Boulanger Bordeaux Lac

Inadmissible !! Un réfrigérateur commandé et payé, il y a 4 semaines. Les livreurs ne sont jamais venus malgré des rendez-vous. Un simple remboursement sans même la moindre excuse pour mon mécontentement. Prenez formation sur vos confrères ( parce que c’est le même groupe) et voisins de chez Leroy Merlin sur la gestion clientèle.

Un grand merci à Louis pour son professionnalisme et ses précieux conseils ! Je cherchais un aspirateur laveur robot sans vraiment savoir lequel choisir, et il a pris le temps de comprendre mes besoins avant de me recommander le modèle parfaitement adapté. Ses explications étaient claires, honnêtes et très complètes, sans jamais pousser à l’achat. Grâce à lui, je suis entièrement satisfait de mon achat. Un vendeur compétent, à l’écoute et passionné. Je recommande vivement Louis chez Boulanger !

Bonjour, je n'ai pas l'habitude de mettre des avis. Mais quand les choses se passent bien il faut aussi le signaler. J'ai été très bien accueilli et renseigné par la vendeuse Céline H. Très souriante et à mon écoute. Bravo!

Service de Retrait de Colis: La dame qui s'est occupée de moi était très aimable, accueillante et professionnelle. La prise en charge a été rapide et je n'ai pas eu à attendre longtemps pour récupérer mon colis. Une très bonne expérience.

Bonjour, On s'étonne que les gens achètent sur le net., ce n'est pas mon cas, moi j'aime le conseil en magasin. Ma visite de ce jour. Je cherche un accessoire spécifique, un vendeur très souriant et disponible prend en charge ma demande. Bravo à lui! Nous sommes alors interrompu par une personne venant lui parler de son planning... Es ce la votre priorité ? Monsieur, si vous êtres responsable c'est un mystère pour moi. A part faire capoter une vente, votre intervention n'a servi à rien! Je suis donc réparti sans rien acheter et en regrettant d'avoir fait autant de route pour ça !

Horrible SAV. Un téléconseiller sur 3 est desagréable. Ne se passe strictement rien si on appelle pas tout les 3 jours. Ma réparation est bloquée car SAV a cloturé le dossier car le magasain doit prendre le relais mais ne le fait pas. Impossible de joindre le magasin, aucun numéro direct, platforme SAV générique qui ne peut pas transferer l'appel. J'ai eu affaire pour la meme commande a un SAV en 2025 et 2026. Rien n'a évolué, toujours aussi impossible. Ne respecte pas la limite des 30j pour la garantie 2 ans. Tout les appareils de la commande (seche linge, et lave linge) sont tombés en panne en moins d'un an. Plus jamais Boulanger. Jamais.

Un peu à la dérive entre trois téléphones, deux Samsung et un crin, crin des années 2000, impitoyable avec ma logique, j'ai fait le pari de me sevrer de mon addiction au smartphone. Tom s'est évertué à m'initier au fonctionnement du crin, crin, quelle patience ! Je suis venue trois fois pour suivre son cours magistral et il a réussi. Professionnelle et conviviale , voici deux mots qui définissent à merveille l'équipe de Boulanger à Bordeaux-Lac. Un grand merci à Tom.

Nous sommes venus samedi matin 21 février pour acheter une machine à laver et un sèche linge avec un budget de d'environ de 1500 Euros maximum. Nous avons fait le tour des models et notre choix fait nous avons voulu avoir un vendeur. Depuis notre arrivée, quatre vendeurs discutés entre eux et ça devait être marrant puisque ça rigolait beaucoup. Nous avons voulu leurs faire comprendre que nous étions intéressés mais pas un ne regardait ce qu'il se passait dans le magasin. Nous avons compris très vite que vendre ne les intéressait pas. J' ai rarement vu un tel désintérêt à son travail. Vu la situation nous sommes partis mais avant de sortir je suis allé à la réception pour expliquer la situation. Les deux personnes qui étaient présentes m 'ont écouté avec Beaucoup d'attention et de politesse. Elles ont tenté de me proposer une solution mais je n' ai aucunement voulu entendre la moindre proposition, il est vrai que j' étais très en colère. Nous avions déjà bien souvent fait des achats dans divers magasins Boulanger mais il est certain que nous ne reviendrons plus vers cette enseigne. Merci quand même à ces deux femmes d'avoir entendu avec respect ma colère.