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SUPERMARCHÉ

Hmarket Reims - Cormontreuil

Supermarché · Cormontreuil (51)

3,9 473 avis Fermé
Hmarket Reims - Cormontreuil — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Hmarket Reims - Cormontreuil

Hmarket Reims - Cormontreuil est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Cormontreuil (51350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (473)

3,9
473 avis
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pat pat

Pour la deuxième fois, l’expérience au rayon boucherie est terriblement décevante. L’expérience la plus récente était ce jour. J’étais dans le magasin puis j’ai fais la queue au rayon boucherie à 12:54, il y avait 3 personnes devant moi. Lorsque le boucher prend la personne juste avant moi, il est 13h. Il m’explique alors qu’il ne me servira pas. Je suis surprise, mais il me dit que le magasin va fermer et que lui aurait déjà dû quitter donc il ne me servira pas. Je lui explique que j’étais déjà dans le magasin avant la fermeture, et qu’on ne refuse pas de servir un client ainsi. Il m’explique qu’il doit aller faire la prière, et que je n’ai qu’à revenir à 14h. Je ne voulais qu’un pauvre morceau de veau, je lui expliqué mais rien n’y a fait. Monsieur, vous ne gagnez pas de hassanates avec ce genre d’action et Allah vous voit. Vous étiez énervé, agacé, ce n’est pas comme ça que l’on se comporte dans le commerce. Vous n’aviez qu’à demander à fermer 15mn plus tôt. Mais ce comportement est honteux. La première fois, j’ai acheté un poulet fermier. Arrivée à la maison, lorsque je le déballe je remarque une odeur nauséabonde. En l’observant de plus prêt, je vois que la chair est bleue à différents endroits. Je fais aussitôt demi tour et je suis reçue par le boucher qui me dit qu’un poulet fermier a une odeur c’est « normal », pourtant je n’ai jamais senti un poulet fermier qui sentait la viande avariée. Il l’a prit, a découpé les ailes et les cuisses et les a mis avec les autres ailes et cuisses du rayon. Puis il m’a dit « tu as vu, les cuisses sont bonnes, ça n’est que la carcasse qui sent mauvais ». Drôle d’explication, pour un poulet qui n’est pas avarié ils m’ont tout de même remboursé très rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour les expériences décevantes que vous avez rencontrées au rayon boucherie et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que la direction du magasin ont été informés afin de faire un point immédiat avec l’équipe et éviter que ce type de situation ne se reproduise, tant sur le plan du service que de la qualité des produits. Pour que nous puissions traiter votre réclamation de manière précise, nous vous invitons à nous envoyer votre dossier à l’adresse suivante : [email protected] , ou bien à enregistrer directement votre réclamation sur notre site officiel via ce lien : https://hmarket.fr/contact/ . Nous vous remercions pour votre vigilance et pour le temps que vous avez pris afin de nous remonter ces informations importantes. Cordialement, L’équipe Hmarket
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D L

Dès l’entrée, l’odeur est désagréable, surtout dans le rayon viande, ce qui donne une impression d’hygiène douteuse. On peut se poser des questions sur la qualité et la traçabilité des produits, notamment sur la prétendue certification halal, car rien ne m’a vraiment rassuré à ce sujet. L’hygiène générale n’inspire pas confiance et, pour ma part, je préfère mon Grand Frais pour mes fruits, légumes... et ma viande direct Wilson chez Marhaba ❤️ ou Boucherie 51❤️ 1 euros je leur donne pas! Dalila.L

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète en rien les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques sur l’hygiène, les odeurs et l’ambiance ont été transmises à notre service qualité ainsi qu’à la direction du magasin pour vérification et actions correctives. Concernant la certification halal, soyez assurée que tous nos produits respectent le rite musulman et les normes en vigueur. Les certificats sont disponibles en magasin derrière l’étal et consultables par les clients à tout moment. Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau et vous offrir une meilleure expérience. L'équipe H Market
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iamhouyam

Expérience très décevante au rayon boucherie. Le boucher s’est montré méprisant et agressif verbalement, nous imposant un morceau de viande que nous ne voulions pas. Lorsque nous avons refusé, il a crié devant les clients. Ce n’est malheureusement pas la première fois : manque d’écoute, morceaux imposés sans demander l’avis du client. Comportement inacceptable, à revoir urgemment par la direction.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez vécue au rayon boucherie. Le comportement que vous décrivez (manque d’écoute, attitude agressive et échange inapproprié devant d’autres clients) est totalement contraire aux valeurs de respect, de professionnalisme et de qualité de service que nous nous engageons à offrir. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons vivement cette expérience. Soyez assuré(e) que votre retour a été transmis à la direction du magasin ainsi qu’à l’équipe concernée, afin que les mesures nécessaires soient prises dans les plus brefs délais pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre service client par e-mail à l’adresse [email protected] afin de nous apporter des éléments complémentaires (date, heure, magasin concerné). Ces informations nous permettront de mener un suivi précis. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe H Market
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Samia El Qessouar

Habitué a faire mes courses à hennin beaumont,étant de passage à Reims j'ai testé le hmarket de Reims mais quelle déception au rayon boucherie. je voulais 2kg de blanc de poulet pour commencer un boucher voulait absolument que je prenne une barquette déjà dans les frigo chose que j'ai refusé mais la personne a lourdement insisté pour finir il me sert avec mépris et au lieu de payer 19€95 les 2kg j'ai payé 20€86 les1k898 sachant que l'offre disait bien 2kpour 19€95 ensuite je prends du veau toujours une offre les 3kg 34€99 je me retrouve avec 3kg458 bien sûr les 34€99 se transforment en 39€ c'est vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Samia, Merci pour votre retour détaillé, nous sommes navrés que votre expérience au rayon boucherie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez concernant la gestion des offres et le comportement du personnel ne correspond pas à nos standards de service. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons effectuer un contrôle en magasin. Nous vous invitons à contacter notre service client à [email protected] avec votre ticket de caisse afin que nous puissions régulariser la situation. L'équipe H Market
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Sandrine Jazeron

Venue le 21 en fin d'après midi,je suis aller acheter de la viande ,cuisse de poulet viande hachée ,ailes de poulet ( que je dois faire ce jour et qui sont chez ma mère) quel deception la viande hachée n'est pas rouge mais marron et a une odeur ,le poulet idem il était temps de le faire ,dommage que j'habite loin sinon je serais venu rapporter la viande!! Les fruits et légumes n'étaient pas au top non plus,moucherons qui vole au dessus des fruits ,kiwi limite a jeter Je suis déçu de cette enseigne ,alors que j'en faisait la publicité,je vais continuer à aller chez mon petit boucher de quartier ou la je n'aurais pas ce problème!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception concernant la qualité de nos viandes et de nos fruits et légumes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons immédiatement remonter l'information au magasin pour vérification. N’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected] pour nous donner plus de détails. Merci pour votre message. L'équipe H Market
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Djemila Safia

Je suis très ravie de cette magasin ont trouve tout et a bon prix

Réponse du professionnel : Bonjour Djemila, Merci beaucoup pour votre retour positif 🤲🏽. Nous sommes ravis que vous trouviez tout ce dont vous avez besoin à des prix accessibles. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez H Market. L'équipe H Market
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Crntn Rider

Vraiment des odeurs désagréable des L'entrée ça m'a aps donner envie de rester longtemps et d'acheter tellement l'odeur était terrible... je deconseille de plus les prix sont pas très intéressants

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous prenons vos remarques concernant les odeurs à l’entrée et les prix très au sérieux. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci de votre feedback. Sarah de H Market
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Fil Hype

Nouvelle découverte à Reims et elle fut très satisfaisante. Le magasin Hmarket est très grand, il est tout neuf, les produits sont très bien rangé, sur certains produits les prix sont imbattable il y a des produits innovants, tout est bien organisé sincèrement je recommande. La Boucherie les prix y sont corrects et niveau hygiène d'un œil extérieur tout a l'air correct! J'étais sceptique au vu des commentaires mais franchement je suis super satisfait! 👍👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour Fil, Un grand merci pour votre message enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre découverte de notre magasin de Reims ait été une belle surprise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’organisation, les prix et la qualité de nos produits. À très bientôt chez Hmarket ! 👍 Bien cordialement, Souad de Hmarket