HEMA

Magasin très sympa Très bon rapport qualité prix

Je suis énervée je passe à la caisse et un conseiller me dit très gentiment de passer à la caisse automatique car je paye en CB. Il ne prend que les paiements en espèces. Je trouve scandaleux d’être obligée de passer en caisse automatique alors que je préfère avoir un conseiller ce qui est beaucoup plus chaleureux qu’une machine. La direction veut certainement gagner en frais de personnel au détriment du service client.

Super magasin ! Les vendeurs sont gentils et très souriants, toujours un plaisir d’y aller !

Je viens de passer dans ce magasin vers 14h-15h aujourd’hui. . Je me suis présenter en caisse pour payer et une employé blonde était trop occuper à couper des chose avec son collègue et s’est mis à me parler sur un ton vraiment désagréable et en plus sans dire bonjour ni proposer son aide, alors sue je ne lui avait rien demander à la base. Si on n’aime pas son métier autant faire autre chose l’accueil c est la base et un bonjour c est le minimum. Même si y a des caisses automatique cela ne justifie pas le fait de mal parler au client ni assurer un bon accueil.

J'adore Hema car j'y trouve ce que je cherche pour la couture. Mais j'ai eu une expérience qui me semble terrible... Je suis étudiante en vente et voir un tel acceuil m'a choquée... J'arrive à la caisse, j'attends un vendeur car j'adore le contact humain et n'aime pas les caisses automatique. Une vendeuse, brune arrive, pas de bonjour. -vous réglé comment ? - par carte - vous pouvez prendre la caisse automatique alors Elle repart sans un mot de plus.. Je ne viendrai plus dans celui ci...

Excellente expérience dans ce magasin où l'on trouve de tout. Un grand merci à Hélène qui a su nous aider et nous éclairer par sa jovialité, qui mériterait, en toute objectivité, une jolie prime, voire une promotion ! Eliott

2e fois que je passe pour un retour produit défectueux. Pas de Responsable sur place et on refuse de me prendre en charge !!! Le transport n’est pas gratuit, le service doit être assuré aux horaires d’ouverture!!!

Quel plaisir d'être servi par Lana et Camille, humour explosif et sourire constant. Merci d'illuminer déjà les fêtes alors que nous sommes encore si loin de Noël !

Superbe magasin ! Je ne me rappelle plus le nom de la vendeuse mais elle m’a aidé et a essayé les couleurs de vernis pour moi ! Elle est superbe ! Encore merci à vous !

Souriez, vous êtes gratifiés ! 😁 Une excellente équipe aux petits soins pour leur clients et très appliquée dans leur travail. Cela se fait rare et mérite donc une attention particulière avec un commentaire très positif bien mérité 🎉 Tout d'abord, je tiens à souligner que tous les échanges téléphoniques en magasin (les 2 de la région) se passent toujours très bien avec beaucoup d'intérêt, de gentillesse et de patience aux demandes et ce malgré parfois un peu de rush. J'aimerai par le biais de ce commentaire, vous partager un moment mémorable, cocasse et peu ordinaire vécu avec l'enseigne.. Grande fanatique de lapins que je suis, j'ai jeté mon dévolu sur un article d'une marque bien connue chez Hema mais à mon grand désespoir indisponible par ici ainsi qu'en ligne... 😭 l'idée m'est alors venue (et le culot aussi je l'avoue 🙈) de demander un possible transfert de cet article. Situation assez complexe pour faire appel à un transporteur VIP juste pour moi 😅 la super responsable du magasin 🦸‍♀️ d'Euralille essaye de trouver coûte que coûte une solution et c'est alors qu'elle me rappelle 2 semaines plus tard pour me dire que la responsable région (une personne super chouette et bienveillante il va de soi) a récupéré cette 🤩 magnifique 🤩 poêle de 1,539kg pour faire pleiiins de minis pancakes tête de lapins de 6g l'unité 🥳✨ dans un magasin lors de son passage en Alsace, a fait le trajet en train jusqu'à Lille avec ma très chère poêle et ce malgré le manche dépassant délibérément de son attaché case (je vous l'avais bien dit que c'était une chouette personne !) Afin de satisfaire mon irrépressible envie de pancakes lapins 🐰 🐰 🐰 🐰 😇😁 Ce long discours est dédié aux 2 super héro"ines" Marine et Corinne sans qui je n'aurais jamais autant pris de plaisir et de cœur à écrire ce message 😄 Big up ! Avec toute ma sympathie et mes remerciements ❤️ Joyeuses fêtes de fin d'année à toutes les équipes des boutiques HEMA 🎄🎅⭐

Hema est situé à l'entrée de Euralille. Pas mal de choix en ustensiles de cuisine, produits de beauté et objets de décoration. Pour faire des petits cadeaux c'est sympa il y a du choix. Je n'ai pas trouvé les prix intéressants. Le magasin est en désordre, les produits sont par terre et le personnel inexistant.