Suitsupply

Magasin qui n’a pas les moyens de ses ambitions. Les conseillés sont débordés, ils s’occupent de 3/4 clients en même temps tu poireaute pendant 15 minutes dans le magasin sans pouvoir rien essayer. Dommage car les pièces sont belles mais l’expérience client n’est pas du tout à la hauteur du positionnement sur ce segment au regard de ce que certains concurrents moins cher peuvent offrir

Mauvaise expérience . Nous avons pris 3 rendez vous avec 3 conseiller chacun au final un conseil pour nous 3 donc vraiment pas professionnel , ensuite pour essayé un costume une attente de 10 15 mn à chaque fois puis toujours de l’attente entre 2 costumes . Niveau prix très chère par rapport à d’autre enseigne

Le vendeur m'a vendu un costume trop grand, en me disant que cela m'irait très bien avec les retouches. J'ai dû aller le faire retoucher une deuxième fois, chez un vrai tailleur évidemment. À éviter.

Beau magasin, beaux costumes. Service client catastrophique. 1h d’attente pour avoir un vendeur attitré qui ne nous aide pas vraiment. Une fois le costume prêt, soit on prend rendez vous 2 semaines avant pour pouvoir essayer et voir le résultat des retouches, soit on nous interdit de l’essayer à moins de faire 2h d’attente. Du grand n’importe quoi.

Jeudi 4 juin, vers 19h30, alors que je rentrais d’un rendez-vous client à pied sous une pluie de plus en plus forte, je suis passé devant la boutique Suitsupply Rue de la Paix. Un ami m’ayant récemment parlé de la marque, et portant lui-même un costume que j’avais trouvé particulièrement réussi, j’ai décidé d’entrer afin de découvrir leur univers. À l’entrée, une collaboratrice m’a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de courtoisie. Je lui ai expliqué que je souhaitais simplement découvrir la marque et voir les costumes. Elle m’a gentiment indiqué que, compte tenu de l’heure tardive et de la fermeture proche, les essayages n’étaient plus possibles, ce que j’ai parfaitement compris. En revanche, la suite de l’expérience a été extrêmement décevante. Après avoir parcouru la boutique sans réellement comprendre où voir les différents modèles, je me suis approché d’un conseiller situé près du comptoir au fond du magasin. Celui-ci semblait absorbé par son écran et ne prêtait aucune attention aux clients autour de lui. Je l’ai salué poliment avant de lui demander simplement s’il était possible de voir certains modèles de costumes. Sa réaction a été d’une agressivité et d’un mépris totalement inattendus : “Comment ça des modèles de costumes ? Je ne comprends pas !”, sur un ton particulièrement désagréable. Surpris par cette attitude, je lui ai simplement répondu que je n’appréciais pas son ton avant de quitter immédiatement la boutique. Il m’a alors lancé un “bonne soirée” empreint d’une certaine arrogance. Je trouve cela profondément regrettable dans une boutique située Rue de la Paix, censée représenter une certaine idée du service, de l’élégance et de l’expérience client. Quel dommage, car ma curiosité initiale envers la marque était sincère.

Durabilité décevante et service client insatisfaisant ! Costume acheté fin juillet 2025 chez Suitsupply à 400€. (Havana en laine Reda) Porté 2 fois par semaine avec entretien régulier (aération quotidienne + pressing tous les 45–60 jours). Après 9 mois, le pantalon s’est déchiré à l’entrejambe. (Avril 2026) En magasin, aucune solution commerciale ou remise sur un pantalon de remplacement n’a été proposée malgré ma demande. Il m’a été indiqué que le costume aurait été porté plus fréquemment que 2 fois par semaine. Expérience décevante sur la durabilité du produit et de la prise en charge du service client.

Les chemises sont de bien moins bonne qualité qu'avant. Chemise à col grand évasé blanche en 40-7 achetée le 10 avril. Elle est transparente.

J’ai été très satisfait de mon expérience avec SuitSupply et en particulier des conseils de Cyril. Très professionnel, attentif et impliqué, il prend réellement le temps d’accompagner avec beaucoup d’attention aux détails. Ses recommandations étaient pertinentes et adaptées à la situation, avec un vrai sens du conseil et du style. Une expérience sérieuse et agréable du début à la fin.