Hackett London - Capucines

Expérience 5 étoiles au Hackett des Capucines. Je remercie chaudement les équipes et particulièrement Armel et Nicolas. Expérience de tayloring avec confection d’un costume sur mesure. On se sent unique. Le résultat est plus qu’à la hauteur de mes espérances. Très satisfait aussi de la partie prêt à porter. Je recommande chaudement.

Service client terrifiant. Une dame a l’étage plie consciencieusement des petits articles, elle lève à peine son nez lorsqu’on lui dit bonjour. Lorsqu’on lui pose une question, elle se contente de dire « tout est là » sans conseiller. Plus jamais un pied chez Hackett.

À la recherche d'un cadeau pour mon père, j'ai été très bien accueilli par l'équipe. Je ne savais pas quoi acheter, et une jeune femme métisse à su me conseiller et prendre son temps pour me montrer plusieurs produits. J'ai passé un bon moment, et je reviendrais pour d'autres achats. 😇

Très bonne expérience chez Hackett London. Le vendeur Eugene a été très professionnel, accueillant et de très bon conseil. Service rapide et agréable — merci encore !

J’ai été pris en charge par le directeur du magasin, qui a su traiter mon retour de produit avec un grand professionnalisme et beaucoup d’efficacité. Le magasin est très propre, élégant et parfaitement organisé. Les vendeurs sont irréprochables, accueillants et à l’écoute. Je recommande vivement.

Belle boutique Excellente équipe, Accueil chaleureux, Mr Hervé , Maeva,Sarah, ont été agréable, à l'ecoute et de bons conseils. Très professionnel. Un grand merci !!!

Excellente expérience chez Hackett Capucines ! Le magasin est élégant, très bien organisé, avec une large sélection de vêtements de grande qualité. L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil, sans être insistante. On se sent vraiment accompagné dans le choix des pièces. Un service irréprochable et une vraie expérience premium. Je recommande vivement !

Expérience décevante à la boutique du boulevard des Capucines : vendeuses peu accueillantes et peu aidantes. Dommage

Découverte de cette boutique à Paris pour un cadeau à mon mari . Super accueil de la part de la vendeuse Sarah , on sent une bonne ambiance dans l’équipe Monsieur Hervé le directeur proche de son équipe et des clients Je reviendrai volontiers, bravo !

Superbe expérience avec Nicolas.. Très bon conseil et réalisation en 1/2 mesure parfaite , aucune retouche à la réception. Bravo pour sa gentillesse sa patience, son professionnalisme ,sa disponibilité. À bientôt pour une nouvelle expérience….

Je recommande. Service au top boutique très au de gamme. Armel est au petit soin.

Soirée exceptionnelle et à la hauteur des attentes clients. Bravo à toute l'équipe pour votre dévouement , implication . Vous avez travaillé sans relâche jusqu'à presque 22H. Professionnelle et Disponible. Merci au Manager pour le cadeau à l'attention de Madame. À très Vite

Service clients catastrophique. Un jour de black Friday, la magasin est vide de clients, vous demandez conseil à un vendeur pour qu’il vous montre des pulls bleus et le vendeur vous répond « vous n’avez qu’à faire un tour dans le magasin »

Personnel agréable, en revanche on ne trouve pas l'ensemble de la collection en boutique et j'ai constaté que les pulls étaient fabriqués en Chine.

Heureusement qu’une vendeuse a sauvé mon expérience. Sinon déçu de voir du made in china aussi dans cette marque. Dommage également d’avoir les oreilles écorchées par un vocabulaire grossier des conversations entre salariés, en décalage avec l’esprit chic anglais.

Selon moi On juge la qualité d’une marque lorsqu on a un problème. Une de mes veste achetée il a y a plus d’un an avait déteint : je me suis donc rendu à la boutique pour leur faire constater. Le manager a immédiatement reconnu le problème (les défauts arrivent avec toutes les marques quelque soit leur qualité) et a proposé un échange sans que je n’ai rien demandé. Le sérieux et le service de qualité sont donc à souligner! Merci

Un grand merci à Audrey pour ses précieux conseils ainsi que pour son expertise. J’ai passé un excellent moment en faisant mes achats chez Hackett : accueil chaleureux, accompagnement attentionné et service irréprochable. Je reviendrai avec grand plaisir !

Très belle expérience client chez Hackett avec le Directeur de la boutique Mr Hervé. Mon ami était ravi de son achat et d’une élégance incroyable lors du mariage de nos amis. À très vite pour la nouvelle collection.

Excellent service de toute l’équipe, en particulier Nicolas, qui m’a accompagné avec brio dans la confection de plusieurs chemises en demi-mesure, livrées en un temps record et parfaitement conformes et adaptées à mes besoins. Confiance totale en leur service après plusieurs tentatives décevantes chez de grandes maisons. Encore merci à vous pour la qualité de votre savoir-faire !

Les stagiaires sont volontaires et font de leur mieux, mais l'absence d’un pro expérimenté pour ACCEUILIR, écouter, guider et accompagner le client se fait clairement sentir. Je comprends qu’il puisse y avoir des contraintes un lundi matin, mais ne pas trouver une taille 48 pourtant standard est frustrant, surtout à ce niveau de prix. Ignorer un client tout en se focalisant sur un système de gestion de commande est décevant. La priorité doit etre donnée au client. C'est une règle de base. Une fausse note donc. À ce tarif, un accueil attentif et un accompagnement de base devraient être une évidence ce qui n'a pas été le cas aujourdhui meme si les pieces sont réduite en stocks. Je reviendrai peut être.

Une boutique qui connaît son métier. Service client impeccable, amabilité des employés, tout le monde est traité de la même manière, à savoir comme des rois. Le chœur de petits chantiers de Noël m’a enchantée. Je reviendrai certainement à ma prochaine visite à Paris.

Malgré le fait que je ne me suis pas senti écouté par une vendeuse (me donnant des pièces en ne tenant pas en compte mes souhaits), Julien a su rattraper la situation en me proposant de belles pièces adaptées et me donner des conseils personnalisés. Au final, j’ai rendu une veste achetée à cause de la boutonnière qui ne me convenait pas mais je n’hésiterai pas à revenir, en espérant que le client sera mis en avant.

Je suis passé par la boutique pour rafraîchir ma garde-robe, et l’équipe était, comme toujours, au taquet 😀👌🏻. C’est vraiment agréable d’avoir des vendeurs qui savent apporter un vrai conseil dans une ambiance aussi conviviale.

Quand nous sommes rentrés dans la boutique, le personnel de vente était à la caisse en train de déballer la collection. Aucun bonjour, aucun regard, aucun sourire! Nous étions transparents. Par contre, un seul vendeur homme nous a salués. Dommage pour une boutique comme Hackett.

Parfait ! Je suis venu à la boutique il y a quelques mois pour essayer et commander mon costume de mariage. J’ai reçu mon costume délicatement emballé et parfaitement ajusté. Merci à Nicolas pour son petit mot.

Hackett accueille ses clients avec une coupe de champagne, quelle élégance ! En revanche, cela contraste avec la vulgarité d'un vendeur qui sirotait sa coupe de champagne tout en s'occupant de moi et qui avec beaucoup de condescendance m' a expliqué que je ne trouverais pas de pull noir chez Hackett car le noir est la couleur du "service". Cela me rend toujours perplexe de rencontrer ce genre de personne qui n'est pas a sa place.

Je suis retourné plusieurs fois dans cette boutique, j'ai toujours reçu un excellent accueil de la part de tous y compris du Directeur. Ils ont un vaste choix d’habits de bonne qualité, la responsable de la boutique (Mme Marina) est une personne très gentille, elle prend soin du client et le conseille avec beaucoup de compétence et de professionnalisme. Je suis vraiment heureux et satisfait de me servir chez eux! Merci!

Très mauvaise expérience. Les vendeurs passent plus de temps à papoter entre eux qu’à servir le client à chaque fois que je suis venu. Que la boutique de la rue de Rennes me manque. Dernier costume vendu sans même une housse. Mon prochain costume ne sera pas chez eux, mettant fin à 15 ans de fidélité.

Très bonne expérience dans ce magasin, mon papa avait un problème de costume pour mon mariage, nous avons du en trouver un en urgence et le conseiller a été d’une extrême gentillesse, et très professionnel ! Super conseils pour les costumes, et très bon rapport qualité prix. Je conseille vivement !

Je ne retournerai probablement jamais chez eux. C'est dommage, j'y allais régulièrement, mes frères également. J'ai plusieurs costumes chez eux, avec une facture sur plusieurs années assez conséquente. Pour moi il y a deux problèmes majeurs : 1. Le service est d'une qualité désastreuse, avec des vendeurs qui semblent intéressés par tout sauf le client. Dommage quand on vient chercher un costume a 1000e, ou 2. L'impression de déranger est toujours présente, même quand ceux ci n'ont rien a faire. 2. Et surement le point qui me dérange le plus. J'ai un problème sur une pince de pantalon. La partie métallique a été faite médiocrement, et a abimé le tissu de la tirette, qui s'est déchiré. Je leur ai donc ramené pour qu'ils le réparent, et ai demandé de changer la piece métallique. Non seulement ils ne l'ont pas changé, mais en plus de cela ils ont fait un travail que je n'oserais même pas qualifier de très mauvais. Je joins une photo pour que l'on se rende compte de la "réparation". Merci de me donner une bonne raison de ne plus jamais mettre les pieds dans votre magasin, que nous affectionnions pourtant particulièrement dans la famille, ayant eu mon premier costume chez vous.

Mon message est pour vous Monsieur HERVE votre dévouement envers vos clients est vraiment remarquable, j'ai été impressionné par la qualité de votre service, comment vous avez appelé la boutique de Marseille pour me commander la paire de chaussures que je n'ai pas pu trouvé à Paris ! Je tiens à vous remercier pour votre leadership et votre engagement à fournir un excellent service à la clientèle, cela montre votre passion pour votre métier et votre désir de faire de chaque visite chez hackett une expérience inoubliable.

J’ai acheté un costume dans cette boutique et j’ai été agréablement surpris par l’accueil et ma prise en charge. Les vendeurs sont très professionnels et disponibles pour les clients. Le magasin est également magnifique !

Si il y a un peu plus d'un an, j'avais avec plaisir, rédigé un avis très favorable sur cette boutique, avec mention spéciale de reconnaissance pour Audrey, je suis à ce jour extrêmement déçu de mon dernier passage en ce même point de vente. Venu récemment pour acquérir un gilet sans manches, (doudoune), qu'une vendeuse m'avait aimablement mise de côté par téléphone, je l'ai essayé et l'ai trouvé juste en taille. La vendeuse, différente de celle de la réservation, sans dynamisme et avare d'arguments, devant ma forte interrogation, s'est contentée de me dire que la taille supérieure, sans me la faire essayer, serait trop large. J'ai pensé que la "conseillère" avait sans doute raison, me suis laissé convaincre et ai acheté le vêtement. Celui-ci est beaucoup trop petit, trop serré. Je l'ai porté deux fois et ne peux donc pas l'échanger. Dommage, bien que j'ai déjà été servi par de bons vendeurs, je ne reviendrai plus chez Hackett. Il est assez déplorable, que par le manque d'enthousiasme et de professionnalisme de certains salariés, la réputation d'une enseigne comme celle-ci, soit mise en cause. Expérience lamentable.

J'ai découvert la marque Hackett il y a maintenant plus de 10 ans et j'utilise, été comme hiver, costume, manteau ou veste. Aujourd'hui, je me rends à la boutique du bd des Capucines. Ma foi, ambiance feutrée, très bon accueil, vendeur très professionnel et compétent. Le costume est parfait, bonne taille, coupe idéale ... Mais malheureusement au-delà de mon budget.

Je cherchais un costume pour mon mariage de cet été. Excellent service de la part de Julien qui a su me conseiller avec beaucoup de goût et de professionnalisme. Des très beaux tissus et la qualité de fabrication est irréprochable ! Je recommande vivement !

Hier nous sommes allé acheter un costume pour moi. Nous avons été accueilli par Julien, très pro, il ne m'a pas fait l'effet d'un vendeur qui nous fait l'article mais plutôt d'un professionnel qui nous a guidé dans le choix par ses conseils avisés. Merci Julien.

Magasin absolument super ! L'équipe est aux petits soins, conseils top ! L'accueil absolument parfait, agréable, souriant. Donne envie de rentrer dans le magasin. Aucun préjugé sur l'apparence du client. Je recommande à 1000% Vêtements de bonne qualité.

Accueilli par Julien, les conseils reçus étaient excellents et ciblaient exactement mes demandes et attentes. La boutique est très belle et bien plus grande qu'elle n'y parait, n'hésitez pas à faire un tour au premier étage pour le rayon costume. Il y a également un barbier !

Marque incontournable de mon dressing. La qualité est toujours au rendez-vous. Bianca m’avait annoncé que l’accueil et les conseils seraient aussi agréable qu’à Lyon et c’est confirmé, un plaisir.

Excellente boutique Hommes. J'ai sélectionné cette boutique pour un mariage, les excellents conseils du vendeur m'ont permis de trouver costume à mes épaules. Délais de retouche respectés, accueil agréable et pro feront qui j'y retournerai certainement, même si ce n'est pas donné...