moi: Guy de Lastelle: 0666499669 mail: [email protected]. Dans l’attente et avec l’espoir que ma resuête aura retenu votre attention.Je vous prie d’agréer mon respect,un client Guy de Lastelle

Ma mère Aline Moron est venue acheter un aspirateur chez Darty Bordeaux Lac le 27/11/25 (ticket 359462346). Le vendeur lui a présenté un modèle Rowenta en lui parlant d’une “assurance contre la casse gratuite”. Au moment du passage en caisse, il l’a envoyée vers un collègue pour finaliser l’achat. Je découvre qu’on lui a en réalité ajouté un “Pack Sérénité” facturé 9,99 € ainsi qu’un financement Sofinco en 3 mensualités, avec un taux de 21,15 %, alors que l’aspirateur coûte seulement 200 € et qu’elle avait les moyens de le régler immédiatement. Ma mère va bientôt avoir 74 ans. Aucun vendeur ne lui a expliqué qu’il s’agissait d’une assurance payante ni d’un crédit renouvelable. Ce genre de mise sous contrat sans consentement clair est tout simplement inacceptable. Après avoir constaté ces pratiques, j’ai fait annuler le crédit, le Pack Sérénité ainsi que l’abonnement Darty Max (pris lors d'un achat précédent). Suite à cette expérience, ma mère et moi ne serons plus clients de Darty ni d’aucun magasin du groupe Fnac. Quand la confiance est rompue à ce point, il n’y a aucune raison d’y retourner.

Très bon accueil du vendeur et de la responsable du magasin. Ils m'ont accordé le temps nécessaire et une bonne écoute pour m'aguiller dans le choix de mes achats (ordinateur portable et air fryer). Et chose importante : leur débit de parole était normal, ce qui facilite la compréhension, pas en mode accéléré, ce qui est de plus en plus rare !

Très bon conseil, vendeur super sympa et arrangeant qui nous a bien aidé et résolu toutes nos contraintes. Merci beaucoup, je vous écris avec mon nouvel ordinateur :)

Pour mon achat d'ordinateur, j'ai bénéficié de très bons conseils et d'un accueil agréable. Cela n'avait hélas pas toujours été le cas dans d'autres magasins Darty. Le vendeur a été..d'une très grande compétence, s'est montré très disponible et soucieux que mon achat corresponde vraiment à mes nécessités

Pied de télévision livré le 06/09 endommagé - Pas de nouvelles depuis - Ce n'est pas acceptable MAJ décembre 2025 : 2 mois après, pied remplacé à neuf avec suivi téléphone et équipe compétente

Accès facile avec places parking. Choix en matériel, accessoires et rechanges correct. Personnel suffisamment disponible et aux conseils judicieux pour avoir compris le besoin à satisfaire. Bémol pour les réparations aux coûts dissuasifs par rapport au neuf. Mais c'est déjà bien d'être prévenu !

Très bon accueil dans ce magasin bien agencé. Les vendeurs sont réactifs, professionnels et de bons conseils. Prise en charge très rapide pour l'achat d'un frigo, des explications claires nous ont été données sur les fonctionnalités et sur les garanties. Informations arrangeantes pour la livraison. L'équipe semble dynamique et sympathique, je recommande vivement ce magasin.

Très déçue de Darty Lac ! Dernière fois pour moi. Pas d’infos de la part de vendeur concernant les offres du moment. Venue la semaine dernière pour demander un devis pour un lave linge séchant avec un certain prix. Je reviens aujourd’hui pour l’acheter mais le tarif a augmenté de 150 euros. Le vendeur concerné étant en pause déjeuner, un autre a pris le relais et nous dit que c’était une offre spéciale jusqu’au 28 septembre ! Il est étonné que son collègue avec qui on devait faire affaire ne nous ait pas informé que le prix allait augmenter la semaine suivante !!!! Pas du tout professionnel !!! Grosse déception ! Pour info, mon logement est totalement équipé chez Darty ! Évidemment, je vais m’adresser ailleurs….

Je m'y suis rendu pour acheter une nouvelle plaque de cuisson, un conseiller a pris le temps de m'expliquer les différences, de chercher avec moi les différents modèles selon la taille nécessaire et m'a tellement bien conseillée. Il a également vérifié minutieusement l'état de la plaque en me prévenant de bien vérifier lors de la livraison . Mention spéciale pour son sourire et sa gentille J'espère qu'il se reconnaitra, sincèrement merci encore pour votre aide et vos précieux conseils.

Très bon accueil, bonne écoute, de bons conseils de l'ensemble des équipes. Large choix, possibilité de commander des pièces détachées. Petits, gros électroménager, multimédia, téléphonie, choix sur place ou sur catalogue. A venir récupérer ou livré chez vous. Click and colllect aussi . Ouvert du lundi au samedi de 09h30 à 19h30. Parking gratuit. Accessible aussi par les transports en commun, très proche de Auchan Bordeaux Lac.

J'aime beaucoup ce magasin, il est grand, il y a du choix.. Mais surtout un personnel, agréable et compétent, qui prend le temps pour vous conseiller, sans vous pousser à la consommation!!!