Harmonie Médical Service - LA ROCHE SUR YON

tres acceuillant pro et a l ecoute

Le personnel est très accueillant et reste à l'écoute du client afin de le satisfaire au mieux. La personne a tout fait pour m'obtenir le plus rapidement possible le matériel médical nécessaire. Merci beaucoup 👍

Bonjour, j'essaye de joindre le service de la Roche sur yon depuis plus de 3 semaines. J'ai du matériel à ramener le 17 novembre mais cela me sera impossible car je suis sans cesse hospitalisée dans le pas de calais. Serait-il possible d'être contacté? Merci

Si vous avez besoin de sérieux, passez votre chemin ! Je m'explique: Semaine 1, un jeudi : Je viens avec mon épouse pour une attelle de cheville et un charmant orthopédiste très compétent nous reçoit et en discutant il m'explique que mes bas de contention sont à renouveler de préférence le matin car mes jambes seront moins gonflées. Message reçu je reviendrai la semaine prochaine avec la prescription. Semaine 2 : je me présente lundi matin fraiche et pimpante pour mes bas de contention. De suite la personne de l'accueil me fait comprendre que le charmant orthopédiste de la semaine dernière est en vacances et que ça va être difficile de me servir ...malgré tout une Isabelle vient, prend mes mesures et commande mes bas. Je lui explique que ma maman en fin de vie a besoin elle aussi de renouveler ses bas et de louer un fauteuil roulant. Maman étant trop fatiguée ce jour je demande à Isabelle quel jour de la semaine lui irait pour venir avec maman et elle me fixe, elle-même, un rendez-vous le vendredi suivant à 11h, date et heure qu'elle choisit car c'est plus pratique pour son planning. N'étant en vacances que cette semaine là, je précise que je m'adapte à elle puisque je suis plus disponible. Ce fameux vendredi arrive, je prépare maman etc ... et nous arrivons à 11h comme convenu. Personne au guichet d'accueil pour que finalement une secrétaire arrive en me disant qu' Isabelle vient de partir et que personne ne pourra s'occuper de nous, qu'on peut repartir. Voilà sans excuses sans autre rendez-vous, sans explication ! Je vois maman dépitée, interrogative et perdue. On s'est retrouvées comme 2 idiotes sur le parking avec du temps de perdu à attendre ce fameux rendez-vous qu'on aurait pu faire ailleurs, ce qu'on a fait au final ! Franchement pour un service à la personne en situation de handicap c'est vraiment pas sérieux car même en cas d’empêchement, on passe un coup de fil ! On nous fait tout un tatouin pour les patients vis à vis des professionnels de santé mais l'inverse est possible aussi ! Très mécontente pour maman surtout qu'il faut commander les bas, que de temps perdu.

Accueil formidable , très à l’écoute afin de satisfaire le client, pour ma petite femme j’avais besoin d’un pédalier motorisé, qu’ils ont fait venir exprès pour que je puisse l’essayé, car je n’étais pas sur qu’il corresponde, mais après un essai concluant nous l’avons acheté et ma petite femme est très satisfaite en qualité / prix de l’appareil, merci encore Mr Morin

Pas terrible, un peu cher.... .

Le personnel n'est pas très souriant et agréable et je trouve que le service se dégrade depuis quelques temps

Personnel sympathique et compétent, bien achalandé et au cas où il n'y aurait pas ce que l'on veut, on peut nous le commander et le délai est très appréciable