Equip'Santé By Eqwal

Plainte concernant le service après-vente d'Équipe Santé Byron Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma profonde insatisfaction à l'égard du service après-vente d'Équipe Santé Byron à La Roche-sur-Yon. Le mardi 7 avril, alors que je me rendais chez le kinésithérapeute à l'aide de mon fauteuil roulant électrique, celui-ci s'est soudainement mis en sécurité, m'empêchant d'aller plus loin. Bloqué sur la route, immobilisé et entravant la circulation, je me suis retrouvé totalement dépendant de mon fauteuil. J'ai immédiatement contacté votre magasin, pensant pouvoir bénéficier d'une assistance appropriée. Malheureusement, la personne que j'ai eue au téléphone s'est montrée aussi peu compréhensive que peu informée. Bien que je me trouvais à seulement cinq minutes de votre établissement, elle a catégoriquement refusé de m'envoyer quelqu'un, me conseillant de rentrer chez moi sans aucune solution concrète. Son manque de connaissances, tout comme son absence d'empathie, m'ont fortement déçu. Je trouve regrettable qu'un magasin spécialisé propose ce niveau de service à une clientèle vulnérable, et je remets en question le professionnalisme de votre personnel. J’espère que vous saurez prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de votre service client, afin que plus personne ne se retrouve dans une telle situation. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. M. Gilles Bonneau

Toujours très bien accueilli, très bien conseillé. Rien à redire Au top

deja eu des soucis il y a quelques annéesavec des chaussures orthopedique sur mesure j appelle pour anuler un rdv on me racroche au nez donc rien n a changé.....

C'est incroyable est aussi super rapide est tout est bien faits est super gentil

handicapée ♿ et malade chronique depuis 2006. je remercie Éric et le personnel pour les livraisons 🚚 à mon domicile.. j'ai besoin de tellement de choses et je suis très affaiblie exténuée éreintée dépressive etc. j'ai une kyrielle de maladies chroniques qui sont très invalidantes et épuisantes et j'ai besoin d'aides et j'ai besoin d'une livraison rapide pour la semaine prochaine. merci beaucoup pour votre compréhension et votre aide précieuse et votre réactivité j'attends un appel téléphonique de votre part nb serait il possible parfois de nous mettre des échantillons de boissons hyperprotéïnees car j'ai 54 ans je souffre d'agueusie et je fais des fausses routes à cause de mon traitement lourd et invalidant et de mon hypothyroïdie

Je remercie les personnes qui nous ont accueilli. Leur gentillesse est une qualité que l'on ne retrouve pas toujours en accueil. Je recommande vivement ce service médical.

Cliente depuis de nombreuses années, très satisfaite des conseils et de la qualité des articles pour un lymphoedeme. Très bons contacts avec Elodie.

Un endroit très chaleureux .. Toujours reçu avec le sourire. Merci beaucoup à Éric, Morgan, Mélissa, Mélodie et Elodie..... Une prise en charge très humaine et une connaissance du handicap irréprochable. Toujours à l'écoute. Aude et Sébastien S.

Besoin en urgence d'une attelle pour mon poignet, j’ai contacté Equip'santé par téléphone et je ne l’ai pas regretté ! La personne à qui j’ai eu affaire s'est démenée pour faire livrer l'attelle le soir même. L’accueil au magasin a été parfait, ils se sont même occupés du tiers payant. Encore un grand merci pour leur réactivité et leur excellent accueil.

Juste sans pitié ni compassion !! Nous avons juste besoin d'aide pour reprogrammer le fauteuil roulant de mon conjoint atteint de la maladie de charcot, maladie incurable avec une espérance de vie de 3 ans!! Cela prends 10 minutes et nous sommes disponible pour nous déplacer jusqu'à l'atelier !! Son fauteuil de prêt est brider à 3 km /h donc impossible d aller dehors pour lui!! Mon mari a été très très mal reçu au téléphone , voir insulté ! on lui a même demander d'envoyer un mail ! lui qui n'a plus l 'usage des bras !! Pourtant le commercial de la marque nous a bien dit que vous pouviez et devez le faire sans soucis !! ainsi que l 'entreprise ou le fauteuil a été acheté ! Personne ne comprends votre refus !! Surtout que c'est une urgence pour qu'il puisse profiter des extérieurs et partir en vacances en fin de semaine !! La maladie de Charcot est déjà assez injuste et douloureuse, mon mari n'a pas besoin d avoir des conversation pénible avec votre personnel , normalement vous êtes la pour aider les personnes en situation d handicap !! Finalement vous n’êtes que des commerciaux avide de bénéfices financiers sur le dos des malades !